Смотреть все видео с оконными дилерами
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ольга, приветствую! Я очень благодарен за то, что откликнулись поучаствовать в нашем интервью, онлайн-марафоне коллег-партнёров. И хотелось бы, чтобы вы рассказали о себе, и вдруг что-то будет полезно для наших коллег.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Да, добрый день, Владимир. Рада Вас слышать, видеть. Расскажу о себе. Я являюсь
учредителем и директором группы компании «Технологии уюта и комфорта». Мы занимаемся не только окнами ПВХ, но и являемся еще производителями всех видов жалюзи, изготавливаем натяжные потолки, варим мягкие окна. И соответственно, цех комплектующих – вот то, что для окон: москитные сетки, сетки плиссе, подоконники, откосы.
Цех у нас на месте здесь, во Владимире. Мы не в Пластике Окон комплектующие заказываем, это просто удобнее так. И также оказываем услуги по установке входных межкомнатных дверей, прозрачной рольставни. В принципе, у нас такой большой ассортимент помимо окон ПВХ, но окна ПВХ – это такое ключевое направление, мейнстрим, так можно сказать. Самое первое направление, которое обрастало уже последующими. И это основное, соответственно, по выручке лидирующее направление.
У нас такой «сетевой маркетинг», то есть хорошо поставили окна или входную дверь – придут за окнами. Вот не сказала, ворота, ворота или роллеты, если для коттеджей, хорошо с этим справились – то это будут жалюзи, натяжные потолки, межкомнатные двери. Вот так. Ассортимент большой, а менеджеры-эксперты в каждой отрасли при этом.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Отлично. Я слушаю и радуюсь, что у вас такой объем в отношении того, чтобы клиенты к вам больше и больше приходили. Работаете только с розницей или все-таки есть и партнерская история?
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
У нас была только розница, потом появилось дилерское направление по окнам и входным дверям. И когда уже дилерская сеть была такая развитая, ну субдилерская, скажем так, вот мы задумались тогда, что надо добавить от себя: производить жалюзи, производить мягкие окна. Поэтому да, у нас и дилерская, и розница. И в принципе, наверное, 50/50.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Это очень хорошо, потому что одно дополняет другое, как говорят. Ольга, скажите, пожалуйста, как вообще сейчас бизнес? Вот время непростое, вот как, тяжело/нетяжело? Что вообще происходит?
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
С объемами, с продажами все в порядке вообще, все хорошо. Даже, наверное, с приростом. К сожалению, мы окна в квадратных метрах не оцениваем, потому что не производители – выручку оцениваем. Но выручка, понятное дело, из-за того, что и окна подорожали, она увеличивается. Но ребята из Пластики окон говорят, что и квадратные метры у нас тоже растут. Но есть такие определенные моменты.
Сейчас сложно работать. Так как у нас объем, ассортимент большой, то, допустим, каких-то комплектующих нет, надо искать альтернативу. Поставщики уходят, сроки огромные на входные двери, потому что в Йошкар-Оле нет рабочей силы. Плюс свои монтажники тоже тут сейчас… есть проблемы с руками, с производственными такими работниками, производственными монтажниками. Но стараемся, пишем себе план задач на зиму, будем с этим работать.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Молодцы! Просто вот еще раз, еще раз говорю молодцы, потому что слышу, что первое, не считаете квадратных метров — за вас это сделает завод, там можно кнопочку нажать и наверно быстренько все покажут и расскажут, где чего. А то, что смотрите на рынок и видите, где есть проблема и понимаете, что с этим нужно работать, это огромный-огромный плюс. Потому что многие не видят, они считают, проблема здесь-сейчас, это вот что-то мы не дорабатываем. На самом деле проблема, она общая, и не только у вас.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Нет, проблема общая однозначно. Даже Окна Медиа вот на днях писали, и что вообще меня насторожило, что это еще не пик этой проблемы, это будет там в 26-27 году – кадровая нехватка. И много на это есть причин «почему», там объясняют, почему так.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ну неплохо. И там, наверное, есть инструменты, как посмотреть, чтобы этот вопрос решался. Я вот общался с коллегами, и ребята говорят, мы будем обучать. То есть они строят учебные классы, подогревают молодежь, приглашают, показывают.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
У нас есть договоренности, да, по зиме обязательно. И это, знаете, вот то, что Пластика окон это делает, и не только по окнам ПВХ, а допустим, и по алюминию, по стоечно-ригельным системам – у них тоже это в планах, а это сейчас такое развивающее направление. Нам так прям спокойно и надежно, что есть куда отвезти ребят, новых ребят, которых надо вовлекать. Потому что кто уже давно работает, у них есть определенная усталость, надо привлекать молодежь. В Пластике окон там такой класс, так все круто, молодежи точно будет интересно, мы обязательно это будем делать. И это круто, что есть, куда вообще повезти.
И притом, Пластика окон для нас всегда, если есть потребность, тут же незамедлительно организует мероприятие. Вот у нас сейчас новый торговый представитель, специально для нее в Пластике окон сделали экскурс. Ее одну прям водили по заводу МЕЛКЕ, все рассказывали. Вообще просто молодцы!
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Значит, много все-таки квадратных метров.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Мы стараемся, мы стараемся. Думаю, что неплохо, да.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Или перспектива огромная. То есть что-то, значит, знает Пластика окон.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Да, я вам могу рассказать этот секретик, наверное. Мы просто, наверное, одними из первых стали продавать МЕЛКЕ. У нас была встреча с Владимиром Анатольевичем в свое время, в 2018-2019 году. Он нам доверил попробовать вообще это качество. Профиль был даже не МЕЛКЕ, он был просто профиль ПВХ. И мы поверили, доверились Владимиру Анатольевичу, пообщались и потихонечку, аккуратно начинали с ним работать. Причем менеджеры продавали вообще ноунейм профиль. И мы аккуратненько вводили его на рынок.
Но когда первые окна у нас грузчики, ребята из службы доставки, у нас она такая стабильная, больше 15 лет одни и те же, когда они сказали: «Ого, это окна там прошлых лет» – то есть тяжелые, ЭВОЛЮШЕН. Они же привыкли вот к таким облегченным, обновленным профилям, хотя мы на самом деле никогда с объектовыми профилями не работали, типа BLITZ, WHS. Мы работали с ВЕКА – Euroline, если это РЕХАУ, то… какой уж РЕХАУ, я даже не помню. Ну, не BLITZ, а вот там следующий профиль. Никогда эконом не подпускаем в розницу!
Вот и так потихоньку-потихоньку, в ногу с Пластикой окон, были определенные тоже рекомендации, вместе. Понятно, что это заслуга только Пластики окон. Вообще они большие молодцы, все круто, но в принципе мы тоже немножко свою лепту внесли в свое время.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ольга, насчет того, что там все только от Пластики, я бы не сказал на самом деле, потому что все-таки на нас, амбассадорах, держится компания. То есть это как в обычном стандартном сетевом бизнесе, когда доверяешь и идешь с компанией. Так что я уверен, что они это ценят.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Ценят однозначно, да. И мы стараемся тоже. У нас, я думаю, что обоюдно достаточно.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Вопрос такой есть по поводу клиента, каким сейчас стал клиент? Он изменился за последние годы или не изменился? Он вредный, невредный, придирается и так дальше?
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Все очень разные, но в основном, конечно, начитаны интернета – это прямо однозначно. Раньше было проще что-то сказать. Вредных много, да, но знающих свои права. В целом, работать можно. Работать можно, надо просто знать как.
А знаете, бывает вот прям очень вредный клиент, а если достойно себя повести, сказать: «Ну, мы вам все объяснили, все преимущества, всё, почему надо заказать у нас». А они, допустим, нос воротят, можно сказать: «Спасибо, до свидания! Я вас больше не буду задерживать!» И знаете, наоборот: «Нет, я хочу заказать только у вас!» Мы уже понимаем, что нам такой клиент может и не нужен, а они: «Нет, мы хотим у вас!» – вот так тоже бывает с вредными.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Это такой партизанский метод, сначала пытаешься его уговорить, к себе притянуть, а он все равно хочет чего-то там больше. Потом просто отказываем. Но было такое у нас, что такой вот клиент к нам пришел вторично, и мы просто поняли, что сейчас будет опять вынос мозга. Сказали, что да, продадим, только без скидки. И у него выбора не было, все равно он купил.
Я понял, клиент лучше не стал. Клиент стал более профессионально подходить.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Да, вот когда допустим был ковид, потом СВО, им всем кажется, что мы сидим тут все, их ждем без заказов. Есть такие, которые вредные, хотят дожать, прожать, за бесплатно заказать – вот такое тоже есть. Но я всегда говорю, что да, клиент всегда прав, но мы тоже должны вести себя достойно, уважать свою компанию и все-таки за долгие годы сложилась хорошая репутация.
Есть такие, которые и матом в трубку менеджерам, на мате общаются с менеджерами. Я всегда говорю, что такое терпеть точно не стоит вообще. Достойно просто отказываем и идем дальше.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Да-да, есть такое выражение, когда говорят, что наш клиент к нам придет. Уметь фильтровать! Ольга, вопрос такой по поводу продукции. То есть вот я услышал того, что эконом вы ранее не предлагали. Тогда вопрос вот из ассортимента: шесть видов профильных систем, ну и может быть еще что-нибудь, порталы и так дальше — что вообще сейчас продается или больше продается? Что любите продавать? Что больше нравится?
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Сейчас продаем мы только МЕЛКЕ. ЛАЙТ, конечно, все равно в розницу есть. Смотрите, я не считаю, что WHS и Blitz — это равно МЕЛКЕ ЛАЙТ 60 для нас по качеству. То есть это все равно не такие тонкие стенки, это профиль другой. Мы ЛАЙТ 60 в розницу продаем, не считаем его совсем объектовым экономом, как WHS и Blitz.
Конечно, коттеджи — это ЭВОЛЮШЕН, ламинированный ЭВОЛЮШЕН. Несколько раз и ЦЕНТУМ мы ставили. Очень впечатлились у нас специалисты по замеру, приезжая повторно. Вообще прям достойнейший продукт! Кстати, очень хорошо, значит, продажи будут, потому что специалисты по замеру увидели всё. Главное же — верить в продукт, если самим понравилось, то продажи будут. ЭВОЛЮШЕН, наверное, больше всего.
В дилерские продажи это только ЛАЙТ, причем с самой дешевой фурнитурой. Я всегда удивлялась, как они вообще могут окна продавать, потому что они приходят – на 50 рублей, если что-то дешевле, они готовы переметнуться. Да, вот 50 рублей прямо вот важно, чтобы дешевле было на 50 рублей. Я думала, а как же договор? Заказчики уже взяли предоплату, значит, есть какое-то описание там заказа. Ну вот как-то по-другому наши дилеры работают. И, конечно же, это только совсем самый эконом, и фурнитура самая дешевая: VORNE, FUTURUSS.
В рознице фурнитура у нас начинается только от Siegenia Classic, а так мы любим ТИТАН, Roto. Если без монтажа и клиент хочет сэкономить, мы продадим.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ну и правильно, а почему нет? Хочет клиент! Мне понравилось по поводу монтажников, то, что они вот приходят, переметываются. Я сразу представил, как можно продать окно и потом еще выбирать, какое окно заказать для клиента? Значит, у них где-нибудь там, образно на черновике, на каком-то листочке, в лучшем случае это будет на каком-то бланке написано «окно 60, фурнитура базовая». Вот и всё, а какая базовая? Это понятие растяжимо. Какая 60-я? Ну вот ищут подешевле, попроще.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Ну, да. Но так как нет договора, так как нет обязательств, соответственно, нет у них и планки такой, что получше, покачественнее. Значит, нет сервиса, гарантии.
Мы вот в своей рознице делаем бесплатное сервисное обслуживание. Если два года с момента заключения договора проходит, и в зимний месяц, январь-февраль, мы приезжаем к своим клиентам. Допустим, в 2023 году будем приезжать клиентам 2021 года, весь год вообще берем. И все монтажные бригады работают поменьше же зимой. Объезжаем бесплатно абсолютно. Смазываем фурнитуру, уплотнители, регулировку делаем. Кто-то, может быть, зимой на летнем прижиме еще живет. В общем, вот так. Делаем такое, практикуем. Поэтому совсем с дешевыми профилями никогда не работали.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ольга, очень ценно, вот последнее, по поводу того, что не про профиля, а по поводу выезда специалистов, потому что там еще есть вторая полезность, как я понимаю, можно что-то еще с вашего ассортимента предложить клиенту, помочь клиенту с правильным выбором компании.
Ольга, вопрос такой по поводу профильных систем. Вот там было ЭВОЛЮШЕН, а мне интересно по поводу цветных изделий. Что у вас в тренде и насколько удобно сейчас по срокам? Какая реальность в отношении нестандарта какого-то, который у всех очень такой долгий и длинный по изготовлению?
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
У Пластики быстрое изготовление 5-ти цветов, это круто. Но честно сказать, у нас сроки не очень короткие для своих розничных клиентов. Сроки — это не наш конёк, мы это говорим, у нас даже это на сайте написано. Но мы сделаем качественно, у нас бригада с большим опытом работы, сроки — не наш конёк. Но то, что есть у Пластики, такие короткие сроки на ламинацию, может быть без монтажа – такие тоже заказы есть — это, конечно, очень круто!
Цветных окон много. Антрацитово-серый вообще рулит, все его заказывают. Частные строительства, коттеджи — в основном все цветные. И у нас в офисах, в шоурумах шнит-модели разные. Там даже новинка есть — БОРДО, могу ошибаться, но очень привлекательный шнит, всем нравится. Думаю, что тоже начнутся продажи.
Да, кстати, подоконники. Знаем, что появились в ассортименте, не пробовали, но ведем переговоры. Возможно, будем большие объемы закупать, потому что мы закупаем подоконники фурами, пилим, продаем и даже монтажным бригадам, дилерам же мы комплектуем. Причем поразили меня цифры, то, что у них один квадратный метр подоконника весит 10 килограмм, это очень круто. Это опять тяжелые подоконники, крутые, из прошлых времен!
Мы вообще всегда на рынке во Владимирской области продавали не то, что все. Я вот что вспомнила, почему еще мы легко поверили Владимиру Анатольевичу, когда приехали. Он говорит: «Ребята, давайте попробуем! Протестируйте профиль в своей рознице, будет вообще круто». И он говорит: «Вы знаете профиль Димакс? Вы, наверное, не знаете, был такой профиль Димакс на рынке. Вот это будет прямо его аналог».
А так получилось, что в начале 2000-х, когда мы начинали окнами заниматься, на рынке был, если я не ошибаюсь, Wintech, Тиссен, Баутек, что-то такое. И поголовно продавали все, все же любят продавать одно и то же. А мы вообще продавали профиль Димакс. И так чисто случайно вообще в этот рынок попали.
У супруга, у друга в Москве было такое производство, он говорит: «Ребята, вы не хотите попробовать?» – ну тогда так все начиналось. А мы вообще в окнах были нулевые и говорим: «А давайте попробуем!» – и так пошло. И был очень на самом деле качественный профиль Димакс, да, его вообще не знали. И всем казалось, что это вообще какое-то название… с транспортной компанией что-то пересекалось, там была какая-то транспортная компания. Но профиль был действительно тяжелый, качественный, крутой. И нам нравилось, что у нас вообще не то, что у всех.
Потом мы переключились на ВЕКУ. Мы очень долго, лет 10, продавали ВЕКУ. Причем продавали только Евролайн, Софтлайн. Потом позднее вышел ВХС. Мы его в розницу вообще не продавали. Да, было сложно клиенту объяснять, что это профиль класса А, что вот там… ВХС не подпускали в розничные продажи.
А потом в городе Владимир появился завод «Китеж» и начали перерабатывать ВЕКУ, и стали поголовно продавать ВХС. Вот просто ВХС всем! Причем даже не объясняя, что вот есть ВХС, а есть Евролайн. ВХС, и недешево! И при этом ВЕКА уже была не против этого. Как-то сначала у них даже на сайте что-то поменялось.
Мы 10 лет, когда все продавали РЕХАУ, у нас по дороге стояли штендеры, доллары или рубли сыпались из окна: «РЕХАУ, РЕХАУ, РЕХАУ». Наш регион бешеные деньги вложил. Мы продавали ВЕКУ. А тут, значит, Китеж начал продавать только ВХС. Весь город продает ВХС и говорит, что это ВЕКА, а мы Евролайн. И мы поняли, что надо уходить, потому что мы не можем ВХС называть ВЕКОЙ и продавать по цене Евролайна, как это все делают. Понятно, возможно, скидки дать больше, если ты продаешь ВХС, называешь ВЕКОЙ. В такой конкурентной борьбе неинтересно работать.
И вот подвернулась нам Пластика окон, наверное, в году в 2015-2016. Вот мы начали с РЕХАУ, а вот уже в 2019-м с МЕЛКЕ.
Так, а основная мысль-то моя, что да, что продавали всегда не то, что все, и не боялись этого делать. Лишь бы продукт был хороший, а дальше все дело менеджеров. Ну и, конечно, если ты не продаешь дешевый продукт, то репутация со временем начинает работать на тебя. И уже будут покупать неважно что, доверяют экспертному мнению просто уже: «Вы скажите, что лучше, и мы то закажем!»
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Согласен. Согласен по поводу экспертного мнения. Люди все-таки прислушиваются. Большая часть видят в людях, которые уже как-то засветились на рынке, человека, который скажет именно «вот это лучше». Если в сравнении с той компанией, которая вместо известного бренда начала продавать менее известный и рассказывать, что это известный. Я тоже сторонник того, чтобы продавать и позиционировать себя на рынке чем-то уникальным, какой-то правильной комплектацией, очень какой-то, правильной с нашей стороны, экспертной. И в целом, люди потянутся, потому что продавать дешевое все могут. А вот попробуй продать хорошее, подороже…
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Нет, Владимир, а я знаю даже компании, причем крупные, московские компании, которые продавали ВХС по цене Софтлайна, и в принципе, даже не говорили о том, что есть ВХС, а есть Евролайн, а есть Софтлайн. Просто вот: ВХС по цене Софтлайна, это крутая ВЕКА. Но я думаю, что это такая стратегия краткосрочная, на самом деле. Тем более что мы же с вами говорим, что клиент сейчас грамотный и начитанный, поэтому мы так не делали никогда. Поэтому, наверное, нам было уже к тому времени, к 2019 году, уже за плечами было 15-16 лет работы, легко начать продавать МЕЛКЕ, даже когда оно даже МЕЛКЕ не называлось.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Понял. И как раз вопрос по поводу легко или нелегко, по поводу чернухи. Вот я думаю, что все равно как-то где-то что-то было.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Вы не представляете даже, сколько было! Потому что это же с самого начала, тогда шорох-то был ого-го на рынке. И даже у МЕЛКЕ заказные отзывы в Яндексе, что и пожелтел, и почернел. И пилили, по-моему, даже профиль, потому что там ходили слухи, что вообще не те стенки, все не так.
Да даже вот недавно менеджеры мне присылали сообщение от клиента, что клиент поделился с конкурентом, что хотим заказать там-то и там-то в «Технологии уюта и комфорта» МЕЛКЕ. А ему пишут: «Пластика окон? Да они экструзию прикупили просто, потому что РЕХАУ им свой профиль не продает. И делают там на коленке свой профиль» – понимаете? До такого доходят, «экструдер прикупили»…
Но работаем с этим, работаем, также достойно рассказываем всё. Рассказываем, что в Европе-то вообще-то все окна производят как МЕЛКЕ. И у известных профилей, таких как ВЕКА и РЕХАУ, по такой технологии производятся только самые крутые профиля, потому что они здесь не производятся, а привозятся из Европы. В общем, не мешало. Сложно, конечно, сложно, но это работа, это интересная работа, крутой менеджер с ней справится.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Согласен. Ольга, вопрос очень интересный и важен по поводу поддержки Пластики окон в отношении продукта МЕЛКЕ с помощью личного кабинета, Мелке-бизнес, Мелке Лидс. Вот эта вся история с брендированной одеждой, подарками, кейсом, чемоданом. Как вы этим пользуетесь или не пользуетесь? И насколько это продуктивно в целом?
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Всё на высоте. Личный кабинет очень круто, очень удобно! Если тем более большие объёмы отпускать, достаточно быстро всё это делается. Вот сейчас в Мелке-бизнес даже можно посмотреть всю статистику по входящим звонкам, какие они там были: целевые/нецелевые, сколько. Можно даже прослушать звонок в личном кабинете Пластики. Я думаю, что это вообще очень круто и вряд ли у кого есть.
Пластика окон — это самая стильная компания, которую я вообще знаю. У них всё так продумано, от одежды — всё очень круто, стильно. Вообще нам очень нравится, мы это всё очень оцениваем!
Да, покупаем всё за бонусы: чемоданы, одежду. Бонусы — это тоже очень круто. Тоже, наверное, сейчас редко у кого есть такая программа. Бонусы можно выиграть. Мы тут недавно вообще выиграли за заказы ЦЕНТУМ и ЭВОЛЮШЕН большую сумму бонусов. Мы ее можем использовать и на заказы – 30% оплачивать, и на маркетинговую поддержку – 100% вообще. Вот, очень круто!
Обучение — вообще всегда, пожалуйста! Заранее записывайтесь. Менеджеров там… вплоть психолог даже может провести обучение, допустим, на выгорание сотрудника, который долго работает, уже там устал, да. И сейчас вот очень круто, тоже ждем, что запустится для монтажных бригад и специалистов по замеру. Очень ждем, в свете вот всех последних событий, проблем с кадрами – то, что подтягивать нужно молодежь. Тоже очень здорово, если так будет. Это обучение будет организовано, но оно организовано уже будет там в ближайшие месяцы.
Пластика окон очень старается для своих партнеров, а мы стараемся для них. У нас взаимовыгодное сотрудничество по любви.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Это очень важно и понимаешь, что с такой командой, с такой компанией можно двигаться вперед, потому что она помогает. Не так, что там дали, вот берите, вот вам программа, вот вам какой-то личный кабинет или там, а вот у нас там, не знаю, что-то еще. Я действительно тоже вижу вот какие-то моменты, которые конкретно говорят о том, что только ленивый не будет этим пользоваться. То есть только тот, кто уже застыл, выгорел, как вот сейчас было сказано, да. Что выгорел, и всё, он не хочет ничего. И многие, с кем я общаюсь: «Ой, там, а что он не могут дать? А что?» Я говорю: «Ну ты приедь, посмотри. Приедь, посмотри, там всё для тебя! Просто бери и пользуйся».
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Я хотела бы ещё, знаете, что добавить? Я тут смотрела интервью с Ольгой Абизяевой. Мы с ней тоже работали в Пластике окон, в своё время она была руководителем. И у нас очень часто бывала, во Владимире. Вот я её слушала, и она говорила, что да, с Пластикой нам хорошо работать, очень удобно, личный кабинет, всё. Но мелким дилерам, вот такие как… наши субдилеры, монтажные бригады. У которых абсолютно точно такая же история, что мы где-то отсрочку платежа дадим, потому что все их знаем, где они, что они. Где-то рекламацию рассмотрим по-своему. В общем, по-другому с ними.
Это другие дилеры, они менее крупные, совсем мелкие, может, даже монтажные бригады. Им бы, наверное, с Пластикой окон, может быть, было и сложно работать, потому что даже нет доступа и к личному кабинету, и окна-то они строить не могут. И отсрочку, возможно, Пластика окон не предоставляет. Нам, допустим, все четко, все строго, мы работаем по правилам, это нормально, вообще это правильно, без всяких исключений. Но мелкие дилеры, они вот не умеют так работать, они не умеют четко работать по правилам, по системе.
Мы вот их, конечно, немного балуем, и на этом чуть-чуть зарабатываем. А может быть, даже занимаемся в плане дилерских продаж альтруизмом, учитывая, сколько сейчас стоит транспорт, потому что понятное дело, если заниматься субдилерскими продажами, это определенный парк автомобилей, склад, конечно же. Но я тогда задумалась над этими вопросами, думаю, все хорошо, в Пластике окон довольны нашим объемом, ну и идем дальше, пока так.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Хорошо, да. Я подмечу, я когда общался с коллегой, и у него тоже такая же история была. То есть он от одной компании был как субдилер, «супер дилер» я называю таких вот игроков на рынке, и у него все покупали. И у него тоже была история с доставкой, развозом, и когда мы с ним общались, я говорю: «Слушай, какая тебе выгода? Ты там имеешь, образно, очень маленький процент по сравнению с тем, что мы имеем, когда мы продаем, как дилеры».
А он говорит: «Слушай, Володь, я вот так возьму год, посчитаю. Я понимаю, что я заработал на машину, которая мои же услуги потом возит и всем возит. Мне все равно, как ни крути, на определенный период это выгодно. У меня там постоянно деньги впереди, то есть они лежат уже на счету. И опять же, баллы, то есть мне идет кешбэк. Это все минимум два в одном. Я получаю выгоду в конце года, то есть я меняю машину просто, беру новую, и она не сломается 100%. И второе, мне какие-то бонусы прилетают, то есть по факту я себе компенсирую какую-то одну ветку в бизнесе, доставка или еще что-нибудь. И мне выгодно!»
Чем больше таких дилеров будет, тем лучше. Так что вы занимаетесь, вы огромные молодцы, и тем более у вас свой склад, как я понимаю, своя доставка.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Своя служба доставки, да, которая заносит дилерам все окна, комплектующие, все. И порой без денег, а потом, допустим, постоплата. Работаем так с субдилерами.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
И, кстати, это очень хороший маркетинговый ход – максимальный охват на рынке, больше люди узнают про продукт МЕЛКЕ. То есть тоже как бы такое подспорье к тому, чтобы больше еще люди покупали, особенно ЦЕНТУМ. Правильно же?
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Да-да-да!
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Пускай мелкие продают шестидесятки, в итоге получается, что клиент, который будет второй раз заказывать, или сосед, или кто-нибудь, он уже посмотрит, что такой: «Ну да, есть еще МЕЛКЕ ЦЕНТУМ. Створочку откройте, пожалуйста или скрытую фурнитуру какую-нибудь» – так что круто-круто! А я, кстати, не спросил по поводу шоурума/офиса, у вас что-то большое, несколько точек?
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Нет, у нас две точки. Город 350 тысяч, небольшой совсем город. Но у нас приличный шоурум. Приезжают к нам гости из Москвы, говорят: «О, у вас так красиво». Сейчас у нас шнит-модели, подоконники внизу тоже все можно рассмотреть, выдвигаются. Все в темно-серых цветах, с красивыми салатово-малиновыми логотипами. Все очень достойно, красиво, и я думаю, что на шаг впереди по городу.
И вот если, допустим, задумываться, у нас же другой рынок, у нас не так, как в Москве. В Москве, наверное, сложно поехать куда-то в шоурум. А у нас все-таки город маленький, и люди приезжают. Приезжают. И я думаю, что приезжают, когда, допустим, еще думают: МЕЛКЕ ЭВОЛЮШЕН или ЦЕНТУМ, или же там РЕХАУ, ну если, допустим, ЦЕНТУМ, там РЕХАУ Brillant, да? Brillant же есть РЕХАУ, дорогой, да? Я просто сейчас даже у РЕХАУ не отслеживаю ассортимент на самом деле. А когда увидят офис: красиво, стильно, все продемонстрировано, наверное, склоняются к МЕЛКЕ. Я думаю, что офис здесь играет роль. В таком городе, как у нас, точно.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Я на 100% уверен, что играет роль, потому что люди все-таки точно от Москвы отличаются. И я уверен, что даже москвичи, которые там приезжают к вам, то есть вернее у вас живут где-нибудь, они тоже приезжают и радуются, потому что хоть есть что-то посмотреть. В Москве это нужно потратить полтора-два часа, и все привыкли онлайн. Я думаю, что к вам это тоже пройдет, но все равно шаговая доступность, немножко другой менталитет говорит о том, что нужно людям показывать, нужно приглашать. Тем более 15-20 минут дойти до офиса или доехать. Ну это же совсем смешно этим не воспользоваться!
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Онлайн тоже есть. Есть онлайн, конечно, но и большую роль все-таки шоурум играет – если здорово, все продумано. Но у Пластики окон с этим всё прям безупречно! Нам помогали, они прямо рисовали проект, как всё сделать.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Молодцы, молодцы. Ольга, у меня последний вопрос по поводу пожеланий нашим коллегам в отношении продукта МЕЛКЕ. Хотелось бы, чтобы им такое, можно сказать, напутствие, можно сказать даже не коллегам нашим, а конкурентам, которые присматриваются в вашем городе. Пускай они к вам приходят! Вот что-нибудь им пожелай?
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Что пожелать? Ну вообще, это же нерешительные игроки. На самом деле, наверное, это больше страх продавать что-то неизвестное. РЕХАУ и ВЕКА продать просто. Но у МЕЛКЕ куча преимуществ, куча преимуществ перед РЕХАУ, перед ВЕКОЙ. И нерешительность — это вообще вор возможностей. Соответственно, лучше неудачная попытка, по сути, чем нерешительность! А попытки неудачной не будет, потому что это действительно крутой продукт. Мы в него верим, любим, топим за МЕЛКЕ. И на самом деле рекламаций меньше. Пробовать надо! Продукт крутой, будет мало рекламации и будет приятно работать.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Я дополню, не надо думать, посмотрите на нас, хочется так сказать! Все преимущества, которые сказаны: про шоурум, про то, как работаете, какое отношение к партнерам, что у вас ассортимент большой — это говорит о том, что: «Ребята, смотрите, мы с МЕЛКЕ вот уже столько-то лет, и даже ещё он не был МЕЛКЕ. А вы там ещё что-то думаете! Приезжайте к нам, если вы хотите разобраться с этим. Приходите к нам».
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Знаете ещё, для меня что ещё важно? Главный партнёр, вообще партнёр и доверие, и вера в партнёра. Потому что работали мы с разными заводами в своё время, с Пластикой окон только в 2016 году познакомились. И мало где учредитель в деле, то есть он чувствует, он горит — это вообще дорогого стоит! И мало, где это вообще есть.
И даже, знаете, профиль профилем, да, все хорошо, но вот у нас предыдущий опыт был какой? Завод закрылся, ВЕКА – хороший завод, классно работали, четко работали в Электрогорске. И окна пришлось заказывать по второму разу, такое тоже бывает. И это было в каком году? Наверное, в 2015-2016. А времена сейчас смутные, в Пластике окон, я вообще уверена!
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Здорово! И на этой ноте мы закончим, пожелаем всем ребятам, чтобы они присмотрелись, прочувствовались, что всё-таки это наше, и лучше поддержать, попробовать, почему бы и нет.
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Да, да!
ВЛАДИМИР КОЖУШКО – ИНТЕРВЬЮЕР
Ольга, спасибо. И я уверен, что нашим зрителям всё это понравится. У меня всё, пока!
ОЛЬГА ЕГОРОВА – ОКОННЫЙ ДИЛЕР г. Владимир
Будем надеяться. Вам спасибо! До свидания.
Контактные данные партнера:
«Технологии уюта и комфорта»
Егорова Ольга Владимировна
Тел: +79157943298
WA: http://wa.me/79157943298
Сайт: tuk33.ru
Адрес: г. Владимир, ул. Тракторная 48А, 3 этаж
Ошибка: Контактная форма не найдена.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
