KOZHUSHKO.PRO
Блог Владимира Кожушко
Часть 1/11. Какие потребности есть у монтажников, как вы, будучи руководителем, можете их закрыть.
Делитесь в комментариях, что было полезно 👇🏼
СМОТРЕТЬ ВСЕ ВЫПУСКИ
https://kozhushko.pro/blog/artyom-popov/
Ссылки:
Группа Артёма «Оконный кач»
Связь с Артёмом по ссылке
Подробно об интервью с Владимиром Кожушко
⠀
Подписывайтесь на ресурсы «ПРО ОКОННЫЙ БИЗНЕС»:
Группа в ВК
Канал в Телеграм
Вступайте в группу «ОКОННЫЙ БИЗНЕС» в Телеграм
ВЛАДИМИР КОЖУШКО
Артем, на рынке есть вопросы. И мы недавно провели опросы и выявили некоторые моменты, которые останавливают рынок. А так как ты человек-двигатель, у тебя свой подход к бизнесу, я хочу, чтобы ты со своей стороны немножко расшифровал эти ответы или, можно сказать, поднес людям возможные подсказки, как улучшиться, на чем сконцентрироваться, чтобы эти проблемы, они растворились.
И вот у нас первая тема. Что делать с персоналом? В первую очередь с монтажниками. За последние годы их стало меньше и становится меньше. Больная тема. Я хочу, чтобы ты своего опыта поделился, где брать специалистов, именно тех, которые готовы по твоей идеологии работать?
АРТЁМ ПОПОВ
Найм надо начинать со своего мышления и убеждения. Если к тебе не идут люди работать, но они на рынке есть. Значит, чем-то ты их не привлекаешь. Собой, как руководитель, своими взглядами, своими рабочими условиями. Потому что люди никогда не будут работать на людей, которые слабее их характером, которые не могут дать им должного уровня развития, заработной платы и просто комфорта человеческого. То есть если ты сам себе ограниченный руководитель, то ты никогда не сможешь привлечь персонал.
Поэтому я считаю, первое, что надо сделать, это поработать над собой и проработать те условия, которые ты даешь людям. Потому что у нас такая привычка, просто всех оконщиков ребят, то, что работало 5 лет назад, за это держаться зубами и думать, и верить, что это прям «Ох, как круто! И это прям будет работать и скоро, и через 5 лет, и через 10 лет». Но то, что даже год назад работало, те условия, те зарплаты, которые были год назад, то, что ты давал монтажникам год назад, уже их не привлекает.
Поэтому, первое, давайте мы разберемся, что надо все-таки давать монтажникам, чтобы их привлекало. Второе, после того, как мы с этим разберемся, надо подойти к своим действующим монтажникам и поговорить с ними. «Ребят, вы почему вообще с нами работаете? Вы какие видите в нашей компании плюсы, какие видите минусы? Почему вы с нами работаете? Почему вы не уходите, не колымите, на себя не работаете? Или вот напротив оконная компания работает, там вроде зарплата побольше, не слышали? Почему вы с нами работаете?»
И вот эта информация, которую вы соберете от действующего вашего персонала, да хоть это один монтажник, который у вас работает, не важно, хоть это там 10 бригад монтажных, как у меня. Важны эти ответы для того, чтобы понять объективно не только со стороны себя, а и со стороны других людей, и сформировать объективное понимание, что мы можем дать новеньким монтажникам.
И вот те ценности, которые сейчас есть, на них надо и делать акцент. Потому что когда мы выходим на рынок труда, наши предложения о работе, как правило, настолько кабальные, настолько кастрированные, что они не возбуждают. Ну просто не возбуждают. И поставьте себя на место сотрудника. На кой хрен мне, как сотруднику, менять шило на мыло? Просто зачем? Так вот, спустя понимание вот этого, мы выходим, даем одно и то же, все дают одно и то же, так понятно, что к тебе никто не придет работать. Ты должен что-то новенькое предложить. Тебе надо пересмотреть все устоявшиеся старые взгляды и дать что-то новое, новые рабочие условия.
И вот третье, да, я подрезюмирую тогда это все третьим пунктом. Когда ты выходишь с предложениями к монтажникам действующим, подумай над тем, что есть не только денежная мотивация, и не обязательно мотивировать ребят высокими зарплатами. Монтажникам, как правило, достаточно того же уровня зарплаты, но у них есть огромное количество других потребностей.
Например, это рабочая форма: аккуратная, опрятная, качественная и удобная. Даже половина, наверное, монтажников работает, я извиняюсь за выражение, можно скажу, с рваным о**ом. Многие так работают. И форма просто неудобная, и в ней работать неудобно. А почему такая форма? «Ну потому что мы сэкономили на форме. Потому что вот тут подешевле где-то было её закупить, мы там её закупили». Купите нормальную, удобную форму, покажите её: что там удобные карманы, в которых удобно фломастеры, свёрла, биты положить. Покажите им эту выгоду. Да вы кайфанёте с того, что монтажники обалдеют. «Блин, тут такой руководитель, что он даже продумывает такие мелочи. Я готов работать за ту же зарплату, но он такой ответственный, он такой педант, что готов в мелочах разбираться, лишь бы нам было комфортно».
Второе. Знаете, я обратил внимание, многие монтажники, у них такая работа тяжёлая, со всем уважением отношусь. Им даже пообедать часто некогда и негде. С собой брать еду некомфортно. Просить у клиента иногда тоже некрасиво. Дайте монтажникам обеды на работе. Доставка. Да включите вы даже эти обеды в зарплату, как хотите. Но сам оффер рабочий, как он звучит, кайфово: «Обеды горячие».
Далее. В третьем пункте, тоже третье скажу, финальное. Поставь себя в роль монтажника. Окружите себя теми обстоятельствами, которые монтажник проживает: Утро. Он приезжает на монтаж. Первым делом он видит то, с чем ему надо работать. И, как правило, монтажник не всегда приступает сразу к монтажу, потому что не все подготовлено. Может клиент опоздать, не открыть домофон, может что-то не в полной комплектации прийти или прийти в бракованной комплектации. Может просто даже не укрыты быть какие-то в квартире, мебель, интерьер может быть незащищенный, монтажнику не всегда удается приступить к работе. Это все говорит о том, что вы как руководитель не организовали условия труда.
А вот вы организуйте так условия труда, чтобы монтажник пришел и сразу монтаж мог начать. Это как бы звучит так банально, монтажник пришел и сразу начал монтаж. Но за этим тезисом кроется колоссальная работа. Колоссальная работа. И это надо не единично организовать, а системно. И когда вы монтажнику скажете «ты придёшь и сразу будешь монтировать», разжуете, что под этим подразумевается, монтажник обалдеет. Он поймёт, что вот в это всё время ожидания, время разъездов, поездок, он может деньги зарабатывать. И он с тем же уровнем зарплаты будет зарабатывать больше, просто потому что не теряет своё время, не сливает его в трубу на ожидания, на довозы, на перезамеры, на ожидание согласования каких-то допов с клиентами. Всё.
Вот это вот третье, что я говорю: рабочие условия в целом. Тут ещё можно говорить о клиенте, какие у нас клиенты адекватные, неадекватные, потому что есть компании на рынке, которые не всегда экологично клиентов могут привлекать, привлекать разных неадекватных клиентов, которые монтажнику будут просто мозг, по-русски говоря, е**ть. И монтажник видит, что он поработал, а устал в два раза больше, хотя еще обед не наступил. Кому так приятно работать? Вот я всегда, например, подчеркиваю, что у нас клиенты, они всегда адекватны. И это важно. И тут по пунктам еще можно раскрыть, какие это дает ценности.
В общем, вот весь этот подход просто пересмотреть я предлагаю нам. Не держаться прям когтями, прям вцепиться и думать, как вот раньше было все хорошо и так же и будет. Нет. Ты как руководитель, иди, упади в эту работу, пересмотри всё, пересмотри условия, и к тебе будут приходить, и приводить ещё монтажников. А то, что вот ныть: «А у меня нет монтажников, я по рекомендации никого не могу привлечь». Да и потому что ты не возбуждаешь своими рабочими условиями никого. Вот точка. Начнёшь с себя, будут хорошие монтажники приходить. Вот это моё мнение.
А монтажников на рынке, ну, пока нормально. Я бы не сказал, что их пока дефицит, их хватает. И если ты создаёшь такие условия, монтажники ещё будут размножаться. В том плане, что брать себе подсобников, обучать их, и от этого больше на рынке будут монтажников. Поэтому, как расширить рынок труда монтажников? Дай хорошие условия. Всё. Это тезисно.
ВЛАДИМИР КОЖУШКО
Спасибо тебе за ответ. На самом деле очень мощно и очень в точку. Я тебя поддерживаю.
