Интервью с оконным дилером Денисом Молоканкиным, г. Рязань, компания «ОКНА ДЛЯ СВОИХ»

Смотреть все видео с оконными дилерами

 

ТЕКСТОВАЯ ВЕРСИЯ ИНТЕРВЬЮ

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Денис, приветствую!

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Приветствую, Владимир.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Я рад, что ты откликнулся поучаствовать в онлайн-марафоне, когда я наших коллег, наших партнеров интервьюирую на тему нашей деятельности оконной. В этом интервью я хотел бы от тебя услышать больше информации, кто ты как предприниматель, как оконщик, и как партнер известной компании, про которую мы будем говорить в этом видео.

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Занимаюсь окнами, продаю в городе Рязань. В оконном бизнесе уже более 15 лет, с 2008 года. Сразу, как закончил институт, с родителями посовещались и открыли оконный завод по переработке профиля ПВХ. Примерно года три мы, наверное, этим занимались, до 2011 года.

Познал я этот оконный бизнес с самого нуля. Занимался снабжением на свой завод. В какое-то свободное время с монтажниками ездил, учился монтировать окна – смотрел, как это все выглядит с монтажной стороны. По вечерам со сборщиками собирал окна. Полный цикл прошел оконной сферы. И также на замеры ездил, заключал договора. Все знаю про окна, и до сих пор учусь. Приезжал в институт МЕЛКЕ, обучался.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Классно-классно. Многие на рынок попадают случайно. Поработал немножко менеджером, все, ушел дальше в дилеры. А вот когда история, что ты с монтажника, замерщика, с производства, приходишь в этот бизнес и ты его открываешь – такие люди хорошие продажники. Они говорят правду, и люди на это идут. Это мой такой опыт. Люди в таком случае получают качественный продукт.

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
А когда еще есть качественные партнеры, с которыми работаешь, где возможно все это купить, сервис, всё оказать, и получается всё круто.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Так и должно быть на самом деле. Слушай, расскажи, пожалуйста, как ты работаешь? Ты в городе, ты там дилер, ты продвигаешь и продаёшь продукцию МЕЛКЕ. У тебя есть шоурум-точка продаж, или ты пользуешься шоурумом МЕЛКЕ?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Являюсь дилером профильной системы МЕЛКЕ. Клиентов своих я приглашаю в шоурум компании МЕЛКЕ. Здесь мы им показываем вместе с менеджерами, предоставляем всю информацию о бренде МЕЛКЕ: профиль, все профильные системы, ручки, порталы — все в шоуруме МЕЛКЕ здесь представлено. Клиент это все может потрогать, пооткрывать, пошевелить, посмотреть где, что болтается/не болтается, какой прижим у створки идет. Также портальную систему может увидеть.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Кстати, сколько лет вы работаете уже с МЕЛКЕ?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
С продукцией МЕЛКЕ начал работать с 2019 года.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
А скажи, пожалуйста, если взять этот период времени с 2019 года по 2024 год, какой клиент сейчас? Он понимает, что он хочет, присматривается, он прислушивается, он сам уже приходит и говорит, я хочу именно вот это?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Он поменялся, это мое мнение. То есть раньше, когда я продавал окна, у нас была борьба за цену: «200 рублей разница, я пойду к другому человеку и закажу у него» — ему неважно было, сколько лет мы на рынке, какой профиль мы продаем. Сейчас уже клиент более понимающий, он уже хочет качество получить, хочет на долгое время поставить эти изделия. Он прислушивается, то есть помимо того, что он начитанный, всеми нам любимым интернетом, знает, чего он хочет, и помимо всего этого — он прислушивается к специалисту. Уже нет такой борьбы за цену. Здесь уже качество, наверное, авторитет твоей фирмы. Узнаваемость бренда немалую роль играет.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Денис, ну классно, что клиент сейчас разборчивый, сам вникает в эту всю историю. И вопрос следующий по поводу продукции. В МЕЛКЕ линейка из шести профильных систем. Расскажи, пожалуйста, какая тебе больше нравится, какую больше предлагаешь? И следующее, наверное, на какую клиент больше обращает внимание и готов за это платить?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Начнем с недавнего моего опыта в Москве, поселок Истра. Мы монтировали профильную систему МЕЛКЕ ЦЕНТУМ. Порекомендовали клиенту, переубедили. Клиент остался доволен, видео у нас в группе есть. Мощный профиль, массивный.

Я присутствовал на монтаже в этом коттеджном поселке. Был свидетелем того, что проезжали соседи и спрашивали: «А что это за профиль вы монтируете? А это у вас что, какие-то алюминиевые окна? Алюминиевую систему вы монтируете?» Подумали, что МЕЛКЕ ЦЕНТУМ похож на алюминиевые окна фасадные, то есть настолько они мощно смотрятся. Мы им рассказали, что нет: «Это профильная система МЕЛКЕ ЦЕНТУМ. Приходите, ознакомьтесь, как все здорово тут выглядит, работает».

В моем пока что опыте, это единичные были продажи МЕЛКЕ ЦЕНТУМ. В городе Рязани монтируем в основном профильную систему МЕЛКЕ ЭВОЛЮШЕН – 70-й профиль 5-камерный. Пробовал, монтировал эти окна – они жесткие, не ведет их. Это прям середнячок такой крепкий, я его всем рекомендую! И есть также бюджетные серии — МЕЛКЕ ЛАЙТ 60-й, и это уже ленточное остекление в промышленные помещения.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Классно! ЦЕНТУМ уже опыт есть, ЭВОЛЮШЕН – это среднячок топовый, и в каждом бренде есть локомотив, который заходит всем, и он по факту, как на мой взгляд, универсальный профиль. Скажи, пожалуйста, по цвету, какой цвет вообще у вас самый ходовой, если взять весь год 2023?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Самый ходовой цвет — это антрацит. Еще черный матовый цвет какую-то занимает долю.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Класс, и по срокам, которые есть сейчас в компании, как раз клиент в плюсе. Он быстрее получает окна по сравнению с конкурентами, которые есть на рынке.

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
В МЕЛКЕ он уже есть в наличии, его не надо ламинировать. В этом их плюс, то есть они в течение пяти дней изготавливают изделие. Клиент в течение недели-десяти дней получает свою продукцию уже на объект. Я пользуюсь не своей доставкой, а логистикой МЕЛКЕ. Клиент получает полный продукт – весь сервис того, что возможно получить в оконной сфере.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, вернемся к ЦЕНТУМ. Уже несколько раз была акция, будто бы она повторилась в ближайшее время, по поводу того, что если, например, клиент заказывает коттедж, то одно окно ему в подарок. Ты пользовался этим?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Нет. У нас вот этот заказ был в октябре, наверное, тогда не было акции. Не попал я под акцию.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Недавно был анонс, что акция действительна, и что если у вас заказ с окнами ЦЕНТУМ, то клиент может получить, но там условия, что можно снять видео на объекте. Очень интересная история, так что если вы не пользуетесь, то посмотрите в эту сторону, может быть какой-то клиент захочет поучаствовать в этом. А если он еще видеоотзыв запишет о том, что вот такое шикарное окно, почему бы ему не получить на халяву окно, как говорится.

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Сезон впереди, конечно.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Классно. Слушай, а вот по цветам ты сказал, что антрацит и еще черный. К этим окнам в комплектацию цветные подоконники вы уже применяете, которые производит компания МЕЛКЕ?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Нет, цветных подоконников пока еще не ставили. Но на объект везде привозим белые подоконники МЕЛКЕ – новую продукцию. Но цветные ни разу еще не ставили. В основном только отливы крашенные идут к изделиям. То есть, возможно, в дальнейшем это будет, когда заказчик уже подойдет к отделке изделий дома.

В основном, если мы монтируем это в коттеджах, в снабжение идет: окно, сетка и отлив. Подоконники уже потом мы монтируем. Если клиент остался доволен нашей работой, то продолжает дальше сотрудничество. Если ему удобно с нами работать, значит он продолжает. Кстати, сегодня я закажу МЕЛКЕ в цвете темный дуб, как раз на коттедж.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ну вот, нужно клиенту сказать, что давай тоже рассматривай подоконники, и когда у тебя дойдет до отделки, уже можно поставить подоконники, которые подойдут четко в ламинацию, в один цвет, и будет все в одном стиле.

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Здесь опять роль играет цена, да? Сравнить с подоконниками Кристаллит, у МЕЛКЕ качество, как мы посмотрели в видеообзоре, одинаково: капиносы у них не ломаются, цена ниже, поэтому и ламинация у нас одинаковая с окном и с подоконником получается – здорово будет! Как бы опять клиент в плюсе остается, получая качество, готовый продукт.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Все с одних рук. Это на самом деле идеал, это мечта. И я даже некоторым клиентам, которые ко мне обращаются, говорю: «Что вы паритесь-то? Сделайте откосы тоже из подоконника! Зато у вас будет максимально тепло и всё в один цвет, в один стиль». И люди на самом деле удивляются, что так можно делать, потому что им никто не предложил.

В целом, а почему нет? Если там сталинский дом или хрущевка, где откосы толстые, где там надо их срубать, то почему бы и нет? Подумаешь, там уголок будет чуть-чуть шире, зато будет всё, как говорится, конфетка – всё в одинаковом тоне. И это очень-очень стильно. Тоже на заметку можно предлагать клиенту, особенно когда у него застройка только!

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Мы так ждём новую продукцию от компании МЕЛКЕ – откосы, с нетерпением!

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Может быть, в какое-то время и даже в этом году что-то получится. Кстати, обещали, что что-то будет новое уже на Мосбилде, я думаю, кулачки зажимаем и ждём или новую какую-то систему, или плюс какой-то новый продукт к окнам. Это будет здорово, компания на месте не стоит. Есть чему поучиться, и нечему удивляться, что что-то новое может получиться!

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Поэтому как бы и работаем тоже. Интересно работать с интенсивно развивающейся такой компанией. Ты вместе с компанией растешь, не стоишь на одном месте, происходит развитие, то есть компания развивается, ты предлагаешь также и новую профильную систему, да, сам что-то новое узнаешь.

Опять повторюсь то, что очень здорово то, что компания МЕЛКЕ проводит обучение. Когда ты думаешь, что ты уже где-то отстаешь в какой-то части, то всегда можно поучиться. Всегда есть чему поучиться.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Да, так и есть, на самом деле на месте стоять смысла нет, потому что конкуренты же не спят, они не дремлют, они идут вперёд, они смотрят, они анализируют, и некоторые моменты они повторяют, а некоторые сносят и говорят, что вот у нас всё равно лучше. Конкуренция есть. Кстати, у меня к тебе вопрос будет насчет того, насколько легко было начать продавать продукт МЕЛКЕ?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Постепенно переходили. Мы же продавцы, и мы решаем, что предложить клиенту: какой профиль. То, что по сути мы захотим продать, то мы и продадим — мое мнение, так считаю. Поэтому лично для меня очень важную роль сыграл сервис компании МЕЛКЕ, то есть повторюсь, мне с ними очень удобно, комфортно работать. Все расчеты, доставки – все на высшем уровне.

Также немаловажную роль играет отсутствие рекламации. Когда тебя клиент позвал, ты приходишь, видишь, что у него первое окно стоит, он тебя позвал второе окно замерить, а оно все работает, все там отлично функционирует и тебе не стыдно за первые изделия, которые ты смонтировал.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Здорово! Молодец, правильно сделал, на самом деле. Повторю те слова, которые ты говорил, что компания растет. Удобно с этой компанией расти, двигаться вперед. Я уверен на все 100%, что будущее впереди, и у тебя есть, что взять от компании, и даже, может быть, в чем-то ей помочь, подсказать, чтобы и продукт был качественным, и в целом на рынке она была более узнаваемой.

И вопрос по поводу чернухи. Ты с 2019 года начал работать, было ли такое, что к тебе обращался клиент, и он что-то там такое говорил, что он где-то услышал? Как ты в таком случае выруливал ситуацию?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Конечно, возникают такие вопросы, когда клиент читает, открывает интернет. Есть и положительные, и отрицательные отзывы, с которыми приходится работать. Но благодаря институту МЕЛКЕ, на котором я побывал, узнал много для себя нового о профильной системе МЕЛКЕ, я могу отрабатывать возражения клиента из своих уст. Я ему могу свои термины вставить, рассказать, на пальцах это все разложить, не от кого-то, от чужого услышать.

Также есть кейс продукции МЕЛКЕ. Клиент это все потрогает, пощупает, увидит толщину стенок, армировку, которая стоит в профильной системе. Клиенту нужно показать сравнение, чтобы он это все потрогал, увидел все своими глазами вживую, чтобы ниоткуда-то там, с картинок он смотрел.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Это важно! С ним я считаю, что очень удобно продавать. В любой момент вытащил с машины и пошел на объект: «вау эффект», пожалуйста!

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Не у многих, я думаю, есть такой кейс. В основном я его показываю на коттеджах на замерах, в полях, в коттеджах. И клиенты, мягко говоря, тоже удивляются, когда видят такой большой выбор образцов. Всё это укомплектовано в одном кейсе, то есть получается как мини-офис. Клиент опять же всё потрогает, пощупает, сделает свой выбор – мы ему в этом поможем.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, скажи, пожалуйста, именно в этом кейсе, какой тебе профиль больше всего нравится? На какой ты делаешь упор?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
МЕЛКЕ ЭВОЛЮШЕН я советую, рекомендую сразу его. Потому что, как говорится, поставил и забыл, ждем только новых заказов! Я в нем уверен, он простоит, все будет с ним хорошо, будет работать. Жесткий такой профиль, хороший. Потому что не поведёт его от пены, от солнца.

Потому что я сам это всё видел, как ламинированный профиль, то на жаре, то на холоде… Я же также езжу по рекламациям других заводов, вижу, как ведёт профиль, как он осенью себя, весной показывает, зимой. Тёмный ламинированный профиль, его на жаре ведёт. Поэтому продаём клиентам, советуем, чтобы он оставил хороший выбор, в нужную оконную систему.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Хорошо, молодцы, так и надо работать! Прямо конкретно: «Окно от всех болезней. Хотите лучше? Пожалуйста, вот вам еще два варианта. Хотите чего-нибудь попроще? Тут уж, как говорится, принимайте решение, вы ж платите, почему бы и нет? Выбирайте!» – самое главное, чтобы выбрали продукцию МЕЛКЕ. Мне кажется, это самое главное!

Вопрос интересный, чем вы пользуетесь из ассортимента рекламной продукции, которая есть от компании МЕЛКЕ? Примеры: есть сайт. Второе: чемодан, я уже услышал. Следующее — это лидогенерация, Мелке-бизнес, программа для расчёта, личный кабинет, брендированные плюшки типа чашки, одежда и так далее. Вот про это немножко расскажи, про эту кухню.

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Завод МЕЛКЕ поддерживает брендированием, маркетингом. Предоставляет программу для расчёта изделий, она у меня установлена на ноутбуке, чтобы более оперативно, когда это нужно, рассчитать для клиента. Также кейс по продажам использую. Личный кабинет с бонусами – очень приятно, когда капают бонусы тебе за продажу. Ты это тоже ценишь, стараешься больше продавать, тебе больше кэшбэк прилетает на карту.

Также вот сейчас скажем, несезон, время появилось. Сейчас буду заниматься брендированием автомобиля, наклейки МЕЛКЕ тоже предоставляет. Будет у нас машина с наклейками и также одежду для замерщиков будем использовать. Это футболки, худи, как бы для замеров, для узнаваемости, для бренда. Кружки вот такие вот для клиентов наших любимых, будем обязательно дарить и дарим, в этом году начали уже этим заниматься. Так что завод МЕЛКЕ поддерживает маркетингом, предоставляет продукцию для нашей общей узнаваемости и для более легких продаж.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Классно. А как тебе новая тема с амбассадорами? Два крутых амбассадора, которые будут поддерживать продукты МЕЛКЕ на рынке России. Обратил на это внимание?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
В Москве еще пока лично не был, не видел их на баннерах. Но, конечно, это круто, когда известные люди будут продвигать профильную систему, окна. Их знают, доверяют. Будет на слуху профиль, больше узнаваемость бренда идет. И люди уже не будут стесняться, чтобы заказать профиль. Более легкие продажи будут.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Работа над брендом, как говорится, дорогого стоит. Чем дальше, чем больше будет работать компания над узнаваемостью бренда, тем будет удобней дилерам, партнерам работать, продавать, работать на рынке с конкурентами. Цель же бизнеса — это такая своеобразная игра. Я уверен, с новыми амбассадорами результата будет больше, и легче будет нашим коллегам продавать продукцию МЕЛКЕ.

Мы прошлись по всем вопросам, но остался один. Я тебе его задам и надеюсь, что ты прямо точку лупанешь своим ответом, и все, кто будет смотреть наше видео, они услышат и сделают свой вывод. А вопрос такой, что ты можешь пожелать нашим коллегам-оконщикам, которые уже продают, предлагают оконные конструкции МЕЛКЕ? И второе – которые думают, работать ли с продуктом МЕЛКЕ. Какие у тебя есть пожелания, чтобы больше и зарабатывать, и лучше продавать?

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Для тех, кто думает работать с компанией МЕЛКЕ или не работать, хочу, чтобы они обратили внимание на быстрорастущую, появляющуюся на слуху компанию, которая вкладывается в узнаваемость своего бренда, и по телевизору их показывают, и по радио, и на баннерах они. Будет всем легче продавать, когда бренд узнаваемый!

МЕЛКЕ — развивающаяся, не жалеющая денег в узнаваемость своего профиля компания. Идет поддержка дилеров в маркетинговом ходе, то есть это сайты, личные кабинеты, бонусы. Поддержка идет очень ощутимо, чувствуется.

Тем, кто уже работает с МЕЛКЕ, больше продаж пожелать, большего объема. Удачи нам в новом году, в 24-м!

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Класс! Вот прямо в точку все сказал. И я тебе очень за это благодарен, потому что все, что мы говорим, коллеги наши слушают, и они должны брать как за совет, за инструмент. Мы плохого не пожелаем, мы пожелаем только хорошего.

Денис, спасибо тебе огромное, на самом деле все ответы твои были очень важные, они все попали в цель. Я уверен, что коллеги, которые посмотрят это видео, они с него что-то возьмут. Будут двигаться, расти в бизнесе и принесет им это огромное-огромную пользу. Спасибо тебе огромное!

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Спасибо.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
До новых встреч!

ДЕНИС МОЛОКАНКИН – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Рязань
Счастливо!

Контактные данные партнера:
«ОКНА ДЛЯ СВОИХ»
Руководитель Молоканкин Денис Евгеньевич
Тел: +79537388148
WA: http://wa.me/79537388148
Сайт: https://rzn-okna.ru
https://oknadlyasvoih.ru
ВК: https://vk.com/remontexpert62