Я регулярно отслеживаю все отзывы об остеклении балконов, ремонте и других услугах, и я лично отвечаю, а также решаю возникшие проблемы на объекте, компенсирую моральный ущерб.
К сожалению, от ошибок не застрахован никто, а если в дополнении к этому предоставляешь услуги премиального качества, внимание к тебе повышено вдвойне. В данном случае важно с максимальной скоростью реагировать на произошедшую ситуацию и за свой счет исправлять оплошности. Что я успешно и делаю!