У нас в этом году минимальный процент брака это менее 1% ни в коем случае дилерам не говорите об этом. Мы раздали в этом году нашим партнёрам более 4.500 лидов. Более склонен к тому чтобы принять выбор в твою пользу и в пользу этого бренда. Мы сделали тесты с другими оконными системами мы все очень открыты к этой коммуникации.
Никита, приветствую!
Владимир, приветствую тебя тоже.
Я тебя рад видеть в этом году, уже под финиш мы подходим.
Никита: Совершенно верно. завершается год у нас .
ВИ: Я хочу чтобы ты в этом интервью раскрыл все секреты которые вы наработали за 2023 год. Расскажи про то как вы приросли в этом году. Ну и про дилеров тоже, добавь, потому что они есть, и они с каждым днём мне кажется, увеличиваются. Хотелось бы узнать, какое у них настроение.
Слушай, ну, во-первых, я тебя поздравляю с завершением этого года. С наступающим Новым годом! Я желаю тебе и всем зрителям чтобы вы хорошо завершили текущий год и эффективно подготовились к новому двадцать четвертому году. Я думаю, что он обещает быть интересным. По поводу секрета.. но секрета нет, есть просто такие, знаешь, инструменты которые мы используем из года в год, они немножко меняются, варьируются, мы становимся сильнее, больше приобретаем опыта, из той же обратной связи от наших партнёров и используем такие вот инструменты которые им интересны, которые помогают им продавать, которые помогают нам совместно расти. Ну, наверное с продаж тогда начнём.
У нас в этом году рост в районе больше 30%, это и пластик окон и Мелке, то есть двухзначные, у нас рост ну собственно за этот год, мне кажется, мы ещё лучше поняли что нужно нашему дилеру потому что мы всё-таки группа компаний пластик окон и Мелке, у нас Мелке — это, собственно, профиль и узнаваемость бренда, узнаваемость.. рост узнаваемости нашей продукции, а пластик окон — это мы изготавливаем, собственно, наши все знания, которые мы копили, чтобы сделать такой профиль, и.. то что важно как бы, дилеру в этом году, да и вообще, ну, всегда — это, в первую очередь, цена конечно же, что мы вполне себе удовлетворяем. И вот после цены уже идёт некоторые другие параметры которые у других переработчиков могут отличаться что может привлекать дилеров, ну, к нам. Во-первых, это качество продукции, а конечно же профиль Мелке, профиля Мелке у других переработчиков нет в Москве и Московской области. Это профиль класса А, то есть дилером это тоже.. Ну то есть как, понятно, идёт цена сначала, мы цену удовлетворяем, другие переработчики, возможно, тоже эту ценовую политику удовлетворяют и дальше уже начинает дилер выбирать, он выбирает насколько качественный продукт, это Мелке, например, у нас Класс А, у нас широкая линейка профильных систем, широкая палитра цветовых решений, то есть мы удовлетворяем потребность его розничного клиента на абсолютно всех уровнях. То есть ему нужно просто заменить окно, это, там бабушка с дедушкой, и им нужно.. семья молодая, которая только заехала в ЖК им нужно окно поменять, у нас это Evolution, например, есть на это в Антраците, грубо говоря, или это уже взрослый заказчик который 50, 55 лет, который строит коттедж свой и ему нужны большие окна в пол с раскладкой, цветная какая-то ламинация, может быть масса, Centum Berry, тот же самый.
То есть наша линейка профильных систем и качество нашей продукции помогает нам закрыть абсолютно все потребности розничных клиентов наших партнёров, что мы всегда и говорим нашим партнёрам, что с помощью МЕЛКЕ вы можете предложить абсолютно любому розничному клиенту абсолютно любой наш продукт и вы попадёте в яблочко. Далее, что у нас идёт — это, конечно же, коммуникация и взаимодействие самого партнёра с нами, то есть насколько мы удобны в сервисе, насколько мы удобны в логистике, насколько мы удобны в акционных наших предложений. К примеру, вот на нашей конференции партнёрской, последней зимой, мы сделали новую партнёрскую программу лояльности, у нас есть кэшбэк — это баллы которые списываются или начисляются с заказов на белые изделия — 2%, 3% — нестандартные изделия, 4% — акционная ламинация и 4% — белый Centum, понятным всем языком, это — дилеры оформляют заказ на 100.000 руб, белый Evolution на фурнитуре Futurus и ему прилетает 2% — 2.000 рублей с этого заказа, эти баллы он копит, у него много заказов, они попадают ему в личный кабинет и он эти баллы может использовать для покупки либо своих других заказов, которые у него будет, чтобы у него была меньше стоимость итоговая на будущие заказы, либо он это может использовать для покупки нашего мерча всех товаров, которые есть в интернет-магазине: мерч, кружки, чашки, уголки, шнит-модели, клабстеры с нашими всеми профильмыми системами, то есть такие вещи, которые может поставить себе в офис, которые помогут ему ещё лучше продавать нашу продукцию, потому что конечно, если ты видишь изделие наглядно, ты розничный покупатель, если ты ему показываешь это, то он более склонен к тому чтобы принять выбор в твою пользу и в пользу этого бренда, который присутствует оффлайн в офисе.
Поэтому мы максимально помогаем, стараемся помочь нашим партнёрам в том чтобы у них эти все изделия были в наличии и поощряем это с помощью акционных предложений. Нашим партнёрам это нравится. У нас есть такие незначительные детали, ну казалось, бы незначительные детали, как заглушка паза штапика, например, это акционное предложение, эта идея, которая в этом году была полностью реализована и очень хорошо, “На ура”, зашла нашими партнёрами, потому что, во-первых, это бесплатно в каждом комплекте в каждом окне и плюс есть разные цветовые решения, то есть либо белое, либо зеленое, потому что у нас экологичный профиль, экологичный экопродукт. Собственно, это тоже интересно, потому что у заглушки пазы штапика есть ещё и практическое применение, то есть это помогает очищать пыль домохозяйкам или людям которые следят за своими окнами и просто окно.. потом следить за ним и чистить намного удобнее и дилеры могут легко это предложить своим розничным клиентам и, соответственно, мы помогаем им продавать ещё более эффективно нашу продукцию.
Потом, далее, что ещё у нас есть из акционных предложений.. есть личный кабинет. Понятное дело, что коммуникация с партнёрами — это не просто один раз они купили окно и дальше забыли, это в первую очередь очень чёткое взаимодействие, очень удобные, взаимовыгодные отношения.
В личном кабинете у нас в этом году появился интернет-магазин, который мы ввели. Мы расширили ассортимент, сделали фильтр более удобным, сделали более релевантное ценообразование, сделали наше изделие в наличии, чтобы у дилеров всегда была возможность их приобрести, то есть такую опцию мы сделали для того чтобы у дилеров всегда была возможность приобрести нашу брендированную продукцию, чтобы помогать им продавать своим розничным клиентам, либо покупать худи для своих подчинённых, своих менеджеров, которых они мотивируют за продажи. В личном кабинете у нас также есть возможность отслеживания заказа, то есть срок изготовления. Сроки вообще в целом есть у нас — и в нашем паблике Пластика News и в личном кабинете, а также у нас там есть возможность просмотра сколько бонусов есть у наших дилеров, есть возможность записи на обучение. У нас в этом году открылась академия в июле месяце, в июне месяце, даже. Там есть возможность записаться на обучение по ПВХ, по алюминию, по продажам и на наши новые классы “Замеры и монтажи”, то есть мы с помощью личного кабинета постараемся сделать так чтобы нашему партнёру было максимально комфортно и удобно с нами работать и те же, например, новые классы, которые мы сделали в этом году по замерам и по монтажам.
Мы прекрасно понимаем что новый дилер который заходит к нам и которого, например, устроила цена, его устраивает качество, у нас в этом году минимальный процент брака — это менее 1%, то есть наше изделия правда качественное и наш партнёр может быть уверен что всё приедет вовремя, чётко и без брака к розничному клиенту на адрес. И вот, например, он хочет с вами пробовать, ему всё нравится, ему нравится цена, нравится качество, но он не знает продукт, он хочет подкачать себя в знании замеров и монтажей. И вот именно для этого мы с декабря месяца, с этого месяца, открыли наши новые классы, долгожданные “Замеры и монтажи” и уже обратная связь от дилеров такая: “Это супер”, “Это глоток свежего воздуха”, “Это новая информация”. Знаешь, я никак, ни в коем случае, не храню какие-то тайны розничные, чтобы ни в коем случае дилерам не говорить об этом, это только наше. Нет, мы абсолютно спокойно делимся нашим опытом. Всё, что у нас накопилось за это время.. у нас монтажники и замерщики работают по 15 лет. Я всех отлично знаю. Наши монтажники тоже работали — они писали ГОСТы для нашей компании.
Например, наш тренер который обучает монтажам и поэтому это люди которые имеют колоссальную экспертизу и знания в том, что они преподают нашим партнёрам и наши партнёры отметили насколько это, знаешь, не просто реклама, это действительно информативный и эффективный метод донесения информации. Мы делимся информацией, делимся знаниями с нашими партнёрами, чтобы они потом становились ещё более экспертными, чтобы они потом продавали и предлагали нашу продукцию ещё лучше, чтобы наше взаимодействие с партнёрами было на ещё более высоком уровне. Поэтому это конечно же тоже очень важное событие, которое произошло в этом году и открытие нового — академии, нового физического класса учебного, который у нас появился и новые классы “Замеры и монтажи”, то что дилеры также наши ценят. Ну, и конечно же, удобство, да, говорю ещё раз про это, личный кабинет, наша логистика на связи, служба сервиса также на связи. Это конечно же даёт дилерам ещё больше понимания того что мы их ценим, что они для нас важны, это так и есть, и мы всегда готовы прийти на помощь, всегда готовы помочь им, всегда готовы продолжать налаживать наши с ними отношения. Ну и под резюмируя весь двадцать третий год, собственно, — у нас рост.
Да, мы прекрасно понимаем, пришли к такому, знаешь, осознанию, что нужно нашим партнёрам, что нужно дилерам в целом на оконном рынке, это конечно же, в первую очередь цена, но потом дилер начинает выбирать и вот тут вот есть разные критерии выбора у разных переработчиков свои преимущества, у нас это, конечно же, качество, наш уникальный эксклюзивный продукт МЕЛКЕ с широкой профильной линейкой, наш сервис, наши услуги, акционные предложения, то есть наш личный кабинет, наша партнёрская программа лояльности, такие незаметные незначительные, казалось бы, детали, но очень важные для продажи как — заглушка паза штапика, такие детали как — служба сервиса и претензии, логистика, своя автотранспортная служба, на связи наш водители с нашим дилером, наши руководители службы сервиса, наши руководители логистики — они на связи с нашими партнёрами также. И вот мы эту коммуникацию с каждым годом делаем всё лучше и лучше. Наверное, вот именно из-за этого мы ценим наших партнеров, они ценят нас за это и поэтому рост в этом году был и будет в следующем году, надеюсь тоже.
Никита, я тебя услышал. На самом деле всё очень знакомо и прямо.. Я вас благодарю за то что вы открыли все классы, потому что этого не хватало на рынке, именно в открытом таком ассортименте, можно сказать, но ты не договорил по поводу новой продукции, которая у вас уже появилась в этом году. Это вот эта вот штука которая внизу окна стоит и мне бы хотелось, чтобы ты тоже немножко сказал про неё, что вы увидели когда вы выпустили новый продукт, который не относится к оконному профилю, он относится к новому окну и вот про него скажи.
Слушай, давай начнём с того, что на рынке есть подоконники. На рынке есть подоконники, они разные ценовой категории. Есть наши — ПДК витраж, есть уже более, такие, премиум класса подоконники, такие как Мюлер, например, там кристаллит и так далее, а конечно, же когда мы пришли к идее того, что нужно сделать подоконник, выбор был очевиден — мы идём, как бы, в качество, потому что МЕЛКЕ — это премиум продукция, это качественная продукция, которая сделана.. экструзия, профиль более жёсткий и, конечно же, нам нужно этому соответствовать и подоконник мы сделали такой же качественный, на совесть, что называется, чтобы он удовлетворял потребность рынка, а потребность рынка в Премиум сегменте, в хорошем качественном, есть, но вот доступность этого качества, она, конечно, вызывает сомнения. И вот мы решили сделать подоконник, который, помимо того что он будет качественный, он будет еще и гораздо более доступный, чем аналоги, которые есть на рынке на данный момент, собственно мы это сделали — мы закупили оборудование, мы прогнали это, протестировали, мы сделали тесты с другими подоконными системами. Ты, наверное, видел тоже везде это сравнение с другими подоконниками. Знаешь, конечно же, ажиотаж был очень высокий, сумасшедший даже, потому что он начался еще даже до момента релиза, у нас было видео где мы просто сказали что: “А теперь, представьте, что МЕЛКЕ сделал подоконник”. Это был такой тизер рекламный и уже тогда пошли разговоры, что это будет, что такое? А когда мы это презентовали, когда мы это протестировали, когда мы показали что это качество, что это надежный и премиум продукт, еще и по цене, как бы, гораздо более доступным чем другие аналоги, то конечно же рынок был взбудоражен в хорошем плане. Поэтому это удачная продукция, которая у нас вышла в этом году, которую мы будем продолжать развивать в следующем году, потому что каждому окну МЕЛКЕ, качественному окну МЕЛКЕ нужен качественный подоконник МЕЛКЕ также.
Скажи пожалуйста, по цветовой гамме, вот если посмотреть на окно в ламинации, то, правильно ли я понимаю, что и подоконник тоже, у нас идёт прямо в цвет и подходит в акционные профиля или как там.. в акционную ламинацию, которая есть в вашем ассортименте?
Совершенно верно.
И у меня следующий вопрос: как среагировали партнёры, как среагировали дилеры на то, что появился такой продукт?
Ну смотри. Первое — да, акционная ламинация у нас есть. Мы практикуем акционную ламинацию. Это наша, скажем так, наверное, одна из самых любимых акций наших партнёров, это акционная ламинация за 5 дней, на профильных системах Smart Evolution и Сentum. Это цвета — антрацитовый серый, тёмный дуб, шоколадно-коричневый. И вот именно эти цвета мы также сделали для нашего подоконника, чтобы у нас подоконник был в цвет окна, ещё и за 5 дней и всегда доступен. То есть, отвечая на твой первый вопрос — Да, у нас это есть и мы сразу это сделали. У нас есть белый цвет, автоматом шёл подоконник, и также все наши акционные цвета, чтобы это было.. вот прямо шло с нашей акционной ламинации с акцией на сроки в Пластике окон. Ну и реакция дилеров наших, конечно же тоже, знаешь.. такой глоток свежего воздуха, как и в принципе всё что мы сделали, но в этом году. А подоконники были нужны качественные подоконники также были необходимы но они были недоступны, недосягаемы для наших партнёров и для рынка оконного, в целом. Рынок хочет дать конечному покупателю качественный продукт, но он недоступен, в плане ценообразования, и вот мы дали эту доступность, мы дали это качество и конечно же, наши партнёры, да и рынок, в целом, вздохнул с облегчением, что теперь это есть. Поэтому, это точно то, что мы будем продолжать развивать в следующем году.
Вы молодцы! Сразу вспомнил те моменты, когда была потребность к окну подобрать подоконник и начиналась там.. из того что есть — золотой дуб или махагон, или ищем по рынку тех, кто ламинируют и — отвези, привези, потому что их доска, она самая дешёвая, хочется что-нибудь другое. И, в таком случае, с вашей помощью на рынке появился новый продукт, с помощью которого можно скомплектовать качественные окна. Вообще, того, чего не хватало многие годы на рынке и это очень хорошо. Вы огромные Молодцы. Никита, у меня ещё один вопрос по поводу маркетинга. Вот, вы на всех своих видео историях, везде говорите про Яндекс бизнес, про поддержку партнёров с помощью сайта. То есть, вы даёте лендинги или ещё что-то, и следующее — это упаковка офисов. То есть, под бренд, под именно, продукт МЕЛКЕ, какой результат вы получили за 2023 год и насколько ваши партнёры довольны, какие получили они результаты от этого? Насколько повлияла, кстати, вот эта вся упаковка на продажи их?
Ну смотри, по поводу наших проектов лидогенерации. Я даже немножко подальше начну, с воронки продаж, с воронки продвижения и привлечения клиентов. У нас есть медийное продвижение, то есть рост узнаваемости бренда МЕЛКЕ, над которым мы по постоянно работаем. Мы растим бренд МЕЛКЕ для того, чтобы создавать спрос и потом генерить спрос с помощью контекстной рекламы и этим спросом делиться с нашими партнёрами. То есть грубо говоря, клиент нас увидел на телеке, клиент нас увидел в интернете, клиент нас на радио услышал, потом он пошёл, начал искать в Яндексе или в Гугле. И у нас хороший качественный сделан сайт с помощью SEO оптимизации и мы там делаем акционные предложения, ещё больше вовлекаем клиента, он совершает звонок, на МЕЛКЕ ПРО он зашёл, и мы вот этими звонками целевыми, горячими от клиентов, которые уже заинтересованы изначально прямо в МЕЛКЕ, мы делимся с нашими партнёрами. Итоги наших двух Лидо генераций, ты сказал Яндекс бизнес, но мы его называем МЕЛКЕ бизнес совместно с Яндексом, да совершенно верно, мы раздали в этом году, раздали — в хорошем плане, отдали, нашим партнёрам более 4500 лидов за 12 месяцев, то есть, грубо говоря, в 350.. даже больше, больше 350 лидов в месяц мы раздаём нашим партнёрам. Это горячие лиды, это люди, которые приходят сначала с телевизора, потом зашли на сайт, потом сделали звонок, то есть они уже горячие, проработанные, заинтересованные. Это большие заказы.
Это заказы — коттеджи, это порталы, это большие крупногабаритные окна, цветные окна ЦЕНТУМ, тот же в том числе. То есть это однозначно было удачно, потому что партнёры постоянно, регулярно хотят попасть на карту МЕЛКЕ, например, хотят попасть в программу лидогенерации, чтобы получать эти обращения. На данный момент у нас более 50 партнёров работают по этой программе, по двум программам лидогенерации и конечно же ещё больше, больше партнёров хотят в этом участвовать и мы с удовольствием вовлекаем их в этот процесс, с удовольствием делимся этим спросом, который мы создаём на рынке. Касаемо самого спроса, то есть, это ворстатстат показатели по России, по России у нас было 50000 за прошлый год, а сейчас у нас 60000, уже с января по ноябрь, то есть, грубо говоря, 20% прирост от прошлого года к этому году и этот год еще не закончился, поэтому мы декабрь тоже ожидаем что он будет ещё более сильным. Ну и конечно следующий год тоже.
За счёт чего мы это сделали в этом году, это — мы очень сильно усилились во всех каналах продвижения, которые, в принципе, для окон существуют. На ТВ нас увидело более 50 млн раз, это ТВ спонсорство “Дачный ответ”, “Большие перемены”, то есть, мы там прямо ставим окна, нас снимают, с логотипами, ведущий про нас говорит что это технологичные, экологичные окна, сделанные в России, которые прослужит дольше. То есть, это слова которые цепляют конечного розничного клиента и заставляют его принять решение в пользу МЕЛКЕ, ну или хотя бы заинтересоваться в продукте. То есть, мы так генерируем рекламу, мы также генерируем спрос с помощью прямой рекламы, каналы — Первый, Россия, ТНТ, СТС, ещё больше наращиваем интерес конечного потребителя на радио, в этом году нас услышали более 43 млн раз, в интернете нас увидели более 115 млн раз и наружная реклама, у нас были баннеры по Санкт-Петербургу, регионам, Москве, Московской области — более 170 млн раз, то есть мы собираем этот спрос, это всё отображается в вордстат показателях и мы, собственно, этим спросом делимся с помощью наших двух каналов лидогенерации МЕЛКЕ лидс и МЕЛКЕ бизнес, то есть растим узнаваемость бренда МЕЛКЕ и потом этой узнаваемости, как бы, этими горячими клиентами делимся с нашими партнёрами. 4500, повторюсь, у нас было клиентов, которых мы дали нашим партнёрам в этом году и я ожидаю, ну даже больше, плюс 20, плюс 30% рост в следующем году, сколько мы отдадим нашим партнёрам. Конечно, у нас есть также сайт melke.ru, где есть карта партнёрская, где, также, партнёр может находиться, мы можем пометить его как VIP партнёра, VIP клиента и если он индивидуально помечен на карте в Москве, в Казани, мы открылись, в Санкт-Петербурге, то вероятность того, что клиент выберет его, в его районе, во Фрязино, в Химках, неважно, в Долгопрудном, высока.
И поэтому он получает клиента совершенно бесплатно. То есть, чем больше мы инвестируем в маркетинг, чем больше мы инвестируем в нашу узнаваемость продукции, тем больше у нас посетителей нашего сайта, тем больше мы привлекаем клиентов, которые потом мы передаём нашим партнёрам. Поэтому наши партнёры, конечно же, отвечая на твой вопрос — они высоко оценили нашу активность на рекламном рынке в этом году и, конечно же, с нетерпением, наши планы уже озвучили на следующий год на конференции партнёрской. Да и тебе я их тоже озвучу. Они в предвкушении того, что будет в следующем году тоже.
По поводу поддержки в виде покупки офисов, расскажи. Кстати, сколько вы офисов в этом году запустили под брендом МЕЛКЕ?
Более 50 офисов мы точно сделали в этом году, ещё год не заканчивается. У нас ещё есть работа, ведётся сейчас, в Сергиевом Посаде в одном офисе ведётся работа, в следующем году на январь уже намечены. Мы недавно сделали Тулу, в следующем году у нас намечена Пушкина тоже, Москва, в Казани мы сделали офис и будем делать нашим партнёрам, собственно, Санкт-Петербург, Казань, такие быстро развивающиеся города для нас, потому что мы там совсем недавно, в Питере чуть больше года, в Казани вот с ноября месяца, с конца ноября, поэтому там мы продвигаем, продвигаем эту историю. Опция брендирования офиса есть у нас в личном кабинете. То есть, мы предоставляем партнёру всё, с помощью баллов он может совершенно бесплатно бронировать офис под МЕЛКЕ. Ну почему это важно, понятно — розничный клиент, он любит сейчас — онлайн, но тем не менее, всё равно, не то чтобы привычка, но всё-таки, окна — продукт, который покупается не каждый день и даже не раз в 5 лет и не в 10, а раз, наверное, в 20-25 лет, а может быть и раз в жизни, если это окна МЕЛКЕ и поэтому клиенту важно прийти в офис, посмотреть, потрогать, пощупать, узнать у продавца, у менеджера по продажам, что это за продукт, как он будет в итоговом варианте выглядеть и поэтому брендировать офис под МЕЛКЕ — это очень важно, когда спрос на продукт растёт, когда всё больше людей конечных розничных заинтересованы в продукте, для нашего партнёра да и для любого оконщика очень важно иметь в наличии продукт который сейчас, скажем так, растёт по узнаваемости, поэтому тут как бы, если у тебя есть МЕЛКЕ, то ты уже в выигрышном положении, грубо говоря, и поэтому мы максимально, вообще, максимально помогаем нашим партнёрам брендировать офис, предоставляем логотипы, предоставляем раскраску на стене, предоставляем шнит-модели, то есть, окна в разрезе, предоставляем разные ламинации, предоставляем.. да, вообще, всё! Находим подрядчиков, которые делают ремонт, и эту работу полностью, совместно с партнёрами проделываем, чтобы ему было максимально комфортно, чтобы максимально оперативно этот момент решился. То есть, мы прямо максимально поощряем наших партнёров чтобы они брендировали офис под нас, чтобы это помогало им в продаже нашей оконной продукции.
Теперь у меня ещё один вопрос возник. Мне его задавал недавно один из наших коллег через группу, которая очень активная стала в последнее время. Ну, наверное, сезон.
Да группа, конечно же, оченьсейчас активная.
Все хотят подвести итоги. Ну вот, ко мне человек в личку написал, задаёт вопрос, говорит: “А как мне стать представителем продукции МЕЛКЕ? Как мне попасть на сайт? К какому статусу должен соответствовать оконщик, чтобы попасть к вам на сайт МЕЛКЕ и представлять продукцию в своём городе?
Слушай, ну смотри.. у нас в личном кабинете есть раздел интернет-магазина, ну то есть, раздел вообще маркетинга в целом и там есть разные подсекции, есть секция интернет-магазина, есть секция материалы онлайн, оффлайн материалы. Самое первое — это нужно стать нашим партнёром, нужно стать партнёром “Пластики окон”, для того, чтобы быть на карте МЕЛКЕ, быть на карте компании, продукцию которой ты продаёшь. Собственно, ты становишься нашим партнёром и ты начинаешь продавать нашу продукцию, мы предоставляем тебе абсолютно всё. Мы предоставляем тебе условия ценовые, которые так важны для наших дилеров, мы предоставляем тебе качественную продукцию, мы предоставляем тебе доступ к личному кабинету, расчётную программу, совершенно бесплатно всё это делаем, помогаем в обучении, обучаем Technology программе, и продажам, и алюминию, и пластику и замерам, и монтажам, и, конечно же, предоставляем тебе помощь в продвижении твоей продукции твоего собственного бренда и твоего бренда вместе с МЕЛКЕ, то есть в разделе маркетинг есть опция интернет-магазина где можно купить любую нашу продукцию, забрендировать офис, и также есть опция, есть раздел онлайн материалы в этом разделе онлайн материалы есть самые актуальные лендинги для сайта нашего партнёра, то есть, наш отдел рекламы совершенно бесплатно разрабатывает лендинги с готовой страницей. Вот скоро мы будем обновлять наши лендинги для наших новых амбассадоров Амирана Сардарова и Даниса Зарипова — хоккеиста, для России, для Казани отдельно, то есть мы это всё обновляем, мы делаем страницу где наш логотип, где информация о компании, о продукции. Это можно просто скачать и поставить на свой сайт, далее мы проверяем: если у тебя это есть, мы тебе поможем это установить. Мы постоянно на связи, я лично есть в этом чате, про который ты говоришь и я всегда абсолютно открыто там комментирую или помогаю нашим партнёрам, что им нужно, чтобы то, либо иное, сотрудничество было ещё более эффективным. И я могу на любые вопросы ответить даже в чате, это никакая не проблема. Так вот, этот лендинг качает себе партнёр, он загружает его к себе на сайт, у него сайт теперь становится релевантным для продажи МЕЛКЕ.
Для чего это нужно, потому что, представь, если у тебя нет никакой информации о МЕЛКЕ, а мы привлекли, как бы, со своей стороны розничного клиента, который зашёл на сайт melke.ru, на карте выбрал бы локацию — окна Москва 24, неважно, и окна Москва 24 — он заходит на их страницу, а там они продают Калева или Рехау, ну это не органично, потому что клиент хочет МЕЛКЕ и мы должны соответствовать тому, что хочет клиент, потому что он зашёл уже на сайт и поэтому обязательно партнёру нужно скачать эти лендинги, чтобы у него была релевантная страница для того что хочет его конечный розничный клиент. Он это скачивает, далее он обращается к своему менеджеру в дилерском отделе продаж, либо сразу ко мне, наш отдел маркетинга, мы все есть в этом чате, мы все очень открыты к этой коммуникации и мы начинаем в этом направлении уже работать. Мы берём информацию об адресе клиента, мы берём информацию контактную: номер телефона, название владельца компании, местоположения и мы ставим на карту клиента. Собственно, так это и работает. Чем больше мы с клиентом работаем, чем более близка наша коммуникация, тем мы его как-то, знаешь, помечаем отдельно — Vip клиент, например. И это тоже заставляет наших конечных покупателей как-то по-другому на это смотреть, потому что если ты Vip клиент, наверное ты хорошо продаёшь окна, наверное, у тебя качественная компания, которая заботится о конечном продукте, о том как будет конечному клиенту. Клиент, наверное, выберет тебя и нажмёт на кнопку, перейдет на твой сайт, на твой лендинг и позвонит тебе. То есть, мы поощряем всеми всеми способами тех, кто проходит обучение мы тоже поощряем на карте. Поэтому мы стараемся сделать так, чтобы партнёр был максимально виден на карте, чтобы он получал максимальное количество целевых обращений. Ну и вот, конечно, вот эти 4500 обращений, которые мы раздали, это, собственно, индикатор того, что всё работает.
Да, да, очень подробно. Никита, спасибо тебе огромное! На самом деле очень полезно, потому что люди которые присматриваются, у них всё равно через какое-то время включается — а почему я не как все остальные, не продаю, меня нет на сайте. И они задаются этим вопросом что “А как же они там на сайте МЕЛКЕ.. ищу VIP категория, а меня там вообще нету.” И вот, я понимаю, да, чтобы стать в каком-то статусе, с продукцией МЕЛКЕ, которая растёт на рынке, нужно первое — захотеть, второе — заключить договор, третье — подключиться в личный кабинет, четвёртое — выучить программу, обучиться, постучаться в маркетинговый отдел, попросить упаковочку, хотя бы какую-то небольшую, чтобы всё-таки ты был МЕЛКЕ, а не понятно что, три в одном или четыре в одном. Ну и следующее, всё-таки, участвовать в рынке, не просто как-то, сарафан, не сарафан, а всё-таки нормально что у оконщика будет какой-то инструмент, с помощью которого он может показать, что, смотрите, вот я и у меня кстати на сайте указатель VIP, я VIP партнёр этой компании и я готов вам предоставить продукцию на тех условиях, которые и мне удобны будут, продаже и самой компании, особенно какие-то акционные истории, почему бы и да.
Совершенно верно, тем более, знаешь, все то, что ты перечислил, мы предоставляем совершенно бесплатно
в открытом доступе. Нет такого, что нужно столько-то продать и потом ты получишь эти лендинги. Нет, ты заходишь, мы тебе сразу и программу, и личный кабинет, и обучение, и лендинги, и интернет-магазин, бери и пользуйся, то есть, мы только “За”.
Я поддерживаю. Всё будет МЕЛКЕ.
Совершенно верно.
Никита, и у меня напоследок вопрос. Вот ты сказал, что следующий год — прирост, как будто бы в районе 30%, ну это стандартная история, я всем говорю, что есть закон Парето, 100% — всем понятно, мы не вытянем, а вот 80 на 20, если мы хотя бы на 20% прирастаем к сегодняшнему дню, то это хорошо, но по тому объему, который я вижу в работе над брендом, мне почему-то кажется, что может такое быть, что это и 50%, хочется чтобы было и 80, на самом деле, по приросту. Вы, вообще, готовы по мощности своей компании, вот чтобы от этого наплыва коллег не обалдеть, в рынок войти и проработать успешно этот год, следующий, 24?
Слушай, ну касаемо роста, я говорил про рост узнаваемости нашего продукта, не рискну сейчас сделать прям точный прогноз, сколько у нас будет по продажам в следующем году, какой рост, наверное, всё-таки меньшие цифры, потому что как бы у всего есть свои пределы. Да, мы в следующем году закупаем новое оборудование и еще больше наша мощность увеличится, то есть мы потенциально готовы к тому, что будет больше спрос, иначе мы бы не делали эти инвестиции в маркетинг, тем не менее как бы точных прогнозов я по росту давать не буду — именно продаж. А я даю именно предположения мои планы на рост по узнаваемости бренда, исходя из того что мы видели в этом году, исходя из того что мы потенциально увидим в следующем году. Наши планы в следующем году это, знаешь, это бить в маркетинге, в то во что мы били в этом году, только прямо с самого начала года и на протяжении всего года еще более эффективно стараться это делать, постоянно улучшая наши креативы, наши сообщения, которые мы передаем и материал, который мы передаем конечному клиенту для наших партнёров, у нас в следующем году, например, ну ты, наверное, уже знаешь, уже многие знают, у нас новые два амбассадора это Данис Зарипов — хоккеист пятикратный обладатель кубка Гагарина, в составе «Ак Барс» в Казани и Амиран Сардаров — это блогер “Дневник хача”, который был выбран исходя из релевантности аудитории, как для молодёжи, так и для людей, которые уже постарше, которые тоже его знают или знают кого-то кто его знает и будут доверять его мнению и будут думать “а, это тот парень который МЕЛКЕ, МЕЛКЕ.. Так где Амиран Сардаров.. Всё, я пойду куплю”, то есть расчет именно на это и вот в этом мы будем бить и конечно рассчитываем на рост, то есть у нас будет Амиран Сардаров, Данис Зарипов, они будут у нас на телевидении. То же самое мы продолжаем, у нас будет ТВ спонсорство: “Дачный ответ”, “Большие перемены”, у нас будет прямая реклама, это Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Казань, Татарстан, по прямой рекламе на телевидении — Россия, Матч ТВ, Первый канал, ТНТ, СТС и так далее, и тому подобное.
У нас будут радио, конечно же, ещё более усиленно. У нас будет интернет, конечно же, ещё более усиленно, прямо с первого числа. Наружная реклама. Ну и конечно же мы будем на Мосбилде, который будет в конце марта — начале апреля, у нас самый большой стенд на выставке, поэтому мы ожидаем тоже привлечение внимания. У нас очень интересный стенд, очень необычная концепция, которая мы не видели.. но я лично не видел и другие сотрудники компании, да, вообще, в целом я не знаю, я такого не видел, такого не знаю, даже на аналоге Мосбилда в Германии которые проходят. То есть, это будет прям супер необычный стенд, который будет в следующем году у нас. Ну и да, я рассчитываю на рост, конечно, я рассчитываю то, что у нас вот эти вот амбассадоры, которые выбраны, на розничного клиента, конкретно, дадут свой прирост, а свой результат, который будет проявляться в ворстат показателях, в увеличении количества лидов, которые мы партнёрам будем передавать. То есть, я рассчитываю, что мы серьёзно так, знаешь, хорошо усилимся в следующем году по узнаваемости нашего продукта.
Никита, ты ответил на все вопросы, которые у меня были, особенно в отношении двадцать четвертого года и я, опять же, да, как и ты мне пожелал, я тебе пожелаю, тебе и твоей команде, чтобы вы достигли тех результатов, которые вы себе отметили, я думаю, что вы их отметили высоко, у вас есть там какая-то такая заставка где человек тянет руку, ну будто бы, или, там, фигура есть.. и вот на ту высоту, что бы вышли в двадцать четвертом году и я жму руку за то, что вы проделали такую работу в этом году и по тем мощностям, которые вы уже наработали, я понимаю, что следующий год должен “иксануть”, то есть, это будет Х-полтора или X2, но если X4, то ну как бы, держитесь ребята, держитесь, потому что рынок вздрогнет и я вам желаю чтобы он вздрогнул. Сделайте следующий год. А он, кстати, непростой будет это точно, потому что много что говорит о том, что могут быть какие-то другие изменения. Но к этому нужно быть готовым и я уверен что вы на всё посмотрели и его пройдете также успешно как и двадцать третий год. Спасибо тебе за интервью. Я считаю, что оно просто мощное.
Спасибо тебе, Владимир. Ещё раз, с наступающим тебя Новым годом, наших зрителей, которые будут смотреть это — С наступающим с Новым годом! Надеюсь, год прошел для вас эффективно, и надеюсь что вы подготовились и следующий год будет не менее успешным для вас, ваших компаний, для ваших сотрудников, ваших партнёров. С наступающим, Владимир! Спасибо тебе.
СМОТРИТЕ ИНТЕРВЬЮ С НИКИТОЙ ПЕТЮШИНЫМ ПРО ОНА МЕЛКЕ И ВЫГОДАХ КОТОРЫЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПРИ СОТРУДНИЧЕСТВЕ.
