Как оконной компании продавать алюминиевое остекление, не создавая собственное производство?
Провели прямой эфир с Денисом Рафиевым, руководителем компании «Окна Стрит».
Главная тема разговора — партнёрская модель для оконных компаний, которые получают запросы на алюминиевые окна, двери, порталы, фасады, зимние сады и другие конструкции, но не хотят создавать под это собственное производство и технический отдел.
«Окна Стрит» может взять на себя весь цикл: проектирование, производство, доставку и монтаж. А партнёр при этом остаётся со своим клиентом и занимается тем, что для него главное — продажами и развитием бизнеса.
В эфире обсудили:
— какие форматы сотрудничества доступны оконщикам;
— почему самым востребованным оказался вариант «всё включено»;
— что дала партнёрская программа за первые полгода и почему около 30 компаний уже начали взаимодействовать с «Окна Стрит»;
— какие алюминиевые конструкции чаще всего заказывают для ИЖС и коммерческих объектов;
— зачем считать всю экономику заказа, а не только цену изделия;
— как автоматизация, CRM и новая программа расчёта должны упростить работу партнёров;
— почему на сложном объекте важна не только цена, но и ответственность за конечный результат;
— зачем оконному рынку технические разборы реальных проектов и ошибок.
Отдельная важная мысль эфира: менеджер по продажам не должен становиться инженером-проектировщиком. Его задача — работать с клиентом, а сложную техническую часть должна закрывать выстроенная система.
Если вы работаете в оконном бизнесе и периодически получаете запросы на алюминиевые конструкции — рекомендуем посмотреть эфир полностью.
А в комментариях напишите: стали бы вы продавать алюминиевое остекление, если проектирование, производство и монтаж можно передать одному партнёру?
Связаться с компанией «Окна Стрит»
ОКНА СТРИТ.
г. Москва, Волгоградский пр-т 43 корп.3, офис 1505А
Яндекс карты:
ya.ru/maps/org/okna_strit/230920984337
Хотите обсудить сотрудничество, передать на расчёт алюминиевый объект или подробнее узнать о партнёрской программе?
+74952151595
wa.me/74952151595
kirill@oknastreet.ru
t.me/casuall162
Наш сайт: al-solution.ru
TG: – t.me/oknastreet
VK: – vk.com/oknastreet
МАКС: max.ru/id9722029742_biz
Рутуб: rutube.ru/channel/39080389
Ютуб: youtube.com/@okna_street/videos
#ОкнаСтрит
#ОкнаСтритШоурум
#ОкнаСтритПартнёрство
#ОкнаСтритБизнесВОкнах
#ОкнаСтритТеплыйАлюминий
Реклама. ООО «ОКНА СТРИТ» ИНН 9722029742 erid: 2Vtzqv6uQK5
Партнёрская программа «Окна Стрит»: алюминиевое остекление для оконных компаний
Владимир Кожушко поговорил с Денисом Рафиевым, руководителем компании «Окна Стрит», о партнёрской программе для оконщиков, работе с алюминиевыми конструкциями, автоматизации, сложных объектах и опыте, который компания получила за первые полгода развития нового направления.
Как работает модель, при которой оконная компания может продавать алюминиевое остекление, не создавая собственное производство? Какой формат сотрудничества оказался самым востребованным? Что чаще заказывают партнёры? Какие сложности возникают на объектах и почему правильное проектирование важнее низкой цены?
00:00 — О компании «Окна Стрит»
Владимир Кожушко:
Денис, для начала представься и напомни, кто ты. Ты уже участвовал у нас в одном видео, поэтому многие тебя наверняка помнят. Но будет нелишним ещё раз рассказать о себе и компании.
Денис Рафиев:
Здравствуйте всем. Меня зовут Денис Рафиев, я руководитель компании «Окна Стрит».
Мы занимаемся полным циклом работы с алюминиевыми конструкциями: от проектирования и производства до реализации, монтажа и последующего сервиса.
Неофициально компания существует с 2003 года, официально — с 2010 года. Сегодня у нас сформирован собственный производственный цикл по алюминию: оборудование с ЧПУ, пилы, собственная площадка по покраске с полноценной технологической подготовкой профиля.
Есть свой проектный отдел, логистика, автопарк и монтажное направление. Многие коллеги на рынке нас уже знают и работают с нами.
01:24 — В чём суть партнёрской программы для оконщиков
Владимир Кожушко:
Я хочу сегодня подробнее поговорить о вашей партнёрской модели, которую вы открыто предложили оконному рынку.
Подобные предложения появлялись и раньше: производитель мог, например, взять на себя монтаж или отдельные этапы заказа. Но ваша модель выглядит несколько иначе.
Напомни, пожалуйста, что именно вы предлагаете оконщикам и дилерам?
Денис Рафиев:
Программа рассчитана на компании и специалистов, которые занимаются остеклением и получают запросы на алюминиевые конструкции.
Мы можем обеспечить полный цикл поддержки: проектирование, производство, а при необходимости — монтаж.
У нас есть три основных формата сотрудничества.
Первый — когда мы практически всё делаем за партнёра. Он передаёт нам заказ, при этом даже не обязан раскрывать контакты своего клиента. Мы выполняем весь цикл: чертежи, проектирование, производство, доставку и установку на объекте. Это пакет «Старт».
Второй вариант — часть работ партнёр оставляет за собой. Например, самостоятельно выполняет замер, готовит чертежи и делает монтаж. Мы берём на себя производство, покраску профиля, сборку и доставку.
Третий вариант — для более подготовленных партнёров. Они самостоятельно проектируют, комплектуют, доставляют и устанавливают конструкции, а мы выполняем переработку материала по их техническому заданию.
В этом формате партнёр также получает доступ к нашим расчётным инструментам: может рассчитать необходимое количество профиля, раскрой, фурнитурные узлы и комплектацию.
Причём за время работы программы мы уже серьёзно продвинулись вперёд и добавили новые инструменты для партнёров.
04:49 — Что дала программа за первые полгода
Владимир Кожушко:
Что вы получили от проекта за это время? Если взять именно полноценный рабочий сезон, получается примерно полгода. Какие результаты и выводы?
Денис Рафиев:
В первую очередь мы получили огромный практический опыт и обратную связь от партнёров.
Интересно, что некоторые участники программы уже были нашими заказчиками. Просто раньше мы не знали, что они сами работают в оконном бизнесе.
Но самое ценное — мы увидели, как программа работает в реальности: где допускаем ошибки, что у нас получается хорошо, какие процессы необходимо менять.
За полгода мы получили такой объём информации, который невозможно было получить теоретически до запуска.
Конечно, не всё проходило гладко.
Мы зависим в том числе от поставщиков материалов. Бывали ситуации, когда сроки согласованы и прописаны, но поставщик не выполняет свои обязательства.
Однако для нашего партнёра и тем более для конечного заказчика это не имеет значения. Если обязательства взяли мы — отвечаем тоже мы.
Для меня договорённость и рукопожатие зачастую не менее важны, чем подпись на бумаге.
Поэтому сейчас мы перестраиваем в том числе работу с поставками и ищем способы максимально снизить такие риски. Главная задача — выполнить заказ в согласованный срок и с нужным качеством.
08:23 — Сколько партнёров пришло в программу
Владимир Кожушко:
А сколько партнёров в итоге пришло к вам благодаря этому проекту? Деньги обсуждать не будем, интересует именно количество.
Денис Рафиев:
За этот период мы получили около 30 партнёров, которые заинтересовались программой и начали взаимодействовать с компанией.
Причём часть из них уже находилась в нашей клиентской базе.
Условно говоря, человек периодически размещал у нас заказы, а мы воспринимали его как прораба, дизайнера или частного заказчика. После запуска партнёрской программы выяснилось, что он сам является нашим коллегой по оконной отрасли.
Было несколько таких случаев: люди говорили: «Ребята, мы и так с вами работаем. Увидели вашу партнёрскую программу — теперь давайте уже работать более системно».
Поэтому помимо новых партнёров программа помогла раскрыть потенциал существующей клиентской базы.
10:02 — Почему партнёры выбирают «Окна Стрит»
Владимир Кожушко:
Получается, вы не просто вышли на рынок со словами: «Давайте с нами сотрудничать».
Люди должны были увидеть конкретные преимущества, которых они не получали в других местах.
Денис Рафиев:
Да. Одна из ключевых тем — качество изделия.
Мы сознательно не пытаемся работать с огромным количеством профильных систем. Для себя выбрали несколько основных решений разных ценовых категорий.
Есть бюджетные варианты, есть средний сегмент и есть конструкции, которые объективно необходимо делать только на системах более высокого уровня.
Мы объясняем это партнёру ещё до размещения заказа.
Всегда важно понимать, что именно остекляем: загородный дом, коммерческий объект, пристройку, зимний сад или что-то другое.
Под разные объекты нужны разные системы, сроки и технические решения.
Наша задача — проконсультировать партнёра и помочь подобрать оптимальное решение под конкретный объект.
Часто партнёр получает запрос на алюминиевые конструкции, но просто не знает, с чего начать: как это проектируется, из чего собирается, какие следующие шаги.
Здесь мы фактически даём ему маршрут: помогаем начать, получить практику и разобраться в продукте.
Со временем он может стать настолько самостоятельным, что будет сам закупать материалы и реализовывать проекты. Это нормально.
Главное — помочь пройти первый путь.
И если правильно посчитать экономику, зачастую заказать весь комплекс работ у одного исполнителя дешевле, чем отдельно приобретать профиль, стекло, фурнитуру, организовывать перевозки и сборку.
Нужно просто считать всю экономику проекта, а не стоимость одной позиции.
13:59 — Почему важно считать всю экономику заказа
Владимир Кожушко:
Вот именно — нужно считать.
Даже если экономика проекта собрана хотя бы в Excel, это уже хорошо. Многие компании вообще детально не считают расходы: привыкли работать с одним поставщиком и продолжают это делать.
А здесь партнёр может выбрать: нужен ему полный цикл или только отдельные операции.
Денис Рафиев:
И мы хотим дать партнёрам инструменты не только по производству.
Например, сейчас готовим индивидуальную CRM-систему — систему для ведения клиентов, заказов и рабочих процессов.
Это будет отдельный закрытый модуль партнёра. При необходимости он сможет размещаться даже на его собственном домене.
В системе можно будет вести клиентскую базу, заказы, финансовый учёт, планировать замеры, доставки и монтажи.
На момент проведения этого эфира мы как раз завершаем подготовку системы к запуску.
15:19 — Какой формат сотрудничества оказался самым популярным
Владимир Кожушко:
Какой из форматов партнёры выбирают чаще всего?
Денис Рафиев:
Самый популярный вариант — «всё включено».
Это примерно как с отдыхом: человек не хочет отдельно решать десять бытовых вопросов. Ему удобнее получить всё в одном месте.
То же самое здесь.
Даже специалисты, которые много лет работают с алюминием и хорошо понимают экономику, видят, что единый комплекс зачастую выгоднее.
Проектирование, производство, покраска, доставка и монтаж находятся у одного исполнителя.
Это не только дешевле в общей экономике проекта, но и безопаснее с точки зрения ответственности: партнёру не приходится выяснять, кто виноват — проектировщик, производитель, перевозчик или монтажник.
За результат отвечаем мы.
16:38 — Почему модель «один человек делает всё» ограничивает бизнес
Владимир Кожушко:
Я недавно консультировал коллегу из оконного бизнеса.
У него типичная ситуация: сам продаёт, сам ездит на объекты, занимается монтажами, ищет монтажников, решает рекламации.
В результате не успевает своевременно отвечать новым клиентам.
И я вспомнил себя много лет назад. Изменились технологии, появились интернет, CRM, автоматизация, но некоторые предприниматели до сих пор продолжают работать практически так же, как двадцать лет назад.
И здесь ваша модель интересна именно тем, что часть процессов можно просто передать.
Денис Рафиев:
Такой вариант действительно есть.
Но здесь нельзя сказать, что один подход подходит всем.
Иногда человеку экономически выгодно оставаться небольшим бизнесом и работать практически самостоятельно.
Компания может делать большое количество заказов, иметь 200 сотрудников и получать определённую маржу. А другой предприниматель может работать один и в итоге получать сопоставимый финансовый результат.
Поэтому всё нужно считать в цифрах.
Главный вопрос — какую модель бизнеса человек хочет построить и какая экономика получается именно у него.
19:28 — Что чаще всего заказывают партнёры
Владимир Кожушко:
А какая продукция наиболее востребована у ваших партнёров?
Алюминиевые окна, двери, фасады, порталы, зимние сады?
Денис Рафиев:
Если смотреть статистику, нельзя выделить одну категорию, которая бы сильно доминировала.
Заказывают и оконно-дверные конструкции, и стоечно-ригельные фасадные системы, и подъёмно-сдвижные, и складные системы.
Основной объём нашей партнёрской работы связан с загородной недвижимостью: домами, коттеджами, а также небольшой коммерческой недвижимостью.
Когда загородный дом закрывается полноценным тёплым контуром, в одном проекте могут одновременно использоваться фасадное остекление, окна, двери, порталы и складные системы.
Проёмы становятся всё больше: появляются буквально стеклянные стены. Там уже нельзя решить всё обычной оконной конструкцией — требуются фасадные системы, рассчитанные на соответствующие нагрузки.
Отдельное направление — зимние сады, пристройки, входные группы, оранжереи.
Поэтому распределение между различными системами получается относительно равномерным.
Разумеется, если речь идёт о действительно нестандартных решениях — электрических створках, зенитных фонарях и других специальных конструкциях — таких заказов статистически меньше.
22:32 — Основной сегмент — загородное строительство
Владимир Кожушко:
То есть если говорить о типах объектов, основная история — это ИЖС и коммерческая недвижимость?
Денис Рафиев:
Да.
С квартирами работаем реже. Основной объём — ИЖС, индивидуальное жилищное строительство, то есть загородные дома, а также коммерческие объекты.
Коммерция бывает разной: от небольшой витрины магазина до фасадного остекления нескольких этажей здания.
Но значительная доля — именно загородные дома и всё, что связано с их остеклением.
23:30 — Как проходит заказ
Владимир Кожушко:
Давай теперь разберём путь заказа от первого звонка или сообщения.
Как сегодня выглядит этот процесс?
Денис Рафиев:
Здесь многое зависит от выбранного пакета.
В «Эксклюзиве» примерно 80–85% работы выполняет сам партнёр. Он делает замеры, предоставляет чертежи, организует доставку и монтаж.
При этом он может пользоваться нашими ресурсами и закупочными условиями для размещения заказа на материалы через нас.
Поэтому такой формат подходит уже достаточно подготовленным компаниям.
В пакете «Старт» всё проще.
У нас работает автоматизированная система, которая сопровождает заказ на разных этапах и информирует участников о его состоянии.
После размещения заказа система формирует задания для технического отдела и производства, передаёт необходимую информацию на оборудование, уведомляет о статусах заказа, сроках, доставке и монтаже.
При отклонениях от графика также формируются уведомления.
Мы стараемся максимально автоматизировать рутинные операции.
Система помогает выстраивать графики замеров и монтажей, логистику и маршруты автомобилей, работу с поставщиками и другие внутренние процессы.
Наша идея очень простая: партнёр должен как можно меньше времени тратить на внутреннюю производственную рутину и как можно больше — на привлечение клиентов и продажи.
27:16 — Простая программа для расчёта алюминиевых конструкций
Владимир Кожушко:
Что ещё вы сейчас готовите для партнёров?
Денис Рафиев:
Мы заканчиваем разработку программы для расчёта алюминиевых конструкций.
Хотим сделать её максимально простой и интуитивно понятной.
В ней будут готовые изделия и возможность создавать нестандартные конструкции, в том числе работать со стоечно-ригельными системами.
Задача — чтобы человек, который занимается окнами, мог зайти в программу и быстро рассчитать заказ, сформировать предложение для клиента, сохранить его в базе или передать коллегам.
Существующие профессиональные программы требуют определённой подготовки. Даже простой расчёт иногда занимает значительное время.
Мы хотим, чтобы типовую задачу пользователь мог выполнить буквально за минуту, а система сама рассчитала необходимые параметры и сформировала коммерческое предложение с логотипом партнёра.
28:45 — Чем проще инструмент, тем быстрее продажи
Владимир Кожушко:
То есть вы получили обратную связь, набили свои шишки и теперь стараетесь максимально упростить работу партнёра?
Денис Рафиев:
Именно.
Не нужно заставлять человека погружаться во все технические сложности, если значительную часть этой работы может выполнить программное обеспечение.
Владимир Кожушко:
Я сразу вспоминаю старые простые таблицы Excel: одно окно, одна или две створки — и сразу видно стоимость.
Когда мы начинали работать с некоторыми оконными заводами, расчётные программы были достаточно простыми. Потом появились решения, на изучение которых требовалось уже значительно больше времени.
А сегодня скорость особенно важна.
Денис Рафиев:
Именно скорость.
Не нужно превращать менеджера по продажам в инженера-проектировщика.
Расчёты нагрузок, статики, глубины стойки и другие технические параметры необходимы, но это не значит, что менеджер должен каждый раз выполнять их вручную.
Его основная задача — качественно общаться с заказчиком.
Технические знания постепенно нарабатываются с опытом и обучением.
Если же сразу попытаться загрузить менеджеру в голову весь объём информации по фасадным и тёплым алюминиевым системам, он просто начнёт путаться и хуже работать с клиентом.
Поэтому нужно упрощать инструменты и отдельно анализировать качество коммуникации менеджеров с заказчиками — в том числе разбирать записи телефонных разговоров.
31:18 — Когда поставщик подвёл, а обязательства перед клиентом остались
Владимир Кожушко:
Расскажи о каком-нибудь интересном или сложном проекте, который появился благодаря новому партнёру.
Денис Рафиев:
Был нестандартный фасад из стоечно-ригельной системы со скошенными крышками и специальными опорами под стеклопакеты.
Мы зависели от поставщика нестандартных комплектующих.
Большую часть материалов он поставил, а несколько ключевых позиций вовремя изготовить не смог.
Но конечному заказчику неважно, почему у тебя нет детали. Для него есть согласованный результат и срок.
Мы решили не останавливать весь объект.
Произвели основную часть конструкций, доставили фасад на объект и организовали возможность начать монтаж, используя временные решения до поступления недостающих комплектующих.
Когда обещанные поставщиком детали снова не пришли в срок, начали искать альтернативы.
Часть комплектующих нашли мы, часть по своим каналам смог найти партнёр.
И именно здесь проявилось настоящее партнёрство.
Можно было просто сидеть и ждать поставщика. Но мы объединили усилия и сдвинули объект с места.
Да, ситуация неприятная. Но одновременно это огромный практический опыт.
35:13 — Почему после сложного объекта партнёр принёс ещё один заказ
Владимир Кожушко:
А был пример именно большого реального объекта, после которого вы увидели результат сотрудничества?
Денис Рафиев:
Да.
Один из партнёров сначала работал с нами достаточно осторожно. Для него была очень важна репутация.
После нескольких заказов он решил передать нам большой объём по остеклению загородного дома.
На одном из предыдущих объектов возникла задержка поставки комплектующих примерно на неделю.
Для нас даже такая задержка — серьёзная проблема.
Но мы не просто сообщили партнёру, что поставщик задерживается. Искали альтернативные комплектующие и пытались максимально сократить отставание.
Партнёр это оценил.
Он сказал примерно так: неделя для него не критична, главное — он увидел, что мы не бросили объект и сделали всё возможное, чтобы выполнить договорённости.
И после этого разместил у нас следующий крупный заказ.
Там уже целый комплекс: фасадные системы, большие стеклянные стены, порталы, складные системы, автоматика.
С технической точки зрения очень интересный объект.
37:40 — Какие сложности возникают при работе с новыми партнёрами
Владимир Кожушко:
Какие сложности вы увидели именно в работе с новыми партнёрами-оконщиками?
На что коллегам стоит обратить внимание, если они хотят заниматься алюминием?
Денис Рафиев:
Все люди и все компании разные.
Поэтому наша задача не заставить всех работать одинаково, а выстроить стандарт, который позволит получить хороший конечный результат при взаимодействии с разными партнёрами.
Нужно помнить, что наш партнёр тоже работает не для себя.
За ним есть конечный заказчик. А между нами и конечным заказчиком иногда находятся ещё архитектор, дизайнер, прораб и другие участники проекта.
В итоге нужно выстроить такую систему, чтобы сохранить сроки, обеспечить качество и получить хороший результат на объекте.
Партнёру в процессе может не нравиться цена какого-то решения или определённая комплектация.
Но потом приходит обратная связь от конечного клиента: решение работает, всё сделано правильно.
И партнёр понимает, почему мы настаивали именно на этом варианте.
Именно такая обратная связь позволяет постоянно дорабатывать стандарты работы.
В конечном итоге на объекте стоят и наша репутация как производителя, и репутация партнёра перед его заказчиком.
41:52 — Что делать, если клиент хочет «только так, как я привык»
Владимир Кожушко:
А бывают ситуации, когда человек говорит: «Мне всё равно, я привык делать именно так»?
Денис Рафиев:
Конечно. Было, есть и будет.
Можно согласовать практически всё до мельчайших деталей, а после установки человек посмотрит и скажет: «Я представлял это по-другому».
Поэтому недостаточно просто иметь чертежи и документы. Нужно ещё правильно объяснить заказчику, какой результат он получит.
Также необходимо понимать уровень выбранного продукта.
Если человек выбирает бюджетное решение, нельзя ожидать от него характеристик премиального продукта.
Нужно объективно сопоставлять ожидания, бюджет и результат.
Иногда мы идём навстречу каким-то пожеланиям клиента даже там, где с технической или экономической точки зрения для нас это не самый удобный вариант.
Потому что клиент запоминает отношение к нему.
43:58 — Почему клиента нужно обучать
Владимир Кожушко:
Мне очень откликается тема просвещения клиента.
Многих конфликтов можно избежать, если заранее объяснять человеку, почему конструкция должна быть сделана именно так.
И мне кажется, вам как компании, которая развивает такую модель партнёрства с рынком, было бы интересно делать публичные технические разборы ошибок.
Денис Рафиев:
Мы практически каждый день сталкиваемся с материалом для таких разборов.
Например, мы рассчитываем объект условно на миллион рублей. Заказчик приносит альтернативное предложение на 500 тысяч и спрашивает: почему такая разница?
Начинаем сравнивать.
У нас, например, заложена стойка определённого сечения исходя из расчётной нагрузки, а в другом предложении стоит существенно более слабое решение.
Заказчику сказали, что всё выдержит.
Но наша задача — не критиковать конкурента, а показать расчёт.
Вот нагрузка. Вот одна стойка. Вот другая. Вот параметры, при которых конструкция должна работать.
По моему наблюдению, примерно 80% заказчиков после такого сравнения начинают действительно вникать.
Человек начинает задавать себе правильный вопрос: я устанавливаю эту конструкцию на год или хочу, чтобы она нормально работала десять лет и больше?
Да, технически можно сделать дешевле.
Вопрос — будет ли конструкция за 500 тысяч выполнять ту же задачу, что правильно рассчитанная конструкция за миллион?
Если нет — мы должны объяснить почему.
Мы не запрещаем клиенту выбрать другой вариант. Но сами не будем производить конструкцию, если понимаем, что после монтажа она создаст постоянные проблемы с эксплуатацией и сервисом.
47:02 — Идея публичных разборов проектов
Владимир Кожушко:
Пока ты говорил, я вспомнил разборы архитектурных проектов, где специалист буквально берёт проект и показывает: здесь ошибка, здесь размеры не проходят, здесь решение нужно изменить.
Мне кажется, такой формат очень нужен и оконному рынку.
Можно взять реальный проект и прямо перед камерой показать: вот это решение сработает, а вот здесь есть проблема.
Денис Рафиев:
Если поставить камеру в нашем проектном отделе, материал для такого контента можно снимать практически без остановки.
Нам регулярно присылают уже готовые проекты от дизайнеров и архитекторов со словами: «Всё спроектировано, вам осталось только запустить производство».
Наши конструкторы начинают проверять проект и обнаруживают множество моментов.
Где-то конструкция физически не встанет в проём. Где-то не проходит нагрузка. Где-то мешает архитектурный элемент. Где-то необходимо изменить раскладку или узел.
И таких ситуаций очень много.
Конструкторы объясняют заказчикам и проектировщикам, почему нужно изменить решение.
Сначала это иногда вызывает сопротивление, а после реализации объекта люди говорят: хорошо, что настояли на правильном варианте.
Поэтому материала для технических разборов у нас действительно очень много.
50:02 — Чем технический контент полезен оконному рынку
Владимир Кожушко:
Я поддерживаю эту идею.
Мне самому периодически присылают фотографии объектов и спрашивают: «Владимир, это нормально сделано?»
Смотришь — не хватает доборного профиля, какие-то узлы просто запенены, наружные примыкания кое-как закрыты отливом или козырьком.
А потом уже начинается отделка, и выясняется, что её физически некуда нормально примыкать.
Поэтому рынок действительно нужно просвещать.
Денис Рафиев:
И заказчик сегодня намного лучше воспринимает такую информацию.
Если несколько лет назад для многих определяющим фактором была только цена, то сейчас ситуация меняется.
Люди больше интересуются качеством.
Они хотят понимать не только то, как конструкция будет выглядеть после установки, но и как она будет работать через год, через пять или десять лет.
Это повышает требования ко всем: к продажам, проектированию, производству и монтажу.
51:41 — Кто является идеальным партнёром
Владимир Кожушко:
Кто сегодня для вас является идеальным партнёром?
Денис Рафиев:
На самом деле всё определяется не столько характером партнёра, сколько самим заказом и тем, как мы взаимодействуем по проекту.
Если речь идёт о стандартных окнах, дверях или прямом фасаде небольшого объёма, процесс может пройти очень быстро.
Иногда партнёры удивляются: как так — алюминиевые конструкции уже изготовлены, окрашены, доставлены, а иногда ещё и смонтированы за такой короткий срок?
Для нас в стандартных ситуациях это нормальный рабочий процесс.
Но сложный партнёр или сложный заказ тоже может быть для нас идеальным — потому что он даёт новый опыт.
Когда появляется нестандартная задача и все говорят, что её невозможно реализовать, нашим проектировщикам приходится искать новое решение.
И когда в итоге объект получается, это уже профессиональная гордость.
Именно на таких задачах компания развивается.
55:31 — Что изменилось внутри компании за полгода работы с оконщиками
Владимир Кожушко:
Что самое серьёзное изменилось внутри вашей компании за эти полгода работы с партнёрами-оконщиками?
Денис Рафиев:
Партнёры очень сильно повлияли на наши внутренние процессы.
Мы начинали с одной моделью, а практическая работа заставила её постоянно шлифовать.
Многое изменилось в автоматизации.
Повысились требования к качеству.
Раньше изделие зачастую принимал конечный заказчик, который не является специалистом и может не заметить небольшие технические нюансы.
Когда с тобой работает профессиональный оконщик, архитектор или прораб, уровень приёмки становится другим.
И этот уровень требований начал передаваться дальше по всей цепочке: производство, покраска, логистика, монтаж.
То, что ещё вчера считалось допустимым стандартом, сегодня уже недостаточно.
Партнёры фактически сами начали нас обучать и заставлять становиться сильнее.
Появился другой уровень качества, другой спрос и другое понимание продукта.
Рынок должен иметь выбор.
Не только жёстко стандартизированные предложения крупных игроков, где невозможно сделать шаг в сторону, а более гибкую модель: по стоимости, срокам, комплектации и техническим решениям.
Именно этим мы сейчас и занимаемся вместе с нашими партнёрами.
58:12 — География работы и вопрос зрителя
Владимир Кожушко:
У нас появился вопрос от зрителя: в каких регионах вы работаете? И есть ли глянцевый сэндвич толщиной 10 мм?
Денис Рафиев:
Глянцевый сэндвич 10 мм есть. Возможны различные варианты исполнения: глянцевые, матовые и другие.
Что касается географии, мы работаем по всей России и отправляем изделия в ближайшее зарубежье.
Работали с Беларусью, Казахстаном, Грузией, Арменией.
По России поставки идут регулярно в самые разные регионы.
Из недавних направлений могу назвать Екатеринбург, Барнаул, Владивосток, Геленджик. В Санкт-Петербург поставки идут практически постоянно.
Поэтому география работы — вся Россия, а также отдельные зарубежные направления.
59:55 — В завершение
Владимир Кожушко:
Денис, спасибо.
После разговора стало намного понятнее, как развивается ваша партнёрская модель и куда вы хотите двигаться дальше.
Буду ждать новых инструментов и решений, которые вы готовите для рынка.
И отдельно мне действительно интересна идея технических разборов реальных проектов. Это может стать хорошей практической школой для оконщиков, проектировщиков и самих заказчиков.
Денис Рафиев:
Я себе записал идеи по разборам и темам, которые мы сегодня обсудили.
Останавливаться нам в любом случае не дают ни партнёры, ни собственное желание развиваться дальше, делать больше и лучше.
Поэтому продолжаем работать над процессами.
Владимир, спасибо тебе за разговор.
Владимир Кожушко:
Спасибо, Денис.
Спасибо всем, кто смотрел и задавал вопросы. Если появились дополнительные вопросы — пишите.
До встречи!
Денис Рафиев:
До свидания.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
