Важные инструменты для руководителя при найме сотрудников — ПРО ОКОННЫЙ БИЗНЕС с Галиной Гореловской

Просмотрели 13

Бизнес-тренер и эксперт в области психологии бизнеса Галина Гореловская расскажет про психологические инструменты, важные при найме сотрудников. Приятного просмотра!

👀 Смотреть все выпуски на тему согласования перепланировок
https://kozhushko.pro/blog/galina-gorelovskaya/

Ссылки:
По вопросам к Галине обращаться по следующим контактам:
WhatsApp http://wa.me/79263086008
Telegram https://t.me/gala_gor

Хотите участвовать в таком же формате интервью? Обращайтесь в WhatsApp
Если вам нужна помощь в бизнесе, подробная информация по ссылке

🔎 Подписывайтесь на ресурсы «ПРО ОКОННЫЙ БИЗНЕС»:
Группа в ВК
Канал в Телеграм

💬 Вступайте в группу «ОКОННЫЙ БИЗНЕС» в Телеграм

 

ТЕКСТОВАЯ ВЕРСИЯ ИНТЕРВЬЮ

ВЛАДИМИР КОЖУШКО — ИНТЕРВЬЮЕР
Галина, скажите, пожалуйста, какие психологические инструменты, я так это назову, нужно применять руководителю или руководителю отдела найма при найме сотрудников? То есть вот какие есть инструменты психологические, чтобы найти того своего лидера, с которым можно полететь?

ГАЛИНА ГОРЕЛОВСКАЯ — ЭКСПЕРТ
Вы знаете, мне казалось, что я уже в последнее время определилась с некой системой, в рамках которой я работаю с организациями, с неким набором приоритетов. То, что я транслирую руководителю, то, что я считаю правильным. А вот недавно меня совершенно накрыл очередной инсайт в проекте в реальном. И я понимаю, что первый круг в небольшом бизнесе, первый круг людей, на которых опирается собственник, он должен подбирать сам.

Несмотря на то, что я всегда топлю за систему, за то, что собственник не должен заниматься ерундой, что он должен только направлять, управлять, смотреть в будущее. Первый круг, и если кто-то из этого круга отвалился, а это закономерный процесс, наступают такие моменты, когда из ближнего круга люди уходят. Они не выдерживают изменений, не подходят даже под них, то вот этих людей собственник должен в маленьких бизнесах набирать сам.

Вот этот все время баланс при найме идёт, что он знает, умеет и насколько он мне подходит по-человечески. И вот в больших, например, организациях, где отделы обучения не выстроены и так далее, приоритет сейчас чаще всего, особенно если средний сотрудник в иерархии, то главное, чтобы он соответствовал нашей корпоративной культуре, мы его всему научим.

Вот этот баланс при найме топового менеджера в маленькую среднюю компанию я бы рекомендовала сохранить. Потому что я сталкиваюсь в своих проектах, когда человек хороший, а он нифига не умеет. У него нет деловых качеств. И вот ну нафиг тебе этот хороший человек, с которым у тебя хорошие отношения? У меня вопросы! Особенно если организация переходит из стадии роста в стадию плато, где нужны спецы, где нужна регулярность, где нужно всё прописывать, раскладывать по полочкам.

Отвечая коротко на вопрос, если это ближний круг, ищите сами, опираясь на собственную интуицию, опыт, знания людей. С хорошим балансом – знание и подходит/не подходит. То есть не или-или, а и-и.

Дальше нужно выстроить систему. То есть менеджеров по продажам собственник искать не должен, с моей точки зрения. Менеджеров по продажам должен искать роп, если он у вас уже есть. То же самое на складе – сотрудника склада должен искать руководитель склада. Естественно, он у вас должен утвердить его. Вы должны примерно понимать, что человек появляется у вас в компании, согласиться или не согласиться. Но вообще не должны вы этим заниматься, но свой ближний круг все-таки надо самому.

При этом я бы рекомендовала в небольших компаниях обращать внимание на экспертизу. Нифига вы не научите неоконщика быть хорошим оконщиком быстро. Менеджера научите по продажам неоконщика. Тут я за то, чтобы брать зелёных, кстати. Я уже вижу, что получается. Взяли зелёного неоконщика, он очень быстро при правильной системе входит. А вот ропа, заместителя генерального директора, мне кажется, надо брать из отрасли. Но при этом, чтобы он вам был приятен как человек.

Крамольные вещи, говорю, но мне кажется, что это правильно.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО — ИНТЕРВЬЮЕР
Чтоб был на одной волне, как говорится.

ГАЛИНА ГОРЕЛОВСКАЯ — ЭКСПЕРТ
Да.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО — ИНТЕРВЬЮЕР
Сколько мы разговариваем, у нас всё время идёт откат назад. Как только какая-то тема, у нас проскакивает, что если нет системы, если нет инструментов.

ГАЛИНА ГОРЕЛОВСКАЯ — ЭКСПЕРТ
То, за что я топлю.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО — ИНТЕРВЬЮЕР
Если нет понимания, как отличать людей, если нет человека, который понимает, как понимать людей, то вероятность того, что будет вот этот ровный взлёт и долгий полёт туда, куда мы хотим, он маловероятен. То есть вот это как будто бы стабильная история, которую должен получить бизнесмен на какой-то стадии, когда он хочет организовать свой бизнес.

А у нас это проблема. Почему? Потому что мы не доверяем. Русские не доверяют. Русские идут напролом, пробивают эту стену на своих ошибках и так далее. Наверное, всё же очень просто. Нужно хотя бы какой-то фильм посмотреть.

ГАЛИНА ГОРЕЛОВСКАЯ — ЭКСПЕРТ
Книжку почитать.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО — ИНТЕРВЬЮЕР
Я, честно скажу, не люблю читать. У меня сколько книжек лежит, особенно каких-то маркетинговых. Я больше маркетинга смотрю, и открыл несколько каналов, где человек какие-то истории каких-то бизнесов озвучивает, там 10-15 минут, и прямо ты оттуда что-то берёшь. Прямо вот послушал, там примерно ещё с картинкой показали, картинка тоже как инструмент влияния на принятие решения. И раз, и что-то такое вот получилось.

И действительно вот как будто бы этого не хватает, хотя бы пять инструментов, ну возьми их, просто возьми и посмотри, что они должны быть. Просто лицом к бизнесу и что должны быть инструменты. Найм. Белая бухгалтерия, честная, чистая, потому что если нечистая, то тебя приведет куда-то. Все знают, куда приводит. Особенно с последними событиями, которые произошли, там прямо явная картинка о том, что если ты что-то делаешь не так, особенно когда большие деньги, там просто будет большое падение. Ну и так далее.

Найм, финансы, инструменты, которые контролируют. Ну конечно же должен быть человек, который как-то тоже… Это знаете из той серии о том, что «а вам не нужен юрист?» Блин, а когда нужен, ты потом бегаешь его ищешь и не можешь его найти. Лучше бы он был изначально на абонентской плате. Такое тоже бывает.

Потому что дорого, потому что юрист может вовремя сказать тебе, что у тебя есть какие-то пробелы в организации твоего бизнеса.

ГАЛИНА ГОРЕЛОВСКАЯ — ЭКСПЕРТ
Ну так да, аутсорс, спасение наше, всё на самом деле. У любого предпринимателя должен быть такой, я не знаю, какая-то команда, которая вроде бы есть, но она где-то рядом, но ты можешь всегда к ней обратиться. Вот я себя отношу к таким специалистам. Мне нравится метафора «Птица говорун на плече капитана». То есть я могу улететь, если надо прилечу, скажу что-нибудь нужное, полезное и опять улечу. Вот такой специалист, как я, в средней компании не нужен в штат. Просто не нужен, потому что что-то поделала и все, то есть нечем заниматься такому человеком, как я в штате.

При этом я бываю очень полезной и подталкиваю, и ускоряю многие процессы, до которых возможно бы собственник сам дотумкал, но года через два, а у нас получается за полгода сделать. И то же самое по всем другим направлениям, на самом деле. По CMM, ну то есть ты не можешь себе позволить отдел маркетинга, а это же разные спецы. Тот, кто занимается социальными сетями, тот, кто занимается сайтом, тот, кто стратегию тебе может предложить. Это разные спецы, реально разные.

А на аутсорсе ты можешь, но тут, конечно, надо нащупать хороших. То же самое с СРМ-кой. Сначала ты разберёшься сам, но всё равно какие-то вещи лучше позволить настроить спецу под твою задачу – ты ТЗ сформулируешь.

Мне кажется, средний бизнес — это такая компания, которая таких спецов именно на аутсорсе привлекает. И они должны быть где-то рядом всё время на каком-то таком, на Wi-Fi. Вот, я бы так сказала. Тоже самое с юристом, тоже самое с бухгалтером. Даже бухгалтер, насколько я знаю, у многих на аутсорсе. Берут внутрь какую-нибудь девочку, которая какие-то простые прикладные регулярные вещи делает, а такой финансовый директор, он всё равно где-то на орбите находится.

Вот, это если говорить про рекомендации. Более того, я сама свои процессы тоже таким же образом выстраиваю.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО — ИНТЕРВЬЮЕР
Про бухгалтерию это отдельная история. Для меня бухгалтер — это человек, который работает с документами. Вот как раз вот девочка или девушка, которая должна контролировать приход, в смысле там, что да, вот оплатили, да, вот деньги зашли в кассу. И второе — это распределение по расходам, которые есть.

Но вопрос правильной бухгалтерии – это как раз финансовая аналитика, финансовый контроль, чтобы потом в итоге не провалить. Это такая больная история.

Это к тому, что нужен ли человек, который контролирует? Потому что всегда мы же говорим про деньги. Когда начинается вопрос, а почему у меня что-то случилось? Да потому что ты не выделил финансов каких-то, куда-то лишний раз потратил, слетал. Когда ты летаешь куда-то, ты же там деньги не считаешь, там они улетают. А вот на правильного финансового аналитика деньги зажал, и в итоге получается, что ты не можешь развиваться.

И я вот для себя, когда общаюсь с ребятами, я сразу говорю: «Слушай, какая у вас финансовая модель? Какая у вас прибыль? Как прозрачно вы можете…»

ГАЛИНА ГОРЕЛОВСКАЯ — ЭКСПЕРТ
Не считают. Чистую прибыль мало кто считает, кстати.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО — ИНТЕРВЬЮЕР
Да, да. «Ты можешь в конце месяца дать мне обратную связь по приходам, по расходам и так дальше?» «Нет». Я говорю: «Слушай, это всё ненадолго, поверь мне, я сам через это проходил». Кто-то слышит и пытается что-то сделать, какие-то таблички выводит, но в большей части нет той девочки или той женщины, которая бы сидела, как светофор бы говорил о том, что у нас перерасход, или у нас куда-то надо тратить в другое место.

А бухгалтер, что он делает? Счёт прислали, оплатили.

ГАЛИНА ГОРЕЛОВСКАЯ — ЭКСПЕРТ
Управленческий учёт. Управленческий учёт — это та самая пресловутая экселевская таблица. Это не моя вообще специализация, но частично инструменты, которые я предлагаю, они пересекаются с этой темой, так как материальной мотивацией я занимаюсь. И я понимаю, что вот это прямо тема-тема для таких подрастающих компаний. И, например, если вы уже собаку съели на этой теме, мне кажется, вы могли бы свой курс организовать. И с удовольствием народ пойдёт.

Потому что управленческий учёт — кто-то до этого доходит, а кто-то вообще на самотёк пускает очень многие процессы.

ВЛАДИМИР КОЖУШКО — ИНТЕРВЬЮЕР
Мы знаем, чем самотёк заканчивается. Недавно был пример такой, жизнь — это как текущая река. Есть русло, откуда начинается, зарождается поток. И чем больше на пути этой реки будет всяких вот этих вот моментов неприятных каких-то, кто-то что-то откопал лишнее, камыши выросли, дерево упало, бобры, мать их так, то вероятность того, что эта река дотечет до моря в том объёме, в котором она может, очень маленькая. И в итоге получается, что поток этот в разы уменьшается. И вот жизнь — это как текущая река. Тоже самое в бизнесе!