Как продавать окна, чтобы покупали в 2026 году? — «ОТКРЫТОЕ ОКНО». Выпуск 30

Выпуск от 14 июля 2026. Открыть в ВК

.
ОТКРЫТОЕ ОКНО
— это программа, в которой мы обсуждаем оконные новости последней недели.
Смотрите нас в прямом эфире каждую неделю здесь.

.
🔗 Все выпуски программы:
https://kozhushko.pro/blog/otkrytoe-okno/

.

.

ТЕКСТОВАЯ ВЕРСИЯ ЭФИРА

Владимир Кожушко
Мы в прямом эфире.

Алёна Ковалёва
Привет-привет.

Владимир Кожушко
Привет.

Людмила Яковлева
Долгое, бодрое, вторничное, июльское, середино июльское.

Алёна Ковалёва
А у кого-то же уже не утро, да? У кого-то обед, например.

Людмила Яковлева
Ну, это, думаешь, кому-то везёт, да? То есть ты голодная просто?

Алёна Ковалёва
Ну, да-да. Я не успела позавтракать.

Людмила Яковлева
Бывает. Так, Володя, давай ссылку. Мы сейчас в сториз быстренько. Раз, раз, раз. Кто там еще? Помашите рукой. А, все, я вижу, я вижу. Так, а что у нас за тишина?

Алёна Ковалёва
А, мы Владимира опять не слышим?

Людмила Яковлева
Володя, тебя не слышно.

Алёна Ковалёва
Сегодня прям какое-то со связью у Владимира почему-то.

Владимир Кожушко
Это такая история, да, я проверяю ваше внимание. Вы меня не потеряли или потеряли? Ребята, всё, мы в прямом эфире, да, мы в группе тоже в прямом эфире. Нас видно и должно быть слышно. Коллеги, всем привет, всех с вторником. С вторником, да. У нас уже как бы новая традиция была по понедельникам, а теперь по вторникам. Но сегодня у нас вообще тут у нас я один, я один. Так что у нас будет интересный прямой эфир. Девчонки, привет. Люда.

Людмила Яковлева
Привет.

Владимир Кожушко
Ну рассказывай. Зачем вы собрались?

Людмила Яковлева
Я хочу написать сообщение сразу в группе, то есть как я люблю. Доброе утро, хорошая рабочая неделя. Как у вас неделя прошла?

Владимир Кожушко
Колитесь, колитесь.

Людмила Яковлева
У нас стандартная рубрика, которую всегда заводит Роман и делает лайк, но сегодня его нет по семейным обстоятельствам. Пусть эти семейные обстоятельства будут хороши. С днём рождения, но мы не нашли именинника.

Алёна Ковалёва
Но день рождения, скорее всего, у кого-то все равно был.

Людмила Яковлева
Было, да. Поэтому с днем рождения всех именинников. И, как мы говорим, лайк, да, и всего хорошего, здоровья, счастья. Это какая хорошая середина лета. Поэтому с днем рождения.

Владимир Кожушко
Слушайте, а я тут вспомнила, что был там какой-то праздник, вот какой-то такой, не знаю, всенародный, точно не знаю, но всероссийский. Там будто бы было с намеком, что был день рыбака. Представьте себе.

Людмила Яковлева
Да, день рыбака был в воскресенье. А я так думаю, что у меня в чате одноклассников, там, Саша, вот уже четвёртый день подряд рыбу постит. Вон оно в чём дело-то.

Алёна Ковалёва
А в Белгороде, кстати, вчера был день Прохоровского поля, и прокородцы вчера отдыхали, и у нас это официально выходной день на минуточку.

Людмила Яковлева
Ничего себе. А что это за праздник?

Алёна Ковалёва
Ну, в смысле, что вообще выходной день. И многие работали, потому что компании-то не белкородские, не местные у многих, да? Ну, а те, кто был отдельно, прохоровского поля, поле прохоровского сражения, да, которое проходило знаменитое, и у нас это официально выходной день.

Владимир Кожушко
Вот так вот.

Людмила Яковлева
Обалдеть.

Владимир Кожушко
Вот так вот. Представляете?

Людмила Яковлева
Блин, а я тоже хочу прохоровское поле, смотри-ка.

Владимир Кожушко
Значит, всех с Прохорским днем.

Людмила Яковлева
Да.

Алёна Ковалёва
Да.

Владимир Кожушко
Так, ну что, девчонки, давайте о чем-нибудь поговорим. У нас темы там такие заряженные, интересные. Я надеюсь, что нашим коллегам тоже понравится. И вот мне бы хотелось как бы подсветить, так сказать, узнать вот… Что вы думаете, да, про… Уже окончится. Это я тут один, это сам как-то инфоорганизатор. А вы там в теме.

Людмила Яковлева
Как ты мило сказал.

Владимир Кожушко
Я сейчас закручу, смотрите. Получается, у нас такая неплохая тройка сейчас собралась. Рому вычеркнули лайк. И получается, что мы люди, которые… уже с каким-то опытом, каким-то опытом понимания, что такое хорошо, что такое плохо. И вот Алена в предыдущем, так сказать, в прошлом, в своем прямом эфире, где она участвовала, она рассказывала про то, как она подбирала компанию, несколько компаний, которых она выбирала, и в итоге, не зная, что выбрала, она про это расскажет. Но есть другая тема. Есть тема, это монтаж. И какое у вас мнение к тому, что все-таки… Вот монтаж, он должен быть, ну, как бы не так, как там 20 лет делали, да, как-то, непонятно как, а должен ли он быть по ГОСТу, или он должен быть по какому-то своему правильному техническому условию, но с ссылкой на какой-то основной этот самый, как бы, документ какой-то, да, ну, ГОСТ, например, возьмем. Мы вчера в группе очень активно обсуждали тему подготовки оконных проемов, Вот что вы про это думаете? Потому что очень такие интересные дебаты были. То есть вышли несколько экспертов и прямо в открытую говорят, что это нафиг нужно, это сложно продать, это с клиента надо содрать лишних денег. И так ставили много лет, и нормально было. Вот давайте эту тему проговорим, так сказать. Мне интересно ваше мнение. Ну и в целом, может быть, ребята тоже что-нибудь скажут.

Людмила Яковлева
У меня мнение… Скажем, не вижу смысла то, что делают, например, по ГОСТу, какой ГОСТ прописывают монтажники в домах, где стандартные окна полтора на полтора, и есть четверти, и есть панель. Есть определенное правило, то есть, наверное, это ТУ все-таки назовем, по которым, которых нельзя избежать в установке этих окон. А ГОСТ как прописывается, ну, как бы я, честно говоря, то есть не вижу. Даже точка росы это найдено, у тебя соседи со всех сторон обогревают. Ну, то есть есть такие панельные дома, в которых именно конкретно ГОСТ, как его прописывают, ну, в моем понимании он не нужен. И я могу быть не права. И мое мнение, ну, вот оно такое. Если мы ставим в домах, и когда у нас зависимость того, из какого материала, то, конечно, то есть здесь, опять же, может быть, это не ГОСТ, а все-таки ТУ конкретно под этот дом. Потому что ГОСТ — это правило для всех, когда ты ставишь опыта, неважно какой проем, там несколько форматов ГОСТа есть. А ТУ — это когда ты разрабатываешь проект конкретно под этот дом. Если ты его разрабатываешь, это просто проектная документация. Здесь в этом случае, я считаю, что не просто ГОСТ и напихать туда всяких разных лент, которые ты только можешь напихать, потому что ты крутой. Это одна история. А когда ты разрабатываешь проект, и он нужен, Ты оплачиваешь проект, он у тебя остается, у тебя все углы прописаны, и делаешь конкретно под этот дом конкретные узлы. Мое мнение таково. Я не участвовала с ребятами, где ты говоришь, в обсуждениях тебе, наверное, это все-таки слышнее, виднее, что они говорят. Но обычно не говорят они хорошее. Все время, то есть, на каком-то хейте, на такой энергетике, то есть, хейтерской, то есть, и друг друга хаят. Я вообще люблю молчаливых монтажников. Просто вот те монтажники, которые молчат, это прямо не монтажники, а золото. А те, которые, о, да это до нас работу сделали, и таких в основном 80% нытиков. Простите, пожалуйста, то есть я надеюсь, что нас смотрят не нытики, то есть поэтому, если что, можете написать мне тоже там в котомку заложить каких-нибудь…

Алёна Ковалёва
По щам надавать.

Людмила Яковлева
Да, по щам надавать, но аккуратно, предупреждаю.

Владимир Кожушко
Слушай, влезу, да, Алена тоже хотела сказать, но давайте я дам обратную связь еще. Да, смотри, то есть ты вот сейчас закинула тему по поводу там типа стандартных проемов, но в последнее время… очень активно набирает обороты, набирает ИЖСК. И там вот совсем все по-другому, абсолютно по-другому. То есть если в панельном КПП и так далее, вот этих домах, там все очень просто, там пыль смахнул, праймером обработал, зазоры выдержал, то вопросов нет. Там же вопрос уже к замерщику, как он правильно померил. Хотя есть тоже дома, где заливают заливные проемы, так сказать, деревянные окна, там надо их выдавливать. И иногда очень сложно это сделать. А вот в ИЖСКе там все абсолютно по-другому. То есть получается, что там нужно что-то проектировать. То есть варианты монтажа там абсолютно другие. И вот получается, что туда как будто бы нужно по-другому. И вот… Ну, я, понятно, городской парень, я всю жизнь отработал это балконы и окна, да, города Москвы. А вот в последнее время, ну, ребята присылают иногда такие фотографии, где там смотришь, ну, там вообще никак не воткнуть. И видно, что там плохая сборка дома, да, если так можно ее назвать, да, стены плохие. И вот здесь тогда как? Получается, что нет единого стандарта, и правильно, что что-то должно быть. чтобы была гарантия, то получается, что какая там может быть гарантия, если везде одни дырки? Вот такая моя еще дополнительная мысль. Все говорите.

Алёна Ковалёва
Я поддержу, подхвачу. Я полностью, Владимир, согласна. И мне кажется, что какой-то единый стандарт, единая норма, ОСТ это будет или это будут какие-то технические условия, которые мы пропагандируем и доносим до розничных клиентов. что какая-то определенная норма должна быть. Потому что по факту, когда люди сталкиваются со строителем ИЖС, они не понимают этих норм, они не понимают, что должно быть. Они доверяют или архитектору, который им что-то напроектировал, а, к сожалению, увы и ах, не всегда у архитекторов достаточно… образование или чего сказать, я не знаю, профессионализма, давайте назовем так, да, не образование даже, а профессионализма, чтобы правильно спроектировать, правильный пирог сделать, подготовить проемы и так далее, и тому подобное. И поэтому у людей просто, они, когда строят дом, они не смотрят на окна, как мы на них смотрим, для нас это вся жизнь, да, а для них это лишь часть строительства дома, да, это тоже важная часть зачастую, не без этого, но они не понимают, что и не понимают как. И проблема с монтажом, она остается, потому что допустим, ну, я не специализируюсь на монтаже, да, я хоть и в оконном рынке, но это не моя сильная сторона, скажу сразу, как есть, да, ну, что скрывать-то, я не буду и себя там сейчас строить. И вот я даже вернусь к проекту, который, собственно говоря, я подбирала, да, кончиков для своих друзей, и там, допустим, Ленин и Кирпич, да, и у него есть своя специфика монтажа, и мне сейчас приходится разбираться в этой специфике монтажа, чтобы проконтролировать, правильно ли смонтируют. Потому что, допустим, мы не можем тем же самым крутить в один кирпич, во второй кирпич и так далее. Особенностей много. И получается, что я вынуждена разбираться, а явно мои знакомые не будут разбираться так глубоко. У них просто ни сил, ни компетенции не хватит, ни вообще азора, что на это тоже нужно посмотреть, на это надо обратить внимание. Но невозможно, потому что ты не можешь быть специалистом во всех сферах абсолютно. Ты же даже не прораб, ты просто человек. У тебя есть прораб, но даже прорабы в этом не разбираются. И мне кажется, беда в том, что у нас на оконном рынке нет этих стандартов нормальных. Соответственно, мы их не можем доносить до розничного клиента. Розничный клиент не осведомлен, относится к этому как-нибудь. И в итоге мы имеем то, что мы имеем, то, с чем мы сталкиваемся. То есть у нас творится такая определенная вакханалия, мы не понимаем, к чему нужно прийти. И, соответственно, тогда наш розничный клиент тем более не понимает, к чему нужно прийти. И, ну, как я сказала, имеем то, что имеем. Мне так кажется.

Людмила Яковлева
Два розничных клиента сейчас на просчете.

Владимир Кожушко
Тебе не кажется.

Людмила Яковлева
Один дом, там дерево, ну там глушники. В итоге он говорит, слушай, а что я сам не замерю, что ли? Ну там, да, 250 километров от Москвы, и вопрос в 10 тысяч рублей, чтобы оплатить замерщика, у него вышло почему-то, что я не готов оплачивать. Я говорю, ну хорошо, померяй сам, туда и монтажников ты найдешь тоже сам. А почитать окна-то, ну, вычесть на пенный шов, ну, окей. Если это у тебя дача, я тебе вычту. Это раз. А второй заказчик, ему внесла в смету, то есть всегда это 15 тысяч на проектирование узлов, для того, чтобы можно было с фасадчиком, потому что у него фасада будет еще, да, то есть спроектировать, какой нужен будет. Он сказал, да ладно, что вы, я третий раз дом строю, то есть не надо мне проектировать, проектировщика включать. Ну, то есть, а по сути, с этими же 15… Это 15 тысяч рублей из 2 миллионов. Вот так. И, по сути, получается, в 15 тысячах рублях по итогу он сэкономил, я вроде что к заказчику тоже сэкономила, а разбираться мне. Ну, в итоге я сказала, что нет, мы будем узлы все-таки прописывать, то есть вы или соглашаетесь. Ну, вот сейчас за тип на 2 недели, ну, не знаю. Ну, не закажет, не закажет, так тоже будет. А как-то без, да, то есть такого прописания узлов, то есть когда ты особенно с фасадами, я бы не хотела. Правда, я уже с этим попадала, мне потом еще до фасады платили. Нет.

Владимир Кожушко
Да, да, да. Вспомнил момент, когда приехали на замер, отработали, все окей, померили, приехали монтировать, приходит прораб и говорит, а как я здесь буду примыкание делать? И мне говорит, я не могу сделать, у меня здесь мало зазора. Мы говорим, ну а как же, вот у нас стандартная, у нас сетка вот так становится. Говорит, так а мне надо больше, мне надо тут еще утеплять. А мы ни словом, ни духом о том, что там что-то будет с отделкой, что у нее будет, знаете, вот эта декоративная, ну там она, понятно, красивая, но он хотел еще завести утеплитель внешний, чтобы он еще заходил на откос. Да, и его еще хотел там как-то вот задекорировать. Говорит, а у меня, говорит, мы окно перекроем. Мы просто офигели, и потом они там с клиентом, ну, эту тему решали, они забивали еще, ну, расширяли проем с улицы. То есть для него еще работа добавилась. Хотя изначально правильно было это бы от, ну, наверное, от клиента, да, в первую очередь получить какой-то документ, а если его нету, тогда надо было предложить. А мы, ну, как бы типа никак мы в этом теле, ну, не представляли, как это может быть, ну, потому что обычно, ну, как бы вот Приехали, а там дальше клиент что хочет, то и делает. Ну, опять же, в панельных домах там проще, а вот как в загарных домах, ну, вот первый раз такое было. И мы присели, потому что вот так. И потом мы, знаете, что сделали? Мы нашли в интернете кем-то нарисованные вот в разрезе, да, вот эти оконные проемы, вид сверху в разрезе и вертикально, и под себя это подстроили. И прямо конкретно указали, замерщику, где писать, какие размеры для вот такого дома. И он прямо там выписывал с клиентом, согласовывал. Этот чертеж у него был как инструмент. И потом мы это давали монтажникам, чтобы у них не было дурацких вопросов, почему у них-то вот такие зазоры там где-то, да, или больше, или меньше. Ну вот вопрос такой прямо интересный. Это про опыт, да, про это, да. Потому что ты же сейчас сказала о том, что предложила клиенту.

Людмила Яковлева
Ну, и всегда предлагаю, конечно, то есть мало того, что если там от 10 окон и больше это дом, то есть с разных сторон фасады, это вообще, то есть геодезия по-хорошему, потому что тебе нужно выставлять еще уровни относительно стройки. Ну, геодезию не все заказывают, но это, может быть, уже к большим коттеджам, наверное, имеет отношение. А вот про проемы у меня я просто вспомнила, то есть не знаю, то есть смотрят эти добрые люди нас или нет. Коттеджный поселок, много-много однотипных домов, то есть застройщики строят. Они ставили выход, и у них, соответственно, однотипные окна. Много-много, то есть домов, и это идет на потоке, строится. Я захожу, то есть в один, соответственно, еще только строящихся домов, и там была договоренность, что балконный блок, который у нас выходит, балконная дверь на террасу, во двор, там пол будет заливаться позже, ну, потому что мы этот момент отработали. И, соответственно, этот балконный блок, то есть там дверь и рядом блушняк, такие совмещенные были через соединитель, они стояли на кирпичах. Ну, это когда эта договоренность есть, и это во всех домах, и пол будет заливаться, то есть это одна история, да, которая наша внутренняя. А другое — это когда оконщики увидели, мне до сих пор, мне кажется, ВК пост сохранился, видео, которое я стою, Мне столько накидали в котомку, я уже это, я прямо написала, тогда, по-моему, Володь, даже во всех монтажных группах, что, слушайте, вы своих собак соберите, давайте уже как-нибудь, то есть, и либо вы дослушаете, что в чем дело, да, ну, а там все трясется, и вот это, опять же, хейтерское, вот это, а надо вот так вот делать, а надо так. Короче, я такая, все понятно, все понятно, ребята просто, наверное, никогда не строили в ряд несколько… Ну, коттеджный поселок, несколько, то есть вот так вот, десяток домов, которые подоговорены со строителем, как раз узлы, где были прописаны, они делаются в этом случае вот так. Вот. А нужно нам-то обязательно окончиком, нужно видеть оконечный результат. Еще желательно с пленочкой наклеенной. Так не бывает.

Алёна Ковалёва
По поводу, кстати… Люд, ты так сделала. Слышно у меня сирену? Нет? Слышно, кстати?

Людмила Яковлева
Слышно, слышно, Аленка, сирену. А мы работаем, давай. Ты мой герой.

Алёна Ковалёва
А мы работаем, да, да. По поводу подготовки к Проемов Владимир затронул тему, типа для клиента дорого и так далее. У меня здесь есть такое видение одно определенное. Мне кажется, что если мы понимаем, что это коттедж и проем подготовить нужно для качественного монтажа, то его готовить нужно. Но есть один нюанс очень важный. Зачастую оконщики почему-то приносят проблему клиенту. Они говорят, у тебя там неправильно подготовленные проемы, сделай проемы. Ну и при этом нам заплатить деньги за окна. И получается, что у человека, когда он строит дом, у него дофига проблем. каждый день вылазят проблемы. И мы ему тут говорим, у тебя есть проблема, ты ее как-то сам, пожалуйста, реши, а нам вот принеси денег. При этом он звонит в другую компанию, там говорят, да ладно, проблем нет, все нормально, просто денег неси. И, соответственно, человек такой, фух, проблемы нет, все нормально, я понесу деньги. Поэтому вот есть такое выражение, руководители иногда даже таблички висят, я в оконных технологиях работала, там висела табличка. Принес проблему, принеси решение. То же самое, мне кажется, и у нас на оконном рынке должно быть по отношению к клиенту. Если мы принесли если проблема клиенту, что у тебя неправильно подготовлены проемы, их нужно изменить, мы должны клиенту дать сразу решение. Не просто как изменить эти проемы, не просто что нужно сделать, как-то помочь ему это сделать, рассказать, кто это может сделать. Если у нас есть какие-то партнеры, с кем мы работаем, то дать контакты и так далее и тому подобное. Облегчить эту как бы, ну дать хотя бы кусочек решения проблемы. В ином случае, когда мы говорим, вот проблема, а ты нам, пожалуйста, ее реши, еще и денег принеси, продать будет крайне сложно. То есть мысль такая, если мы становимся на путь, это действительно может стать хорошим конкурентным преимуществом. Мы там работаем с коттеджами только с хорошо подготовленными проемами. Почему нет? Это наша категоричная позиция. Мы говорим только так и никак иначе. Но при этом мы не с клиента требуем «иди и делай», А мы даём ему как бы возможность, да, или вот есть подрядная организация, они могут сделать, или это мы можем сделать своими силами, или мы даём следующий инструмент, я не знаю, обратись к тому-то, тому-то, он сделает и так далее. То есть вот это ключевая точка, потому что люди, опять-таки, я вот буквально в воскресенье разговаривала со своими знакомыми, которые строят дом, да, давайте определимся сразу, ну, бюджет строительства дома будет в районе 100 миллионов рублей. примерно, ну то есть не бюджетная история, да, и я спрашивала, я даже Жене интервью записывала, мне очень интересно было, на 15 минут у нас вышло, но я в общий доступ не буду его выкладывать, мы там будем на вебинарах его разбирать, потому что она мне согласия не дала на общий доступ, вот, и я задавала вопросы, с какими проблемами ты ежедневно сталкиваешься при строительстве дома, да, и она говорит, у меня каждый день всплывает что-то, что мне приходится решать, а я в этом вообще не соображаю. Мне каждый день приходится за менеджером какие-то вопросы решать. Здесь у меня нет доставки, я звоню, почему нет? Мы не можем решить, позвоните на производство, я звоню на производство, получаю ответ. То есть она говорит, это странно, я делаю работу менеджера, но у меня же этих процессов, которых нужно скоординировать, очень много. И когда на одном из этапов мы приходим и такие, у вас неправильно подготовленные проемы, клиент такой… Ну типа еще один головняк, да, упал на мою голову. Ему не хочется его решать, естественно. Хотя да, это его дом. Многие опять-таки оконщики скажут, это его дом, это ему в первую очередь надо. Я вообще, Люда, затронула эту тему, я чуть-чуть отступлю в сторону. Я в последнее время как-то очень часто считываю, что оконный рынок становится все более токсичным. Есть много прекрасных оконщиков, абсолютно не все. Но он токсичен даже не по отношению друг к другу. Это у нас уже как-то давно, я не знаю. Я смотрю, он становится токсичным по отношению к клиентам. И меня это очень сильно расстраивает. Я в сторону отступлю, мы потом вернемся. Но немножко это как наболело. Сергей Захаров недавно на этой неделе, на прошедшей буквально, сделал репост в одной из своих групп, где… Клиент опубликовала рилс какой-то. Она говорит, я вот потратила 600 тысяч рублей на окна и столкнулась с проблемой. И там снимает, показывает, что тут ламинация покоцана, тут покоцана, тут покоцана. Типа, ребят, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Что мне делать? Как мне этот вопрос вообще с оконной компанией решить? И я открыла комментарии. И там только парочку было, ну, может, там уже сейчас картина изменилась, но вот я открыла, там комментариев 15 было. Парочка была только там, типа, обращайтесь в горницу, мы тут сделаем, как положено. А остальные что, пришли, напихали клиенту. Ну, типа, из разряда, о, сразу видно, женщина комментирует, там ламинация, которую можно закрасить, ее смущает, а вот монтажный шов не смущает. И очень много было. Да, конечно, вы, наверное, искали самые дешманские окна, вот вы и получили. Я думаю, да блин, на ёлки-палки, что у нас за такое отношение к клиенту? Человек пришёл просто с вопросом, ну пойди ты покажи свою экспертность, ну скажи, на что обратить внимание, напиши. Те же другие клиенты потенциальные могут читать, да, зайти почитать. Такие, о, я тоже сталкивался с проблемой, или я буду строить дом, чтобы мне не столкнуться, да, там. Или объясни, на что обращать внимание при заключении договора. Ну как бы, а у нас, мы приходим, пихаем всех по селу. в котомочке и уходим. Я прям вообще такая думаю, ну почему так? Причем приезжаешь там на Мосбилд, видишь много классных окончиков, действительно профессиональных, добрых, а заходишь в комментарии, смотришь, и, в общем, это боль, я вытряснула ее, можем возвращаться к проему.

Людмила Яковлева
Они на Мосбилд не ездят. Ну да. Они только в комментариях сидят.

Алёна Ковалёва
Не знаю, ну я вот просто смотрю, я вот эту токсичность, я и по отношению к себе поймала, и с Женей опять я общаюсь, вот кто строит, она присутствует не только на оконном рынке, она на строительном в целом присутствует, но мы же просто в рамках оконного, да, с вами находимся, тут варимся, и я это за Я там, когда опубликовала, что я готова рассматривать, кто хочет остеклить, у меня там тоже было. Я там сбросила проект, сразу показала кто-то. Да там неправильно напроектировано, наверное, за это никто не взялся. Я такая думаю, ну типа там колонны кому-то не понравилось, как архитектор какие-то на террасе напроектировал. Я такая, что типа? Или мне написали, да вообще у нее никакого проекта нету. Это типа реклама, она тут разгоняет, типа маркетинговый ход и так далее. Ну, типа, вместо того, чтобы, если я кому-то не прислала для расчета данных, написать, типа, Ален, может, ты забыла, скинь, пожалуйста, там, я напоминаю о себе, ну, мы же все люди, я тоже могу забыть, да, у меня там, я сразу, давай, по щам, я такая, ну, почему так, не знаю.

Людмила Яковлева
Ну, вот сейчас тоже это, Ален, по щам, то есть давай, смотри. Вот так мы избаловали клиентов. Александр Новиков пишет. Я надеюсь, я в правильной тональности читаю ваши сообщения. Клиент делает дом сам. Подожди. Делает дом сам. Без проекта, из дерьма и палок. А кончикам предлагаете их исправлять? Александр, напишите, пожалуйста, это из комментариев. Правильно ли я угадала вашу эмоцию?

Владимир Кожушко
Тональность.

Алёна Ковалёва
Мы сразу, да, мы сразу, ну, со знаком минус видим ситуацию. Замечаете же, да, часто? Вот есть ситуация, мы сразу, может, человек даже вот в примере репоста, где Захара, мы же не знаем ситуацию, может, человек действительно отдал немаленькие деньги. Что у нас, мало компаний, которые берут большие деньги, а делают на от Е, ну, в смысле, как-нибудь, ну, тоже немало, да? Ну и, естественно, не каждый совершенно человек, который покупает, будет разбираться в специфике монтажа. Ну, типа, как бы должен, но он не может разобраться в специфике всего, когда строит. Ну, а мы сразу видим со знаком минус ситуацию. Может, я говорю, может, ему архитектор что-то напроектировал неправильно, и он вот так построил, не потому что он пытался сэкономить, но мы почему-то видим сразу с минусовой ситуацией, со знаком минус. Не знаю, меня это расстраивает, если честно.

Людмила Яковлева
Да какая разница? Слушай, я видела этот рилс, еще он мне попался до того, как его Сергей перепостил в себе, то есть в этот. Я тоже зашла в комментарии, ну, в реальный, где девчонка пишет, она мне попалась, ну, видимо, что по оконной теме. Ну, и тоже, то есть надо было заказать алюминий. Слушай, человек вот просто вот так он решил строить дом. Вот такие решил он окна. У него вообще, в принципе, есть 600 тысяч на окна, если что. Ну, то есть, ну, как бы, да, он ищет дешевле. А что, мы не ищем дешевле, что ли? Вы прямо все такие, то есть… А, давайте я сначала выберу из дорогого. Давайте посмотрим, как корзина вайлдберис, да, там у нас наполняется. Я понимаю, что это генская, может быть, история. Я просто начала идти от обратного. Я теперь, то есть, в сортировке ставлю… А начать с дорогого вообще, то есть не с дешевого, а с дорогого. И посмотреть вообще, сколько там, да. И когда у тебя шесть листов, там, товара, неважно какого, то есть из них дорогого-то два максимум. И потом начинаются вот эти 200, 300, там это какой-нибудь, если мелочь смотришь, короче. Поэтому вы как бы себя-то считываете. Я иногда думаю, знаешь, про что? Ну хорошо, вот футбол опять, да, Володя? Футбол. Володя не любит тему футбола. И я люблю тему футбола. Нет, ну даже хорошо. А вот с выбором пива почему мы тогда пьем? Вот этот вот шмурдяк. Почему мы не пьем, например, недавно, конечно, выиграла Испания. Но все же, почему мы тогда не пьем пиво не шмурдяковское? Ну-ка, ребята, ответьте в комментариях. Это я для комментариев.

Владимир Кожушко
А что отвечать?

Людмила Яковлева
Ну ты не пьёшь, ты можешь не отвечать. Футбол не смотришь, пиво не пьёшь. Володя, я вообще… У меня там Норилси, это где есть, он губы мажет.

Владимир Кожушко
Да. Короче, короче, короче. Слушай, если это вы говорили сейчас про тот комментарий, который я видел, который мне присылали с одной из групп, где… как водитель компании клиента послала нафиг, потому что у клиента там ламинация облезла. Это, конечно, история. А если это не про него, то я вам расскажу после нашего созвона, после нашего прямого эфира. Но мысль мне какая сейчас, Алён, пока ты говорила, мне прямо, так сказать, наловил там всяких, как говорится, инсайтов, озарений. Получается, что… Да, про УТП ты правильно сказала, что это уникальное торговое предложение. но его нужно транслировать заранее, то есть его нужно на протяжении всего, то есть про качество, потому что, ну, если про это не говорить, то тогда и будет такая вот история, что клиент попадет, пострадает, но если ты про это говоришь, что, ребята, так, значит, проемы бывают разные, оконные изделия, то есть нужно устанавливать по определенной технологии, что там еще сдавать или там сказать сам монтаж производить уже именно вот так вот, да, и в итоге вот должен получиться такой результат. Получается, что я сейчас мысль скажу, вот лет, наверное, 15 назад, еще когда многие только вообще мечтали про окна из той молодежи, которая сейчас активно, даже какие мечтали, они не знают, о чем они мечтали, но некоторые попали случайно, и… тогда как-то это было, знаете, на такой волне, как будто бы вот стандартный монтаж — это норма. Вот, ну, строительства мало было, да, ИЖС как-то в то время, ну, были, да, коттеджи, но было мало, мне так кажется. То есть там 12-й год, может, я просто этого не застал, потому что все-таки я в городе просидел все время. Но сам момент о том, что получает раньше это качественные изделия, А монтаж, он просто по умолчанию вот такой, какой есть. И вопросов не было. Наверное, вот на этом буме не было этих проблем в целом, потому что много было стройки, много было квартир, то есть ремонта, заселения было много. А сейчас получается, что люди уходят в загородную недвижимость, а там все совсем по-другому. И нет вот этой культуры стандарта, То есть его нет вообще никакого. То есть, ну, сколько вот ребят ты знаешь или мы знаем, да, которые говорят про монтаж? Или компаний про монтаж. Компании вообще боятся, наверное, этой темы, потому что, не знаю почему, не хочется туда углубляться, потому что они заточены на количество, да, на вот объемы какие-то, лишь бы там как бы загрузить производство там, чтобы менеджеры не сидели там, не голодали и так далее. А вот ребята, которые сами на себя работают, у вас же тысячи. Ну, пора уже как бы взяться за это и говорить про монтаж, про материалы, про проемы, которые должны быть, про крепление. То есть тысячи, а говорят единицы. Я в группе вот написал, что это не более 2,5%, но я ошибся. Нам было 2,5% писать от 20%.

Людмила Яковлева
А кому говорит-то, Володь, кому говорит-то?

Владимир Кожушко
Ну, это я в группе писал, но тут не говорить, то нужно делать и транслировать, что это инструмент, что если ты на протяжении какого-то периода времени все-таки говоришь про это хотя бы раз в неделю, что монтаж — это не просто воткнуть окно и сдать его красивым с лентами, а это подготовка проемов в каком-то виде, чтобы это прораб подготовил, или это клиента какая-то проблема, то есть он должен за это заплатить.

Людмила Яковлева
Это ты опять про чек-лист, да?

Алёна Ковалёва
Да, это про чек-лист, это вообще про научить клиента… правильные задавать вопросы, чтобы понять, а правильный ли монтаж, правильно понимать, а на что обращать внимание и так далее. И у нас же немало действительно, когда это ИЖС, немаленький процент звонят не когда уже нужны окна, а на этапе строительства. У них еще даже проемы зачастую не готовы, но они звонят определить бюджет. У нас же тоже есть такие, это Люд, на твой вопрос отвечаю, да, а где говорить? Можно это транслировать в блоге или в соцсетях где-то, да, плюс опять-таки учить клиента правильно выбирать, учить клиента на правильные вещи обращать внимание. Они вам за это будут благодарны, потому что они не понимают, и они в нас видят эксперта. Но они когда звонят, и все просто упираются в цены, думают, этим надо самое дешевое, давай вот сейчас тебе скажем, никого мы там учить не будем, никому мы рассказывать, тратить время не будем, сейчас мы ценой попробуем перебить и пойдем дальше, побежим дальше. Но то мы сами формируем то, что мы имеем по факту сейчас. И когда мы говорим, да всем нужна дешманская, потому что мы к этому приучили, мы сами стараемся продавать ценой, соответственно, люди за ценой и идут. Ну, отчасти. Отчасти в этом есть доля правды, как бы это обидно не звучало. Да, можно говорить, у людей нет денег, кризис и так далее и тому подобное, но отчасти мы сами людей к этому приучили. Когда мы демпингуем, когда мы продаем только ценой, когда мы ничего во время продаж, кроме цены, не подсвечиваем, не показываем и так далее и тому подобное, то люди, ну, они и учатся так выбирать окна.

Владимир Кожушко
Да, есть над чем подумать. Это про продажи.

Алёна Ковалёва
Это про продажи, да. Я согласна, что нужно готовить к этому аудиторию, людей нужно к этому готовить. Если ты просто с бухты барахты пришел и такой, я делаю только так, а не как иначе, люди где-то должны в информационном поле уже с этим столкнуться, хотя бы немножечко соприкоснуться.

Владимир Кожушко
Согласен.

Алёна Ковалёва
Поэтому, как я сказала, пропагандировать нужно даже. Пропаганда качественного монтажа, того, как это должно быть, какие должны быть проемы, какие вопросы задавать при выборе окон, обращая не только на окна, но и на монтаж. Что спросить и так далее и тому подобное.

Владимир Кожушко
Смотри, у нас есть большой человек в нашей переде, и он все время говорит, ребята, монтаж — это недооцененная история. То есть вы ее там… Вот, короче, не продвигаете. И на самом деле это очень-очень важно. В то же время я смотрю его шоу и смотрю его видео, где там все сделано классически, стандартно, как себе. Себе же нормально, там запенил, начальником закрыл, никто не спросит. Настоит и все хорошо. Обычно так и говорят. А я помню, что когда я был в монтаже, говорю, я для себя такой, я бы себе так сделал. нет, не сделал. Раз еще там переделал что-нибудь, лучше сделал. Или у меня напарник был такой, там, да пофиг, замазал, кое-как замазал. Говорит, ты себе так бы сделал? Он, нет, не сделал. И вот у меня такая сейчас мысль, что как себе? Монтаж как себе? Ну, себе как? Вот это вопрос. Потому что для кого-то, наверное, просто накинут.

Людмила Яковлева
У клиентов это, да, короче, спрашиваю, вам окна как посчитать? Вы для себя ставите или на сдачу? Потому что это важный вопрос, иначе я считаю тогда как себе.

Владимир Кожушко
Да, да, есть над чем подумать. А мы над этим подумаем, это точно, еще. Ну что, у нас вторая тема есть. Алена, ты у нас тут не случайно. Давай рассказывай про свой объект. Чем закончилось? Выбирала, считали, долго решила. И вообще, чем это закончилось? Очень интересно.

Алёна Ковалёва
И вообще, есть ли объекты?

Владимир Кожушко
Да, да, да, объект есть, да. Покажи.

Людмила Яковлева
Ну-ка, давай-ка, расскажи. Вот подождите, я еще комментарий зачитаю, чтобы… Ну, я с ним согласна полностью, Александр Новиков. Я прочитаю вот со своим, наверное, да. Александр, спасибо вам большое, вы нам даете интерактивность. Клиент, который строит… Клиент, который строит дом… некое строение без проекта и есть токсичный клиент, потому что токсичное написано всеми большими буквами. Я надеюсь, что я правильно передала вашему. Ну, конечно, да. Конечно, да. И, конечно же, он не закажет ни схему узлов, то есть он не закажет, не заплатит за замер, то есть вот который строится. У меня вот такой сейчас сам померил и все ждет, когда я ему окна посчитаю. а мне нужно вычесть размеры, и там еще есть трапеции. Думаю, ну, то есть Люда, давай сама за замерщика поработай.

Алёна Ковалёва
Блин, а я не соглашусь, Люд.

Людмила Яковлева
Что, которые стоят без проекта? А давай-ка, а ну-ка, не согласись.

Алёна Ковалёва
Ну, смотри, мы строили дом, у нас проект как такового, ну, проект рисовал муж. У мужа нет какого-то суперобразования, он там строительный колледж закончил когда-то, да, но нельзя назвать это нормальным проектом. Но мы его нарисовали, но потом на каждом этапе Мы платили деньги, у нас был дизайнер, который там делал нам что-то. То есть мы, изначально у нас проекта не было, мы как-то не подумали об этом, мы подумали, что, ну, пойдет и так. Но когда мы начали строить, мы начали сталкиваться уже с какими-то моментами, и мы прислушивались к экспертам, да, ко всем абсолютно, нам там про раб рассказывал, мы делали очень хорошие стены, нормальные проемы, да, там, понятно, хорошие окна, все как положено. За все остальные этапы мы платили. То есть не всегда, ну, блин, ну, опять-таки, люди, когда… У многих строительство дома, они впервые сталкиваются с этим. Впервые. У них нет опыта. Они не 25 домов построили, где они уже набили свои ошибки. Да, они строят. Что там? У них это первый опыт. Наша задача – показать максимальную вовлеченность в их проекты, попробовать помочь им решить их проблемы. Но вот когда мы так подходим, а когда мы сразу вешаем ярлык, что «так, проекта нету, ты токсик». Ну, блин! Мы же к нему так будем сразу относиться, соответственно. Да, когда он уже, мы увидели, убедились действительно в процессе общения, что нет, там самая дешманская, я строюсь одна и палок, это вообще не себе на продажу. Ну окей, это тоже не токсик, он не себе на продажу, мы понимаем, что он хочет и так далее и тому подобное. Из этих может быть процент токсиков, но это не все, как будто бы нельзя сразу повесить ярлык, но это мое мнение. можно с ним не согласиться, это тоже нормально.

Людмила Яковлева
Все, короче, Александр, все, вам все ответили. Я перехожу на сторону Алены.

Алёна Ковалёва
Да, то есть, ну, отчасти, да, там могут быть токсики, но я бы не сказала, что все. Как будто бы нельзя сразу вешать ярлык, надо сначала максимальную вовлеченность показать, проявить, посмотреть, что к чему, а потом уже разбираться с этим моментом.

Людмила Яковлева
Алена, я переобулась в полете, все.

Алёна Ковалёва
Все, договорились. По поводу проекта моих друзей, которые Мы заказали окна, заказали компания ДСК 812, находится она в Санкт-Петербурге, это производство дерева, алюминиевые окна там есть. Заказали за 5 миллионов 700 тысяч рублей. И знаете, что мне Женя вчера прислала? Их еще не поставили, история не закончена. Закончена ли история? Нет. Оплаченный заказ есть, дом пока строится. Когда будет монтаж, я съезжу, подсниму его, естественно. И, значит, Женя, собственница, она мне переслает видео от Руслана, с которым мы коммуницируем от этой компании. Она пишет, я в восторге. Я хочу вам показать, как мало для наших клиентов надо на самом деле, чтобы они были в восторге. Это удивительно. Ну, я вот сейчас прям… Такое у меня исследовательское любопытство. Я смотрю, что делает компания и как на это реагирует клиент. Значит, так как это производство, у Руслана была возможность, он потратил на это видео ровно одну минуту. Он просто снял лиственницу, которая пришла на производстве и сказал, Евгения, ваша лиственница пришла, открывает вот так вот полиэтилен, говорит, какой запах у этой лиственницы. Вот это все ваше, из этого мы будем делать окна. Как у вас там продвигается типа стройка, не сдвинулись ли этапы, все ли по И мне Женя присылает «Алена, я в восторге». Она пишет очень важную фразу. «Кажется, хоть за окна я могу не переживать».

Людмила Яковлева
Браво.

Алёна Ковалёва
Ну типа много он сделал, много от него потребовалось? Нет. Вообще. Минута, ну как бы съемки, да, он все равно шел по производству. Опа, пришел заказ, он подошел, снял, отправил в процессе, хотя деньги заплачены. Ну, и она уже, она пишет, хоть не факт, что за окна она может не переживать, сейчас могут все набежать в комментарии и написать, но нам важно посмотреть, а как видит это клиент, да, а как мы вот эту уверенность ему даём, что всё, и она говорит, я за всё остальное переживаю, что кирпич у меня вовремя не приедет, за это переживаю, а за окна я спокойна.

Людмила Яковлева
Шикарно, короче, мы ждём, когда будет готово, ждём Руслана в кадре. Раз он отвечает за заказ. Да. И твоё видео. И это будет тоже интересно. Чем закончится заказ, и все, которые там тебе…

Алёна Ковалёва
Я там сама скрестила пальцы теперь, потому что она мне не должна ответствовать, понимаете, теперь.

Людмила Яковлева
Ответственность и все хейтеры, которые там… И пусть сидят.

Владимир Кожушко
Как мало нужно…

Алёна Ковалёва
Причем, кстати, вот тоже это интересно, пока одни писали, что это все хейт и так далее, в этот момент написал Руслан и спросил, ну что, ваши друзья нашли там уже подрядчика? Я говорю, нет, еще не нашли. То есть это наши отношения, пока кто-то пишет, типа, и тоже мне писали, да, это типа… посредник, который будет выкручивать руки, искать самые дешевые цены, и так далее, и тому подобное. То есть как-то мне хочется, наверное, подсветить вот этот момент нашего отношения. Пока одни так относятся, другие относятся, типа, давай попробую, а вдруг там все нормально. А вдруг не такая она уж и токсик, это Алена, посредник, которая сейчас будет выкручивать руки, а что все нормально будет.

Людмила Яковлева
Не знаю. Мне кажется, ты всегда задаешь вопрос по делу. То есть просто их, может быть, кому-то кажется, что много но они же по делу. Прямо конкретно по делу. Нравится ли мне это? Это определенная структурность. У тебя она такая. Если у тебя вопросы есть, надо на них просто ответить. Также и клиенты разные. Все клиенты разные. Понятно, что мы не можем относить кого-то к токсикам, а эти токсики приносили нас обратно. Короче, это все такое себе. Здесь вот еще комментарий. Правильный ответ клиенту просишь его сделать лучше, ответ один. Делаем всем одинаково, неважно, это бабушка в квартире или элитный коттедж, всем абсолютно одинаково. Вот так, потому что здесь четыре восклицательных знака, я скажу с эмоцией, Виктор Катунов. Вот одинаково, понятно? Социализм у нас в оконной индустрии должен быть. Ну, Виктор, я не соглашусь с всем делом. Конечно, нет, мы ко всем одинаково относимся, то есть имеется в виду хорошо, как оконщики или профессионально. Но они же все разные заказы, вот как и клиенты разные, соответственно. И я периодически сейчас, у меня есть вот такой момент, когда чувствую, что меня там выжимают. Я просто не беру клиентов. Ну, наверное, может, могу себе позволить. Ну, ладно, ну, не хочу, например, работать, и там еще есть… Два окна, и вот поставьте это, поставьте то, поставьте третье. Да, хорошо, да, хорошо, да, хорошо, да, хорошо. И потом еще, а по стоимости почему так дорого? Да, хорошо. Вы же считали, то есть предварительно там, там вообще, то есть 120 тысяч и 130 тысяч разница. Я говорю, предварительно, конечно, по вашим данным, считали так. После замера получается вот так, так и так, по этой причине, по этой, по той. Вы же не хотите, чтобы ваши окна там продували? Вы хотите скрытые петли, да? Ну, короче, есть моменты, когда я отказываюсь от клиента. Кстати, Алён, тебе тоже комментарий, и твоему мужу. Алёна, там многоточие, так у вашего мужа есть начальное профильное строеобразование. Надо запретить людям самим строить дома, как Бог на душу положит. А, здесь нет восклицательного знака. Надо запретить людям дома, как Бог на душу положит. Вот так я бы прочитала.

Алёна Ковалёва
Ну, мы живём вот сколько, 4-5 лет уже. Ничего вроде, ничего не рухнуло, все хорошо, довольно. Несмотря на то, что у нас, кстати, тут рядом везде это, это тоже интересный момент, да, мы же живем не в спокойное время, а в Белгороде у нас же тут водники сбивают, там у нас буквально вчера с сыном по массиву уляли, у нас там полностью разрушенный, ну, разбомбили дом один, прям вот, ну, недалеко. И дом постоянно играет, да, вот эти вот моменты есть. И… Ну, ты смотришь и на окна, что с окнами происходит. У нас, кстати, все изнутри заклеены пленкой окна. В 23-м, в 24-м году мы все заклеили полностью штапики, снимали, клеили, не сами развивали компанию и так далее. И, соответственно, где-то начали немножечко, но это не только у нас, у многих немножечко появляться стены покрашенные, вот такие вот микротрещинки, да, ну прям, ну у нас буквально в пару местах, хотя иногда взрывы такие, что ты слышишь, как это, и окна трещат немножко, и потолок идет, да, вот натяжной волной прям, ну взрывная волна хорошо ощущается. Ну, живем ничего, и мы можем сказать, что надо запретить или еще что-то, но мы-то с вами не в силах запретить. Ситуация все равно будет развиваться, люди все равно будут строиться, как ни крути.

Людмила Яковлева
Можно мы запретим, Александр, вы можете запретить. Я считаю, что срочно нужно выпустить указ. Я, Александр Новиков, запрещаю, запрещаю, еще раз запрещаю строить дома, как Бог на душу положит.

Алёна Ковалёва
Там, по-моему, только не Новиков писал, тут другой лет.

Владимир Кожушко
Кстати, кстати.

Людмила Яковлева
Да, я все правильно прочитала. Если что, меняет.

Владимир Кожушко
Можно?

Людмила Яковлева
Сергея Петрушу нужно вызвать для экспертизы вашего дома. Конечно. Александр, вызывайте.

Владимир Кожушко
Нет, мы никого вызывать не будем. Давайте обсудим тему по поводу замеров. Кстати, у нас Александр замерщик. Он очень…

Людмила Яковлева
Прямой эфир? Давай.

Владимир Кожушко
Нет, мы его не пустим в прямой эфир. У нас есть Алена. который занимается продажами. Вот, Алена, вопрос к тебе, опять к тебе, но ты у нас звезда, Ромы нету, так что Рома, goodbye, а Алена класс. Вопрос такой, тема по поводу замеров и вообще продаж на сегодняшний день. Вот у меня к тебе вопрос, да, насчет, вот как правильно на данный момент, на данный, да, вот, 2026 год у нас, июль месяц, правильно делать как правильно да то есть мы консультируем как это было много лет назад то есть мы клиенту рассказываем про монтаж как мы это делаем ну в крайнем случае там отправляем по максу этот самый картинки видео фото и его греем так сказать чтобы он да понял за что он будет платить или надо сразу ехать на замер а там уже что-нибудь что получится так получится.

Алёна Ковалёва
Слушай, ну на самом деле, как правильно, нет однозначного ответа, как правильно. Я вижу, как одни компании по одной схеме работают, и у них это хорошо получается. Вторые компании по старой схеме работают, у них тоже хорошо получается. На что важно обратить внимание? Если вы работаете по схеме, зачесать сразу на замер, а на замере уже продавать, то у вас должны быть не просто замерщики, а у вас должны быть люди, которые умеют продавать на месте. Это прям важный момент, потому что зачастую научить замерщиков хорошо продавать достаточно сложно. И что делают менеджеры, если вот схема именно мы на замер, а там дальше продают? Менеджеры, их задача замер. Ну, тупо замеры. Они все для этого делают, прикладывают максимум усилий. Причем давайте не будем забывать, что мы с вами живем в ситуации, когда кризисы давят на нас со всех сторон. Люди напряжены, напряжение очень высокое. Когда они звонят выбрать окна, и мы начинаем на них давить замер, ну… С напряженной ниткой что происходит, если она натянута, да, там не нитка, а резинка, очень сильно натянута, мы дёргаем, да, она начинает, как бы и по носу можно получить, а может и порваться. Вот, поэтому в ситуации, когда люди напряжены, и мы на них оказываем дополнительное давление, достаточно сложно продать. Но даже окей, хорошо, менеджер какими-то правдами, неправдами записал на замер, во-первых, будьте готовы, что он придёт на замер уже напряжённым, и дальше у вас должен быть суперталантливый замерщик, который на месте продаст, да, на месте продаст. Продать отчасти легче, потому что уже есть тет-а-тет, ты уже один шаг сделал, ты уже в доме у клиента, в квартире у клиента и так далее. Но замерщиков, которые умеют классно продавать, я встречаю единицы, если честно. Это первый момент. Второй момент, кто дальше, если не получилось сразу продать, кто дальше с этим клиентом работает? Работает замерщик? Навряд ли. Он будет ездить замерять, ему некогда работать с базой клиента качественно, особенно в сезон. Ну, давайте посмотрим правде глаза. Работает менеджер, который ничего не знает про этого клиента? Ну, и начинает просто давить. Шансы продать мало. Или у вас должны быть классно налажены коммуникации, где замерщик всю информацию детально передает. Ну, я таких компаний не встречала. Они единичные, да, где вот эти коммуникации. Вот мне понравилось, как Владимир сказал, да, есть ли замера, есть картинка, где должен указать замерщик, а потом эту информацию мы передаем монтажнику. Ну, это хорошо отстроенные коммуникации, где на каком-то этапе не оборвалось, а дошло до конечного звена, который должен был эту информацию получить. Зачастую же в оконных компаниях процесс прерывается. Что происходило на замере до конца, менеджер не всегда понимает. Это нигде не зафиксировано, например, ни в какой-то CRM-системе, даже если она есть и так далее. Она не у всех есть, давайте будем… Ну, в лучшем случае это «Алло, Сань, что там было на этом объекте?» Но по каждому звонить не будут, да, там, а, соответственно, с этой базой надо работать… дальше допродавать, потому что, опять-таки, кризис, люди не торопятся принимать решения, есть такой цикл принятия решения, он все равно растягивается, как ни крути, даже в какой-то элементарщине. Поэтому если мы идем по старой доброй схеме, когда мы консультируем по телефону, схема тоже может работать, но мне она ближе. Я люблю продать по телефону так, чтобы замер стал просто моментом, без которого невозможно заключить договор. Замерщику достаточно прийти, не испортить ничего.

Людмила Яковлева
Просто быть опрятным и вежливым.

Алёна Ковалёва
И вежливым, и не нагрубить. Я люблю так продавать. Но я повторюсь, и одна, и вторая схемы работают, просто надо понимать нюансы. Здесь, если мы по старой схеме идем, здесь должен быть толковый менеджер, который умеет продать так, что человек принял решение о покупке уже до замера. Во-вторых, есть риски высокого напряжения. Если мы давим на клиента, будете щелчки по носу получать постоянно. У вас должен быть хороший замерщик дальше. Вы должны точно понимать схему, а кто дальше работает с базой клиента. И как вот эти коммуникации налажены. Но работает и одна, и вторая схема. Я, например, вижу на живых, как работает и одна, и вторая.

Людмила Яковлева
Кто тянет ваш бизнес? Проверьте прямо сейчас.

Алёна Ковалёва
Вниз или вверх?

Людмила Яковлева
А вот тянет, все-таки тянет, да. Либо тянет вверх, либо вниз. Итак, ответьте в комментариях, пожалуйста, кто тянет ваш бизнес?

Владимир Кожушко
Слушайте, я вспомнил, Люда, наша тема. Мы с тобой уже участвовали в проекте Александра Смыка, Александра Китаева-Смыка. когда они там, типа, тайный покупатель, вот эта вся история про монтаж, это же его тема, о том, что нужно продавать, спрашивать. Но в то же время, я помню, он говорит, да нет, зачем, клиент просто вот хочет, надо уже ехать к нему на замер, он же уже хочет. А вот что он хочет, вот это вопрос, это из той серии, как в этом ролике, да, там наших бьют, а точно ли он хочет, а точно ли у него есть деньги. И я все-таки сторонник продажи, ну, правильной, Мне по телефону нравится больше рассказать, потом показать какую-то визуальную картиночку, кинуть, что как это будет. Монтаж, конечно, сложно показать, но на самом деле можно. Это вот развернутые клинья поперек, это много пены, которая вылазит, это нету заделки. Вот это вот стоит по рынку там образно 3000 рублей за квадратный метр, а вот это стоит 6. Принимай решение. Или вот окно, которое там четырехкамерные или у нас пятикамерные с сороковым стеклопакетом, да, с напылением. То есть вот как будто бы в продаже не хватает вот, ну, как бы нажатия на кнопку боли. То есть, ну, есть эта история, да, что как правильно, да, вам, ну, типа вот посмотрите, как мы делаем, а вы смотрите, как есть на рынке. А вы видели, на нашем сайте есть специальный раздел про то, как другие делают. Или замерщик приезжает на объект, он показывает какие-то картинки. Ну, типа вот смотрите, вот это так мы делаем, а вот так вот это дешево. И вот это вот как мы стоит дорого. И вот я вам сейчас считаю, как мы делаем. Или мы посчитаем, ждите там от менеджера расчет, он будет по этой схеме, по вот этому стандарту. Тоже как вариант, почему нет. А если это все на пальцах или там без визуальной истории, то в итоге продажа будет тухлая. И самое главное, самое печальное, что полрынка приедет, может даже 80% и ничего не покажет.

Алёна Ковалёва
Да, фишка в чем? Я прошу прощения, чуть перебила, но я поддержу мысли. Фишка в том, что мы очень одинаково по факту продаем зачастую и до замера, и на замере. И мы тогда сливаемся для клиента, вот ключевую мысль, да, 80% приедут и ничего не покажут. Почему? Ну, приедут и все по одинаковой схеме сработают. То есть мы зачастую не выявляем боль клиента, потому что менеджерам кажется, это все личное, и зачем я лишние вопросы буду задавать? Ну, я это неоднократно, я постоянно слышу, «Алена, это личная информация, зачем я сюда полезу?» Это же при этом для нас это личная информация, я не хочу лезть и задавать лишние вопросы, а для клиента это равно… Низкая наша вовлеченность в ситуацию клиента. Это вот интересно. Опять-таки я с Женей разговаривала, спрашивала, она говорит, нет вовлеченности ни у кого. Ты даешь проект, он не маленький, он не дешевый, да? Тебе не надо, чтобы перед тобой танцы с бубнами там плясали. Тебе нужна элементарная вовлеченность. Когда человек посмотрит, спросит, а почему так, а не вот так? А может быть, вот так можно сделать? Вот это лучше и так далее и тому подобное. И когда мы сливаемся со всеми остальными, мы не выявляем боль, мы не даем никаких материалов. Мы в офис, когда приходим, вот у меня на этом примере очень хорошо компания продавала в Белгороде именно ИЖС дорогие решения. У них висел уплотнитель, их хороший, уплотнитель плохой. который можно потрогать и сразу увидеть. Окно стояло с их хорошей фурнитурой, одна створка. Вторая… которые там 80% бюджета продают. И у человека была возможность оценить плавность хода и так далее. Ну, это вот в офисе, например. Ты уже не только визуальная составляющая включается, но и тактильная, когда ты трогаешь и так далее и тому подобное. Они очень успешно продавали достаточно на порядок. У них цены были выше, чем у остальных при даже аналогичном продукте. Но эта история продавала. Поэтому пока наши менеджеры и наши замерщики продают ровно так, как продают все остальные, у человека складывается ощущение, А если нет разницы, зачем платить больше? Как бы все. И поэтому я тоже сторонник того, что я и сказала изначально, продать сразу по телефону так, чтобы замер просто стал функцией, без которой невозможно заключить договор. Но, как показывает практика, работает и другая схема, но там должны быть классные замерщики, не которые отнесутся к 80%, а которые отнесутся к 20%. Приедут, разложат, покажут, видосы включат. У меня в Казахстане есть компания, они продают, они и в Москве есть, и это мои клиенты, они продают… остекление лоджии и балкона. У них средний чек, наверное, 1500, по-моему, остекление и отделка. Ну, у них есть и по миллиону заказов, если мы говорим про Москву, да, там в рублях, не в тенке. Вот. И у них там замерщик оборудован так, видосы сразу, все, то есть полностью, показывают, как это будет выглядеть в итоге, как это происходит в процессе, чемодан открывается, из каких материалов, как утепление происходит и так далее, и тому подобное. И И да, они продают дороже. И да, они вообще не делают, допустим, отделку ПВХ панелями, у них минимум ламинат. Ну, то есть, понимаете, да, хотя люди приходят, говорят, ой, а ПВХ-панели у вас тоже есть. Он рассказывает, что они раньше с ними работали, почему они не работают, показывает на видео, что происходит с этими ПВХ-панелями и так далее и тому подобное.

Людмила Яковлева
Казахи красавчики, вообще просто красавчики. И у них *, на самом деле, понятно, что она у них работает, не так, как у нас, извините, да, организацию, которая запрещена в Российской Федерации, надо на это произнести. Но суть в том, что у них действительно креативные видео. И мне это нравится. Вот здесь, кстати, написал Владислав Васнецов. Пока по телефону общаешься с клиентами, которые устают и уходят. А почему, зачем вы их так замучиваете своим общением, Владислав? Короче, они устают и уходят такие клиенты. отошел я от вас.

Алёна Ковалёва
Чаще всего, знаете, когда устают и уходят, когда мы много говорим, когда человек говорит, он не устает. Вот даже вы, если бы вы, мы не устали тут с вами втроем сидеть трепаться, а люди, которые нас смотрят, уже, возможно, устали. Ну, типа, ой, слушайте этот треп, пошли бы работали лучше и так далее. С клиентом происходит ровно так же. Если вы много говорите, люди устают вас слушать, и они от вас уходят. Если вы задаете вопросы, и люди вам рассказывают, они от этого не устают.

Людмила Яковлева
Кстати, есть такой момент в психоанализе. Это действительно так. Когда вы понимаете, что человек много говорит, и говорит, говорит, говорит, то есть тем самым он забивает пустоту. А знаете, какую пустоту он забивает? Своей непрофессиональности.

Алёна Ковалёва
Повод задуматься.

Людмила Яковлева
Всё. Когда у вас менеджер выдает всю базу по окнам, а у нас и то, и то, и то, и то есть, это значит, он нихера не разбирается в окнах. И тогда он не задает вопросы. Ну, это просто есть определенные константы. Мы знаем, что такое константы в математике, то есть константы в физике, то, что, которое не изменяем. Так вот, когда человек много говорит, информацию выдает, он забивает свою непрофессиональность. Потому что он и так волнуется, ему так надо много выдать. Ну, там есть, кому подробно нужно, расскажу.

Алёна Ковалёва
Есть даже пропорция 70 на 30. 30% должен говорить менеджер, 70% клиент. Ну, вот как бы все.

Владимир Кожушко
А мне бывает по-разному. А мне бывает по-другому. Когда общаюсь с человеком, я задаю вопрос. Ну, я там сначала… какая у тебя цель, что тебе нужно. И потом говорю, слушай, ты готов слушать? Есть время? Сколько? Давай, 15 минут. Окей? Он, да. Все. И я слушаю человека, как он реагирует. Если он буквально за полторы минуты даже ни разу не углукнул, то он не со мной, он меня не слышит. И потом раз, остановлюсь, говорю, так, а еще есть какие-то вопросы? Понял? Да, понял. Все, вообще супер, давай. Давай что еще? Давай еще что-нибудь. То есть он готов, он ждет. А если человек там, извиняюсь, у него кошка там бегает, ребенок где-то на заднем фоне, и машина гудит или еще чего-нибудь, и он там даже никак не мычит тебе в трубку, то вероятнее всего, что ты сам с собой разговариваешь, а он уже где-то улетел, и ему вообще-то неинтересно. То есть идеально еще там, знаете, как я помню, раньше у нас там спрашивают, типа там, я ответил на ваш вопрос? Он такой, да, конечно, да, все супер, давайте еще, давайте вот еще. Вот когда вот так вот, тогда получается, что ты попал в волну. А когда там ты задал вопрос, ну да, все, там уже можно дальше не разговаривать, ничего не надо заливать. Человек все уже забыл, он уже на десятой секунде уже выключен был, и он был точно не с тобой. Это мой опыт. И я понимаю, что, Алена, твоя тема продаж, она вечная.

Алёна Ковалёва
Знаешь, я еще немножко дополню, да, ну, Классный приём, ты готов слушать, да, как бы такая партнёрская позиция на самом деле.

Людмила Яковлева
Это да.

Алёна Ковалёва
И действительно важно проверять вовлечённость, ну типа человек вовлечённо тебя слушает или не вовлечённо, а для того, чтобы повысить его вовлечённость, для этого сначала мы задаём вопросы, потом всё, что мы отстраиваем, мы говорим, слушай, так как у тебя такая ситуация, да, мы постоянно его вовлекаем таким образом, то лучше там вот это, вот это, стоит обратить внимание на вот это. А так как ты хочешь вот это и вот это… то вот посмотри, пожалуйста, на вот это и вот это. Что сам думаешь по этому поводу? То есть смотрите, что мы делаем. Мы его вовлекаем. Мы не просто в монолог, мы сначала такую партнёрскую позицию. Мы говорим, я всё услышал, мне достаточно, давай расскажу. И вот этот приём, так как у тебя вот это, вот это, лучше вот это, что сам думаешь? Вот такой немножко. И тогда вот этот монолог 15-минутный, он может перейти в диалог. Очень продуктивный, хороший, где вы действительно на партнерских взаимоотношениях общаетесь, и клиент максимально вовлечен.

Людмила Яковлева
А я еще иногда делаю, когда хотят потрепаться мне в уши, но это вообще личная тема. Есть люди, которые… Мне вроде нужно быть вовлеченными, но я точно знаю, что я не получу оттуда нужной информации. У меня вот здесь вот гудит машина, я в наушниках, и я периодически, с периодичностью, это у меня уже оттренированное, я говорю, ага, ага, простите. Просто иногда нужно послушать, я понимаю, что это, Володь, ты говоришь, как, скорее всего, наставник, то есть, или как, ну, это немножко разная история, а я говорила про… историю из офиса, когда очень много девочек, например, да, в основном все-таки у нас менеджер девочки, и они забивают эфир лишней информации, которая, в принципе, клиенту не нужна. Какая хер разница, сколько там этих дырок, то есть профилей, какая хер разница, то есть ты должен продукт спросить, а какой у вас первый этаж? Первый. Давайте противовзломку посчитаем. Слушайте, на ваше окно будет 2 200 стоит противовзломка, плюсом. Ну что вы, решетки будете ставить? Странно уже в наше время ставить решетки. Ну это такой как элемент, то есть где на каком этаже. Мне кажется, такие вопросы, есть даже чек-лист. Мне кажется, это вообще первый чек-лист, который Алена сделала когда-то.

Алёна Ковалёва
Да, да, когда-то давно-давно.

Людмила Яковлева
Был такой, да? Вот просто даже элементарные вопросы вовлекаться, как у клиента выяснить вообще, какое ему окно-то нужно.

Алёна Ковалёва
Да, слушай, еще вот у вас… Ты с решётками это привела пример, а я прям докручу немножечко дальше. И можно сказать, странно решётки ставить, а можно сказать, ну представьте, вы утром встаёте, открываете окно, а там решётка. И как вам смотреть на мир через решётку?

Людмила Яковлева
Я вообще за безопасность у меня в жизни была история.

Алёна Ковалёва
Ну, я имею в виду, смотри, как по-разному будет, да? Мы такие, ну, странно решетку ставить, а у человека может включиться сопротивление сразу. Ну и не странно, да? Ну, типа, а что странного? Нормально. Когда мы говорим, ты открывай и смотришь, и как тебе через решетку? И он действительно вот как бы проверяет себя, ну, свои ощущения. Он такой, блин, Люда права, да, не хочу, давай точно за 2200. Ну, типа, вот в таком моменте…

Людмила Яковлева
А еще на другое давлю, да, то есть на безопасность. А безопасность? Для меня безопасность, то есть это в реальности была история. Если коротко рассказать, видно, да? То есть у меня здесь, извините, поступил почему-то звонок. Переворачиваешься. Да. Если коротко, это был Новосибирск. Я работала менеджером по продажам в офисе. И случается у нашего начальника монтажного отдела пожар в доме. Они на втором этаже, у них деревянный пролёт, который горит, и у них на окна стоит решётка. И если бы у Серёжи не было инструмента в этот момент, это была зима, он снял решётки быстро и выпихнул, вытолкнул всех своих, соответственно, в сугроб выкинул. Двое детей и мама, и жена, и он с мамой. Всё. Я эту историю, то есть это было в реальности, и когда ты проходишь через такие истории… чтобы я себе хоть раз в жизни поставила решетки, когда у нас есть противовзловная фурнитура, когда у нас есть пакет, который хер разобьешь. То есть я даже тогда уже ставила, говорю, ребят, вы что, хотите решетки? Опять же история была, что прорезали стекло, разбили, прорезали пленку, тогда еще не было. Залезли рукой, то тоже мы открыли ручку и залезли в окно. Девочка приходит, плачет. Ну и гарантия. Вот были такие истории за столько количества лет, за 20 лет опыта встановки. Надо их, наверное, писать в книге какой-то.

Владимир Кожушко
Обязательно пишем. Обязательно.

Людмила Яковлева
Напишем, да? Володь, напишем.

Владимир Кожушко
Да, и теперь мы переходим Вы волшебные книги.

Людмила Яковлева
Это не моя волшебная книга. Это волшебная книга, которую написали оконщики. Давайте, короче, ребят, кто еще с нами? Ну, у нас три запроса, мы точно. Алён, 350 страниц. Нужно назвать страничку. Нужно… назвать строчку и сверху, но сначала придумать, что же такого, то есть какой вопрос мы хотим просто подсветить себе, да, или на этой неделе. Готова?

Алёна Ковалёва
Да.

Людмила Яковлева
Давай, Алёнка, первенство твое.

Алёна Ковалёва
Спасибо. Вопрос «Как заработать больше денег?» Может, он не только мне будет актуален, но и всем, я подумала.

Людмила Яковлева
На этой неделе, да?

Алёна Ковалёва
Да, на этой неделе «Как заработать больше денег?» 313-я страница, 13-я строчка.

Людмила Яковлева
Мне кажется, 300 у нас еще никто не называл. Но сейчас посмотрим. Итак, 313. И 13-я строчка вообще, то есть 313. 13-я строчка. Сейчас уже почти, уже почти я долистала. То есть это же нужно 313 раз, короче, пролистнуть. 300, 300, 300, 13.

Алёна Ковалёва
Причём как только ты показала книжку, у меня сразу пришёл этот вопрос, и сразу пришли страницы и строчки. Ты сказала 350, я такая, опа, всё, 313, 13.

Людмила Яковлева
А вот смотри.

Алёна Ковалёва
Читай тогда всё, что есть. Что там? Совет 20?

Людмила Яковлева
Да, совет 20. Здесь обращайте внимание на детали. Именно они создают целое. Итак, да, а так как у нас небольшое, я все-таки считаю, что мы должны немножечко, когда ходим, вдохнуть жизнь в сценарий, я еще совершенно беру противоположную отаконную книгу. Здесь тоже также 350 страниц. И давай посмотрим, что же, то есть, скажет эта книга, то есть на 313-й страничке и 13-я сверху, да?

Алёна Ковалёва
Да.

Людмила Яковлева
Вот, здесь у нас есть, им получается раз, два, три, четыре, пять, шесть, семь, восемь, девять, десять, одиннадцать, двенадцать, тринадцать. В средневековье глава семьи, главный защитник дома, мужчина. Поняла, откуда у тебя деньги будут? Да. И я скажу, что у Алены, у мужа свой магазин по кроссовкам он подбирает. И я знаю, что я еще не покупала, но я смотрю, я смотрю. И я закажу обязательно кроссовки. Пусть это будет минута рекламы. И я знаю, что… Витя в Новороссийске заказывал, он хвастался. Люди такие вообще, я в них хожу безумно. Причем, то есть, Алена спортсмен, профессиональный бегун, поэтому он знает, что советует. Вот, ребята, оконщики, вот здесь мы должны друг друга поддерживать. У Алены заказать кроссовки у мужа, у Алены будет больше денег. Володе курс. У меня можно, не знаю, то есть ролик заказать. Вот, вот это вот поддержка. Вот и все напишите, кто чем занимается, потому что не одними окнами едины.

Алёна Ковалёва
Сто процентов. Вот разобрались, как больше заработать на этой неделе, да?

Людмила Яковлева
Ты поняла, да? У тебя три главные детали мужа. Эмоции. Раз, тын-тын-тын, дорогой, заходи. То есть и все. И все, Алена.

Владимир Кожушко
Алена, я дам комментарий по поводу того, откуда деньги. И на самом деле на детали мало кто смотрит. Мы смотрим все время на эту историю, успешный успех, откуда там и так далее. Но это не про нас, конечно, это вообще про других. Но иногда, не то что иногда, есть такое правило в финансах и в доходе. Мы смотрим на предыдущий период, откуда приходили деньги. Это деньги в семью, это деньги в бизнес. И по примеру, сутрируем немножко в отношении нашего бизнеса оконного. Например, откуда пришли деньги в компанию за этот месяц? Откуда? Кто эти клиенты? Если у тебя через какой-то период почему-то нету людей, не заключается, то значит ты меньше уделяешь внимания тому, что ранее работало. То есть вот такая у меня мысль. То есть это про детали, что если от мужа приходят деньги, то надо уделить деталям, которые относятся к мужу, потому что он добытчик был на каком-то периоде времени назад, то есть в прошлом. Или то же самое, приходили деньги от дизайнеров в бизнес, ну и как пример. Или там… ролики или еще что-нибудь, или какая-то модель кроссовок больше продавалась в последнее время, а ты на это не обращаешь внимания, то есть на детали не обратил внимания, через какое-то время у тебя может быть там сбой. Так что, коллеги, всем рекомендую через какое-то время устраивать мозговой штурм и искать, что повлияло на продажу. Это как в самой технологии продаж. Что ты там сказал этому клиенту, что он на тебя клюнул. И, ну, это про успешное действие, да, когда в компании там один почему-то, блин, продает у него вот так вот. Что же он там такое говорит? Вот надо послушать и вытащить эту вот изюминку, которая работает.

Людмила Яковлева
Он просто человек из плюса, да, а не из минуса. Есть такое… Нет, нет, а вы просто последите. Есть такой момент, я столкнулась с этим последние, наверное, три недели. Человек Вот с виду вообще просто шикарной энергетики. А что не спросишь? Вот какой-то вопрос задаешь в переписке, да? Первое сразу да, но, нет. Потом мы что будем сливать? И вот все время в спорах. И я понимаю, что я что-то так устала спорить, думаю. И вот эти вот да, но, нет. сливать каждый, то есть ответ первый с негативом. Я потом и даю обратную связь. Ну почему все мои слова воспринимаются как спор? Ну потому что, блядь, они спор. Короче, это такой момент. Володя, давай твою тему, то есть что ты хочешь знать на этой неделе?

Владимир Кожушко
Слушайте, ну… Блин, конечно, на эту неделю я замахнулся на немножко другую историю по поводу общего запроса. То есть я хочу от рынка обратной связи вот как раз на тему монтажа. И мне интересно, после нашего прямого эфира и после тех дебатов, которые были в Телеграме, насколько людям это откликнется. То есть у меня запрос такой. будет ли отклик у народа, у того, кто активно участвует в наших группах и смотрит наши видео, и вот насчет того, что интересно, то есть запрос такой, будет ли отклик у народа в отношении улучшения качества монтажа?

Людмила Яковлева
У оконного народа, да?

Владимир Кожушко
Да, да, у нашего оконного народа, да.

Людмила Яковлева
Давай говори страничку.

Владимир Кожушко
Давай. 27-я страница и…

Людмила Яковлева
Далеко не пойдем, я понимаю.

Владимир Кожушко
Нет, нет, 14-я сверху.

Людмила Яковлева
И что же нам говорит наша 27-я страничка?

Владимир Кожушко
Да.

Людмила Яковлева
Вы сегодня выбираете какие-то, да, здесь нет 14-й строчки, но здесь три пункта. И я прочитаю тогда весь текст, потому что, ну, как бы по-другому никак. Главный секрет успеха в рознице — мы не они, они не мы. Создайте свой качественный продукт, станьте мастером своего дела, обеспечьте себе маркетинг. Ну, в принципе, о чем мы сегодня говорили, да, ну, как-то вот прямо, да. А если всё-таки взять литейский формат, да, ну такой, то есть киношный, всё-таки хотелось бы мне посмотреть. Сейчас, Володя, мы посмотрим, что же тебе подсветит.

Алёна Ковалёва
Альтернативное мнение.

Людмила Яковлева
Да, альтернативное мнение, то есть которое… Раз, два, три, четыре, пять, шесть, семь, восемь, девять, десять, одиннадцать, двенадцать, тринадцать, четырнадцать. Автор должен найти ситуацию с явным дисбалансом, прийти туда. вмешаться и перевести всё к равновесию. Привести всё к равновесию. Ещё раз прочитаем. Автор должен найти ситуацию с явным дисбалансом, прийти туда, вмешаться и привести всё к равновесию. Володь, у тебя сложная жизненная задача.

Алёна Ковалёва
Ну, он уже, я так понимаю, дисбаланс нашёл.

Людмила Яковлева
Дисбаланс нашёл. А теперь иди туда.

Алёна Ковалёва
И вмешался тогда уже, да?

Людмила Яковлева
Да, и давай приведи все к равновесию.

Владимир Кожушко
Я понял.

Алёна Ковалёва
Шансы есть.

Владимир Кожушко
Шансов нет, надо делать.

Людмила Яковлева
И шансы только в твоих руках, судя по всему, Володь.

Владимир Кожушко
Я понял.

Людмила Яковлева
Да, у меня тоже запрос. У меня небольшой проект на эту неделю. Он большой. но мне нужно положить начало, и он должен наконец-то пойти. Вот он пойдёт, вот разрулится это вот это вот непреодолимое болото непонимания, скажем так. И у меня будет посерединке, раз у вас такие диаметральные, то есть у меня будет пусть 150, и пятое сверху. Итак, если мы берём оконный… Так-так-так, так-так-так, 150… 150. И пятое сверху. У меня как-то побольше написано. Здесь можно заблудиться в буквах.

Владимир Кожушко
А запрос-то какой?

Людмила Яковлева
Пройду я это с болота. Разрулиться ли это в болото? То есть в ситуации… начало проекта, которого положено, то есть и все ходим вокруг да около, ходим, моя вина, наверное, тут есть, и не моя, и здесь меня тормозят, а здесь я думаю, что меня тормозят. Ну, короче, это просто игры разума. Раз, два, три, четыре, пять. Если шеф не разделяет ценности обучения, то эти процессы прекращаются. Ну, короче, либо прекратится, либо не прекратится, либо ценности мы разделим, да.

Алёна Ковалёва
Разрулиться в итоге в какую-то сторону.

Людмила Яковлева
Ну, в какую-то, это будет, да, уже разрублен этот в итоге, то есть, так сказать, помог. Ну, что у нас там, никто из ребят не гадает. Так, 150, и если брать альтернативу, раз, два, три, четыре, пять. Изменение времени. подразумевает его резкий скачок, нарушение естественного хода. Изменилось время суток. В одном кадре утро, а в другом уже вечер. День, месяц, год. Короче, всё рывково. У меня вот всё рывково на этой неделе. Что? Тоже? Хорошо. Значит, всё решите. Наконец-то. Александр Новиков, девочки, всем удачи. Спасибо вам большое, что вы были с нами. Вы разделили просто наши эмоции в этом вот

Алёна Ковалёва
Да, Александр, продуктивная неделя.

Людмила Яковлева
Да, пишите нам комментарии, с вами всегда приятно, да, то есть с вашими эмоциями. Я люблю эмоциональных людей.

Алёна Ковалёва
И вообще классно, что вы пишете, потому что есть ощущение, что мы не просто простоту вещаем, да, кому-то это всё-таки интересно и нужно.

Людмила Яковлева
Да, спасибо за поддержку. Ну что?

Владимир Кожушко
Лайк.

Алёна Ковалёва
Лайк.

Людмила Яковлева
Лайк, да, лёгкого продолжения недели с сегодняшнего дня и до воскресенья.

Владимир Кожушко
Ребята, всем спасибо, кто смотрел. И, девочкам, вам тоже спасибо за участие. Как Люда говорит, спасибо за смену.

Людмила Яковлева
Спасибо за смену. И здесь нужно поаплодировать, поаплодировать друг другу. Обязательно. Да, спасибо за смену.

Алёна Ковалёва
Всем продуктивной недели. Всем пока-пока.

Владимир Кожушко
Всем пока-пока.

Людмила Яковлева
Спасибо, ребят.