Тайм-коды:
00:00 Болтаем
13:02 Начало эфира
🔥 ЧТО ВАЖНО В ЭТОМ ВИДЕО ПРО ТУДУ-ТУДУ
🔧 Ключевые обновления TodoTodo за 2025 год
Обсудили, как меняется сервис, какие задачи уже закрывает платформа и почему это не просто «ещё одна программа», а полноценный рабочий инструмент для оконного бизнеса.
🆕 Новые функции и инструменты
Отдельно разобрали запуск “ЛИДОВ от TodoTodo” — как будет работать входящий поток заявок, кому он доступен и как из этого выжимать реальные заказы, а не просто просмотры.
💼 Как TodoTodo помогает зарабатывать больше
Показали, как сервис ускоряет работу:
— монтажников
— дилеров
— поставщиков
— руководителей
Автоматизация процессов, контроль, прозрачность, учёт, задачи, сделки — всё это напрямую влияет на деньги, а не просто “для галочки”.
💰 Ценообразование и защита от демпинга
Один из самых острых блоков. Обсудили:
— как формируется цена
— какие механики мешают рушить рынок
— как не воевать в минус друг с другом
— и что TodoTodo делает, чтобы рынок становился здоровее, а не токсичнее.
🤝 Партнёрская экосистема
Кого уже подключают в систему, какие компании заходят в партнёрство и как будет масштабироваться вся экосистема в ближайшее время.
📈 Точки роста на 2025–2026 годы
Разобрали вектора развития платформы:
— куда будут вкладываться ресурсы
— какие направления станут ключевыми
— за счёт чего сервис будет расти вместе с рынком.
🔮 Будущее монтажного рынка и роль TodoTodo
Поговорили не только про сервис, но и в целом про отрасль:
— что ждёт монтажников
— куда движется рынок
— какие подходы устаревают
— и почему выживать будут не самые дешёвые, а самые системные.
________________________________________
✅ Итог
Видео получилось плотным, честным и максимально прикладным.
Это не презентация ради презентации, а реальный разговор о том, как работать быстрее, зарабатывать больше и не терять позиции в быстро меняющемся рынке.
Если вы:
— работаете в оконной сфере
— думаете о систематизации бизнеса
— ищете новые источники заказов
— или просто хотите понимать, куда идёт рынок
👉 это видео для вас.
________________________________________
💎 Наш ресурс “TODO-TODO” – это проект будущего, спешите вступить, и уже завтра вы будете на шаг впереди ваших конкурентов.
Подробнее про лиды на сайте
🌐 http://todotodo.ru/lead
📲 Регистрируйтесь в сервис
https://montaz.todotodo.ru
💬 ВК группа
https://vk.com/montaztodotodo
👉 Телеграм канал
https://t.me/artemtodo
😁 Пишите:
– в TG t.me/artemtodotodo
– в WS wa.me/79889770777
С заботой о вашем бизнесе “TODOTODO”
#тудутуду
#todotodo
#тодотодо
#заводокон
#лидынаокна
#монтажокон
#монтажникокон
#монтажникиокон
.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Мне сегодня написали там ребята, говорят, мы вот камнем занимаемся. И типа можешь подсказать вообще, как с оконщиками, ну как бы запартнериться? Я думаю, блин, ну это же вообще так банально просто. А потом думаю, а вообще оконщикам это сейчас нужно? Они вообще в теме сейчас, что ну как бы сезона нету, там он заканчивается. И вообще готовы ли оконщики продавать что-то дорого?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Ну, на самом деле, насчет дорого, история такая, она, знаете, как, то есть не умеют, к сожалению, наши оконщики продавать дорого, а люди, которые хотят их чему-то научить, то есть, ну, там, устраивать сейчас там всевозможные обучалки и так далее, и так далее, то есть не могут собрать, скажем так, аудиторию, наверное, желающих обучаться, то есть тренд сезона, конечно, он прям понятен, да, то есть это обучение, обучение, обучение, то есть наши там коллеги там с разных компаний пытаются, мы даже пытаемся, да, то есть собираем наших дилеров там, пытаемся им рассказать, но очень тяжело, очень тяжело, потому что, к сожалению, вот прям такой прям вот для меня это какой-то триггер просто. То есть когда собираешь людей, они говорят, да мы уже там 20 лет, вот это слово 20 лет, от меня уже от этого слова просто, от этого словосочетания уже прям начинает потраивать. Я 20 лет в рынке, и чему ты меня уже научишь, да, то есть это прям удивительно, то есть то, что жизнь меняется, да, там люди уже, не знаю, там перешли от газет, от каких-то там штендеров, грубо говоря, на улицы, да, перешли просто там в невероятные истории там по всей оптимизации, по IT и так далее, и так далее, то есть насколько сильно наш оконный рынок в цифровой сфере там скаканул, да, то есть и люди говорят там, а чему ты можешь мне научить? Ну, удивительно, то есть чему я могу вас научить? То есть рынок просто изменился колоссально там с 2012 или 2008 года там, да, до то, что сейчас происходит, ну, просто это невероятные, невероятные изменения. Уже на дворе там Тесла ездит, роботы ходят, там происходит в Китае невероятная там сборка окон и так далее, и так далее. То есть до сих пор люди такие, типа, да я там 20 лет уже, я все знаю.
Братан, ничего ты не знаешь, просто не знаешь, потому что в последнее время развитие, оно просто не то, что там усовершенствовалось, оно колоссально изменилось, оно колоссально стало по-другому. И то, что сейчас происходит в последнее время, то есть это СВО и так далее, это говорит о том, что нужно оптимизироваться, нужно меняться, нужно учиться. Учиться нужно просто каждый день. Это прямо, скажем так, факт такой, который нужно принять. И в следующем году, если ты не будешь учиться каждый день, то, к сожалению, тебя не будет в рынке.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ты знаешь, я тебе сейчас дам мысль насчет учиться. Получается, что тут вопрос, зачем? Если ты, ну, как бы, ну, играешь в какую-то свою игру, то есть ты хочешь что-то, да, выделиться на рынке и, ну, зацепить того клиента интересного, которому вот это вот как будто бы подходит. То есть да, конечно, нужно учиться. А если ты не хочешь богатого клиента, много клиентов, ну тогда жди того, который на тебя клюнет, если у тебя где-то есть хотя бы какая-то реклама. То есть если хотя бы где-то тебя видно, потому что вот ты говоришь о том, что там много чего изменилось. И получается, что вот эта вся история с лидогенерацией, которую мы, кстати, обсудим в нашем дальнейшем эфире, она говорит о том, что много чего изменилось. И тебе нужно быть как игроку немножко выше тех всех остальных, кто есть, кто продает дешево, кто там пытается демпинговать и изначально занижает. Мы вот сегодня в группах переписывались, и там Сварога обсуждали, там Бофф обсуждали, вот эти все монтажные истории. Но там как будто бы все такое, знаешь, с каким-то одним интересом. Это я так вижу. Может, конечно, там кто-то верит, что там что-то изменится. Нет, ребята, ну где деньги, где шоу, там кто-то за это платит. И это платит, оно потом через какое-то время должно окупаться. И там есть интересы, они абсолютно большие. Но там тоже есть инструменты, которые в целом можно использовать, если встать на волну эту, то в итоге можно получить какие-то плюшки. Потому что в примере, да, там, они там предлагают, ну, как я понял, да, там, обучение, сертификация, там, и так далее, и так далее, к чему это все идет. Но это же тоже инструмент. То есть нифига себе, у меня есть корочка, я крутой, я прошел обучение, теперь мне 5500 платите за квадрат, потому что я делаю вот так вот, вот мой чек-лист.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Ну вот этот вопрос окупаться, он самый такой интересный, потому что я вот, допустим, наблюдаю сейчас за многими трендами, условно, которые происходят в нашем оконном рынке, и, допустим, некоторые вещи, они не совсем, скажем так, понятны. То есть когда ты начинаешь смотреть более так сверху глобально, то есть получается такая история, что люди-то в принципе не знают, во что вкладываться. Ну, то есть многие там поставщики каких-то там систем, то, что там сейчас, например, там Волсан, да, там с большим оконным форумом, то, что там СДМ Химия делает, то, что, допустим, там тот же самый там Филоненко делает со Сварогом. То есть люди ищут точки роста, ну, фактически, да, то есть и пытаются понять, а вот эти вот движения, да, так называемые, то есть они принесут какой-то такие точки роста, принесут какой-то выхлоп реальный, да, потому что все то, что сейчас происходит, это в оконном рынке я имею в виду, да, то есть то, что профилисты наши многие, да, то есть они там вкладываются, понятно, там в розничного потребителя, то есть для того, чтобы бренд свой усилить, пытаются там каким-то образом мотивировать заводы, чтобы, допустим, заводы, ну, там, каким-то образом пытались продвигать продукцию, да, но заводы предназначены для того, чтобы производить, да, то есть, и когда они пытаются заниматься маркетингом, ну, то есть, кроме всем известного, там, мелке, там, Петюшина и так далее, и так далее, там, А остальные-то, в принципе, не обладают какими-то навыками маркетинга, да, то есть и пытаются каким-то образом подстроиться под рынок. Но очень странно, когда завод там лезет в маркетинг. То есть, по сути, маркетингом должны заниматься специализированные конторы, да, которые этому учились, это практиковали и знают, как это делать. А то, что там, допустим, происходит какое-то давление со стороны каких-то брендов на производство. Давайте-ка мы сейчас тут разведем какую-то маркетинговую историю. Требовать от людей, которые окна собирают, чтобы они в маркетинге разбирались, достаточно сложно.
И сейчас ринулись просто вот там тренд этого года, там начало прошлого года, да, то есть тренд то, что давайте как сейчас мы монтажников тут вот возьмем, и сейчас мы им расскажем там, давайте сейчас вот ребята, вот несите наш флаг, сейчас вы там куда-то его принесете, что-то сделаете там, да, то есть монтажники такие, ребят, ну, стоп, мы окна монтируем, как бы, хорошо или плохо, но мы их монтируем, да, то есть никто не жалуется, и вы нам тут рассказываете для того, что мы там должны вам что-то сделать. Это, ну, крайне странно с точки зрения вообще, в принципе, человеческой логики, да, то есть почему завод должен заниматься маркетингом, ну, для меня не совсем понятно, то есть не совсем понятно, почему монтажник должен заниматься маркетингом, но мы об этом поговорим, наверное, скорее всего, дальше, касаемо блогеров, да, то есть блогеров-оконщиков, которые выстраивают собственный бизнес на собственном лице, да, то есть на собственном бренде. Это тоже очень интересный тренд и очень интересно, в принципе, коммуницировать там с некоторыми ребятами, которые это делают успешно, потому что, опять же, там, касаемо, там, тема лидогенерации, то есть лид — это что такое? Это обращение клиента. И кто откуда получает этот лид? От, скажем так, специализированной компании, от того, что сам упражняется в SEO или там Яндексе или где-то еще, либо, допустим, рекламирует собственный бренд. То есть, на мой взгляд, конечно, здесь не хватает у нас реальных ребят, которые реально делают хорошо, которые реально могут об этом рассказать качественно, интересно, чтобы это была не история про, когда я посмотрел ролики Сварога, человек там, вот смотрите, проем, вот смотрите, окно установлено, вот все готово. Братан, что это? Это не шоу, это не то. Надо учиться, этому нужно учиться. Если ты этому научишься, то да, действительно, ты будешь получать лиды условно-бесплатно, то есть обращение от клиентов. Да, действительно, ты будешь красавчиком. И вот этого нам не хватает, то есть некой, наверное, не школы окна как таковой, а вот школы построения какого-то механизма, то есть как это работает, чтобы кто-то мог сказать, а под капотом вот так. То есть это отдельная история, абсолютно отдельная история. Наверное, это не тема нашего сегодняшнего эфира, но это очень интересная история. То есть люди, которые научатся правильно себя преподносить, то есть они, наверное, будут там сильно в топе. То есть к нему будут обращаться за экспертизой, к нему будут обращаться за результатом, от которого будет вау, классно, все замечательно сделано и так далее. То есть поэтому, да, да, да, то есть трендов много, давай об этом разговаривать.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Я поддержу твои слова, потому что буквально то же самое я писал в чате до нашего созвона. Человек мне рассказывает о том, что если он нас слушает, то тебе привет, пишет, что ничего не изменится от того, что происходит сейчас на рынке, вот эти все мероприятия. Я ему говорю о том, что да, ничего не изменится, только просто люди перетянут на себя одеяло. Вопрос, а ты где? Вот ты где? Ты на своём месте? Потому что даже то перетянутое одеяло даст результат кому-то. И может быть такое, что вот то, что будет в итоге, оно даст какие-то результаты, которые нужны тем ребятам, которые в это поверили. И в итоге получится, что ты можешь вообще пролететь. Сейчас такое время, вот про это там, кстати, говорили, кто-то из ребят говорил, что на старте сезона тоже про экспертность, вот это все, индивидуальность тоже, как будто бы про это все озвучивалось, что, ребята, надо там какие-то порталы ставить, какие-то нестандарты и так далее. То есть, а чтобы это продать, это кем ты должен быть? Но никак не простым менеджерами, не простым монтажником. Так что, ребята, мы все за то, чтобы у вас все было хорошо. И вы, пожалуйста, пишите. Вы пишите свои мысли. Я думаю, мы, кстати, организуем какой-нибудь такой разбор, прямой эфир в отношении того, как оконщику не оконщику, а монтажнику, стать суперэкспертом на рынке. Я в этом точно волоку, точно могу сказать. Сам не буду никогда вашим конкурентом, так что вы не думайте, что я там что-нибудь такое не скажу. Но я хочу, чтобы появилось на рынке там десяток, а может там 50, например, а может 100 топчиков, да, которые будут этот рынок рвать. Вот такая мысль. Ну что, поехали?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Поехали.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Поехали к нашей теме. Ребята, все мы, да, кто смотрел или будет смотреть записи, и кто сейчас смотрит, вы огромные молодцы. Мы начинаем?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Начинаем.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Артём, привет. Приветствую, приветствую. Слушай, у нас тема — это «ТУДУ-ТУДУ». Я всё время «ТУДУ-ТУДУ». Скажи, пожалуйста, как правильно?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Ну, не знаю, как правильно, если честно. То есть название появилось абсолютно спонтанно. То есть вообще там я называю ТУДУ-ТУДУ. То есть некоторые называют ТОДО-ТОДО. То есть нет правильного названия. То есть это абсолютно простое название, которое, на мой взгляд, переводится как «делать, чтобы сделать». То есть именно про людей, которые что-то делают. На самом деле это не задумка про монтажников, это, в принципе, такой своеобразный лозунг. То есть нужно что-то начинать делать для того, чтобы получился какой-то результат. И результат у, допустим, проекта «ТУДУ-ТУДУ» — это, в первую очередь, монтажная история про сервис, монтажники и дилеры. в котором монтажники могут находить заявки на монтаж, а дилеры могут их размещать. Но, скажем так, сервис начинает расти, начинает развиваться, и появляются новые направления у этого сервиса. Поэтому сегодня мы будем об этом сервисе, о ТУДУ-ТУДУ разговаривать разговаривать.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Отлично. Слушай, а я немножко вот не буду тебе задавать первый вопрос. А вспомнишь, когда мы с тобой общались, это был какой год? 18-й-19-й?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Да, наверное, скорее всего, 21-й или 20-й. То есть, скорее всего, это был 20-й.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
А, это когда я с Березиным участвовал на выставке. Да, да, да, точно. И ты мне скажи, пожалуйста, мы же тогда всё это дело обсуждали, вот эта вся мысль была, с чем-то я был не согласен. Вот с того момента до сегодняшнего дня, как ты видишь этот проект, он реализуется так, как ты хотел изначально, или всё-таки что-то глобально поменялось и всё переигралось?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Ты знаешь, история про проект — это своеобразное детище, дитё, которое ты не знаешь, как растить, потому что таких проектов нет. И, скажем так, сказать, что там я не ожидал или я ожидал, я, так сказать, не могу. Потому что тогда, когда я задумывал вот эту реализацию с монтажниками и с дилерами, это была достаточно простая штука, которая упростила бы мне личную жизнь. То есть каким образом? Все знают, что я в дилерском рынке, с монтажниками, с дилерами связан. И ко мне очень часто дилеры обращались и говорят, найди замерщика, найди монтажника, найди какого-то человека, который выполнит какую-то работу. Я привык всю жизнь все упрощать. То есть, ну, как бы я, наверное, достаточно ленивый человек, поэтому не особо сильно хочу работать собственными руками, и поэтому для меня очень важно, чтобы было что-то банально просто, оптимизировано и удобно. И поэтому я как бы сделал проект, в котором знакомые мне дилеры, то есть могли обратиться к знакомым мне монтажникам, которые бы помогли им, то есть тем самым упростив коммуникацию.
И польза в итоге, которая принесла этот проект, то, что мы очень много времени не рекламировались, то есть проект развивался исключительно на сарафанке. То есть монтажник рекомендует монтажникам, дилерам, дилеры рекомендуют дилерам. То есть проект просто рос на сарафанке, как на дрожжах. То есть изначально это был чат, в котором люди обменились заявками. Потом, когда народу стало очень много и заявок стало очень много, стало очень неудобно то, что все размещают заявки, разместили там, не знаю, 30, 40, 50 заявок. Все по ним пишут, и получилась просто такая помойка, в которой непонятно было, кто заявку взял, кто заявку отдал, кому, что, как. То есть это просто вакханалия то, что сейчас происходит во многих чатах, которые наблюдаю в Телеграме, то есть это просто банальная помойка. Один написал, другой проматерился, третий кого-то обосрал, как обычно это бывает.
И второй момент, какая проблема есть у чатов, это некая конфиденциальность. То есть именно то, что человек, например, он писал себе какую-нибудь женщину, с детьми или такого рода, то есть которая разместила эту заявку в чате, да, и там в 2 часа ночи там монтажник приехал с монтажа, смотрит вот этот пелену сообщений, видит, нифига себе, вот классный заказ висит, дай-ка я наберу в 2 часа ночи, не думает абсолютно о том, что там она может спать, у не могут быть дети, и он не набирает и говорит там, Катя, я готов его выполнить. Ну, Катя, естественно, как бы такая в шоке, да, то есть типа, чего я отдала его там 4 часа назад этот заказ, там мне звонят какие-то там незнакомые люди и предлагают свои услуги. Это, конечно, ну, такой бич своеобразный, да, поэтому как бы я ценю там свое личное время, личное время там других людей, пользователей в том числе, да, то есть я, конечно, понимаю, что здесь нужно сделать как-то удобно, то есть и самая удобная история на тот момент, на который мне показалось, это там начать писать некое приложение, да, то есть, естественно, там за какой-то ориентир, я выбрал там компании типа там профиру, там авито и так далее, так далее. То есть ничего изобретать я не стал. То есть я стал просто делать удобный инструмент, но для B2B-сектора, то есть не для B2C, где конечник, скажем так, не знает ничего и пытается найти какого-то там исполнителя и не может сделать нормальное ТЗ, а именно вот чтобы, допустим, дилер более-менее квалифицированный, знает, что такое монтаж, смог найти нормального исполнителя и выбрать из которые там откликаются, выбрать там самого-самого лучшего, красивого, и взять его на работу, и чтобы он выполнил эту услугу.
Ну а монтажникам, соответственно, как бы сделать удобство в том, чтобы… То есть мы специально сделали карту, чтобы, допустим, монтажи были на карте для того, чтобы монтажник мог видеть, что появился монтаж, например, рядом с его домом. То есть, опять же, из-за ценности в сохранении личного времени и сохранении некой такой истории, что нужно как-то быть уникальным и как бы я понимаю, что лучше брать монтажи, которые находятся там где-то близко по логистике, да, то есть я поэтому там придумал такой лозунг, что монтажи на районе. То есть для того, чтобы монтажники могли не ездить там за тридевять земель там, да, то есть, условно, там с одного конца города в другой, чтобы могли взять монтаж близко рядом. То есть я понимал, что монтажей будет больше, больше, больше и больше. В связи с этим я подумал о том, что было бы классно, чтобы монтажники больше времени проводили с семьей и не ездили куда-то далеко, а работали в какой-то там близкой географии. Поэтому, касаемо нашего разговора на 2020 году, Я хочу сказать, что глобально ничего не изменилось. Глобально люди начали, наверное, больше ценить. Работы стало меньше, люди начали ценить собственное время. То есть, по сути, все ценообразование, которое у нас сейчас складывается в данный момент, оно складывается, скажем так, не из цены рынка, типа 1800, 2500, 5500, по разговорам пользователей и по разговорам коллег, складывается из того, сколько монтажник должен зарабатывать. То есть сколько монтажник должен зарабатывать на твой взгляд?
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
На сегодняшний день от 7 тысяч рублей в день он должен зарабатывать. Вот мне так кажется. Но только он должен время не тратить на это меньше, чем раньше.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Ну вот, да, то есть 7 тысяч рублей, давай так, у нас там 21 рабочий день в месяце, да, там при условии, что у тебя есть выходные, которые ты, наверное, должен делать какие-то домашние дела, то есть, ну и получается, что порядка там, ну не знаю, там 200-300 тысяч, да, то есть, ну по идее, вот примерно, да, то есть. А вопрос… А как зарабатывать больше?
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ну, как зарабатывать? Как зарабатывать?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Ценник поднимать?
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ценник поднимать обязательно. То есть только экспертизой своей, только обратной связью от партнеров, то есть от клиентов, которые с ним работали. То есть, ну, короче, должна быть доказательная база, что ты можешь, ну, достойно этого. То есть здесь уже вопрос, да, а за что я должен платить, я должен увидеть это как дилер?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Это одна история, да. То есть, наверное, ценник поднимать, ну ты же не можешь ценник поднимать бесконечно, да, то есть условно есть рынок, который диктует, скажем так, диктует некую цену, То есть почему там конечный потребитель не может купить, например, монтаж за 5500 или за 10000? Вернее, он может, наверное, скорее всего, если мы это объясним. А если ему никто не объясняет, то он, соответственно, выбирает ценой. Правильно? То есть и, соответственно, как в этом нашем рынке, который сейчас в данный момент, то есть мы сейчас говорим не про глобально хотелку, не про глобально мечту, когда люди зарабатывают достойно, А глобально то, что сейчас происходит, как это делать сейчас на Земле, в конкретном нашем рынке, как это делать так, чтобы это было, скажем так, достойно и реально, вот прям реально, да, то есть, во-первых, это, скажем так, наверное, работа у монтажника должна складываться таким образом, чтобы он мог в 8-часовой рабочий день сделать больше работы, а не тратить время на поиск монтажей, поиск монтажных материалов, переездов из одного конца в другой конец. То есть вот эта тема 2020 года, то есть 2021 года и нынешнего времени, это то, как оптимизировать время монтажника для того, чтобы он мог в свой 8-часовой рабочий день сделать больше метров. Ну, просто больше метров. Смонтировать, я имею в виду. Это как бы первая задача, которую решает проект «Туду-туду», монтажники и дилеры. То есть загрузить себя работой таким образом, чтобы было скажем так, больше денег, исходя из нынешней реальности. Реальность вторая, которая позволит поднять цены на монтаж, это немножко другая тема. Я думаю, может быть, ее коснемся чуть дальше.
Потому что я понимаю, что ценник, который сейчас есть на окна, из-за истории с фурнитурой, из-за истории с нехваткой людей, просто зарплата и так далее, она уже приближается к критичной точке. То есть когда окно стоило в 2020-2021 году, оно стоило для конечного потребителя с монтажом, с откосами и так далее, оно стоило 25-30 тысяч рублей, то сейчас окно стоит с монтажом, с откосами, полноценное окно… Уже я не беру во внимание, что окно будет зачастую не на немецкой фурнитуре, а, допустим, на турецкой. Зачастую оно уже будет не с теми комплектующими, которые мы привыкли всю жизнь видеть. Оно уже будет стоить 35-40, а то и выше. А с немецким комплектующим, которые сейчас идут по параллельному импорту, оно будет стоить уже полтинник. То есть ценник из-за меня вырос там X2. Просто X2. Вот поэтому как решать эти вопросы, как делать, чтобы клиенты могли покупать, потому что тренд этого сезона – это минус 30%. Почему? В том числе потому, что вот наш оконный рынок, он стал, скажем так, в два раза дороже, а денег хочется зарабатывать в два раза больше. Вот где найти этот баланс?
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, ну, есть такое, да. Но мы же говорим и про дилеров, и про монтажников. То есть в целом получается, что и этот ваш ресурс, ТУДУ-ТУДУ, ТУДУ-ТУДУ я буду все-таки называть, он для всех. То есть он для монтажников, которые находятся, например, в каком-то районе, ему не надо переться, то есть я то, что сейчас для себя выделил, то есть ему не нужно там с Одинцово ехать в Химки, когда и так вот, пожалуйста, в этом районе есть эти самые, как говорится, заказы. И опять же, тот же дилер, который сидит в Химках, он не гонит свою бригаду своих монтажников куда-нибудь туда на юга подальше, чтобы они там смонтировали какой-то коттедж. Получается, что проблема рынка, она решается. Ну вот как будто бы на раз-два. Правильно же, да?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Да, на самом деле, как бы логистически она решается. Практически, скажем так, она не совсем решается, потому что, как тогда в 20-м году, в 21-м году, когда я написал в чатах, типа, а-ля там, в брутальных оконщиках и так далее, что, типа, ребят, ну, так же можно сделать? Все говорят, так сделать нельзя. Второй вопрос был, диллер говорит, я свой монтаж никогда в жизни не отдам незнакомому человеку. То есть, а что такое знакомый человек? Что такое знакомый монтажник? Монтажник, которого порекомендовали, в первую очередь. То есть он уже становится типа на 25% знакомее, хотя ты его там глаза зачастую не видел. Вот. Второй момент — это рекомендация. Это такая вещь, ну, типа вот он мне монтировал, типа все прошло успешно. Да? Вот, скажем так, не отправлять в свою бригаду, переплатить какие-то деньги, пусть у них там время займет больше, и они заработают меньше, да, то есть отправь их с Химок, условно, куда-нибудь, Домодедово, условно. Это как бы а-ля норм. А вот найти там монтажную бригаду, которая будет не хуже, такая же, которая будет качественно выполнить свою работу, вот кому верить? То есть вроде никто не рекомендовал. Просто какие-то люди откликнулись, скинули фотографии с интернета. Их фотографии, не их фотографии, непонятно. То есть я их в глаза не видел, они приехали, что-то где-то напортачили, кому жаловаться, и так далее, и так далее. Но лучше я отправлю там своих, ну а по факту свои заработают меньше, потому что они потратят полдня на дорогу.
Вот дилеры, скажем так, начали очень сильно уступать крупным сеткам. Почему? Потому что крупные сетки начали выигрывать, имея в каждом районе или в какой-то шаговой доступности, бэк-офисы, так называемый. Возьмем крупных переработчиков, у которых сетки по 20, по 30, по 50: оконный континент, эко-окна, пластика окон, домком и так далее — наши крупные игроки, они, естественно, имеют свои, во-первых, представительства в крупных проектах, Ну, как бы в каких-то городах они имеют свою базу монтажную, монтажников, которые могут выполнить эту работу качественно. Ну и, соответственно, дилер начал проигрывать. Проигрывать начал каким образом? То есть они своим монтажникам говорят, «Ребята, поехали-ка вы съездите там с Химок в Домодедово». Они говорят, «Блин, ну мы заработаем меньше». То есть они говорят, ну, давайте я вам доплачу. То есть он же доплачивает не с своего кармана, он закладывает это в стоимость заказа, и, соответственно, стоимость заказа увеличивается. И, соответственно, конечный потребитель, сравнивая ценник дилера и сравнивая ценник с крупным каким-то производителем, переработчиком, которого там по месту есть люди и так далее, менеджеры, монтажники и так далее. Есть сложившаяся такая паутина, у которых из-за того, что загрузка условно-постоянная, монтажники приходят к этой крупной сетке и работают за меньшие деньги, потому что они работают за меньшие деньги за квадрат, но зарабатывают они, например, столько же, сколько зарабатывает свободная монтажная бригада из-за того, что у них есть постоянно загрузка. И дилеры начали сильно проигрывать, просто сильно, вот на этой коммуникационной разнице.
То есть когда я об этом начинал говорить в 2020-2021 году, люди говорят, да, рынок, он просто вот огромный, он невероятный, он классный, тут всем бабок хватит, надо просто фотографировать, нужно просто выкладывать видюшки, и все, и будут у нас жирные, хорошие, качественные клиенты, которые заплатят за эти все логистические прогрехи. И типа, ок, все, мы так живем. Но проходит время. Проходит, рынок падает, рынок падает каждый год с какого-то 2012 года, там по окна медиа ты смотришь, там график-то идет только вниз, вверх-то он нифига не идет. И рынок падает, сжимается, и тут дилерам перестает хватать заказов. И дилеры такие, блин, а почему? А как оптимизироваться? Тут надо что-то считать. То есть нужно как-то что-то думать, где найти монтажник подешевле. Может, на Авито, может быть, еще где-то. Может быть, кого-то и кинуть, а может быть, продать что-то подешевле, а может быть, что-то где-то там ужать и так далее. И вот как раз последние два года, там после пандемии. Как все повалилось? Просто. Нет никакой моей радости в этой вообще истории, но по факту количество дилеров, которые уходят с рынка, и монтажников, в том числе, которые приходят, они же работают руками. Дилер-то только продает, а монтажники работают руками. А монтажники начали приходить в двери, в кухни, в какие-то вот такие вот смежные профессии, где можно работать руками и, в принципе, зарабатывать те же самые бабки. Они ничего не потеряли. А дилер, он такой типа, опа, все, то есть денег нет. Почему? Потому что их сожрали правильные, на мой взгляд, правильные коммуникации, в первую очередь. Коммуникации крупных производителей, которые устраивают эти коммуникации, и чему, в принципе, сейчас подтверждается премия сварок, где они уже начинают эти коммуникации не просто как бы в своем монтажном отделе, которые у них были выстроены, они уже пытаются это вывести на другой уровень, на законодательный уровень. И, конечно, в этом во всем дилеру делать нечего.
То есть я не хочу угнетать обстановку там сильно, да, то есть я понимаю, что звучит это, что дилеры профукали историю про выстраивание бизнес-процессов, ну, оно так и есть по факту, да, то есть когда сейчас разговариваешь на обучалках с дилерами, говоришь там CRM-ка, то есть это в принципе без нее невозможно, там CRM-ка, бизнес-процессы, там ценообразование и там бюджет, то есть бюджетирование, они смотрят и говорят, блин, чему ты нас учишь? Мы 20 лет в этом рынке 20 лет, Артем, 20 лет, а ты нас учишь тому, что мы вот сейчас должны что-то перестроиться. Братан, ну, как бы история такая, что, ну, либо ты перестраиваешься, потому что так работает сейчас рынок, либо, извини меня, то есть ты, к сожалению, потеряешь конкурентоспособные какие-то вещи там, да, то есть и тут уже тебе не поможет ни камера, ни, грубо говоря, там, ни блогерство, ни личный бренд, то есть за этим, за всем подноготным фундамент, так называемый фундамент, это все-таки выстроенные бизнес-процессы. Их реально можно выстраивать даже в микробизнесе типа дилера. И как раз вот задача ТУДУ в том числе, да, то есть это расти против течения, да, то есть это очень сложно, потому что как бы аналогов нет. Как это делать правильно, я не знаю. То есть я чисто вот по наитию каким-то образом, крупицами пытаюсь собирать всю эту историю тестировать внутри, да, то есть, и пытаться ее дать нашим пользователям, дилерам и монтажникам, для того, чтобы они могли, ну, по факту, выживать. То есть, там, ТУДУ, монтажи и дилеры — это просто понятный бизнес-процесс между монтажниками и дилерами. То есть то, что дальше будет происходить с ТУДУ, это история про лидогенерацию, про личный бренд, про расчеты и так далее. То есть это новые вехи практически, которые позволят именно простому обычному дилеру, у которого в месяц 150-200 квадратных метров, дай бог, будет, заказов приниматься, чтобы он мог без лишнего геморроя, без лишних телодвижений просто спокойно обработать. Потому что, к сожалению, уже как бы маржа и количество заказов не позволяет дилеру содержать там, не знаю, там менеджеров, расчетчиков, которые ответят за правильный расчет, руководителя монтажного отдела, который организует монтажников, закупит подешевле пену, откосы, нагеля и так далее, отправит всех вовремя, куда нужно, не ошибется, проверит замерщики, чтобы их правильно заказали материал, чтобы они не приехали на монтаж, что чего-то не хватает. То есть, к сожалению, это все должен выполнять теперь один человек. Один человек. А зачастую в последнее время это должен выполнять уже, наверное, монтажник, который поедет на этот монтаж. То есть он должен быть как человек-оркестр, который сам считает, сам заказывает, сам монтирует – человек-оркестр фактически. И вот как раз, ну, кто ему еще может там помочь, наверное, с организацией собственного труда, дать инструменты, обучить, дать понятные советы, ему понятные советы, перевести на русский язык то, что там говорят многие там коучи, которые у нас в рынке там присутствуют, да, то есть сказать там, братан, ну вот так, вот такие вот есть, то есть не работа лопатой, да, то есть возьми хотя бы в руки там лопату удобненько. Вот и задача ТУДУ, наверное, это вот организовать, помочь организовать так такие вещи, потому что понятно, что наверное все дилеры не умрут, то есть кто-то будет пытаться работать, и вот как раз задача, чтобы не просто там пытаться работать, чтобы были какие-то деньги, пытаться зарабатывать, да, то есть пытаться, скажем так, расти, развиваться и оставалось свободное время на семью и на детей. То есть вот это вот задача такая глобальная, ТУДУ монтажи вот этого направления, то есть над этим мы и работаем.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Круто, очень круто, ёмко, всё можно заканчивать, шутка. На самом деле очень ёмко, прямо очень-очень. Если кто-то прослушал эту лекцию «Что такое ТУДУ?» и для себя выписал хотя бы пять пунктов, ребята, вы герои. Не выписали – ладно, проехали
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Видео потом посмотрите, да?
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Да, да, да. Ладно, у нас второй вопрос, и он, я думаю, ты быстро ответишь на него. В чем ключевые отличия ТУДУ от других подобных каких-то там ресурсов, которые есть, где дилер может взять монтажников? Мы с тобой, кстати, проводили опрос по поводу того, что типа, а где вы берете монтажника, когда у вас там горит? И вот в целом он как бы подходит. И вот как ты видишь вообще? Вот там быстренько постарайся дать обратную связь именно к этому вопросу.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Ну, дилер может найти монтажника в записной книжке, всех обзвонить. У них там в записной книжке, например, есть 50 монтажников, монтажных бригад. Он может всех обзвонить. Ну, просто сесть, свободен, свободен, свободен, свободен. Ну, и узнать заодно люди-то еще работают или не работают? Первый вариант, самый простой. Второй вариант – это наши умирающие чаты. То есть недавно WhatsApp умер, сейчас вот Telegram на подходе, и, соответственно, можно, конечно, закинуть в чат, тебе там откликнется какой-нибудь человек с ником «Душевный разговор», то есть что ты можешь, что ты умеешь, ты можешь взять его на работу, попробуй с ним покоммуницировать. Третий вариант, наверное, все-таки это более сложные там профиру, там авито, там юду и так далее, и так далее. То есть такие сервисы. Ну, скорее всего, там наткнешься не на коммерческую цену, а на цену такую уже чуть повыше, где люди, скажем так, специально сидят, занимаются рекламой и делают свои аккаунты и так далее, для того, чтобы заработать не 2,5-3 тысячи на квадратный метр, а уже те самые 5,5. Ну, соответственно, ты, сложив ценник этих людей, ты отдашь им большую часть своей маржи, как говорится, за которую ты заказ продал. Вот у нас, наверное, других инструментов-то в принципе нет. Можешь позвонить менеджеру какого-нибудь завода, с которым ты работаешь, сказать, «Братан, мне очень надо завтра замерить в СНТ, в каком-нибудь Клину, целый коттедж, 100% он срастется». Замерщик-то приезжает, и он там 15-й, да, то есть он такой, ну, 100%, да. И фактически это такая история. она 50 на 50, 50-50, да, то есть вот инструменты, пожалуйста, пользуйтесь. Можно в Туду разместить, да, в Туду, конечно, это совокупность всех этих сервисов, по сути, Но хотя бы здесь у многих монтажников есть отзывы других дилеров. Ну, та же самая рекомендация, только оцифрованная. То есть где-то кто-то кому-то смонтировал, то есть этот кто-то точно там дилер, да, то есть у нас нет частников, нет ботов, нет каких-то там накруток. То есть это 100% дилер, который поставил ему положительный отзыв. Если отрицательный отзыв, ты, соответственно, это тоже увидишь. Поэтому сэкономить свое время можно с помощью Туду.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Класс, класс. Вообще огонь. Я сразу же вставлю насчет Авито. Честно скажу, я верил, что это сервис просто бомба до последнего, пока мне не понадобилось, так сказать, или наоборот, понадобилось заказать вывоз, перевести надо было разные материалы. И я обратился к человеку, то есть нашёл машину, вызвал. И потом уже в разговоре он мне потом напрямую созвонился, говорит, слушай, я этим занимаюсь, это мой бизнес. Я сижу в тёплом кабинете, и я тебе направляю людей. Если у тебя какой-то вопрос будет или у кого-нибудь, я тебе организую грузчиков, организую машину, вообще без проблем. И вот эта вся история, когда ты заходишь на красивый сайт, там всё красивое, фотографии, куча отзывов и так далее, то есть, ребята, это не человек, с которым вы будете работать. Это команда, это бизнес у людей, они там с утра до вечера занимаются тем, чтобы было много отзывов. И, естественно, на этом все зарабатывают. То есть там обязательно что-нибудь докрутят в процессе, что там цена написана одна, а потом в итоге будет плюс еще 30%, 40%, 50%. Так что тут надо эту школу пройти. ну как бы на своем опыте или поспрашивать у людей, и я вот как бы понял, я до последнего верил, что там все частные мастера, водители сидят, там ищут работу. Так что очень-очень показательно, как говорится.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Кстати, вот задам тебе вопрос про боль, а ты отзыв ему написал какой-нибудь?
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Нет, почему-то не написал.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Это огромная боль, на самом деле, обратной связи, то есть то, что есть во многих ресурсах, в том числе в Туду, то есть то, что наши пользователи, я хотел бы обратиться к нашим пользователям, в том числе, то, что люди не понимают о том, что это их инструмент. То есть это инструмент их, в том числе, помощи своим коллегам. Относись к своему ближнему так же, как ты хочешь, чтобы он относился к тебе. И, соответственно, мы тут сгруппировались дилерами, последними дилерами, которые сейчас стоят против системы, да, и пытаются выжить, и никто не хочет друг другу помогать. Вот сервис делался мною для того, чтобы мы помогали друг другу в первую очередь. И вот эта вот помощь, она, скажем так, она как бумеранг, возвращается к тебе. То есть если бы ты написал в отзыве, сказал, что это перекуп, да, то есть это, скажем так, менеджер, который там сам не работает и так далее, и так далее, то следующий пользователь, например, да, такой же, как ты, он бы уже не проходил вот этот вот длинный путь понимания этого всего, он бы искал, искал, искал, и тем самым ты бы вымыл рынок. Многие говорят, там, нужно вымыть рынок от рукожопов, нужно вымыть рынок от перепродажников, нужно вымыть рынок от каких-то там ребят, которые там приносят вред, да, то есть, ну, там, образно, давай так совместим всех.
И вот как раз я тоже наблюдаю над тем, что в каком-то там чате размещается какой-то заказ, там, зачастую, там, у меня в телефоне есть абсолютно все дилеры и монтажники, наверное, там, большинство, ну, то есть практически нет людей, которые размещают заказы и монтажи по чатам, которых нет у меня в контактах, я вижу, что например, там какая-нибудь Аня там разместила заявку на монтаж, и тут же я вижу что в туду размещается каким-нибудь там Володей, условно, эта же сама заявка на монтаж, я понимаю, что он в туду нашел, и Ане перепродал. Я понимаю это, но, к сожалению, то есть наши пользователи, ну, они не то что, на это глаза закрывают, да, то есть они даже не хотят или не могут, я не знаю, что мешает, то есть оставлять какие-то отзывы, какую-то обратную связь от людей, с которыми они коммуницировали, с которыми они сталкивались. Потому что, я же говорю, это инструмент для вас, это инструмент для заказчиков. И, соответственно, помоги своему коллеге. Но перебороть эту проблему с тем, что я сам с усам, я не хочу никому ничего помогать. Она есть.
И вот действительно то, что ты столкнулся в Авито, это проблема. Это проблема обратной связи, коммуникации. То ради чего мы задумывали Туду. Мы задумывали, что это некое сообщество, в первую очередь, сообщество одинаковых людей, то есть дилеров, сообщества дилеров, сообщества монтажников, и все должны друг другу помогать, все должны друг друга продвигать, да, то есть, и здесь, ну, это боль, вот это боль, это, опять же, там, цели на следующий год, как эту ситуацию изменить, как сделать так, чтобы люди, ну, наверное, скажем так, были более дружелюбные, более коммуникабельные, коммуницировались с коллегами, это вот задача.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Класс. Вообще офигенная цель — это людей собрать, объединить. Я поддерживаю, так что респект и уважуха. Ну, уже получилось, в принципе, да. То есть какая-то часть есть в игре, и вот нужно из них лепить это качественное в итоге, как ядро людей, которые заинтересованы в том, чтобы улучшать, выявлять этих всяких редисок, которые мешают рынку.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Да, нужны инфлюенсеры, которые будут пропагандировать те же самые цели, которые будут не просто их кричать на каждом углу, а которые будут понимать, для чего это делается. То есть это делается не для того, чтобы сервис прорекламировать, это делается для того, чтобы тебе самому было завтра удобно по сути.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Класс, отлично. Все, поддерживаю. Поддерживаю прямо двумя руками. Всем жму руку, кто в эту тему поверил. Ребята, молодцы. Так, поехали. Ты там сказал насчет планов на следующий год. Ну, это понятно, мы еще до этого дойдем. А скажи, пожалуйста, что нового было в 2025 году? А ну-ка, завали нас прямо таким списочком, да, что вы внедрили в этот ресурс? Ну, там некоторые моменты я сам знаю, но мне бы хотелось, чтобы люди понимали, что с сервисом работают, что постоянно что-то происходит, что-то добавляется.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Знаешь, мы обновления выкатываем, я не знаю, постоянно. То есть есть внутренние какие-то вещи оптимизации, есть внешние какие-то, есть глобальные проекты какие-то. То есть, на мой взгляд, самое, наверное, важное, что мы победили в этом году, это то, что мы, наверное, таких две крупных вехи, да, это первое, это iOS, Android, то, что мы все-таки вышли в iOS, Android, то есть до этого у нас был вебап и чат, и, скажем так, вебап, это когда ты там по ссылке заходишь и, соответственно, в ссылке работаешь. Это как бы неудобно, потому что очень много раз нам пользователи говорили, что хорошо бы, чтобы было приложение, чтобы были постоянные, скажем так, оповещения о том, что мне кто-то там написал. Очень неудобно заходить, постоянно проверять. После введения приложения на iOS, сильно увеличилось время нахождения на сайте, так называемое, да, то есть люди действительно там стали находиться. Android тоже, но, к сожалению, это все-таки западные сервисы, да, то есть очень сложно пробиться через, ну, русскому разработчику, особенно с русскими Яндекс.Картами, с русскими пользователями, пользоваться, скажем так, зарубежными площадками. Это было сложно, но мы все-таки этот вопрос решили. И сейчас мы есть на iOS для айфонов, есть в Русторе для андроидов. И это, наверное, самое интересное и важное, что мы сделали. Теперь мы есть в каждом смартфоне.
Мы переработали очень много раз механику, опять же, вернувшись в 2020-2021 год, мы очень много разных механик попробовали касаемо взаимодействия пользователей друг с другом и взаимодействия, в принципе, с нами. И до сих пор эта работа продолжается. Очень много мы сделали для именно рейтингов и отзывов. То есть то, что мы пытались и так, и сяк, и чаты, и не чаты. Танцы с бубнами продолжаются. То есть там конца им, скорее всего, никакого не будет, я так понимаю. Потому что идеи, они появляются быстрее, чем люди пишут там сотни строк кода. То есть мы что-то пытаемся, какие-то примочки там добавить. То есть у нас как бы есть интерес в том, чтобы люди знали своих героев. И, соответственно, я там пропагандирую постоянно именно историю про рейтинги, про отзывы. Мы сейчас делаем некий ТОП в Туду, да, то есть появится такая плашечка, нажав на которую ты увидишь в регионе в своем, то есть Туду представлен не только в Московской области, то есть есть много пользователей из других регионов, ТОП лучших по отзывам, да, соответственно, мы сделаем такую историю, что ты разместил заказ в Туду, ты сможешь этому топу предложить заказ, то есть не то, чтобы он отреагировал, он может быть занят, он может быть там на объекте, на монтаже, он может быть там по каким-то причинам, ну, скажем так, не смотреть, да, то есть, но когда ты ему предложишь заказ, ему придет оповещение, что дилер хочет с тобой работать. То есть очень хочет, потому что у тебя классный хороший рейтинг, классные хорошие отзывы. Готов, не готов. И они смогут вступить в чат и договориться. Если дилеру принципиально очень сильно понравился некий пользователь, некий монтажник, то есть такая функция появится.
Мы даже, когда эту функцию придумали, мы решили пойти дальше и сделать некую такую, ну, некий не знаю, там, Инстаграм (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной организацией в РФ) запрещенную в России сеть, назвать ее Тудуграм, да, в которой бы монтажники могли, ну, в том числе и дилеры могли размещать свои работы, да, то есть это визуально достаточно сильно будет похоже на социальную сеть, в которой пользователи просто будут размещать там какие-то свои вот профессиональные достижения. И когда, допустим, тот же самый заказчик в виде дилера откроет этот топ, он зайдет, допустим, в его аккаунт и посмотрит, а что он делает, какие работы он делает. По тегам сможет найти, допустим, он монтирует порталы, слайды, монтирует, например, зенитные фонари, вот он, например, по тегу нашел, что он монтировал какой-нибудь супер-мега-объект, у него есть какое-то супер-мега-разрешение на работы какие-нибудь высотные и так далее, или у него есть сертификат от Сварга или от какой-то другой структуры, типа, может быть, он прошел обучение в рехау, и тем самым понять по его портфолио, так называемому, понять, что это профи. И, соответственно, понятно, что когда дилер доверяется на основании подтвержденных данных какому-то там пользователю, понятно, что этот пользователь сможет, скажем, договориться, наверное, на какие-то другие деньги, нежели как для всех остальных. То есть наша ценность, она вот на основании работы с рейтингами, на основании работы с отзывами, она заключается в том, чтобы помочь дилеру найти лучшего, А монтажнику заработать дополнительные деньги не на своих там рассказах, при всем уважении, что я 20 лет окна монтировал, да, а на основании того, что там, посмотрите, ну, то есть как бы вот не просто меня рекомендуют, я вот делаю вот так. Я работаю с такими инструментами, я работаю с такой химией, я работаю с такими, скажем так, подходами к работе. Потому что кто бы что ни говорил, по фото, по видео все видно. То есть видно, кто как общается, кто во что одет, кто каким инструментом пользуется. Ну то есть нормальный дилер, он по первым двум фоткам, взглядам все поймет.
И наша задача как раз оцифровать не просто их коммуникации, такие словесные, то есть переписки и так далее. Наша задача оцифровать профессиональную жизнь монтажника. И вот как раз мы сейчас активно занимаемся вот этой вот вехой. То есть вот этим проектом, когда дилер может не просто разместить и откликнулся, кто откликнулся, а то, что он может выбрать, выбрать не только из тех, кто откликнулся, а, например, ты размещаешь заказ условно там где-нибудь там, в Домодедово, а сам находишься там в Питере, да, к примеру, вот, и там откликнулось тебе там, не знаю, там 20-30 монтажников, да, то есть ты такой посмотрел, ну, вроде как, типа, какие-то люди, вроде как, и неплохие, на карте раз посмотрел, например, о, рядом с твоим объектом живет там, не знаю, в километре живет какой-нибудь товарищ, который тоже с хорошими отзывами. Но он не откликался. И ты можешь ему предложить свой заказ, сказать, а ты видел, что рядом с тобой есть мой заказ? Давай поговорим. То есть тебе не нужно ехать там куда-то. Может быть, ты свободен. Может быть, ты свободен сегодня, может быть, ты свободен завтра. Тебе никуда ехать не нужно. Ты просто взял инструмент, через 5 минут ты на объекте все сделал, и так далее, и так далее. То есть поэтому вот такое есть направление. Ну и, соответственно, мы вот над этим направлением сейчас очень активно работаем и надеемся, что в ближайшем прям будущем оно появится.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, ты в этом вопросе ответил и немножко забежал наперед насчет целей на 26-й год. Но мы же с тобой обсуждали, да, вот насчет свободных монтажников. То есть не когда ты вот там кидаешь и там кто-то откликается, а именно вот ты видишь действительно вот то, что ты сейчас сказал, это то, что мы проговаривали там какое-то время назад, прописывали там в переписке, что было бы неплохо, да, ты заходишь, видишь рейтинг, ты видишь, что он свободен. Он свободен сегодня или свободен через два дня. И ты на основании этого уже там, грубо говоря, с ним коннектируешься. Он говорит, да, готов взять твой заказ, и следующий шаг, ты бронируешь под него этот объект, ну, там договариваетесь, там предоплату кидаешь, например, да, чтобы 100%, или если там вопрос стоит гарантийных, тогда договор, чтобы это тоже было. Вообще офигенная тема. Что на рынке есть, да, ты заходишь на Авито и пишешь человеку, человек тебе говорит, я там готов или я не готов. А тут ты, получается, что или можешь закинуть, кто-нибудь откликается, или ты смотришь, что там откликнулись непонятные, и у тебя как партнеру этого проекта есть доступ к каким-то, ну, тем, кто более, так сказать, заинтересован, может быть, в этом проекте, ну, в этом объекте. И ты ему просто в личку отписываешься. Тоже вообще просто офигенная штука.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Смотри, это не цель, ну, скажем так, это уже такая достаточно реализованная цель, связанная с рейтингами, с работой, с рейтингами, с отзывами, и такое продолжение проекта. То есть касаемо того, что мы собираемся делать в 26-м году, мы об этом сейчас поговорим. Я сейчас как бы немножко раскрываю то, что мы сделали, раскрываю, для чего мы это делаем. То есть что еще мы сделали в этом году? Это, ну, там, IOS, рейтинги, а, лиды мы добавили, да, то есть лидогенерацию. Мы с тобой разговаривали по поводу, хорошо бы, чтобы в профиле появились поставщики, поставщики монтажных материалов, поставщики окон, алюминиевых конструкций, поставщики там смежной какой-то продукции, то есть это уже сделано, да, то есть многие поставщики уже зарегистрировались, многие поставщики могут получить обращения от дилеров, да, то есть, ну, понятно, что мы делали это достаточно просто, то есть для того, чтобы просто показать поставщикам, что есть такой проект и то, что есть, скажем так, некое сообщество, некая аудитория. То есть зайдите, посмотрите и про себя расскажите. То есть поставьте свою булавочку на карте и скажите, что вы есть. То есть мы это сделали с тобой для того, чтобы заявиться в этом направлении. Но сделали для чего? Для того, чтобы весь рынок, он не заключается только в монтажниках и дилерах. Понятно, что есть поставщики окон алюминия, монтажных материалов, профиля, фурнитуры, стеклопакетов, жалюзи, рольставни. То есть мы завели достаточно большой ассортимент ролей, так называемых сервис, которые тоже участвуют в бизнес-процессе. И это сделано в первую очередь для того, чтобы вот этот вот дилер, то есть он имел доступ к знаниям об этих поставщиках, доступ к пониманию их ассортимента. Понятно, что менеджеры там звонят 25 раз на день и так далее, но как увеличить количество знаний.
Мы это делали для того, чтобы дилер мог понимать, что, может быть, через дорогу, где он живет или где у него офис находится, может быть, через дорогу находится какой-то, может быть, не сильно-то сильный известный производитель, да, то есть, но который поставляет качественную, хорошую продукцию по отзывам других дилеров, да, для того, чтобы не бегать, не искать, не гуглить, не смотреть неизвестные какие-то там адреса, какие-то там названия, да, то есть посмотреть там, вот там дилер рекомендует какого-то небольшого производителя, но он делает очень качественно. Или какого-то большого производителя, но нет у тебя у твоего поставщика какой-то продукции или там сроки не устраивает, или ты хочешь сравнить цену, или, скажем так, пошла какая-то история с логистикой, что-то начало валиться и так далее. Расчет тебе считают неделю. Для того, чтобы была альтернатива, для того, чтобы ты мог спокойно, без каких-то лишних затрат на время, то есть мог обратиться к компании, которая находится рядом или не рядом, но которая точно попадает под твои критерии выбора. Потому что критерии выбора у любого, скажем так, человека, у любого бизнесмена, они меняются со временем, да, то есть сегодня ты готов мириться на какие-то вещи, завтра ты вырос, тебе становится неудобно, то есть ты растешь, компания не растет, с которой ты сотрудничаешь, она не оказывает того уровня сервис или перестала оказывать, или что-то там случилось, да, бизнес — это история не про личные, наверное, не совсем про личные отношения, да, то есть все-таки бизнес делается для того, чтобы деньги зарабатывались. И, соответственно, если ты понимаешь, что, ну, там, классный Вася, с которым ты работаешь, там, или Петя, или Федя, там, ну, отличный парень, да, то есть, но срок там в месяц, да, то есть и ты уже окно это не продашь, потому что все остальные твои там партнеры, там коллеги, конкуренты продают за неделю, делают за неделю, да, и ты уже такое понимаешь, что я либо заказ упущу, либо поищу по отзывам своих коллег, да, то есть и, скажем так, выживу. То есть, ну, там, туду для меня это все-таки такая выживалка, да, то есть выживалка для дилеров в первую очередь, выживалка для дилеров, для монтажников.
А производители, которые находятся в сервисе, то есть они могут, если они работают хорошо, если они профессиональные, если они, у них есть УТП, да, то есть чем они отличаются, там, хорошо отличаются от своих остальных коллег, там, да, то есть они точно найдут новый рынок сбыта. По сути, потому что где еще о себе заявлять? То есть крутить бесконечные, скажем так, рассылки по Телеграму, там, мы лучше всех? Ну, такая история, да, она как бы может быть и рабочая, да, то есть, ну, она уже себя избила. То есть и вкладываться в рекламу в интернете, скажем так, очень дорого, я бы сказал. То есть в первую очередь, а во вторую очередь это то, что это целая, опять же, маркетинговый отдел, это реклама, это отслеживание конверсии и так далее, и так далее. Тут есть достаточно дружелюбный сервис «Туду-туду», в котором очень много дилеров, монтажников, замерщиков и так далее, которые иногда ищут хорошего, достойного партнера, с которым они готовы работать долго. То есть если вы лучше всех с вами будут работать. Поэтому вот это тоже такая интересная веха. Мы ей не занимаемся, на мой взгляд, в полной мере, как должны заниматься, но это точно цель на будущий год. Точно. То есть задача подружить вот этих вот крупных ребят, таких мощных производителей, которые делают по несколько тысяч окон, подружить с обычными ребятами, которые пытаются каким-то образом построить бизнес, зарабатывать деньги, кормить людей, детей, там, кормить семью и так далее, то есть, и на мой взгляд, нам это точно удастся, потому что я вижу тренд, я вижу тренд, что многие производители, они, скажем так, ну, кто-то там, да, идет в розницу, да, кто-то пытается зимой продавать окна по дилерской цене конечному потребителю, да, тем самым там убивая собственных дилеров, да, а кто-то все-таки ведет бизнес по-другому, то есть я не говорю, что там те неправы или эти права.
Я говорю про то, что кто-то пытается бизнес вести по-другому и делать, скажем так, ну, такой, скажем, дилерский бизнес, да, то есть вот здесь, ну, на мой взгляд, у нас большое будущее, то есть и большое будущее не только для производителей окон и алюминия, но большое будущее для производителей разных спецпродуктов, потому что буквально сегодня там на меня выходили дверники, да, то есть наш бизнес очень смежный. Я имею в виду там межкомнатные двери, там входные двери и так далее. То есть здесь огромный пласт такой информации, которую нужно перерабатывать, внедрять и давать дилеру, скажем так, по продуктам, как это правильное слово-то, когда ты занимаешься несколькими бизнесами там сезон там ли это сезон окон, а зимой там например там сезон там межкомнатных дверей или там потолков, чтобы они дифференцировали свой бизнес, чтобы они могли не просто зависит от сезонности, а при правильных бизнес-процессах они могли заниматься параллельно какими-то вещами сопутствующими. То есть, ну, задача. Эта задача сложная на самом деле, но я думаю, что мы будем ее побеждать и победим. Победим.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, ну класс, класс, класс. Слушай, так, ага, еще это нужно сделать, еще это. Хотел сказать, что нужно сделать, не буду говорить, напишу, наверное, в личку. И понимаю, что действительно будущее есть. И оно, будущее, именно в таком ключе пойдет в отношении оконщиков. То есть, ребята, кто нас слушает, пишите. Пишите, что вы вообще про это думаете, про наш сервис. Мы потом вытащим вопросики ваши или комментарии, и их можем озвучить, а можем просто потом даже обсудить на самом деле. Я думаю, что дойдет время, когда будет клуб «Туду», И там будут те люди, которые будут качать этот проект. И вы, пожалуйста, вот 10 человек нас сейчас смотрят, уже там по кругу-то постоянно 10, кто-то заходит, кто-то выходит, но вы огромные молодцы, потому что вы слушаете то, чего еще не было на рынке, я так считаю. И, наверное, не будет в ближайшее время, потому что уже там, кажется, туду на шаг впереди от рынка. И у меня следующий вопрос. Я немножко перескочу там с одним вопросом. Ну, вот там ребята написали в нашем вот под видео, они там уже обсуждают цены. Вот цены, цены. И у меня вопрос такой, да, в отношении сервиса Туду, как вообще формируется там ценообразование? Вообще от какой-то суммы, или это кто сколько напишет, или это монтажник сколько он хочет брать? Вот дай обратную связь, что там вообще происходит с ценами в сервисе по монтажу?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Регулировать цену, очень неблагодарная история, на мой взгляд. потому что ты в любом случае будешь, скажем так, в хейте либо от дилера, либо от монтажника. То есть с этим нужно работать очень аккуратно, очень осторожно. Цена меняется, она зависит от многих факторов. То есть в первую очередь это логистика, как далеко ехать, сколько времени занимает на те или иные работы, которые заявляет. Нужен некий прайс-лист общий для всех, для того, чтобы рекомендовать какую-то цену. Нужно понимать, что нужно делать. К сожалению, дилеры, когда заявляют о заказах, они не особо-то сильно хотят, не знаю, как объяснить, заполнять чек-лист. То есть мы говорим про чек-листы постоянно, чек-лист на это, чек-лист на то, чек-лист на все. Но дилер в погоне за временем, то есть у него же задача разместить заказ в туду, в нескольких чатах, в нескольких там сервисах, этому скинуть, этому скинуть, кто первый, потом собрать информацию, и сидеть заморачиваться с тем, чтобы заполнять какой-то там бриф, чек-листы, описывать работу не хочет, он просто кидает в основном всегда кпшку, то есть там от завода, за сколько он там продал, замазал цены, поставил там ценник, который, скажем так, который он сам себе придумал, потому что, допустим, там какая-то монтажная бригада делает это за 20 тысяч рублей, а он тут думает, а сейчас я тут найду самых дешевых и поставлю там 15, а там будем посмотреть, как говорится. Вот, и все, вот он скинул вот это все, типа, давайте, ребят, я тендер устраиваю, сейчас мы тут это, выберем самого дешевого, да, то есть, ну, чтобы потом зачастую обжечься, да, то есть, и все. После этого он выкидывает, ему в чат пишет несколько там ребят, нормальные ребята зачастую даже не пишут, потому что я это даже за 25 делать не буду. То есть моя цена 30, а он хочет 15. Что я буду вообще ему писать? И зачастую получается то, что получается. Рекомендовать ему ценник, допустим, там какой-то рекомендованный пуш выкидывать, сказать, что, например, прочитать его КП, мы это научились делать, потом об этом расскажу, и сказать, например, что там средняя рыночная цена на этот 25 тысяч, да, то есть ты ставишь 15, соответственно, как в Авито, там, да, есть при продаже машины, там, ваша машина, ваш год, ваша комплектация, там, да, ниже рынка, середина рынка или там верх рынка.То есть там завышенная цена или заниженная, да, то есть можно так делать.
На самом деле мы эту тему прорабатывали изначально, когда была первая версия ТУДУ, то есть у нас был чек-лист гораздо больше, чем сейчас. Сейчас это просто банальный адрес, эскиз, комментарий к заказу и желаемая цена. Но везде написано, что торгуйтесь. То есть это выглядит как тендер. Некоторые дилеры прекрасно понимают, что ну, не найдут они за эти деньги там исполнителя. Ну, понятно, да, то есть им нужно сделать. Некоторые сами регулируют ценой, чтобы откликались там более-менее качественные, в том числе, ну, как бы все подряд и более-менее качественные. Да, они это делают. Вот, некоторые вообще рассматривают там Туду как там найм-бригад, да, то есть я выкину пару заказов, люди откликнутся, если нормально, я их возьму себе там на постоянку. Ну, тоже такая ошибка, на мой взгляд, потому что обеспечить монтажную бригаду там постоянной загрузкой такой, чтобы она была там ежедневная и качественная, чтобы монтажник зарабатывал там пресловутые там 300-500 тысяч рублей в месяц, да, то есть это достаточно сложно любому дилеру. Ну, там, таких дилеров, которые это могут сделать, их единицы. А вот в основной своей массе, то есть монтажники понимают, что там, да, без туду тяжеловато вот эти вот провальные дни там, да, заполнять. То есть нужно сидеть во всех там чатах в туду, искать, искать, кто даст, и выбирать самый там дорогой заказ, чтобы, допустим, там, была загрузка, как говорится. Поэтому да, то есть здесь ценообразования нет. То есть мы, скорее всего, мы сделаем историю как в Авито, где будет некая такая рекомендованная цена на монтаж. Ну, то есть мы попытаемся это сделать. Не диктовать, а сказать, что вот лучше бы вот так, лучше бы такую цену поставить. Посмотрим, что из этого получится.
На самом деле это действительно такая как бы сильно далекая и непонятно, как реализовать такую цель. Потому что нет данных от дилеров. То есть дилеры не хотят описывать заказ. Не хотят. Вот если бы они это делали, тогда бы было все гораздо проще. Гораздо проще. Потому что разместил эскиз, там, написал, что мне нужен монтаж, там, пленка, там, нагеля выносные, там, пена, там, фотоотчет, там, ИП, там, заказ, там, ну, то есть я имею в виду, что какой-то такой минимальный чек-набор, да, который бы позволил взять больше данных и сказать, там, ну, раз так, значит, вот такая вот примерная цена, там, за хорошего исполнителя, да, то есть это можно было связать с ценами, которые, там, допустим, исполнители бы сами себе зашили в аккаунт и сказать, что там я работаю по такой цене, у меня такой прайс-лист. И, соответственно, можно было сделать, или достаточно легко на самом деле, можно было сделать, как бы их дружить по критерию выбора. То есть по критерию, то есть этот работает за это, за какие-то деньги, он выполняет работу так-то, дилер так-то. требует вот такого выполнения работы и предлагать такие деньги. Оп, поженились. То есть, соответственно, это можно было сделать. Но это, опять же, возвращаясь обратно к началу нашего разговора, это, опять же, история про коммуникации, то, что дилеры и монтажники не хотят друг другу помогать жить лучше. То есть все хотят каким-то образом решить вопросик, да, то есть просто, да, то есть сделать так, чтобы это было глобально удобно всем, ну, то есть мы хотели бы это сделать, то есть это вот такая, я бы сказал, что это не цель, это мечта, сделать так, чтобы они, вот наши пользователи в нашем сервисе достойно работали и зарабатывали и уважали друг друга и коммуницировали, ну, коммуницировали, да, то есть это вот такая мечта-мечта.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, ну, каждый раз после того, как ты что-то говоришь, у меня четко там прилетает это модное слово инсайты, да, вот залетает, хорошо, что у нас с прическами все нормально, оно все быстро залетает, там раскладывается, я прямо уже вижу как бы вот эту дорожную карту, как поженить, да, как выделить, и я понимаю, что, блин, я сам этого хочу, вот я хочу, чтобы это было именно вот так, потому что таким образом я себе отберу из этого огромного какого-то количества специалистов, но ещё самое главное, я таким образом их подтолкнул, чтобы они делали то, что я хочу. Проблема же в чём? Проблема в том, что некоторые не думают вообще об этом. То есть вот ты вот сказал в том примере, там фото, да, ну, я бы поставил там критерии, я бы за это фото заплатил бы сверху там, ну, какую-то сумму, фото, видео. У меня есть этот чек-лист, я его как-то выписывал в нашей известной группе, там, где монтажники как-то мы по зиме там ругались, оно где-то до сих пор висит, можно пописать. Я расписывал, кто такой идеальный монтажник из чата. То есть вот как я его вижу, он откликается, он открытый, у него есть портфолио. Вот все, что я сказал, это мне нужно собрать, просканировать его, поискать по нему данные. Или он мне все сразу присылает, говорит, я на Авито здесь, я вот в ВК здесь, вот мои портфолио, вот это, вот мой ИНН. Или это все на Туду. Прикинь, это вообще, мне кажется, что это, ну как бы зачем, вот мы возвращаемся к первому вопросу, который я задал. Какая вообще функция ToDo? Это облегчить работу.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Конечно. Я сразу сказал, что задача настроить коммуникации и облегчить работу. То есть других глобальных задач, ну, скажем так, их нет. Я просто прекрасно понимаю то, что сейчас происходит с людьми, да, то есть то, что, ну, огромная нехватка резервов кадровых там, да, то есть и огромная просадка по тем, что монтажники стареют, новые монтажники, которые приходят, практически не приходят, а если приходят, то тупо отрегулировать окно не могут, на самом деле, я это прям наблюдаю, я прям это вижу каждый божий день, что они приехали, воткнули окно, я имею в виду, что большая часть воткнули окно, а регулировать должен завод, а, допустим, там, расклинить створку, что такое расклинить, то есть, ну, типа, задача-то монтажника, хорошего монтажника, да, это заработать денег, да. А вот такой нонсенс, я просто вот разговаривал недавно буквально с одним человеком, я удивился. Они приехали, смонтировали окно. Расклинить они не умеют. И они говорят, ну, это должен делать завод. Я говорю, ну, тебе сложно расклинить стеклопакет, но займет сколько времени-то? Пять минут? Я не умею. Это должен делать завод. Я говорю, хорошо. Ты уехал с объекта, то есть дилер написал рекламацию. Допустим, деньги дилер получил за этот заказ? Не получил, пока рекламация не устранена. Хорошо. А ты деньги за монтаж получил? Мне дилер сказал, что он мне доплатит после того, как закроется заказ. Я говорю, хорошо. А рекламаторщик, условно сезон высоки, приедет через 3-5 дней, через 5 дней он приедет, он расклинит эту створку, конечник будет уже недоволен, вы мне задержали туда-сюда, он не отдаст, скажем так, всю скорее всего сумму, или начнет там какие-то штрафные санкции дилеров вклёпывать. Дилер пострадает? Пострадает. Он не получит часть твоей маржи, вероятнее всего. А ты вовремя деньги получишь? Не получишь, потому что ты получишь их после того, как рекламация устранена. Мне вот эти пять минут стоили, вот этого всего геморроя, ну или просто научиться расклинивать створки. Я это не должен делать. Я говорю, ну, наверное, нет. Но этот геморрой стоит этих вот, вот этого всего процесса, бизнес-процесса, потому что это же бизнес-процесс. Это дилер звонит менеджеру, менеджер говорит, там, блин, такая вот фигня, рекламация. Менеджер такой, типа, сейчас создам рекламацию. Он создает рекламацию, ее менеджер рекламационного отдела увидел, такой, типа, блин, тут же створка не расклинина, сложно было расклинить. Ну, вот, типа, там, вот так вот. Ну, все хорошо. Он ставит в график, грубо говоря, какому-то там рекламаторщику. Рекламаторщик такой, там же створка не расклинина. Ну, вот надо вот поехать расклеить. Он, бедный, едет там, хрен знает, в кукуево расклинить эту створку, расклинивает ее. Каким-то образом, там, конечник принимает, едет уже второй раз, там, если он там не живет, едет второй раз на этот объект, дилеру говорят, блин, а я вот там, типа, отпросился с работы, там, типа, за свой счет взял, там, вот там, с тебя 3 рубля, да, то есть дилер такой, блин, я вот там на заказ заложил, там, грубо говоря, там, 10, там, условно, это гребанное окошко, 10 тысяч – трешку я недополучил. Да, то есть и он такой типа там бедный, несчастный, недополучил свои деньги, а монтажник получил бабки через какой-то…
Это целый бизнес-процесс. Блин, это же вот просто. Это же просто. Но представляете, как запускаются вот эти вот вещи? Это вот такие простые вещи. А если это, я не знаю, там пену не привезли с заказом на адрес от завода-производителя. Не положили. Бывает такое. Бывает. Или там на нагеля не положили. Все. Срыв монтажа. Там вот целая тра-та-та. Вот я говорю, монтажники. Приезжает там к нам Андрей, приезжает на своем бусе, в котором, мне кажется, если он захочет, туда еще это, одноголовую сварку поставит, и он сможет окна просто делать на объекте, вот там есть все, вот все есть, там, я не знаю, фурнитура, накладки, пены, нагеля, все есть, там, ну все, просто вот, все, что можно для того, чтобы произвести окно, то есть, и вот он ездит с этим бусом, он говорит, моя задача, говорит, закрыть объект. Все. Вот я приехал на объект, я должен уехать с объекта, когда он закрыт, чтобы не было у дилера… И ему переплачивают там 2-3 конца за такие монтажи. То есть вот разница у монтажника. Вот просто простая банальная разница. Не то, чтобы свой профессиональный уровень поднять, но профессиональный уровень. Я научился монтировать порталы. Блин, да возьми с собой в машину, кинь запасные вещи. Избавь дилера от выплачивания каких-то штрафных санкций. Просто приедь на объект, сделай его, уедь, и все, у тебя цена автоматом поднимется. Вот УТП для вам, монтажники, просто будьте людьми. Просто будьте профессионалами своего дела. То есть научитесь расклинивать, научитесь менять какие-то запчасти, научитесь регулировать, научитесь там. Многие это умеют делать, но нынешнее поколение, следующее поколение, нифига. То есть многие просто тупо не знают. Да и дилеры, в принципе, тоже так не все знают, что такое окно. Практика показывает, но как раз это нам большая-большая оконщикам работа, учить друг друга, то есть и учить не как коучи, а просто учить вот таким земельным вещам. Действительно, пришел в этот рынок, научись хотя бы азам, что ты должен делать.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, я слушаю, слушаю, опять, да, пришла мысль прямо вот через эту вселенную. Получается, что кто-то должен в этом участвовать. Вот кто-то, да, если человек, компания, дилер играет в долгую, вычеркиваем заводы, они там пускай сами к себе ковыряются, мы все-таки предприниматели, дилеры, и если мы смотрим в долгую, то мы должны понимать, то есть мы должны знать, что может случиться на объекте, что может случиться с бизнесом в любой момент. Объект — это одна история. Привезли окна, ты их принял, начали, размеры не сняли, выломали окно, оказалось, оно не подошло. Это отдельная история, это работа с монтажниками. Но вот это понимание того, чем может закончиться, если вдруг что, оно должно быть прямо вырублено, вот прямо, я не знаю, везде, где можно. Ты пока говорил, у меня пришла такая мысль. Я представляю, монтажник, что-то там не сошлось, фурнитура цепляет. Сейчас вот как бы есть такая фурнитура, да, она постоянно почему-то, мне скидывают, то тугая, то что-то там скрипит, то что-то стреляет и так далее. И получается, что вот в отношении этого нужно заранее подумать, да, сделать зарубку. И решить этот вопрос, что ты продаешь продукт, который, ну, такой какой-то странный. Ты должен заранее себе подбирать таких людей, которые могут это делать. Но если ты этого не сделал, не выбрал качественных монтажников, которые немножко разбираются в фурнитуре, как там зубчик перекинуть, да, как подкладочки выставить, да, как там, ну, что-то еще, да, Если он заранее не подумал, сам в этом не разобрался, то он может так попасть, что мало не покажется.
На что я хотел обратить внимание, что ребята, коллеги, вот вас 11, там человек сейчас уже смотрит, было там 15, сейчас 11. Ребята, если вы сейчас до этого, секунды до этого дослушали, и вы дилеры, то, пожалуйста, сделайте себе три зарубки. Первую вспомните, что говорил Артём, а вторую — это что я. А третья — это от себя уже. Что если вы неправильно подобрали себе монтажную бригаду, и она ступит в формате «мы это не делаем», «мы этого не должны делать, я должен делать завод», то ждите, что может такое быть, что вы вернёте все деньги за объект. Я о чём хочу сказать, что нет идеальных рук. Почему-то, оказывается, уровень прикладываешь, и он куда-то там пляшет. Или что-то куда-то там не отступили, не в ту высоту и так далее. Если вдруг какой-то будет косяк, завода, да, или там, ну ладно, завода, или там дилера, да, неправильно скомплектовал, и это не решилось сразу здесь сейчас, до момента, когда клиенту вы сдаете. Это может закончиться тем, что клиент просто от фонаря вызовет эксперта. У нас такой случай был в группе, мы его обсуждали, да. Ну, у него какие-то сомнения появились, или пришел какой-то пьяный друг, сказал, блин, ты что, охерел, столько переплатил за этот объект, ну, за эти окна. Это вообще, типа, ненормально, ты ненормальный. А если бы все было, то, естественно, не пришел бы этот друг, не появился бы там эксперт по какой-то причине, и клиент бы рассчитался, все было бы хорошо. А так получается, что, может быть, просто тупо, извините, вы недополучите остатка. Как этот недополучил остаток, вот тот человек, про которого все знают, он у нас в группе самый активный. Это не его кейс, который я хотел рассказать, но такое бывает.
И ко мне когда обращались коллеги-оконщики, Володь, помоги, пожалуйста, с тепловизором, я говорю, а что там у тебя? Вот клиент не может принять объект, а уже там осень, а у него уже конденсат появился, и нам нужно с этим разобраться. Я говорю, понимаешь, вы попали просто по полной программе. Надо было дожимать его до конца, закрывать, говорит, у нас была рекламация. Я говорю, блин, надо было подписать акт на то, что сделали. Блин, он говорит, меня сейчас тормозит весь коттедж, говорят, что все окна плохие. Да такого не бывает. Надо было просто сдать всё, объяснить, показать, и показать только одно окно. Но это в этом случае. А если тут у нас неграмотный подход вообще к этому процессу, то в итоге ты можешь просто остаться, извини, ещё и отдать из бизнеса деньги все, которые есть. Потому что могут наковырять такого в твоём монтаже, особенно от тех монтажников, которые ты нашёл в группах где-нибудь, с которых спроса вообще практически нет. То есть, ребята, это очень опасно. Тем более, на это акцентирую, потому что был прямой эфир Миши Самсонова, в одной из групп, там около 18 тысяч просмотров этого видео, ребята, ждет какое-то интересное будущее. Эксперты просыпаются, они просто будут ходить, ездить и проверять, и в итоге это может закончиться печально.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Да, вот как раз история про, скажем так, про 2000-е годы, 98-е годы. Там ведь кто пришел в оконный рынок в большинстве случаев? Это краснодеревщики, то есть монтажники, которые занимались деревянными окнами, которые прекрасно понимали, что там без рубанка и какого-нибудь провила ты окно не вставишь, да, оно может открываться, не открываться, то есть не помещаться и так далее, то есть там либо проем, либо окно, оно подгонялось под необходимые размеры, да, и, соответственно, все прекрасно это понимали. И вот эти люди, которые пришли работать в ПВХ, они говорят, о, какой кайф, да, то есть вот эта вот плеяда людей, она ушла. Пришли ребята, которые привыкли покупать в икее вещи и просто вот по инструкции собирать, типа все сошлось, как говорится, там папка с мамкой, болтик с гаечкой и так далее так далее. Ну вот, допустим, сейчас из-за того, что там нехватка людей, кадров и так далее, везде, я вот просто приведу такой пример простой, какое-то время назад, от одного очень известного поставщика, грубо говоря, начали приходить петли, у которых петля выведена, она же должна стоять посерединке, то есть она просто была выведена максимально вниз. Ну, то есть приходит коробочка с петлями, и, скажем так получается, что она опущена, то есть петля. И производство работает по принципу того, что там со склада приходит контейнер, либо какая-то партия в коробках, и кладовщики просто выдают эти петли пачками, производство в цеху, приходит с утра на смену там бригадир, берет там тысячу петель, он же не проверяет из этой тысячи каждую, невозможно проверить, вот они берут как бы эти петли вот и разносят по местам, где их прикручивают, на фурнитурной станции или там, ну, просто по фурнитурщикам, да. Фурнитурщики что делают? Они берут эту петлю, ее прикручивают. Как бы их работа прикручивать. Они берут ее и прикручивают. Окно собрано, все замечательно. Открывается? Открывается. Закрывается? Закрывается. На СГП, отгрузили, все. Монтажник приходит такой, начинает это окно там регулировать, ну там, как-то, да, и говорит, ребята, рекламация, почему? Да, потому что я не могу поднять створку, она максимально вниз, все, она не поднимается, некуда подниматься, ну все, точка. Кто виноват?
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Да, дилер, потому что он не принял правильно окна. Сто процентов. Он не принял, он не проверил все миллиметры, допуски там, как положено. Конечно, дилер.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Конечно, дилер, да. Виноваты все понемножку, но только в итоге, если ты поставщику, который тебе поставляет эти замечательные фурнитуры, замечательные фурнитуры с замечательными петлями, предъявишь такую претензию, скажешь там, ну, мы тут от тебя партию получили, 20 тысяч петель. 20 тысяч адресов, ну, там, пусть не 20, пусть 10 тысяч адресов. Ну, надо, короче, отправить туда рекламаторщиков, петли перекрутить. Этот поставщик даже, он очень крупный, то есть он скажет, ребята, вы что, с ума сошли, что ли? А если это все заводы сделать одновременно, то есть банкрот, это все, это конец, условно. И вот как раз тот же самый монтажник, который видит вот эту историю, получил он на объекты, он должен подумать, что произойдет дальше. То есть наверное, он должен подумать, наверное, он должен каким-то образом скоммуницировать, то есть скоммуницировать с дилером, да, то есть когда там, братан, ну, вот такая ситуация. Ну, доплати мне там тысячу рублей, да, то есть там. Тут как бы геморрой, работаю, ну, там, я там что-то сделаю. Но представляете, какой процесс не запустится? То есть вот этот дальнейший. Я не знаю, то есть это вот думать нужно, что ты делаешь. То есть думать нужно и быть нужно человеком, нужно коммуницировать. Вот этим отличаются профессионалы от непрофессионалов. Непрофессионалов очень много. Очень много людей, которые просто типа, я не должен, я не обязан, мне за это не заплатили, я это не хочу делать, да у меня там свои дела, там туда-сюда, да гори оно все синим пламенем.
Ну вот, а вот как раз задача дилера, когда он выбирает партнера, да, то есть партнера, с которым закрывать объект, ну, монтажник — это партнер, полноценный партнер, то есть 50% успеха — это хорошее качественное окно, 50% успеха — это хороший качественный монтаж, правильно? И здесь уже как бы вот такой нюанс, то есть когда выбираешь партнера, ты должен знать, куда ты идешь и что будет, если твой партнер тебя кинет. Как раз если монтажник промолчал, да, то есть, ну, он фактически тебя как бы подставил, на мой взгляд, да, то есть, а если ты с таким монтажником как бы врюхаешься в какой-нибудь серьезный объект, да, то есть, и он скажет, блин, ну, а я что, должен был это делать? Ну, там, не должен был, да, а ты просто потом там за объектом миллион не дополучишь.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, пока мы говорим, мы не будем отступать от темы нашего супер сервиса ТУДУ. И следующим шагом, может быть в этом году, может быть в следующем, вы добавите списочек, чек-лист, что может делать монтажник. Он может переклинивать, он может регулировать фурнитуру, перебрать. Я не знаю, что еще надо пофантазировать.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Как раз эти теги, про которые ты сейчас говоришь, мы их хотим засунуть в профили с работами. То есть, допустим, монтажник сам выбирал то, что он делает, то, что он умеет делать. Желательно с какими-то «вот я перебираю фурнитуру», условно там x, то есть вот я ее знаю, а у меня есть сертификат, что я прошел обучение, как перебирать эту фурнитуру, как ее регулировать, дилер, выбирая партнера на этот объект, то есть он уже понимает, что, ага, я отдаю этот объект человеку, который точно знает, что делать в случае какого-то факапа. Потому что факап может случиться, а может не случиться. А если он случится, то лучше бы, чтобы человек посмотрел и сказал, что 5 минут, сейчас я все сделаю, ты получишь свои деньги вовремя, я получу свои деньги вовремя, клиент будет доволен и все. Ну, то есть это очень важно. На мой взгляд, портфолио, когда я сидел и думал, думаю, а какое же должно быть портфолио? Выкладывать фотографии шашлыков или с фотографиями какого-то инструмента. Да, наверное, это социальная сеть. Но здесь профессиональная социальная сеть. Здесь нужно все-таки больше ориентироваться вот на такие нюансы. То есть нюанс узкопрофессиональный. То есть мы пишем не одноклассники, то есть мы пишем профессиональную сеть по монтажу пластиковых и алюминиевых окон и фасадов. И здесь же должны быть именно именно с уклоном, с упором на профессиональную специфику. И теги, может быть, это не, скажем так, не идеально. То есть, может быть, нужно будет думать что-то другое. Но пока вот видим мы эту ситуацию именно таким образом. То есть, потом что-то будем менять. Но сейчас задача такая, ТЗ такое.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Класс.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Да все увидите. Скоро все увидите.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Супер. Слушай, смотри, у нас вопросы немножко перемешались, потому что в некоторых ты ответил. И я все-таки напоследок оставлю самый главный вопрос, который мы обсуждали ранее. Это лидогенерация. Вот он будет последним. Потом у нас останется время на ответы на вопросы, если там они были, комментариях я пробегусь, прочитаю. И самый главный вопрос. Расскажи, пожалуйста, что такое лиды туду?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Лиды туду. Есть рынок. Этот рынок лидогенерации, я имею в виду. Ну, что такое лид, в первую очередь, это обращение конечного клиента. Это человек, который интересуется тем или иным товаром или услугой. Сейчас, скажем так, обращений стало мало. Раньше обращения были, понятно, по рекомендации, визитки, штендеры, реклама в Яндексе, в каких-то социальных сетях и так далее, то сейчас все сильно усложнилось, и это уже как бы не история с того, что пойти напечатать визиток, положить на стол или сказать знакомым. То есть это уже такая очень серьезная маркетинговая история. Так вот, эта маркетинговая история, она переросла в некое профессиональное направление многих компаний. То есть есть некоторые компании, которые были оконщиками, и им интересно было, им интересно не окна продавать, им интересно заявки делать. То есть я знаю несколько ребят, которые там оконщики, прям окнами торговали всю жизнь, а потом вдруг стали в какой-то момент стали понимать, что вот они классно делают лиды. И я понимаю прекрасно, что моя задача в сервисе — это помогать. То есть помогать дилерам, помогать монтажникам. История про монтажи, она уже такая, она уже прям вот, скажем так, консистенция такая прям образовалась. То есть уже смотришь там в какой-то день прилетало там за 80 заказов в день, да, то есть это, ну, это круто, это много, это только по одной Москве, да, то есть есть там цель на будущий год двигаться в регионы, да, то есть понимаешь, что их будет там еще больше, еще больше, еще больше, если еще там дилеры начнут сервису доверять больше, да, то есть появится больше лояльности, больше доверия, то будет еще больше, это уже как бы прям такой устоявшийся практически факт.
А как помочь дилеру? Чем можно помочь дилеру? Связать его с этими ребятами, которые научились делать лиды, можно познакомить. Но тут возникает некая специфика. Я пытался в ней разобраться. То есть я долго-долго пытался понять, как работает, понимал, как работает бизнес лидогенерации, что они делают. И пришел к тому, что есть несколько направлений лидогенерации. Первое направление — это Авито, всем известное. Второе направление — это сайты. Разные способы их, скажем так, раскрутки, для того, чтобы они там попадали в топ, и, соответственно, там попадалось обращение на этот сайт, и оно там каким-то образом обрабатывалось. Там есть направление пиксель, так называемый, да, это когда перехват номеров телефонов с сайтов конкурентов. Есть направление поиска, там, пассинга, да, по разным сайтам, где конечники оставляют обращения, ну, типа там, профи, там, форумхаус, там, и так далее, и так далее, где люди ищут, да, то есть люди ищут, оставляют какие-то вопросы. То есть источников много, то есть на самом деле там окномедия, девчата, там привет, если вы меня смотрите или посмотрите потом, они пытаются там купи окно сделать, они же пытаются все сделать воронки по лидам. То есть и они их делают. Кто-то успешно, кто-то неуспешно. Кто-то там, у кого-то получаются дешевые лиды. Там на ТБМ есть, там тоже, грубо говоря, там, как это, ловушка для конечников, да, там тоже лиды есть. То есть качественные или некачественные, это вопрос такой, второй, первый вопрос, это вот откуда берутся лиды. Лиды берутся отовсюду. То есть это обращение клиентов. А что такое качественный лид, что такое горячий лид, что такое холодный лид? Это вот как раз момент обработки этого обращения. То есть кто-то из этих поставщиков умеет хорошо обрабатывать лиды и делать из них горячее обращение, замер. Кто-то не умеет делать, кто-то учится, кто-то не учится.
У всех у них есть одна большая проблема. Эта проблема в том, чтобы создать трафик, им нужны бабки, много бабок, чтобы создать вообще, в принципе, трафик из обращений, из холодных лидов, из которых потом они в силу своего профессионализма сделают горячий лид, замер. Скажем так, вытянуть дилеру, скажем так, попробовать выкинуть денег там типа а-ля там 150-200 тысяч рублей для того, чтобы попробовать из-за вот этих всех причин, которые мы сейчас с тобой разговаривали, ну, проблематично, да, то есть, и, соответственно, как бы риск высок. Ребятам, у которых все-таки есть деньги, да, то есть это какие-то дилеры или какие-то крупные сетки, они привязаны сильно к гео, геолокации, да, то есть, соответственно, сидит какой-нибудь там товарищ там в Солнечногорске, да, и заказывает у поставщика лидов, говорит, мне нужны лиды с, допустим, Солнечногорска в радиусе 50 километров. Дальше ехать из Солнечногорска в Балашиху. Все понимают, они научились считать деньги, они понимают, что это как бы проблема. Но это далеко. И они покупают трафик. То есть они покупают трафик, например, они купили трафик с сайта Солнечногорские окна. То есть вот этот чувак, который занимается поставкой лидов, крутит этот сайт «Солнечногорские окна», вкладывает профессионализм, знания, умения, бабки этого дилера. И туда прилетают лиды «Солнечногорска» и начинают, например, сыпаться лиды отовсюду. То есть у него 70% лидов «Солнечногорска», а 30% лидов целевые, которые людям нужны окна, но они невалидны с точки зрения геолокации. То есть он их обработал, он связался с человеком, человек говорит, да, мне нужны окна. Он говорит, да, хорошо, сколько? Он говорит, три окна, два окна, пять окон. Класс. А там пластиковые? Пластиковые. Какой тип дома? Такой тип дома. Где вы находитесь? Он говорит, там, Домодедово. Улица там, центральная, дом 2. И он такой, ёпрст, лид-то по геолокации не подходит моему партнёру, за который он заплатил. Ну, понятно, не подходит, то есть он становится нецелевой, правильно? Но лид целевой, но нецелевой.
И вот как раз вот эта вот проблема с лидогенерацией, она вот как раз и заключается в том, что вот этим вот ребятам нужно для того, чтобы зарабатывать больше, для того, чтобы лид стоил не 7 тысяч рублей, не 10 тысяч рублей, потому что ценообразование как происходит, ты вложил 100 тысяч рублей, да, то есть ты купил трафик, ты обработал эти 100 тысяч рублей, 10% у тебя становится лидами. Соответственно, у тебя лид становится стоимостью уже, получается, тысячу рублей. Правильно? То есть как только он обработал 10% этих лидов, лиды, которые попали под гео и попали под то, что человеку нужно пластиковое окно, оно ведь может быть и деревянное, и алюминиевое, например, и, допустим, одно окно, некоторые не берут одно окно. Или, например, он говорит там, ну, вы мне там посчитайте, но чтобы окно стоило там 5000 рублей, я вот у вас на сайте видела такую рекламу, что окно стоит 5000 рублей, ты говоришь там, ну это там цена за квадратный метр, до свидания, да, то есть, ну то есть вот эти все критерии, критерии отбора, они у лидогенераторщиков как бы есть, как от заказчика, да, то есть и соответственно некоторый процент, ну и в итоге как бы они обработали, в итоге целевой качественный лид стоит для клиента там, ну 7 тысяч рублей. То есть он ему продал, все замечательно, все хорошо, дорого, он должен вложить эти деньги в заказ, и он ничего как бы фактически не продал, потому что окно стоит 15, за лид ты заплатил 7, плюс монтаж, плюс туда-сюда, то есть сделка не состоялась. Для того, чтобы уменьшить стоимость лидов, то есть можно некачественные лиды с точки зрения гео или с точки зрения, скажем так, комплектации, то есть чисто теоретически их можно передать партнерам, другому дилеру, который находится на той территории.
Вот как раз мы предоставили Туду поставщикам лидов для того, чтобы они могли фактически размещать их, например, разместил он лид в Реутове. Значит, у него есть какой-то заказчик, который в Реутове не поедет, но лид качественный. И ребята с Реутово могут его взять. Это примерно то же самое, что с монтажами. То есть для меня это, в принципе, история про монтажи, то есть по факту. То есть мы упражняемся, и мы, в принципе, достаточно неплохо это делаем. То есть мы считаем, что вот этот вот бесценный трафик, который получается в процессе лидогенерации, то есть его не нужно выбрасывать в топку, да, то есть нужно им просто делиться. Ну, то есть либо его выбросить за ноль, ну, фактически, либо его отдать за тысячу, за полторы. И тем самым, ну, по факту ты и денег заработаешь, и коллеге поможешь, и будет всем счастье. Поэтому я в эту историю пошел. Мы сейчас смотрим, сейчас есть три поставщика, которые изъявили желание поупражняться такой сложной схеме. Потому что для них это понятно, что достаточно сложная схема, как выгрузки, загрузки, покупки, продажи и так далее. Но опять же, кто если не я, то есть я же это люблю все оптимизировать и так далее, и мы достаточно быстро, очень быстро прикрутили выгрузки, загрузки, то есть все это работает в автоматическом режиме, то есть поставщик обработал лид у себя в CRM-системе нажал кнопку как лид целевой, человеку нужны окна, но он как бы невалидный, да, то есть, грубо говоря, для моего покупателя, с которым у меня там контракт. Он его нажал, оно улетело сразу в Туду. В Туду человек посмотрел, там Реутов, три окошка, кайф, кайф. Это дешевле, чем, скажем так, многим дилерам обработать этот лид самостоятельно, потому что им нужно сделать что? Написать сайт, в первую очередь, или лендинг, заплатить какому-то там пацану, который скажет ему заветные слова, сейчас я все настрою, то есть он все настраивает. После этого тебе на телефон звонят, все подряд, кроме конечных потребителей, то есть предлагают тебе цветы, венки, посуду, разместить рекламу в другой какой-то площадке, потом купи у меня окна, какой-нибудь менеджер завода позвонит, и вот из 100 звонков будет 10 человек, типа, алло, алло, это окна, и то в лучшем случае, если до вас дозвонятся, да, то есть потому что жизнь такая, и в итоге из этих десяти человек, ты в итоге свяжешься с восемью, и там двое-трое закажут окна, и в итоге лид тебе будет стоить, ну там давайте бабки посчитаем, полтос или там 30 тысяч рублей лид, и сразу этот дилер говорит, не, интернет это не мое и вот как раз вопрос, а чему их учить, то есть нет, я в интернете был, там все очень не работает, там все дорого.
И все вот эти твои слова, лиды, все это как бы херня. Ну да, если это к этому относиться непрофессионально, ну подходить к этой истории с точки зрения вот на шару, да, то есть сложно, действительно сложно. А ребята этим занимались не меньше, чем вы монтажом окон или, грубо говоря, замерами. То есть некоторые ребята упражняются годами, то есть ездят по всевозможным форумам, изучают необходимые знания. То есть пользуются другими сервисами для того, чтобы родить этот лид. То есть обрабатывают, созваниваются, консультируют, сортируют. У них другая работа. Она не сложнее, не легче, она просто другая. И дай бог, чтобы как бы интерес не пропал, потому что вот оконный рынок, он настолько там сжимается, у людей настолько не становится денег, что уже интерес пропадает у многих лидогенераторщиков, которые ушли с окон генерить лиды, и они просто говорят, да нафиг нам лиды генерить на окна, если там, допустим, лид на кухню стоит там 10 тысяч рублей. Я лучше туда переквалифицируюсь. Они точно так же, как монтажники, уходят с тяжелых подъемов, с тяжелых окон, уходят, грубо говоря, монтажники уходят в кухни, в гостиные и так далее, в мебель какую-то, потому что там проще, легче, там просто легче, маржа больше. Ничего таскать там тяжелого не надо. Те же самые лидогенераторщики туда же уходят. Они говорят, да там цена лида, я там денег заработаю. А здесь вот из 100 звонков у меня там, если при правильной настройке получится обработать, вывести в лид 10, то типа хорошо. То есть и конверсия у них падает, и падает, и падает. Поэтому дайте им помочь.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Класс, класс. А в группе нашей был вопрос по поводу цены на лид. Там кто-то писал насчет того, какая вообще стоимость лида сейчас. А ты вот скажи, пожалуйста, в вашем сервисе, какие цены и от чего они вообще берутся, эти цены? Это там вы устраиваете торги или это просто вот ребята выставляют?
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Это ребята выставляют. То есть на самом деле, я когда разговаривал с этими поставщиками, я им задал вопрос, давайте попробуем. Давайте просто попробуем, получится или не получится. Получится, замечательно. Не получится, ну как бы, ну не получилось, да. То есть от меня не убудет, от вас не убудет процессы выстроить. Я там беру все на себя, я ради эксперимента там, да, все сделаю сам, вот, и я говорю, ну, давайте выставим какую-то демократичную цену, ну, то есть, потому что я прекрасно понимаю, что стоимость льда, там, доходит к 10 тысяч рублей, там, да, то есть, но я также понимаю, что для вас эти льды невалидны с точки зрения, вы их выкинете в топку, даже если они у вас, ну, скажем так, целевые, да, то есть, я говорю, давайте просто выставим какую-то там демократичную цену, пришли к этой цене. Есть, они уже мне говорят, да, говорят, давай будем генерить, ну, типа, эффект есть, люди покупают, сделки есть, дилеры, кстати, у которых все получилось, они не признаются, что у них все получилось, потому что я недавно ржал над темой того, что кто-то написал в какой-то группе, типа, ну, вот в Туду там лиды раздают, типа, как горячие пирожки разбирают, ну, типа, кто что заказал, скажите свое мнение. И я смотрю, сидят дилеры, которые взяли лиды, которые запустили по ним заказы, пришли замир заказ, молчат, я говорю типа, ну а че ты не напишешь, прорекламируй сервис по-братски. Блин, сейчас представь, сколько сейчас в ТУДУ будет вот этих вот ребят, которые там будут покупать, мне же меньше достанется. Ну, как бы логично, конечно. Ну, типа, как будет много лидов, я скажу, что типа все хорошо. А сейчас пока лидов вот там не хватает, ну, то есть мало там, да, то есть я никому ничего не буду говорить, что все получается. Я так поржал и говорю, ну, с одной стороны, а что человек упрекать там, да, то есть по большому счету он прав. Ну, то есть он хочет вот эти горячие пирожки сам обрабатывать. Ну, пусть обрабатывает, да. То есть ребята, которые лидогенераторщики, они видят прекрасно там тенденцию, да. То есть они пытаются выгружать. Я смотрел, на сегодняшний день выгружено 563 лида. То есть мы запустили ситуацию, запустили это 6 ноября. Сегодня у нас еще какое? Четвертое, да? Ну, считай, месяц прошел, вот 560. Они говорят, что мы можем, скажем так, выгружать больше, да, то есть именно настроить на Туду, взять Туду как полноценного клиента, ну, то есть именно, чтобы выгружать все подряд лиды по всей России. Точнее, мы там можем выгружать 10 тысяч лидов в день. Ну, то есть на Москву и все остальные регионы и так далее, и так далее. Но для того, чтобы это сделать, для того, чтобы это было коммерчески выгодно им, не мне, а им, да, то есть нужно, чтобы их покупали. Потому что если их будут покупать, ну, как бы, и обрабатывать, и уметь их обрабатывать, потому что работа с лидами, это тоже целая история.
То есть у меня были знакомые дилеры, которые там купили лид, такие, ну, что, как дела, получилось? А он мне говорит, да я завтра позвоню. Я говорю, в смысле завтра позвонишь? Он говорит, ну как, я купил, все, он мой. Он же в другие руки не идет? Я говорю, нет, не идет. Ну мне сегодня некогда, я завтра позвоню. Я говорю, человек написал, что мне нужны типа окна, типа там, жду звонка менеджера в течение двух часов на замер. Он говорит, ну подождет. Я говорю, серьезно? Он говорит, да. Он же только вот сюда позвонил. Я говорю, серьезно? Ты прямо уверен, я говорю, у тебя есть хоть один твой конечный потребитель, клиент, который позвонил только тебе? Хоть один есть, но не по рекомендации, не сосед. И то сосед даже, наверное, еще сказал, там, мне сосед не обманет, я пойду еще где-нибудь поищу. Я говорю, у тебя вообще бывают клиенты, которые позвонили в одну контору? А что, он еще куда-то мог позвонить? Я говорю, да стопудово. Ну, сейчас я им перезвоню тогда, потому что они думают, что это вот прям вот-вот все, то есть там сидит какой-нибудь там человек такой, типа вот он разместил свою заявку и сидит ждет, когда же ему позвонит великий дилер там Иван Петров, да, то есть нет, нифига. То есть понятно, что это лиды обращений клиентов. Эти обращения клиентов, они могут обращаться там и сюда, и туда, и еще куда-то. То есть то, что там на адресах тендерят клиенты, это факт. То есть это же факт, неважно, куда это обращение пришло, к тебе на сайт, мне на сайт, кому-то на сайт, все равно клиент тендерит. И когда дилеры говорят, я вот купил лид, а вы еще кому-то его отдаете? Нет, никому больше не отдаем. А почему клиенту позвонило еще там пять контор? Братан, ну может быть, он еще на пяти сайтах мог оставить свои контакты, ну и они ему перезвонили, могло быть такое? Ну да, могло быть. Я говорю, твоя задача быть первым, самым красивым и обслужить, как говорится, объяснить, рассказать, быть самым профессиональным, быть самым вежливым, чтобы заказали у тебя, потому что по-другому никак. Ну вот я раньше там работал, ко мне вот обращались, ну это было вчера. Сейчас будет так. Будет так, что клиенты, дилеры, им нужно находить общий язык, им нужно уметь коммуницировать, им нужно пытаться выстроить другой бизнес-процесс точно, то есть не как сейчас. То есть появилась заявка, пять минут перезвонил, записался на замер, приехал на замер чистый, опрятный, аккуратный, объяснил, рассказал, проконсультировал, заключил договор. Ты молодец, запустил на производстве, нанял монтажников в сервисе Туду, выбрал по рейтингу, отправил, все смонтировали, все счастливы, все заработали денег. А если вот сидеть заниматься, типа я завтра позвоню, ну значит деньги у тебя будут там послезавтра.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Может быть.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Может быть, да.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, ну, что я тебе могу сказать? Респект и уважуха, потому что это точно нужно. И я уверен, что ребята, которые прослушали именно до этого момента или потом опять прослушают, вы будете знать больше, чем те, кто про это только как-то где-то слышал. А оно уже есть, оно уже работает. И поймите, что рынок изменился. Бизнес-процессы точно меняются. И ToDo этому способствует, чтобы и менялось, и для вас было максимально полезно, продуктивно в целом. Так что, ребята, вы получаете ту важную информацию, которую вам никто не скажет. Это точно. И вот даже в этом видео тут столько таких было моментов, которые реально открывают глаза все шире и шире на рынок. Куда мы катимся, как мы катимся, под какую гору мы катимся. Потому что с горы-то что уже там, кто-то уже скатился и уже не работает, или уже думает, как закрываться. Так что так. Слушай, ну мы в нашем этом суперэфире оставим это последним вопросом. Я думаю, тебе там будет время почитать всё, что ребята там написали, потому что есть комментарии. И, к сожалению, или, может, даже к радости, ВК не даёт возможность отмотать, что было в самом начале. Он только показывает там, ну, короче, вверх-вниз и всё. И это нормально абсолютно, так что там есть, ребята задавали вопросы, ну, я думаю, что там один вопрос я даже отвечать не буду, потому что и так понятно, да, кто должен из нашего эфира решать вопрос, если вдруг что-то случилось на объекте. Вот такой был вопрос, но я его не буду озвучивать, пускай он останется так. А так, что я могу сказать? Прямо все по пунктам. И самое главное, что в конце вкусняшка. Не только, чтобы вы там работали, не только, чтобы вы там коммуницировали. Ребята, вам еще дается возможность это реализоваться с помощью реальных клиентов. И это нужно быть, извини, чайником, да, где-нибудь там в подводной лодке, чтобы не посмотреть в эту сторону. И я там вопрос, наверное, второй он был у нас насчет того, что, а чем отличается Туду от всего, что есть на рынке. Да, тут даже и отличий нету. Ну, потому что тут одни только плюсы-плюсы, и это такой единственный сервис, который дает возможность вообще посмотреть на бизнес, вообще на него посмотреть, потому что если там работать как в прошлом году или как два года назад и рассказывать вот эту всю басню, я 20 лет в бизнесе, я все знаю, ребята, ну вы, наверное, где-то реально застряли.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Уже на 10 лет отстали.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Да, да, да, да. Потому что дальше будет, я думаю, еще интереснее, еще веселее. Вот в заключении я только это могу сказать. Ребята, не тупите, заскакивайте. У вас осталось сколько у нас? Четвёртое число? До Нового года вы точно должны быть уже в лодке. Как сказал известный человек в нашей сфере, ковчег построен, запрыгивайте, да-да-да. Так что и здесь практически такая же история о том, что это единственный сервис, который дает возможность закрытия разных моментов. Тут самое главное для себя понять, что тебе нужно как игроку на рынке. Пожалуйста, пальцев, мне кажется, не хватит, чтобы все описать, какие плюшки ты с этого получаешь. Вот такая мысль.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Да, по сути, Туду — это инструмент, интересный, на мой взгляд, очень инструмент, потому что мы стараемся прикрутить туда разные направления, разные кейсы, разные мысли, да, то есть это такая даже, наверное, больше какая-то экосистема, хотя я не очень сильно люблю это слово там, да, то есть, но это больше похоже на какую-то экосистему, в которой там любой оконщик может найти полезные для себя инструменты взаимодействия, потому что, опять же, нам не хватает, откровенно, нам не хватает коммуникации, то есть мы можем потрындеть, мы можем встретиться на каком-то форуме, мы можем что-то друг другу порассказывать. А вот инструментов взаимодействия, то есть у нас чат, то есть мы друг другу написали, что там, как дела и так далее, а вот реальных рабочих кейсов взаимодействия практически нет. И вот здесь как раз задача выстроить, у меня есть заказ, мне нужен партнер на этот заказ. То есть выбрал партнера, партнер помог замерить, другой партнер помог изготовить, третий партнер помог доукомплектовать, четвертый партнер помог, грубо говоря, там произвести, а пятый там смонтировать. А вот как раз, ну, чем мы отличаемся от обезьян, да, то есть то, что мы научились коллективно трудиться. И вот как раз коллективно трудиться, это и вот отличает нас от приматов. И здесь очень важно, то есть не бояться делегировать свои задачи, научиться не бояться делегировать, делегировать и правильно выстраивать бизнес-процесс. Поэтому Туду, наверное, это вот такой вот своеобразный инструмент, который позволяет это сделать.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Класс. И на этой ноте мы жмем друг другу руки и говорим, что ребята, вот эти вот слова последние, это в точку. Меняйтесь в отношении рынка и используйте Туду как инструмент бизнеса.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Добро пожаловать.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Добро пожаловать в Туду.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Добро пожаловать. Спасибо вам большое за внимание.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Заканчиваем, ребята. Всем спасибо, кто с нами досидел. Пишите комментарии, там можно будет сейчас писать еще до утра. Если какие-то вопросы есть именно в отношении сервиса, чем больше напишите, тем лучше. И не бойтесь, не бойтесь меняться в отношении рынка. Мы вам поможем.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Самое главное.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Все, пока-пока.
АРТЕМ КУЗЬМИН – РЕСПОНДЕНТ
Пока-пока.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
