Прямой эфир от августа 2025.
Тайм-коды:
00:00 Начало
01:00 Какое настроение на рынке в отношении 18-го пакета санкций? Что думает Роман, как это закончится?
11:48 Как прошла Оконная шашлычная перезагрузка в Нижнем Новгороде? Какие впечатления у Романа?
23:08 О мероприятиях: ОкноБерFEST и Строители будущего
32:56 Что должен делать дилер, чтобы правильно выбрать поставщика и в какой-то момент не оказаться для него врагом?
42:44 Чего ожидать от осеннего сезона? Как Роман смотрит на то, что произошло в этом году на рынке?
46:34 Возможно ли, что крупные заводы уйдут в свою розницу, повысив цены для дилеров?
53:49 Как заводу влюбить в себя дилера?
01:06:19 Заключение
.
🔗 Смотреть все выпуски на тему оконного бизнеса:
https://kozhushko.pro/blog/pro-okonnyj-biznes/
.
.
.
Владимир Кожушко
Да, мы уже все начали. Я везде, где можно, ссылочку раскидал. Я думаю, что нам нужно прямо по пунктам пройтись, проехаться и ответить на те вопросы, которые мы обозначили. У нас всего 8 зрителей, но это не показатель. Придет время, все посмотрят, уже 9. Видишь, как время идет. Пока сказал, уже плюс один добавился. Давай по нашим темам, которые мы там зафиксировали для нас, для себя, в отношении того, что мы будем обсуждать. И прям по пунктам. Мне бы хотелось это сделать в таком формате. То есть ты говоришь, да, я на этот вопрос могу дать какой-то комментарий. Или наоборот, передаешь слово, как мы ранее договаривались, о том, что если что, то сливай. Смотри, у нас первая тема, и она очень такая, ну, неприятная даже в чем-то, да, это вот эти вот, как говорится, камни, да, которые полетели в сторону нашего оконного бизнеса насчет ограничения доступа фурнитуры в Россию, и ограничения коснулись брендов, топов номер один, там, номер два и так далее. Ну, вот Если взять ту же Зигению, я считал, что это бренд номер один по качеству, по каким-то уникальным пунктам. И многие ребята, с кем мы работаем, с кем мы общаемся, они говорят, да, да, да, вот она лучшая, потому что поставил и забыл. Ну, рота, понятно, да, это универсальная. То есть это как автомат Калашникова, она всегда есть, всегда работает, там доступная, надо быстро починить, потому что она везде. Куда ни плюнь, везде рота. Рота и рехау равно как команда. Но сейчас, после всех этих событий, у нас произошли кардинальные изменения, которые просто дико удивляют, когда уже супербренд появляется с другой фурнитурой. И вот что ты думаешь про это? Что ты слышал? Что ты знаешь? Ты же за последнее время с многими ребятами пообщался. Какое вообще настроение на рынке в отношении этих фурнитур? как 18-го, в отношении 18-го пакета санкций, и как ты считаешь, чем это все может закончиться?
Роман Дубров
Ну, настроение, так скажем, упадническое, потому что все равно есть флагманы по фурнитуре, представители роты из Егения, никто даже спорит, наверное, вряд ли будет, ну, МАК еще, да, ну и МАК у нас, да, частично у нас осталось, но это малая часть того, что они могли… предоставляли оконному рынку и могли предоставить. Общался я с разными людьми, по крайней мере, когда я ездил на оконную перезагрузку в Нижний Новгород, пообщался с сервисниками, пообщался с представителями. На данный момент представители Зигени, они увольняют, точнее, сотрудников Зигени, то есть представители Зигени, региональные представители Зигени, их уволили. Ну, то есть их сократили, и они сейчас в поисках работы. То есть, действительно, это не утка, да, как мы любим, все надеемся на войска. К сожалению, нет. Парнитуры, действительно, представители парнитуры уходят. Парнитуры уходят. По поводу роты, они молчат. Ну, кто-то прям, ну, то, что да, там, 18-й пакет санкций, то, что да, там, отгрузки, там, еще ж поставки больше не будет. Но, возможно… возможно, по крайней мере, слухи летают в облаках, что все-таки Рота найдет способ как-то это обойти. Потому что терять такую большую долю рынка, как Россию, мало кто хочет. Единственное, что, наверное, немножко огорчает, что единственная компания, которая, даже, ну, две компании, которые вообще придали данному 17-му пакету какое-то значение, это компании «Футурус», да, и представитель «Маки», которая, ну, она записала просто видеоролик, да, то, что она там рассказывает, что мы еще можем что-то вам предложить, а в компании «Футурус» молодцы, собрали вчера конференцию, где Юрий Бешенцев как раз-таки рассказывал, да, о том, что происходит, ну, и заверил нас, что Компания «Футурус», а также турецкие партнёры смогут обеспечить бесперебойную работу нашей оконной индустрии. Это, конечно, здорово, это замечательно. Надеемся, что всё-таки на качество готовых изделий это никак не повлияет, но всё-таки предпосылки этому пока есть. Кто бы что ни говорил, всё-таки роты «Зигини» были более адаптированы к более… большим, да, габаритом конструкции, там, ПС-портал, ТС-портал и так далее, да, то есть это прям, ну, можно было ставить и забыть об этом. Если мы говорим все, там, например, тот же фурнитуре Варне, да, который также говорит, что мы и на ХС, и на ПС, ПСК-портал тоже можем поставить, но зная все-таки хрупкость, да, в какой-то мере, и то, что, да, на стандартных размерах работает хорошо как бы цена-качество но на больших не знаю это уже чисто мое мнение я ищу с опаской и то что сейчас да то что в течение месяца-двух еще возможно купить фурнитуру рота зиги не по завышенной уже цене до 35 процентов повышение пошло еще как-то более-менее радует но То, что у нас есть еще два месяца в запасе того, чтобы быть, грубо говоря, спокойно за гарантийное обслуживание, за гарантийные обязательства перед клиентами, перед конечным потребителем. Что будет дальше, пока не знаю. Но, по крайней мере, то, что вчера был на конференции у компании «Футурус», представители, руководители данной компании заверили, что мы будем делать качественно, хорошо. Обратную связь, пожалуйста, пишите, звоните. За бесперебойные поставки не переживайте, у нас там все с излишками, все круто, все здорово, мы справимся. Но это опять-таки как это наше, на русское авось, да, надеемся. Или как в мультике в Мадагаскар, да, пингвины, улыбаемся и машем.
Владимир Кожушко
Ну а что здесь? Да, согласен, ну как бы. Да, грустить можно, и придётся грустить некоторым. Я вот за последние два дня заметил, несколько раз ребята писали, спрашивали по поводу фурнитуры, где можно купить окна под ключ с такой-то фурнитурой. Даже вот буквально, сколько, 10 минут назад мне человек написал, где можно. Я уже у двух спросил, и они говорят, что нет. То есть они не принимают заказы новые на фурнитуру рота. Всё. То есть тема закрыта, и это Московский регион. Хотя в чате в Союзе писалось о том, что у нас там столько-то комплектов есть, если не ошибаюсь, Нижний Новгород был. Это о чем говорит? О том, что, ну понятно, да, Московский регион съездит все подряд, и они уже наперед все уже списали. И мне тут один из представителей сказал, что некоторые заводы ошиблись, то есть набрали заказов много под эту фурнитуру, а теперь там, ну ладно, извините, будет какая-то другая. И, ну, выбора нету, то есть 18-й пакет санкций, ну, а что делать? И это говорит о том, что, да, действительно, рынок в этом году тряхнуло, и, знаешь, это как землетрясение, да, там в тот раз вулкан. Вот я считаю, что это такое вот уже извержение вулкана в отношении того, что дальше будет совсем абсолютно по-другому. А вот как это будет? Вот интересно, что в итоге получится с… ну, футурус, нашим футурус, что получится с турецкими поставщиками, как они планируют это все дело компенсировать по объему, вот это вопрос. Ну, и не исключаем, что те же партнеры, да, они быстренько подсуетятся и завезут какие-то другие комплекты тоже раздвижной фурнитуры, да, для того, чтобы всем было удобно. Ну, посмотрим. То есть, да, действительно осталось как бы наблюдать, То, что есть, перерабатываем, перерабатываем. Все будут в немножко таком приопущенном настроении, но по-другому это сказать нельзя. Но тут остался сезон прожить, а там дальше зима, заказов будет меньше, как-нибудь будет выкручиваться. Может быть, действительно что-то изменится в ближайшее время. Но если брать из расчета того, что какая-то польза рынку, Вот это вопрос. Если брать Россию, то, конечно, там плюсы есть. Наш отечественный выиграет. Китай, если не ошибаюсь, тоже там уже грозится о том, что уже все хорошо, мы можем тоже что-то поставлять. Но Турция, да, они как всегда, они везде, они нормально себя будут чувствовать. Так что вот тема, да, она на самом деле непростая, и тут, кажется, каждый день он может быть абсолютно разным. Сегодня завод говорит о том, что есть. и все про это говорили, о том, что да, все нормально, принимаем заказы, но буквально это было позавчера, а сегодня они уже пишут, они уже не пишут, они просто отвечают своим клиентам о том, что извините, мы заказы не принимаем. То есть кто-то там заранее уже написал это, но те, кто там три дня назад, в начале недели писали о том, что без проблем принимаем заказы, уже все буксанули. Так что, ребята, все, как говорится, затягиваем пояса, и что? Ориентируемся на отечественного производителя, ну и как минимум на уже проверенную Турцию, которая много лет есть. И в целом, в примере того же Ворны, да, как ее называют правильно, у них ассортимент вполне нормальный. То есть там есть и раздвижные, и любые конструкции спокойно можно комплектовать. Так что да, да, я бы сказал такое, знаешь, ну… так сказать, траурное состояние в отношении рынка, но оно есть, никуда не денешься. И, кстати, я заметил, что все сидят, ждут, наверное, что будет завтра. Вдруг чудо произойдет и что-то изменится после встречи двух континентальных президентов на вершине этой планеты, и что-то порешается. Но, ребята, если вы так думаете, то это будет, я думаю, ошибка. Надо, как говорится… Как говорят и пишут, хочешь мира, готовься к войне. То есть нужно прямо серьезно к этому настроиться и качать свое что-то, что-то свое улучшать. Окей, я думаю, что эту тему мусолить можно, и можно на будущее пригласить какого-то суперчеловека, кто прямо конкретно в этом варится, например, производителя или какого-то поставщика, или может даже системодателя, фурнитурщика. он скажет больше, потому что многие люди, кого я знаю именно с фурнитуры, они не договаривают, потому что они сами даже в этом не уверены, что будет завтра. Вот и все. Второй пункт у нас — это оконная перезагрузка в Нижнем Новгороде. Как все прошло и чем закончилось. Рома, ты туда попал, и я рад, что ты попал на встречу нашего замечательного Дмитрия Щербакова. Он это организовал. Это, конечно, был… фурор, я бы так сказал, да, потому что человек просто дилер, просто человек, которому не все равно, что происходит на рынке, мы с ним записывали интервью, кинул клич, и к нему приехало то количество людей, на которые он рассчитывал. И главное, что это было в день другого мероприятия, более там масштабного, я бы так сказал. И вот мне бы хотелось, чтобы ты со стороны, ну как бы вот как друга, как даже в чём-то партнёра, да, ты с Дмитрием там сотрудничал по некоторым моментам, сказал, как вообще это всё, ну, как бы для тебя, что ты с этого получил, как ты вообще посмотрел на то, чтобы всё-таки поучаствовать в таком мероприятии, в оконной перезагрузке, да, если правильно её называю. Какой был твой путь, ну и как всё прошло?
Роман Дубров
Ну, действительно, нужно отдельное огромное спасибо сказать организаторам. Помимо Дмитрия Щербакова был еще Алексей Паснов. Также, насколько я знаю, супруга Алексея Паснова помогала в организации и, так сказать, следила за тем, чтобы все были довольны и сыты. Так что супруге Алексею тоже огромное большое спасибо и привет. Что касается самого мероприятия, мероприятие для меня… Такого формата впервые я находился, чтобы кто-то из обычного дилера, никакого либо системодателя, производственника или профилиста организовал что-то подобное. Для меня это было в новинку. И я получил действительно огромное удовольствие и, наверное, пользу. Почему? Потому что, во-первых, контингент данного мероприятия составлял из-за представители разных профильных систем. Это первое. Второе – это дилеры. Третье – это монтажники. И были также представители заводов. Один из представителей – это был завод «Консиль». Тоже им огромное спасибо, что они, причем руководящий состав, огромное им спасибо, что также приняли участие в этом мероприятии, потому что особенно нижегородцам и московскому региону С ними было, я думаю, плодотворно и приятно пообщаться. Почему? Потому что, ну, если кто-то задумывается о том, чтобы работать с профильной системой ВЕКа, да, то почему бы не рассмотреть данное производство? Потому что оно достаточно открыто, да, что оно спокойно может посетить такие мероприятия, да, и, ну, грубо говоря, ответить на все интересующие вопросы, потому что руководителем, например, визитского отдела Максима, ну, его… атаковали со всех сторон, еще бы не успеть переступить порог данного мероприятия. Также познакомился с интересным человеком, это Георгием Терегиным, человек, который уже на протяжении 30 лет в оконном бизнесе, и у него, как я понимаю, свое собственное производство, да, они собирают профильную систему Сокламандр, и что больше всего меня удивило, что я всегда думал, что внутренние железильные системы, которые есть сейчас на рынке, были только в двух вариантах. Это коллаборация Sofos и Rehau, профильная система Tandem, либо Calio, Titan Plus, и на этом все. Но я ошибался, потому что Георгий не просто приехал на данное мероприятие, он приехал, во-первых, на своем собственном автомобиле, с огромным количеством образцов, и причем не просто там каких-либо уголков, он привез целое окно, которое он демонстрировал, то есть там разные профильные системы, пластика, теплый алюминий, и также, получается, они делают утепление алюминия за счет пластиковой решетки, обклейки, сейчас, честно говоря, не вспомню. Вот, также на данном мероприятии был представитель компании СДК, то есть это ламинация, то, что мы там LG и так далее, то, что все мы ей пользуемся. Было интересно также с ним пообщаться, вообще поговорить, какие виды руководители данной компании, это же корейская компания, что они вообще думают и планируют ли как-либо более развиваться в России, потому что возможности есть. за счет того, что ринолит поставляется в ограниченном количестве. Вот. Ну и, соответственно, обмен опытом. Были там и представители, и переработчики деревянных профильных систем. То есть, ну, очень, очень… Вроде неформальная обстановка, вроде как бы все отдыхали, да, но я, по крайней мере, пообщался с огромным количеством людей именно по работе. То есть… С Александром Громовым пообщался по поводу, даже, честно скажу, просил взять меня на стажировку, потому что все-таки сервисное обслуживание на данный момент, это, мне кажется, одно из таких ответвлений, которые будут занимать огромные позиции на рынке. Потому что сейчас, я думаю, многие будут выбирать между тем, чтобы вместо того, чтобы поменять, старое пластиковое стекление на новое, они просто отремонтируют, потому что, мне кажется, это будет намного дешевле, если бы была изначально профильная система, качественно установленная и качественно подобранная для того или иного проема. Вот. И, соответственно, что я могу сказать? Ну, я надеюсь, что, искренне надеюсь, что это мероприятие продолжит существование, что Дмитрий Щербаков с Алексеем Пасновым продолжит свое деятище. Потому что действительно круто, это полезно, и это не просто какая-то пустая трата времени, потому что я ехал из Москвы специально для этого мероприятия в Нижний Новгород, в 6.20 утра поезд, обратно в 3.30 ночи, но я ни в коем случае не пожалел, хоть и вернулся домой в коматозном состоянии, потому что, во-первых, огромный перезабыток информации, потому что быстрая смена локации и позиций, И самое интересное то, что мы в Нижнем Новгороде практически были без связи. Это были школьные времена, когда мы друг друга звали с улицы, крича в окно, типа «Рома, выходи», «Вася, выходи, пойдем играть в футбол». То же самое. Мы все без телефонов, на природе, с шашлыками, с розыгрышами, еще что-то. И огромным желанием поделиться тем, своим опытом и познакомиться, обзавестись какими-либо контактами и так далее. То есть это очень круто, и надеюсь, что такие мероприятия будут проходить еще, и будут именно в таком ключе, то есть чтобы было организовано именно с полезной точки зрения, не с точки зрения какого-то маркетинга, хайпа или еще что-то, а именно чтобы участники получили максимум и удовольствия, и полезности от этого мероприятия.
Владимир Кожушко
Круто. Я тебе скажу, что это очень здорово. И вот сплоченность коллег, которые хотят участвовать в рынке, им не все равно. То есть они согласились с тем, что мероприятие нужно, да, нужно его посетить. И то, что они время выделили, то есть это же был там рабочий день, ну, практически, да, то есть понятно, что там впереди… можно сказать, длинные выходные или тяжелые выходные, но все равно четверг, организоваться и уделить время такому событию, это, конечно, о чем-то говорит. Это не просто воскресенье или суббота. Здорово. И я знаю, что у Дмитрия серьезный проект, он все топит за качество, что он будет разбирать оконные конструкции, рассказывать, показывать про сборку. это очень, ну, так сказать, сближает, потому что у всех есть эта боль, через какое-то время там начал работать с заводом, и тут те раз что-то не так. А что не так, ну, вот и будут примеры в его разборах, да, на что нужно обратить внимание. Здорово, здорово. И я надеюсь, да, что это будет в каком-то еще другом формате, да, то есть там День строителей — это одно, может быть, День дилера, да, День окончика, может быть, День рождения — Алексея или Дмитрия, чтобы народ был ближе, чтобы участвовали в этой истории, а то получается, что в основном у нас только одно событие — это Мосбилд или какие-то там мероприятия от системодателей или стандартная история, если вдруг корпоратив у кого-то из поставщиков от завода деньги лишние есть, то организуют это. А вот таких вот именно профильных и в вашем случае там практически чисто мужской был коллектив. Там, я так помню, будто бы три женщины, три девушки было. Но это, конечно, если со стороны посмотреть на все фото, которые есть там в группе у Дмитрия, это кино. Хотел сказать, мужики в форме 0.1 бегают, прыгают, отдыхают, веселятся, кушают. Ну, это прикольно, потому что вот эта вся история, что все одеты по-джентльменски там и… все важные, такие серьезные, ходят по заводу, по цеху, это совсем другой формат. Я думаю, что после такой перезагрузки, реальной, да, вот она, оконная перезагрузка, ну, потом немножко по-другому даже и дышится, потому что ты, ну, посмотрел и на всех таких же, на всех таких же простых людей и понял, что это очень здорово, очень здорово.
Роман Дубров
Ну, это, конечно, такое мероприятие, когда А мероприятие без галстуков, да, еще как это принято называть, и, соответственно, в такой неформальной обстановке люди более раскрепоченно себя чувствуют, ведут себя, и нет каких-либо масок. Мы же все равны, мы все занимаемся одним делом, только каждый по-своему. Поэтому такие мероприятия как раз помогают снять преграды, да, то есть более… почувствовать себя сплоченным и почувствовать себя в едином механизме одного большого бизнеса, грубо говоря.
Владимир Кожушко
Согласен. Слушай, у нас было третье мероприятие, очень интересное. Мы его везде афишировали. И это такое громкое название, да, «Окно Берфест». То есть тут и будто бы и окно, и бер, то есть немножко привязано к одному напитку. И фест, да, тусовка и так далее, еще и день строителя. Я немножко расскажу про то, что я понял и то, что я увидел. Это что-то из того, где ты был накануне, да, но понятно, что все были одеты, все были важные, много народу собралось, и по тем данным, которые у меня есть, это были и сотрудники компании, на что очень меня как бы, ну, как бы, я обратил на это внимание, меня это и удивило, и в то же время оно как бы так интересно, потому что обычно типа или только для дилеров организовывают такие тусовки, или это чисто корпоратив компании, да, а тут получается два в одном, то есть у нас как бы компания, да, организовала для своих сотрудников и для своих клиентов мероприятие, на котором они Во-первых, друг друга видят, они общаются, и это по факту, ну, такой, ну, своеобразный тандем, да, для сближения, для взаимопонимания, чтобы потом, ну, если вдруг чего было, хоть понятно, кому надо лицо бить, если вдруг что-то случилось. И интересно, что, ну, поставщики на это идут, потому что обычно всё как-то, знаешь, как между собой, да, только для своих, только там для дилеров, И я понимаю, что это на самом деле нормальная история, особенно если ты приходишь на мероприятие, там четко видно, что это человек и за что он отвечает в компании. И я вот заметил, что когда мы проводили голосование насчет праздника, отметки, отмечания Дня строителя, то было голосование насчет того, что нужно ли приглашать поставщиков. И многие проголосовали, что да, обязательно должны быть. То есть получается, что рынок, вот именно там дилеры, да, или там, ну, может быть, монтажники, кто сами на себя работают, они за то, чтобы все-таки было какое-то руководящее звено, с которым они контактируют. Мне это понравилось. И очень, ну, по факту это инструмент сближения, да, взаимопонимания в будущем, чтобы потом не было конфликта, потому что там же работают обычные люди. такие же люди, как и ты тут продаёшь, но чуть-чуть, может быть, там статусом повыше. А там просто люди, которые работают в найме, и они стараются, они пашут ради того, чтобы у этих людей, которые пришли на это мероприятие дилеров, было то решение, которое они заказывают. Мне понравилось. И наблюдая эти фотографии, как там было весело с музыкой и переодеванием нашего дилера, знакомого бородатого мужчину раздели и сняли с него последнюю майку с сервисом Туду, это, конечно, шоу. А у вас там все уже были почти раздеты, так что нечего было снимать, так что абсолютно совсем другой формат. И вопрос, а ты почему не попал на это мероприятие?
Роман Дубров
Я потому что запланировал для себя поход на другое мероприятие. Я пошел на мероприятие, которое называется «Строители будущего». И я был удивлен, что данное мероприятие проводилось, ну, огромное. То есть, ну, конечно, если сравнить с Мосбилдом, то это там одна четвертая, одна пятая часть, да, от всей территории Мосбилда. Но тем не менее… Там было огромное количество представителей строительства ремонтных сфер. Ну, то есть там были дизайнеры, архитекторы, монтажники, электрики, ремонтники квартир, ну, то есть поставщики материалов, каких-либо монтажных элементов, инструментов и прочее. И что меня удивило, что я был… Там проводились нетворкинги, то есть быстрые знакомства. И я был удивлен, что я на двух нетворкингах, из трех которых я там был, я не встретил ни одного коллеги с оконного рынка. То есть я был единственный, кто, грубо говоря, ознакомился со смежными, так сказать, представителями строительства, которым я могу быть полезен, так же, как они мне могут быть полезны. То есть это такое было тоже неформальное обстановление, Не то, что прям неформально. Там были конкурсы от представителей, еще что-то. Выступал стендап-комик «Атлас». Были просто какие-то лекции полезные, как вести видеоблог и прочее. И, соответственно, знакомство с разными системодателями. Авито, Алиман-Про, Рехао были представлены, Термоглаз были представлены. То есть достаточно большое количество компаний, которые также были, я думаю, с организаторами данного мероприятия. Оно проводится раз в год, и советую всем, кто будет смотреть или кто сейчас смотрит данное видео, в следующем году попасть и, возможно, найдет для себя новые выходы для, так сказать, ведения своего бизнеса. Ну или, возможно, просто познакомиться с интересными людьми, с которыми будет просто приятно общаться и поддерживать диалог. Вот поэтому не попал.
Владимир Кожушко
Ну, я понимаю, да, силы нужно беречь и перестраиваться, потому что, как говорится, поток информации, ее тоже надо принимать, да, то есть правильно. Слушай, а вопрос такой, вот ты сказал о том, что наших не было, а у меня как бы встречный вопрос или встречная тема. Какого приблизительного возраста были там люди? Вот, может, ты вспомнишь, ты же там с кем-то знакомился, с кем-то общался, это что-то, это молодые, это всё-таки какие-то там за 40, которые уже жизнь повидавшие. Это вот какое поколение людей, которые приходят на строительные мероприятия?
Роман Дубров
Я вам так скажу, там был возраст, наверное, от 5 лет до, ну, наверное, до 60. То есть там достаточно большая возрастная, ну, как сказать, Ну, слишком большая разница по возрасту. То есть там были и моего возраста, там 30 лет, 20 лет, 40 лет. То есть там очень классно было организовано, чтобы, так как это мероприятие проходило в выходной день, и чтобы люди с всей семьей пришли на это мероприятие. То есть там была отдельная зона для детей, куда родители, так сказать, отводили своих чат, с которыми там занимались, играли, то есть они были там под полным присмотром. Мы их там кормили, поили, играли и так далее на протяжении всего мероприятия, пока родители, так сказать, наводят новые знакомства, также отдыхают, знакомятся, общаются, получают новую информацию. Поэтому как-то делить по возрастному цензу данное мероприятие не вижу смысла, потому что оно было открыто для всех, для всех возрастов, и каждый возраст плотно найти для себя кучу всего интересного.
Владимир Кожушко
Здорово, здорово. Мне нравится, что именно это в формате, я бы сказал, выходного дня, а в то же время совмещение с полезным для работы, для бизнеса. Ну, интересно. И мне интересно, я же видел видео и заметил, что там площадка, она была огромной. Это, ты сказал, там одна часть Мосбилда, Но если взять, мне кажется, по объему людей и по именно тематике строительства, ну, там, так сказать, более узкого, если мы говорим про квартиры, не говоря там про продукты, да, то в целом, ну, как бы нормального масштаба программа была, площадка. У нас же есть мероприятие именно оконные, это Дни окна в России. Ну, там, ну, как бы тоже интересный объем поставщиков туда приходит, и там же… Ну, оконные дилеры там, кто участвует в рынке, как монтажники, сервисники. То есть есть такое мероприятие. Кстати, оно планируется в этом году осенью. Не помню, в ноябре или, наверное, где-то в ноябре. Так что еще на одно мероприятие подобное можно сходить и уже сравнить. Да, вот именно что было именно как для строителей и что именно для оконщиков. Вот именно это будет как… Фасадная программа, то есть там все, что касается остекления, все, что касается фасада здания. Так что буквально через 2,5 месяца все это дело можно будет еще раз посмотреть, и, наверное, будет уже понимание в сравнении, а все-таки стройка или это может быть несколько формул, таких надо проводить именно в оконной тематике. Так что так. Ты молодец, ты пошел и на… где нужно в воротничках ходить или, как сказать, в галстуках практически, и где можно категорически без галстуков бегать.
Роман Дубров
Да, да.
Владимир Кожушко
Слушай, у нас четвёртый пункт такой есть. Я думаю, что он такой важный для всех. Это тема ориентации оконщиков. Я не буду называть то слово, про которое мы тут несколько дней обсуждаем, какое мы обсуждаем, да, а это про… на то, как участники рынка реагируют на то, как люди про них говорят. И вот в одном из чатов, оконном, было ЧП, когда удалили человека, просто удалили, потому что он что-то высказывался в отношении продукта и вообще компании, может быть. Ну, понятно, он там высказывался более аккуратно, но он говорил правду, про которую все знают. И раз, и человека убрали. И слово «заборт» — это про это, да? То есть сегодня ты друг и партнёр и так далее, а завтра тебя заборт. Как ты думаешь вообще в отношении этой темы, что должен делать дилер, чтобы правильно, так сказать, выбрать себе поставщика, чтобы в какой-то момент не оказаться… ну, невостребованным, да, то есть оказаться врагом, и ты теперь, ну, как бы абсолютно неинтересный игрок, как дилер, как партнер. Вот какая твоя мысль по отношению к этой всей ситуации, когда из группы удаляют, там, буллит, ну и так далее?
Роман Дубров
Ну, я думаю, что в первую очередь ты же знакомишься, да, то есть у нас были с вами эфиры, с чего вообще начинать знакомство с производством, как его выбрать. Мы начинаем именно с договорных обязательств, а потом уже, соответственно, смотрим, как с нами общаются менеджеры, выходят ли с нами на связь руководители, топ-менеджеры данного производства и так далее. Что касается данной ситуации, здесь просто идти дальше, ничего страшного не произошло. В данной ситуации люди… которые владеют, ну, грубо говоря, данным чатом, данным каналом, ну, посчитали, что им так будет выгоднее, им так удобнее, это их право. Имеют возможность сделать, что хотят, потому что это их канал, да, а человека, которого там удалили, да, без какого-либо предупреждения и прочее, возможно, еще кого-то, может быть, удалят, ну, или не будут, ну, неважно. относиться к этому проще, заниматься своим делом и делать, во-первых, свой продукт, который они дают конечному потребителю, качественнее и не допускать тех ошибок, которые допускают те или иные руководители, менеджеры, дилеры и прочие, которые, ну, как бы позволяют себе переходить на личности или на ну, какой-то Все равно минимально соблюдать хотя бы корпоративную этику нужно. Деловой этикет должен быть в любом случае, особенно в медиапространстве. Это чисто мое мнение. Я считаю, что если вы видите, что, грубо говоря, у многих сейчас поставщиков, у многих производств есть свои каналы, где руководители начинают развивать свой личный бренд, начинают общаться, выходить в медиаполе и общаться со своими клиентами, потребителями, со своими партнерами. Если же вы видите, что ваши ценности как-то ущемляются, то есть вам как-то неудобно, неприятно смотреть, видеть, как общаются с вашими партнерами, с нашими коллегами или с вами, то мне кажется, лучше уходить от данного производства. Почему? Потому что ну, ничего хорошего из этого не выйдет. Если человек позволяет себе переходить на личности и так далее, да, или какие-либо оскорбления, ну, значит, есть какие-либо проблемы. А в первую очередь эти могут быть проблемы, связанные с производством, особенно если это идёт от вышестоящего, да, ну, менеджмента. Потому что, ну, это первую очередь. Потому что если какой-то произошла огромная там пожар, да, на производстве, и тут ещё кто-то что-то спрашивает, там, а какая там доставка или что, или как-то там обсуждая твой продукт, у тебя, ну, просто, ну, толпачок слетает, и ты начинаешь уже говорить без разбора, и неважно. Поэтому тут нужно, ну, смотреть и делать правильные выводы. Поэтому так, а людям, которые там как-то их, так сказать, обошли, да, не теряться и заниматься своим делом, не обращать на это внимания, потому что, ну, большая часть, к сожалению, оконных каналов, ну как по моему мнению носят больше развлекательный характер чем профессиональный потому что мне кажется малое количество каналов где действительно нету где-то топление за какой-то определенный продукт причем без какой-либо базы подтверждения да то что этот продукт лучше или хуже и проще а именно ну Просто обмен опытом. Мне кажется, каналы должны помогать друг другу. То есть это определенное сообщество, как клуб в медиапространстве, в инфополе, которое объединяет людей с единым мышлением, с единой, ну, у нас, да, там, среди окончиков, да, единой сферой нашего профессионального, профессиональной работы, да, так скажем. И, соответственно… это уже точка такого небольшого комьюнити, точка небольшой группы. Поэтому здесь нужно выбирать еще грамотные каналы, в которых ты можешь получить полезную информацию, нежели какие-то еще негативные эмоции или быть причастным к токсичному обсуждению тех или иных тем. Мне кажется, это не есть хорошо.
Владимир Кожушко
Я согласен, согласен и поддержу вот эту тему насчет того, чтобы, ну, если вдруг что-то такое произошло, то смотреть, ну, в оба глаза, да, и не только в оба, да, включать еще тот глаз, который смотрит сверху на всю ситуацию, потому что действительно, если понаблюдать за некоторыми игроками рынка, оно так и есть, да, то есть компания там не сильно активная, она, ну, такая вот, притаённая, да, то есть там не достучишься, не допишешься, но к руководству там её нету, это один звоночек, да, значит, что если вдруг что-то случится, то кто будет отвечать? Завтра человек, который там был на первых линиях, с тобой общался, и он куда-то пропадёт, тогда кому тебе делать следующий шаг? И в то же время, когда первое лицо здесь и сейчас всем рассказывает, что вот мы классные, мы там работаем, и в то же время через настоящий день он посылает или там обзывает и так далее, это говорит о том, что, ну, как бы тоже звоночек, да, о том, что в любой момент ты можешь быть следующим, но потому что ты будешь неугодным, что-то скажешь не так, и тогда вопрос, кто останется в плюсе. Ты там с фиговым настроением, потом как ты будешь работать? Человек, на которого накричать или что-то сказать, если он там не сильный духом, то он что сделает? Он загрустит. А человек, который грустит, это кто? Это человек, который делает ошибки. Ну, естественно, кому это нужно? Значит, чтобы этого не было, нужно смотреть трезво, включать все три глаза и делать выводы. Ну, опять же, да, мне понравилось то, что ты сказал. Тут вопрос, есть ли конкретная помощь или польза от того места, где ты находишься. То есть если там её нету, ну, тогда как бы, ну, хорошо, но тогда уже вопрос, нужно ли там тебе находиться. Но если ты там активный, пытаясь что-то там, какую-то свою правду протолкнуть и там получить какую-то обратную связь, ну, маловероятно, что это будет. То есть много раз говорили про известные бренды, которые в нашем окружении есть. Почему у них нет чата? Почему у них нет группы? А потому что они не хотят участвовать в этой всей истерике, которая будет там… неадекватного партнера, который также с плохим настроением придет и начнет выяснять какую-то мелочевку, которая, ну, как бы она бесполезная и неинтересна. Но если бы там был неадекватный какой-нибудь бы куратор этой группы чата, он бы сказал, что «Да сколько ты можешь расписать или заблокировал бы или еще чего-нибудь?» И такое было даже у меня в крупной группе известного бренда, я бы сказал, номер один по известности за последнее время. просто тупо, извини, заблокировали, удалили с группы. Я такой, я просто офигел, меня удалить с группы. Как вы вообще могли такое себе позволить? Но, к сожалению, бывает и такое. Так что нормальная история. Короче, идём как бы прямо, смотрим, и, естественно, в крайнем случае, как мы говорим одному человеку в нашей группе, говорит, создай свою группу и делай там, что хочешь. Вот это вот тоже решение, если вдруг что-то не нравится. Особенно здесь в ВК есть такие люди, которые категорически плюют кислотой, что там вот это не так, это не так, а заходишь к этому человеку у профиля, а там пустота. Ну тогда вопрос, кто ты такой и о чём ты вообще говоришь? Тоже вопрос. Переходим к нашему следующему пункту. Как ты думаешь, чего ожидать от нашего осеннего сезона в этом году? Как ты вообще смотришь на то, что произошло в этом году на рынке? Ну и в целом, какие у тебя мысли? Что произойдет или что ты видишь? Ты же человек тоже с опытом, да? Ты работал в крупной компании, там где и продажи были большие. Я думаю, такого сезона ты не видел. Какие твои мысли?
Роман Дубров
Я думаю, что сезон… Как окна брали, так и будут брать. Как их меняли, так и будут менять. Единственный момент, что я думаю, что сейчас потихонечку будет, как я ранее говорил, долю рынка завоевывать именно сервисное обслуживание. И если те компании, кто, так сказать, добавит к себе в услуги данную, данный фрагмент, да, грубо говоря, бизнеса, да, сервисное обслуживание, то я думаю, они будут хорошо себя чувствовать в любое, мне кажется, время года, особенно, особенно сентябрь, октябрь, ноябрь, в зиме, там сделать какое-то ТО окон, да, поменять уплотнитель, проверить запирание, открывание и так далее. Ок, а по поводу продажи, я думаю, что люди как-то, ну, Те люди, которым нужно будет установить новое остекление, они закажут новое остекление. И, ну, да, уже не с фурнитуры рота из Егения, но с другой фурнитуры, но они это сделают. Какой объем будет, да, в этом году, ну, трудно сказать, потому что он какой-то, ну, мне кажется, сезон у нас достаточно, ну, раньше начался, чем в том году, потому что, ну, как бы весна была достаточно теплая. лето тоже, то есть сейчас уже, уже сейчас холода, то есть уже, грубо говоря, есть точка, которая подталкивает людей, которые думали, ну, поменять, не поменять, сейчас уже холода бьют, ветера дуют, и, соответственно, уже ответ, ответ идет сам, ну, идет планомерно в голову, так сказать, будущего клиента той или иной оконной компании. что окна менять надо, и надо делать быстрее. А так, в принципе, я думаю, что те компании, которые развиваются, занимаются развитием личного бренда и расширяют свои возможности в услугах, а также работают над своим УТП, я думаю, они будут чувствовать себя хорошо и в этом году, и в следующем году и так далее. Те компании, которые… были просто стабильно заняв свою какую-то нишу и делали то же самое, что они делали в прошлых годах, я думаю, что будет тяжеловато. Потому что время не стоит на месте, нужно постоянно адаптироваться. А сейчас, если кто-то, например, из гидерских компаний сделает логистику фурнитуры «Зигения Рота» и будет сам, грубо говоря, из-под полы доставать данные, элементы, да, запирающие, то, я думаю, у них продажи будут еще в разы, потому что они смогут наладить тогда производство, продажу и производством, и тем же дилерам, и сервисникам, и так далее. То есть, я думаю, создать конкуренцию ТБМ. Хотя, я думаю, сейчас ТБМ делает все возможное, чтобы как раз сделать это первыми. Ну, посмотрим, поживем, увидим, как говорится.
Владимир Кожушко
Я тебя понял. Рома, смотри, мы с тобой проводили несколько прямых эфиров с участниками рынка. Это были заводы. У них там была одна и та же боль в отношении того, что вот дилеры, они какие-то не такие, как бы хотелось, и они там слушают или не слушают, слышат, не слышат. Но практически все обозначили одну боль, что дилеры разные, что им нужно подешевле. И… Я немножко отойду от темы, то есть не про то, что именно про заводы и про взаимоотношения с дилерами, а меня зацепило один ответ от крупной компании, которая работает и на Москву, и области, и дальние регионы, когда мы им задали вопрос, а что будет, если дилеры не дадут вам того объема? И один из заводов сказал, говорит, мы с удовольствием заберем этих клиентов у вас своей розницей. И вот как ты думаешь, эта тема, она вообще, ну как бы реально, да, что крупные заводы все-таки сделают перевес в отношении того, чтобы работать на свою розницу, ее максимально усилить. Вот не думал ли ты об этом, что там 5 крупных заводов, которые есть в московском регионе, ну категорически уйдут к концу сезона или в сезон зимний в свою розницу, а дилерам, ну грубо говоря, поднимут там планку по цене, что ребята или покупайте дорого, ну или там, не знаю, какие другие инструменты сделают, но чтобы все-таки на себя затащить больше клиентов, потому что сезона в этом году не было. И я так скажу, ну как бы потому, что я наблюдаю. И получается, им же нужно будет каким-то образом зимой пережить. Вот как тебе эта тема?
Роман Дубров
Я думаю, что это возможно. И предпосылки есть, и уже некоторые производства это делают. По крайней мере, в московском регионе есть как минимум один завод, который работает только на себя, только на свою розницу. И диппингуют за счет этого, и дилеры просто неконкурентоспособные становятся в тех продуктах, которые производит данный завод. Но тут момент, чтобы переквалифицироваться, тоже сложно. Если, например, у завода не было изначально какого-либо отдела розницы, не было отдела продаж, то чтобы его создать и сделать конкурентоспособным, и чтобы он мог конкурировать с теми же партнерами, бывшими даже дилерами, это достаточно сложно, потому что все-таки дилеры, они постоянно в полях, они постоянно ищут возможности, какие-то продажные уловки, схемы, обучение и так далее. А тут все с нуля, и это небыстро. Те производства, у которых уже есть данное отдело, да, могут спокойно это сделать и, возможно, и будут делать, а некоторые и пытаются как-то взвешенно это уже делать, да, то есть они и так, и сяк, и, ну, как бы, почему нет? Ну, как бы закон природы, да, все-таки, кто большой, кто сильнее, тот и живет припеваючи, кто маленький и слабый, тот, ну, либо… к большим и сильным прибивается, либо, ну, становится их едой. Вот, поэтому посмотрим, но надеюсь, что все-таки найдется чаша весов, которая уравняет, во-первых, взаимоотношения между дилерами, производством, и рынок будет сбалансированным, и в котором будет возможно развиваться каждому участнику рынка, вплоть от маленького дилера и обычного монтажника вплоть до огромных стандартов, производственных, федеральных компаний и так далее.
Владимир Кожушко
Мы будем надеяться, что рынка всем хватит и все подстроятся под него. Особенно тот момент, про который ты сказал насчет сервиса. Где-то в 2020 году я слушал большого человека, который немножко, так сказать, волокует в рынке и в разном рынке. и там в примерах, где есть услуга, ну, где руками что-то делают, он говорит, всегда так было, и давайте посмотрим на автомобильный бизнес. То есть когда у нас что-то происходит с рынком, да, то есть с доходами, то есть люди начинают экономить, они что делают? Они там машины не покупают, они ремонтируют. То же самое и с квартирами. Тем более это вся история с кредитами, которая у нас произошла, там ставки высокие, низкие и так далее, тоже говорят о том, что у людей денег больше, там, в какой-то категории людей стало как бы у кого-то больше, у кого-то меньше, и все-таки сервисная история, она имеет место быть, тем более окон стало больше, если мы говорим там про новостройки, ну, в разы больше, да, то есть это рынок, как по мне, он совсем абсолютно другой. И мы где-то смотрели даже графика только на медиа, то есть там, ну, в разы было больше по квадратуре раньше, то есть там до 2014 года, если не ошибаюсь, А сейчас это совсем мелочи, особенно если говорить про розницу. То есть те заводы, которые рассчитаны были на 3000 квадратных метров в сутки, они не вырабатывают этот объем. Тем более в этом году там загрузка, ну хорошо, если там на 70%, на 60%. Вот тебе и ответ, к чему можно готовиться. Да, о том, что да, сервис это хорошо. Второе, что не удивляйтесь, если ваш завод начнет работать с розницей, и отщипывать вашего клиента. Ну и следующее, наверное, это все-таки ты в рынке или не в рынке, готов ли ты что-то делать, меняться, подстраиваться под нему. Или, может быть, действительно уже там с кем-то запартнериться и работать по какому-то другому, на другой схеме, абсолютно нормальной. Кстати, кстати, у меня есть завод один, там такой будто бы активный в отношении того, чтобы работать с дилерами, и они очень… прикольную предлагает программу по работе с дилерами. То есть это программа, которая рассчитана на разный тип дилера, то есть от монтажника, от мастера до дилера, до супер-супер, для того, что ты можешь быть как представитель этой продукции, продавать ее с прибылью 20%, например. То есть ты себе можешь что-то с этого иметь, но все договорные гарантийные обязательства компания берет на себя. То есть ты можешь… или просто порекомендовать, или просто там взять, купить, сам решить, или просто отдать объект как менеджера, его продать, продав по той цене, которую может сделать завод, этот представитель на рынке этому клиенту. То есть очень интересная история. Я вчера с ребятами переговоры делал, проводил, кое-что мы там прорисовали, как это может быть, и вот тебе приблизительно, как может… измениться рынок в ближайшее время. То есть не просто ты как дилер, а ты можешь быть и как субдилер, и как партнер, и в итоге чуть ли не представитель продукта. Вот новая модель бизнеса. Так что есть на что ориентироваться. Последний вопрос. На основании тех прямых эфиров, которые мы провели, мне бы хотелось от тебя услышать, может быть, там, как бы сказать, в каком-нибудь в списке, чек-листе. Проговори, пожалуйста, как заводу влюбить в себя дилера и работать с ним на многие годы? То есть мы говорим о заводе, который четко работает только на дилеров. И такие есть, и удивительно, что они говорят о том, что дилеры какие-то не такие, но мне кажется все-таки, что они чего-то недоговаривают или чего-то не понимают. И вот скажи, пожалуйста, про вот эту мысль, что ты про это думаешь?
Роман Дубров
Ну, во-первых, наверное, скажу, что недавно, начну с того, что недавно, получается, в одном из законных чатов было мнение, что дилеры побегут туда, у кого на 500 рублей дешевле. Я думаю, что это сейчас раньше, да, действительно так, а сейчас, я думаю, чуть-чуть потихонечку меняется мышление, и все-таки уже бегут за качеством, потому что ты можешь сэкономить 500 рублей сейчас, но потратить намного больше денег, времени и силы, особенно денег, когда тебе привезли некачественные конструкции, да, и тебе задержали поставки и еще там, ну, куча всего, и клиент тебе неустойку еще выставляет. Поэтому это, поэтому, наверное, во-первых, быть в инфополе, все-таки развивать свой бренд и давать, ну, на дом из эфиров, да, как казалось, что есть завод производства «Консит» в Нижнем Новгороде, о нем многие представители, причем крупные игроки Нижнего Новгорода этого не знают. И то, что знали благодаря нашему эфиру, что оказывается, есть такой завод. А это говорит о том, что, наверное, во-первых, нужно развиваться в медиаполе, во-вторых, нужно просмотреть свои договорные отношения, потому что у многих производств, с которыми я знакомился, Предмет договора разнится с дальнейшим текстом договора. Посмотреть свои гарантийные обязательства. Тоже это немаловажно. Все-таки они должны отвечать тем или иным нормам, которые приняты сейчас в России. Следить за качеством, быть более открытым для своих партнеров. Проводить встречи хотя бы раз в месяц с своим партнером. топ-менеджментом, то есть директором производства, директором маркетинга, директором дилерского отдела и так далее, со своими партнерами, где они обсуждают те или иные насущные темы, которые произошли в течение месяца. Может быть, по качеству, может быть, какие-либо возможности обучения будут проводиться на производстве, еще что-то, помощь в маркетинге, может быть, помощь супердилеров, найти еще, грубо говоря, себе партнеров, для дальнейшего, так сказать, ведения бизнеса в этом ключе. Ну и, соответственно, стараться кадры, обучать кадры, свои кадры, потому что у многих производств есть проблема не то, что текучка кадров, а то, что есть неквалифицированные сотрудники, которые работают в разных отделах, там, в… сметно-договорные, то есть расчетчики, еще что-то, которые допускают большую часть количества ошибок. И бывает так, что да, с дилера нельзя снимать ответственность, он должен проверять, но бывает такое, что все равно доверяешь. Особенно молодые. Особенно молодые дилеры могут наткнуться на то, что они по неопытности думают, что этот мир солнечный и приветливый, что все хорошо, вот нам специалист посчитал, значит, все в порядке. Потом, когда тебе приходит доставка, у тебя половины заказа нет или пришло не то, ты такой репу чешешь и думаешь, блин, откуда я попал, зачем я сюда полез. Поэтому понимаю, что это сложно, это не быстро, особенно в нынешних реалиях, что мы сейчас, многие производства, насколько мы знаем, ведут переговоры с разными компаниями, странами, чтобы их, так сказать, граждане работали на наших производствах, да, с Индией, еще там откуда-то, да, благодаря тому, что наши, так сказать, ну, азиатские партнеры, да, наши ближние страны СНГ, такие как Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан, да, их потихонечку, так сказать, депортируют, да, то есть заставляют их быть в юридическом поле, да, России, что не каждому это удается, не каждому это по силам финансово. Поэтому есть сложности, но я надеюсь, что компании, которые хотят, чтобы их продукт, их услуги были востребованы, они все-таки поменяют немножечко вектор мышления и перестроят свой бизнес именно в том русле, чтобы быть открытым Да, на встречу с партнерами. Ну и, соответственно, также и партнеры должны в этом помогать. И многие производства из эфиров следуют, что мы не даем обратную связь, мы, дилеры, не даем возможности развиваться производству, а это неправильно. Мы должны помогать. Мы первые вот эти вот люди, которые сталкиваемся с этим проблемой, потому что все-таки производство — это огромный механизм, у которого очень много шестеренок, и очень трудно уследить за всей цепочкой. А мы, как потребители данного продукта, мы это можем уже увидеть на месте, соответственно, в моменте приема, в моменте монтажа и так далее. И дать обратную связь это нужно давать. Вы можете, я уже дилером обращаюсь, вы можете сами устранить эту проблему, но вы должны обязательно дать эту обратную связь и давать. И если, например, производство не дает какой-либо обратной связи или не исправляет те или иные недосчеты, которые вы выявили, пишите в оконные чаты, куда можно. Просто пишите, и тогда, я думаю, что руководство опомнится и начнет делать то, как должно быть. Потому что когда мы даем информацию на общественное мнение, то все-таки производственники, владельцы крупных бизнесов начинают задумываться. Бывает такое, что владельцы бизнесов не знают о своих проблемах, потому что их а руководители, там, топ-менеджеры, руководители среднего звена просто не передают информацию, да, высшестоящим, потому что не хотят получить по шапке. Потому что первое что? Ага, у нас проблема, а кто виноват? Так, ты, ты же и виноват. Ну и все, а лучше, лучше, и так же пойдет, и так пойдет, ну и все. И все молчат, и все довольны, а потом оказывается, что это производство не очень, это производство не очень, а потом владельцу бизнеса приносят отчет, у него продажи упали, ему нечем платить за аренду, зарплату и так далее, и вопрос, а из-за чего? Ну, потому что вот у нас один там станок сломался, он не давал должного качества. А когда мы об этом узнали? Ну, узнали об этом год назад. Почему не сказали? Ну, вот потому что не сказали. Вот, поэтому дилер — это первая, как сказать, таблетка помощи для, в первую очередь, руководителя производства.
Владимир Кожушко
Я тебя услышал, и я с тобой согласен. И вот если взять все наши там эфиры общения с заводами, действительно откликается вот эта вся история о том, что ну как будто бы, да, есть какая-то недоговоренность, как бы нет системы, как наш Иван всем рассказывает, должна быть система. Он ссылается на HR-систему, нет, но это говорит о том, что нету системы вообще взаимодействия между как будто бы дилерами. Да, вот мы есть такие хорошие, любите нас. Ну а как любить? Как удобно заводу? Подходит ли это к дилеру? В каком виде должна быть коммуникация и насколько она эффективна может быть? Как это можно считать нормальным, когда уже там дилер пишет в группах, в чатах, орёт, что вот меня там завод не слышит, не может мне закрыть мою проблему. И это о чём говорит? Значит, уже один пункт, который отвечает за внимание, за близость, за любовь к этой компании, он отвалился сразу же. То есть всё, уже никакой рекомендации не будет, будет только отторжение и так далее. Даже в этой группе, в нашей «Монтажнике окон» много раз упоминались какие-то компании, которые категорически не идут навстречу компаниям, И да, были трудные времена, но сейчас-то уже все изменилось. Давайте играть по каким-то новым правилам. И вот у меня почему-то напрашивается, что все-таки вот тема развития групп, сообществ и открытости участников этих групп в отношении заводов, то есть чтобы не утаивали, чтобы говорили, это и будет инструментом, чтобы все-таки рынок изменился. Потому что если… заводы пытаются работать по тем правилам, которые они меняют на ходу, и потом говорят, что мы виноваты, тогда получается, что это как буфер запасной, чтобы выйти из ситуации, если вдруг что-то случилось в взаимоотношении с заводом. И, наверное, там действительно первый пункт — это должна быть открытость, максимальная открытость, взаимосвязь, обратная связь, поддержка. И чтобы в примере того же консиба никто не говорил о том, что ой, дилеры нам ничего не говорят или не хотят говорить, я думаю, что это опять же недоработка этого завода. То есть, значит, у них нет того человека, который должен в день взять 10 обратных связей от дилеров. Если такого человека нету, тогда что вы тогда удивляетесь, почему дилеры вам ничего не говорят? Потому что дилеры — это кто? Это ваш охотник. который вам добывает еду, хотел сказать, то есть который вас кормит. И если не отвлечь от его охоты, не получить от него обратную связь по качеству продукта, тогда это абсолютно нормальная история, что они ничего не получат. И тогда они будут жаловаться, что «Ой, а что нас вовремя не предупредили, а у нас уже неделю станок не работает, или месяц, или два», и так далее. То есть это будет таким своеобразным горлышком. То есть общение, как по мне, да, оно как бы растворяет всё, что может быть, то есть и проявляет интерес и так далее, и так далее. И да, действительно, открытость и общение — это вот как бы… Ну а дальше это действие. Если мы пообщались, о чём-то договорились, значит, всё, ударили по рукам. Если вы этого не сделаете, ну значит, ребята, вы на букву «П», а там дальше догадайтесь, что вы имели в виду. Так что тема, да, она такая, и я надеюсь, что у наших поставщиков есть какой-нибудь чек-лист правильный, что они хотят от дилеров, в каком виде это все должно быть. Ну и опять же, что есть чек-лист в отношении того же качества продукта, про который все время говорят, да, какое изделие должно приходить. Если у них нет ни одного, ни другого, тогда чему вы удивляетесь, что дилер через какое-то время… ушел в другую компанию, потому что там на 500 рублей предложили дешевле. Хотя по факту это вообще ничего. Что такое 500 рублей? Обычно такие уходят. Почему? Потому что, да какая разница, везде у всех одинаково. И отношения такие, ну да 500, да какая разница, хоть за 100 рублей все равно уйдут. Потому что там чем-то лучше. Кто-то что-то про них сказал хорошее, и к ним доверия больше. А так да, так да. Ну что, надеюсь, что наш этот стрим, лайв, да, стрим, он был полезен. Кому был бесполезен, ну, извините, мы и не старались, если честно. Я-то вообще просто на лайте поделал туда-там дальше. Сижу, отдыхаю и сейчас пойду дальше что-то делать уже более другое, более масштабное. Если останутся вопросы, то, конечно же, пишите. Мы с удовольствием поучаствуем. в комментариях, и нам это нравится, и мы с удовольствием получим обратную связь, которая нам нужна. И самое главное, наверное, это, ребята, пишите, что бы интересно хотелось послушать, кого бы хотелось послушать. Вот это, мне кажется, самое главное. Потому что мы в связи с событиями, которые происходят на нашей планете, в нашей стране, это ограничение телеграммы, ватсапа, мы все-таки будем перебираться… в ВК, потому что это единственная пока площадка, где нам будет удобно, как мы это поняли, и мы будем продолжать. И если вдруг кто-то хочет что-то сказать, на какую-то тему поговорить, то мы с удовольствием, как говорится, постучимся, вы там просто отметьте, я хочу. И мы с удовольствием это все дело организуем и пообщаемся. Та же тема УТП, да, или монтажник, или отношения с заводами, я только за. Ром, как ты считаешь? Скажи что-нибудь напоследок.
Роман Дубров
Да, поддерживаю. Огромное спасибо всем, кто был с нами. Это будет потом дальше смотреть. А так, ребята, не стесняемся. Давайте менять мышление друг друга. Выходить из савдепа, грубо говоря, которого мы… Которого мы себя загнали мышлением то, что, блин, хорошо там, где нас нет, и там, где дешевле. Это не так. Мы можем все изменить, и это все зависит от нас, и все в наших руках. Поэтому… Давайте будем, во-первых, добрее, во-вторых, продуктивнее и эффективнее. Соответственно, будем на связи, будем рады посотрудничать, пообщаться. Ну и, соответственно, пишите интересные темы, и мы постараемся их реализовать в кратчайшие сроки.
Владимир Кожушко
Отлично. Ну все. Всем пока.
Роман Дубров
Всем пока.
Владимир Кожушко
Ребята, пишите, звоните.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
