Интервью с оконным дилером Николаем Бондарем, г. Санкт-Петербург, компания «Окна Абсолют»

Смотреть все видео с оконными дилерами

ТЕКСТОВАЯ ВЕРСИЯ ИНТЕРВЬЮ

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Николай, приветствую! Я тебе благодарен за то, что ты откликнулся поучаствовать в нашем интервью, в онлайн-марафоне, когда нашим партнёрам задаю вопросы, и они на них отвечают и делятся своим опытом.

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Владимир, приветствую! Спасибо большое, что пригласили. Готов ответить на ваши вопросы. Надеюсь, это интервью будет полезным для наших коллег!

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Самое главное — для наших коллег. И, возможно, в этом видео вы услышите какие-то полезные моменты, которые помогут в бизнесе, а может, даже в жизни.

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Согласен.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Николай, первый вопрос — это расскажи немного о себе. Кто ты, как человек? Как ты появился в оконном бизнесе и по отношению к сотрудничеству с компанией МЕЛКЕ?

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Первое, я в оконном бизнесе уже с 2011 года. Я пришел на позицию менеджера, работал с дилерами и, собственно говоря, наращивал свой портфель. И как раз так совпало, что параллельно мы с однокурсником открывали свой сайт. Я набирал монтажников, и с сайта мы получали лидогенерацию. Мы это делали параллельно с договоренностями с тогда моим генеральным директором.

С компанией МЕЛКЕ мы работаем где-то около года. Это был октябрь-ноябрь, может быть, в октябре. Но первый заказ, я точно помню, то ли конец октября, то ли начало ноября. Мы с компанией МЕЛКЕ пропорционально росли. Ну как пропорционально? Мне кажется, что даже с какой-то арифметической прогрессией. Компанию МЕЛКЕ я заприметил еще несколько лет назад.

Мы работаем не только по Санкт-Петербургу, мы работаем по России. У нас бывают заказы, мы можем и в Казани делать, и в Москве, и еще где-то.

Я помню, мы как-то не могли пройти по цене одного застройщика, который занимается просто… я бы не сказал, что коттеджи, но обычные дачные дома. Наверное, это был МЕЛКЕ 60, мы тогда не могли пройти по цене. И они у меня уже тогда… Получается, это уже якорь, когда ты уже знаешь компанию, с которой уже конкурировал по профилю, мы их запомнили. А когда они уже активно начали завоевывать северо-запад, то они пришли, и я готов был с ними сотрудничать. Так что как-то так.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Круто, круто. У тебя годовщина, по факту, получается, сотрудничества с компанией?

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Да, скорее всего, это будет и мой день рождения, и годовщина. Надо посмотреть, когда первый заказ был, наверное, в личном кабинете это есть. Я посмотрю, когда мы первый заказ разместили. Да, где-то год работаем. Мы не пожалели в этом сотрудничестве, если так сказать.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, ну здорово, здорово. Расскажи, пожалуйста, что сейчас вообще в целом происходит в бизнесе? Вы находитесь в северной столице и в целом, опиши, какая тенденция, есть ли рост или все-таки на уровне, или падение? Поделись, пожалуйста.

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Смотри, первое, что я могу сказать, мы не жалуемся, мы работаем с тем, что есть. Какая бы ситуация ни была на рынке, ложиться и складывать лапки мы не собираемся! Самое главное — это работать для клиента и стараться, чтобы он оставался у тебя доволен. Если мы выполняем это требование, то заказы у тебя будут. Да, будет меньше заказов, чем было раньше, но они будут.

Что касается того, как мы работаем: мы работаем в нескольких направлениях. Какие-то направления, как в инвестициях, ты ставишь на какие-то валютные пары: доллар, евро, юань, еще что-то — и также в любом бизнесе может у тебя какое-то направление: B2B, B2C. Какое-то направление вытягивает в один месяц, какое-то направление вытягивает другой месяц – нужно смотреть.

Потому что, естественно, у нас есть партнеры, постоянные клиенты, у них тоже свои объемы. Мы вместе работаем, мы им ставим окна. И может быть, за месяц они сделали 10 зданий, построили, которые нужно остеклить, и они к нам обратились. И в этот месяц у нас всплеск. А в какой-то месяц у нас вышли в топ какие-то наши порталы, где клиент нас видит, и у нас постоянно идет лидогенерация. Поэтому мы работаем на все сегменты, если так можно сказать.

Мы стараемся ничего не бояться, брать эксклюзивы, брать простые заказы, «ручку продать». Есть хвост продаж, то есть нужно понимать, что окно — это тоже как и в автомобиле, это и коврики, и ручки, и еще что-нибудь, цвет. Тут нужно понимать, что с клиентом можно работать и не бояться этого делать. Вот и все. Куча возможностей, которые есть в оконной сфере, куча возможностей, чтобы продать клиенту то, что ему нужно по его запросу. Бывает клиент: «Вот мне нужно там ручку особую/Вот мне нужно, чтобы откосы были ламинированные также в цвет».

Или вот одна из наших фишек — это зеркальные откосы. Это расширяет пространство, оно очень красиво выглядит. Можно предлагать клиенту какой-то и эксклюзив, и простые какие-то вещи, и он будет получать удовольствие, и вы будете получать удовольствие, что вы продали хороший продукт. Как-то так, может быть, меня где-то понесло, но, надеюсь, первое интервью все-таки…

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
В целом, если посмотреть по бизнесу, как вы себя чувствуете? То есть, хорошо, есть рост? Можешь коротко просто сказать.

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Есть некоторые моменты, которые… может быть, это время. Какое-то совпадение произошло, что мы начали работать с компанией МЕЛКЕ. В том плане, что мне понравился их продукт, и вот мы начали с ними работать, произошла какая-то синергия. И у нас с каждым месяцем все больше, больше, больше, больше объем, и мне все вот это нравится. Я не испытываю никаких сложностей в том плане, что заказы есть, все хорошо, мы работаем как и раньше.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Здорово, здорово. Слушай, вопрос есть насчет того, какой стал сейчас клиент, насколько он, грубо скажу, адекватный, насколько он избирательный?

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Да, он избирательный. Получается, что раньше они прислушивались больше к мнению продавца. Раньше было в 2010-х, а-ля 2015-х годах, тогда больше приходили. И когда приходили в оконную компанию, то к продавцу относились как к профессионалу, и «он лучше всех знает». Но они не задумывались, что ему нужно продать какой-то продукт, и всё. И он говорил, как заученную молитву, что «вот это лучше, и у других этого нет, и у них это все плохо». Я помню, ко мне клиенты приходили, они реально с макаронами на ушах, им нужно было заново проговаривать.

Вредных, я встречаю тех, которые идут за ценой, потому что те, которые идут за ценой, они больше всех спрашивают. Собственно говоря, клиент стал избирательным, и с ним нужно работать, надо его слышать. Потому что если ты не слышишь, а гнешь просто свою линию и заставляешь клиента просто чисто купить, он купит, заплатит деньги, но у него осадок останется. Поэтому тут нужно прорабатывать. Сейчас стало больше работы с клиентами.

Есть карусели – еще вот такая вещь: есть клиенты, которые, грубо говоря, приводят по 5 замерщиков в один день. Они стоят в коридоре и один за одним подходят. И у них а-ля тендер, просто берет и у кого дешевле, у того и покупает, и все. Ему даже не важно, NOVOTEX это или KBE. Понятно, что он на цену, как бы смотрит больше. Понятно, что он даже больше спрашивать будет, он потом будет: «А вот я купил, а вот вы мне там то-то не сделали, то-то…» В общем, начнется всякая интересная вещь.

Есть такие клиенты. Это, кстати говоря, в последнее время очень частая история. А с большими объектами там больше работы с клиентами и его дизайнером. Там тоже много времени съедает, но там все понятно, в принципе, нет никаких проблем.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Я тебя понял. То есть клиент сейчас непростой и нужно под него подстраиваться, все очень просто. Давай обсудим вопрос есть такой по поводу продукции. Вот какую продукцию МЕЛКЕ вы продаете? И вот если взять 1, 2, 3, 4, 5 и 6 тоже, самый интересный продукт, то чего больше продаете, чего меньше?

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Я понял. У нас много партнеров, которые работают и с госзаказами, и так скажем, с обычным загородным строительством, где требуют попасть в смету. Поэтому у нас основным получается по продажам – это МЕЛКЕ ЛАЙТ 60, потом МЕЛКЕ ЛАЙТ 70.

Дальше мы уже идем по интересным продуктам: это в массе ЭВОЛЮШЕН антрацит, который попадает, кстати, в акционную ламинацию. И в массе ЭВОЛЮШЕН карамель-золотой дуб, но она не попадает. Это очень хороший цвет, я бы его добавил в акционные. Потому что очень хорошее сочетание вот этой карамели и золотого дуба, прям «белиссимо»! У нас 50 на 50 – антрацит и, наверное, в массе коричневый.

И есть эксклюзивы – это ПСК порталы. Мы их делаем в ЭВОЛЮШЕНЕ и в ЦЕНТУМЕ. В принципе, я назову 5 продуктов: это вся линейка ЛАЙТ, ЭВОЛЮШЕН в массе и ЦЕНТУМ.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ты сказал про массу, что она в акции. Что ты имел в виду? То есть это по цене или сроку?

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Да, по срокам. Потому что здесь, если мы говорим про петербуржский рынок, то как-то все знают, что белые окна делаются семь дней. Семь дней, за семь календарных дней делаются окна. И стараются выдерживать этот срок. Естественно, сейчас в связи с последними событиями, так как уже есть нехватка рабочей силы. У кого-то плывут сроки, и даже на белые изделия есть вот с этим проблема. И она для меня тоже очень серьезная, потому что вот эти моменты надо прорабатывать.

Я был на производстве во Фрязино, там свой большой цех под эту ламинацию. С этим проблем нет, но есть определенные цвета, которые ты можешь сделать быстрее. У нас сроки на ламинацию сейчас в среднем по Питеру это 3-4 недели. В компании МЕЛКЕ это можно сделать быстрее, стандартную ламинацию. Стандартную не ту, которую вы в своей компании услышали, а стандартную именно в компании МЕЛКЕ. Добавьте золотой дуб туда, тогда это будет вообще сказка!

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Вопрос есть по поводу качества. Качество, и если вдруг рекламация случается, то как это все оперативно решается?

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Так, значит, в компании несколько подразделений, это менеджеры наши любимые, которые принимают заказ, логистика и сервисная служба. Обычно, если у нас есть какой-то недочёт, я уведомляю лично своего горячо любимого менеджера регионала Анатолия Кинёва, ему отдельную благодарность хочу сказать. Он помогает, подсказывает, чтобы разрулить какие-то моменты побыстрее. Когда что-то увидели, царапину на стеклопакете или ещё что-то, какие-то такие моменты, то мы просто пишем рекламацию. Она исправляется, приезжает сервисник, он меняет, что-то делает.
Короче, стандартная обычная работа. В нашем деле это нормально.

Себе сказать, что рекламация в стройке — это нормально. Но не так, что каждый день на них. А имеется в виду, что ты все-таки работаешь со стеклом, работаешь с фурнитурой. Для себя нужно понимать, что это все-таки не такая простая конструкция. Это не просто взял стакан, выдул, и все, вот ты его продал, и тебе клиент просто сказал: «А вот у тебя тут царапинка, замени стакан» – ты взял, новый отдал. Конечно, чуть-чуть посложнее, ничего такого какого-то…

Конфликтных точек у нас нет, все большие профессионалы. И мы спокойно работаем, устраивает. Естественно, хочется, чтобы все было по звонку, но есть у всех регламенты. Понятное дело, что мы должны оформить рекламацию, это стабильная как бы у всех такая вот ситуация. Ты тоже оформляешь бланки рекламаций или еще что-то, официальные письма и так далее. Но если ты позвонил, естественно, менеджер или еще что-то, он тебе подскажет. Как психолог, может быть, проработает какой-то момент, такой успокоит.

И хотел отдельно сказать еще спасибо Александру Макарову. Мы с ним списываемся иногда, потому что возникают некоторые вопросы, о которых мы, естественно, не могли знать, привыкли работать по-питерски, так скажем. Мы с ним некоторые моменты проработали, даже есть интересные моменты. И я удивлен, как была проведена работа, и сейчас то, чего не было, оно сейчас есть в компании. Я пишу ему, он находит время и всегда отвечает. Ему тоже огромный респект! И вообще как человек он молодец, на своем месте и прекрасно все делает.

По рекламациям: они решаются. Есть адекватные моменты, а есть даже неадекватные, например, с нашей стороны. Мы на чем-то настаиваем, но мы всегда договариваемся, ну это нормально, обычное дело. Рекламаций таких вот прям, что мы засыпаны рекламациями – такого нет.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Слушай, ну классно и очень полезно на самом деле, особенно про Александра Макарова. Я сам с ним периодически общаюсь, и если где-то вылазит какая-то новая история по поводу качества, то он прямо очень оперативно это отрабатывает. Он молодец!

Пока мы говорили, ты уже на несколько вопросов ответил. У меня вопрос такой по поводу чернухи, вот вы начали работать с МЕЛКЕ, и я уверен, что вы где-то пересекались от клиента или от партнеров ваших, или от партнеров-строителей и так дальше, что-то точно было. Если есть возможность, поделись секретом, как вы с этим боролись?

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Есть такая вещь. Я так понимаю, что компания МЕЛКЕ сейчас на слуху, и многие присматриваются к их продукту и начинают, вот как тогда раньше было про западное и п-образное армирование, то что мы общались, то тут начинают вот за что-то цепляться. Например, про коэкструзию, про рециклинг, что «вот это вторичка». А у них у самих коммерческое предложение, когда они говорят, у них там профиль РЕХАУ BLITZ посчитан, или РЕХАУ GRAZIO, или я встречаю ВЕКА ВХС — а они класса В.

Мы эти моменты прорабатываем. Плюс, если у меня бывают и свои клиенты, я показываю производство, на котором зимой был, на которое нас приглашали и мы ходили, Александр Макаров нам показывал. Был небольшой интенсив по продажам, работали с бизнес-тренером компании МЕЛКЕ. И я показываю фотографии, показываю какое производство, как они относятся к делу. Показываю примеры и фотографии других производств, где нет такой чистоты, нет такого порядка, где могут из конфетки сделать говно, в прямом смысле этого слова. То есть я объясняю клиентам, что «посмотрите».

Для будущих партнеров говорю, я не знаю, насколько этот кейс правильный, может, неправильный. Я говорю, посмотрите, вы идёте за РЕХАУ или за ВЕКА, но вы не знаете, кто перерабатывает этот профиль. Допустим, вы обратились в какую-то оконную компанию, и вы не знаете, кто перерабатывает, какое армирование поставили. Действительно ли они подставили комплектующие оригинальные, потому что многие переработчики пользуются тем, что экономят, ставят аналоги. Ставят штапики не от РЕХАУ, а от БРУСБОКСА, и ещё какие-то моменты… Ставят армирование не 1.4 с чем-то – 1.5, грубо говоря, а ставят 1.2 в цветной профиль. Например, в какой-нибудь темный профиль, который будет иметь большое линейное расширение с армированием 1.2, но сами понимаете, что произойдет с этим окном.

Таких у нас очень много примеров. И мы говорим, что а здесь у вас производство, которое следит за своим качеством, у которого есть УТК, которое мы видим на экструзии, на линии экструзии. Потом я объясняю, что это полный цикл. То есть если вы думаете, что армирование где-то закупается, то нет, тут тоже своё производство. В своём цеху раскатывается этот лист металла, делается армирование. И на этом этапе у тебя тоже есть УТК.

Была чернуха, было видео, где где-то рвали этот шов. При нас потом Александр попросил разорвать уголки на производстве. И мы посмотрели, что они все ГОСТы, все эти нагрузки они проходят. В принципе, тут очень большая система, где на каждом этапе изделие проверяется. И если на каком-то этапе выявляется косяк, его в принципе по смене, кто это изготовил и на каком этапе, можно быстро обнаружить.

А у других производителях, пока ты дойдешь до источника, пройдет очень много времени. И по ходу дела, переработчикам это ладно, а самим производителям этого профиля, им, к сожалению, наплевать, как его перерабатывать. Либо создается какая-то видимая картинка, либо еще что-то. Но мне, единственное, вот это непонятно: нет какого-то стандарта, что выезжает специалист на производство, и если обнаруживается косяк, что вплоть, пока не устранят, профиль не продадут или еще что-то. Какие-то действия должны быть, потому что очень много переработчиков, которые, к сожалению, у нас экономят. Делают не тот продукт, но выдавая его за оригинал и за хорошее окно. К сожалению, вот такое и есть.

В компании МЕЛКЕ конечно бывают какие-то моменты, о которых мы говорим, про рекламацию, но они решаемы, и они везде есть, везде это решается. У нас сложный бизнес, нужно смириться, что бывают какие-то невзгоды, но ничего страшного. С компанией МЕЛКЕ ты их легко проходишь. Как-то так.

И мы прорабатываем вот эту всю чернуху. Всех пугают именно вот этой вторичкой, это слово «вторичка-вторичка-вторичка». Ты ему рассказываешь, что в Европе вообще, по-моему, запрещены, если я не ошибаюсь, просто окна из первички делать. Потому что окна потом никуда не деть, если мы говорим про экологию, нужно куда-то их перерабатывать. Собственно говоря, поэтому и сделан рециклинг. И это неплохо, это хорошо! Это полезно для экологии, для нашей планеты.

Плюс, получается, сам профиль, он прочнее, когда у тебя два слоя. Я немного изучил даже в этом направлении про рециклинг, то есть у нас есть же еще трубы, они есть многослойные, и они тоже рециклинговые. Трубы любые, какие ты возьмешь, водопроводные… даже которые РЕХАУ делает – оно же тоже рециклинговое, и никто ничего не говорит, что оно плохого качества. Все хорошее!

И, к сожалению, у нас такая вещь, в Европе к этому относятся по-другому, но у нас подход такой, что нужно вот как-то загнобить или еще что-то. Не знаю, я не понимаю. Я знаю, что многие говорят ребята, которые вообще даже не сталкивались с этим профилем, которые не держали его в руках, которые не ставили этот профиль. Даже хотя бы для теста себе возьмите, купите этот профиль, прежде чем что-то плохое говорить. А есть ребята из переработчиков, менеджеры, которые с пеной у рта что-то доказывают, но не говорят про то, что в их профильной линейке есть рециклинговые профильные системы. Об этом умалчивают, я не знаю почему. Зачем-то начинают, грубо говоря, хейтить профиль МЕЛКЕ.

Есть еще момент, который я люблю. Я говорю, что, а вы думаете, где сейчас профиль РЕХАУ или ВЕКА, либо другие профильные системы, они экструдируются? Скажите, где РЕХАУ экструдируется? И люди, в большинстве своем, думают, что они экструдируются где-то там за бугром, его сюда привозят. А когда им рассказываешь, что их собирают такие же люди, из таких же компонентов, то же самое, все здесь происходит. Люди начинают удивляться: «Да? А мы не знали…» Говорю, вот теперь давайте и сравним, кто как работает. Вот у вас три профиля, что вы выберете? Если они одинаковые, то почему вы выберете при всех одинаковых свойствах вот этот профиль? У человека начинается обдумывание, принятие.

Но сейчас, на самом деле, я не вижу никаких таких серьезных нападений. Поначалу это было. Сейчас рынок принял, люди приняли. Они видят его, и я знаю, что многие уже используют его в стройке. И, в принципе, это хорошо. Борьба-то она всегда была. Все: ВЕКА, РЕХАУ, KBE – тогда, раньше. Сейчас МЕЛКЕ появился. Теперь надо с клиентами работать по поводу МЕЛКЕ, это не такая проблема. Просто она всегда была, и каждый хвалил свой огород. Вот и всё.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
И от этого никуда не уйдёшь, это конкуренция. Скажу от себя, когда появился МЕЛКЕ, я на самом деле очень сильно обрадовался тому, что будет новая жизнь. Я-то надеялся, что те игроки, которые у нас есть, они возьмут себя в руки и достойно что-то заявят. А всё началось наоборот, начался хейт, и началась вся история о том, что вторичка/не вторичка: «А у нас не вторичка». И все подхватили это.

Это им как раз в минус, потому что мы всё понимаем. Мы всё конкретно понимаем в отношении рынка, и мы знаем, что хорошо, что плохо. Я уверен, что через какое-то время игроки, эти три, они сдвинутся. Всему своё время. Как говорится, МЕЛКЕ ещё маленький ребёнок, который только-только встал на ноги, только начал ходить.

Николай, у меня есть такой очень интересный вопрос по поводу поддержки, вот внутренней поддержки, которую не видно. Мы не про окна говорим, а вот про личный кабинет, про пиар, что там еще может быть, про маркетинговую поддержку в виде каких-то атрибутов, на которые клиент приходит, опять же тот же чемодан МЕЛКЕ. Расскажи про эту всю историю, про ту, которую практически не видно. Насколько она рабочая и как вы этим пользуетесь?

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Довольно уверенно мои коллеги и партнёры используют это на презентации продукта, если мы говорим про чемодан МЕЛКЕ. Это первое, что ко мне пришли на встречу и его ещё оставили. Мы все знаем, сколько он стоит, взяли риски. Я надеюсь, может быть, так со всеми проделывают, но в меня поверили, в нашу компанию. Посмотрели, познакомились с другими нашими партнерами-коллегами, и оставили вот этот чемодан.. Я могу сказать так, что вот этот подход, это просто the best of the best (лучшее из лучших)! Мне нравится, как у них работает маркетинг, и что руководство думает не только за себя, а еще за своих клиентов, за нас.

И предлагая такие вещи, естественно, уже там дополнительно они стоят денег, но они есть. И ты можешь спокойно взять и выписать на баллы чемодан, буклет, футболки, мерч какой-нибудь. Это круто, такого я не встречал! Никто так к этому не подходил. Компания очень грамотно, красиво всё делает. У тебя есть всё: у тебя есть образцы, профиль. Ты можешь легко чемоданчик взять, в машину положил, поехал на замер, показал, удивил. Как-то так. Никто об этом из других компаний не думал. Это первый плюс.

Второе — оптимизация процесса, который происходит. Получается, что есть личный кабинет, ты, во-первых, имеешь возможность считать сам, потому что не ждешь, пока у тебя посчитают менеджеры, которые тебе через 30 минут только расчет, допустим, пришлют. Мы просто не пользуемся этим, мы сами считаем, мы так привыкли. И отправляем в работу заказ, мы его через минуту уже видим в личном кабинете и его подтверждаем. То есть этого нет. Я не знаю, я не встречал! Может быть, есть какая-то компания…

Я вот сейчас проводил отпуск, это было очень-очень хорошо. Я почувствовал себя в таком, так скажем, в легком рабочем вайбе. И это очень помогает, ты можешь находиться в любой точке мира и не напрягаться по поводу того, что нужно отправить печать с росписью на каждом листе «подтверждаю в работу». Есть такие же производства до сих пор, которые требуют от тебя вот такого подтверждения. А здесь у тебя все в личном кабинете.

Что еще? Поддержка. Можно договариваться 50 на 50 за рекламу МЕЛКЕ. Ты можешь, грубо говоря, договариваться, что если ты там в интернете или еще где-то, что компания МЕЛКЕ возьмет на себя 50% процентов расхода. Я думаю, что начинающим предпринимателям или кто хочет себя попробовать в этом деле, думаю, что это хороший какой-то момент в их работе.

Потом, поддержка на любом уровне. У меня что-то не сработала программа, допустим, не обновилось что-то, позвонил системному администратору, он сразу: «Алло!» – нет такого, что ты ожидаешь, и так далее – «А сейчас все сделаю, все исправлю». Молодцы! Кто вот не сталкивался с работой, и которые вот, кстати, про хейт, они должны попробовать, поработать и понять для себя, что за компания, и делать выводы. Потому что такой поддержки я, к сожалению, не встречал за все это время. Ко мне не приходили из других компаний и говорили, что давай попробуем лидогенерацию или еще что-то.

Мы видим, что эта поддержка, она в принципе полезна была бы тем, кто хочет попробовать поработать сам на себя на первое время, на первый этап. Я думаю, что создать лендинговую страничку, которую, кстати, я насколько понимаю, предоставляет компания. Ты просто регистрируешь под собой домен и работаешь уже с отделом маркетинга в этом направлении. Насколько я понимаю, что это не такая трудозатратная часть, и расходы берет на себя компания МЕЛКЕ. Конечно, это плюс, опять же. Потому что ко мне другие компании не приходили, не предлагали такого. Поэтому вот как-то так.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Мне нравится, что тебе нравится!

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Таких моментов очень много, по мелочам, которые помогают в нашей работе. Так как мы самостоятельные и мы привыкли работать сами, нас вполне устраивает эта работа. Что есть программы, личный кабинет, рекламная поддержка, если надо. Если мы где-то не справляемся, где нам нужно дожать, мы всегда можем обратиться!

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Здорово. Спасибо тебе за ответ! Николай, у нас остался последний вопрос для наших коллег, которые слушают. Что бы ты мог им пожелать, если они еще не начали работать, но все-таки присматриваются к компании и к продукту МЕЛКЕ?

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Первое, что я бы посоветовал, это сделать первый шаг. Потому что из вереницы заказов, которые есть у партнеров, они всегда могут оттестить продукт и сделать какой-то заказ, чтобы составить свое мнение по работе. Выделить для себя время, чтобы попробовать расчетную программу, попробовать личный кабинет, как это устроено, что ты можешь за две минуты самостоятельно запустить заказы, в которых ты уверен.

Понятное дело, что есть сложные заказы, где нужно проверять, но в любом случае любые простые заказы, они вот так вот просто: за 2 минуты они у тебя уже в работе. Все, и ты уже знаешь дату – конечную дату ты уже знаешь в первый день. И ты можешь клиента уже сориентировать в первый день запуска, когда у тебя уже заказ: запустил сегодня, через 2 недели у тебя будет заказ, точная дата. И тебе все на автомате приходит, за день тебе приходит: о доставке, какое время и так далее.

И могу сказать, что будущим партнерам нужно просто сделать этот шаг, потому что я вижу больше плюсов, я очень горжусь, что у нас есть такие компании и появляются такие компании. И я не понимаю людей, которые скептически, с пессимизмом каким-то относятся, потому что, к сожалению, в других странах, когда у тебя выпускается свой продукт, там люди стараются покупать свое, они поддерживают местного производителя. И здесь именно та ситуация, в которой местный производитель уже превзошел многие зарубежные компании и из-за которого не стыдно.

Я могу сказать с полной уверенностью, что такого отечественного продукта, его нет! И я хотел бы просто поблагодарить всех и ребят поблагодарить, которые этим занимаются, потому что у них горят глаза, я общаюсь со многими людьми, они горят своим делом. Им нравится, что они делают, они стараются для компании, они стараются и, может быть, в какой-то степени и для себя. Что они с клиентом на одном уровне, нет никакого пренебрежения или еще что-то, они везде стараются для клиента! Таких компаний сейчас мало. Я только в других секторах могу назвать, но в нашей сфере таких компаний мало!

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Николай, я тебя поддерживаю, на самом деле, важно сделать первый шаг. Это везде, и в спорте тоже, кстати! Мы пожелаем нашим коллегам, чтобы они посмотрели, послушали нас, мы же говорим, мы же рассказываем. Естественно, приехали в компанию, посмотрели, как ты, как и я в свое время, и сделали правильный шаг. Правильный шаг — это, как ты сказал, поддержать своих. Почему нет? Я абсолютно согласен.

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Согласен, мы все в одной лодке! Отдельно хотел сказать, что я не упомянул, появились подоконники МЕЛКЕ. Молодцы, круто, поддерживаю! Не просто один белый подоконник, а сразу с какой-то цветовой гаммой. Это реально большой респект, всей команде компании МЕЛКЕ. Спасибо за это!

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Николай, тебе тоже спасибо, что ты поучаствовал в нашем таком марафоне. Я уверен, что наши коллеги, которые послушают, они сделают правильный выбор и вывод из этого.

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Да, спасибо большое вам и всем коллегам, зрителям. Не сомневайтесь делать свое дело, вот я так скажу. Если вы уверены, то оно получится!

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Поддерживаю. Все, Николай, спасибо!

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Спасибо вам.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Пока.

НИКОЛАЙ БОНДАРЬ – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Санкт-Петербург
Пока!

Контактные данные партнера:
ООО «Окна Абсолют»
Гендиректор Бондарь Николай Николаевич
Тел: +79500423263
WA: http://wa.me/79500423263
Сайт: https://oknatitan.ru
Адрес: г. Санкт-Петербург, ТЦ Гранд Каньон, проспект Энгельса, 154