Странно, что в наше время случается такое: ты хочешь работать с лучшим продуктом, у тебя есть на этот продукт деньги, но нет поставщика. Формально он есть, и даже переговоры ведет, и продукт предлагает, но не тот, что тебе нужен. А когда ты показываешь пальцем на линейку того самого качественного товара, он не хочет с тобой сотрудничать.
Меня зовут Владимир Кожушко. Я предприниматель в оконном бизнесе и владелец т.м. «ЭлитБалкон», и в этой статье хочу обсудить тему рынка и поставщиков. Это больная тема для тех, кто ищет качественный товар и не готов работать со середнячком, и я вхожу в их число.
Мне нужны надежные материалы для монтажа металлопластиковых окон, которые проверены временем и российским климатом. В соседних странах этот материал есть, но наши поставщики не спешат с ним работать. И, кстати, эта проблема касается не только оконного бизнеса – это проблема российского рынка в целом. Поставщик ориентируется на спрос: если товар покупают, значит, на нем стоит фокусироваться. Безусловно, поставщику может быть невыгодно доставлять товар премиум класса – на него небольшой спрос, но он есть! Есть профессиональные монтажники окон, которые хотят работать с нормальными материалами, и есть клиенты, которые готовы платить за эти материалы.
Лично я уже несколько лет тормошу поставщиков, чтобы совместно раскручивать качественный продукт – продукт, который проверен годами эксплуатации. Я уверен, что, если бы поставщики слушали профессионалов, уровень услуг и товаров вырос в разы, ведь люди, которые хотят совершенствоваться и развиваться, согласны переходить на новый продукт, если он действительно лучший.
Я готов содействовать продвижению товаров премиум класса, готов помогать в рекламе, привлекать заказчиков, но найти таких прогрессивных поставщиков крайне сложно.
Чаще всего поставщик отказывается расширять линейку товара, не говоря уже о том, чтобы как-то его продвигать.
Такая всеобщая позиция существенно тормозит развитие рынка в нашей стране. К тому же, страдают клиенты, потому что не получают качества, хотя, возможно, готовы за него заплатить.
Приведу пример. Компания «ЭлитБалкон» уже несколько лет устанавливает теплый подставочный профиль из экструдированного прессованного пенополистирола. Он предназначен для решения проблемы с продуванием и промерзанием подоконной зоны в металлопластиковых окнах.
Это гарантия того, что даже через несколько десятков лет в помещении не будет сырости, сквозняка и холода. Найти поставщика теплого подставочного профиля в России не так просто (вбейте в Яндексе запрос, проверьте лично). Хотя этот материал намного лучше пластикового подставочного профиля, поставщики предлагают подставочный профиль из ПВХ, пустотелый, который подходит только для транспортировки или для холодного остекления.
Большая часть монтажников даже не пытаются сопротивляться: дают – бери, что есть. В итоге клиент не получает гарантированного тепла, оконная компания теряет репутацию, а рынок – возможность развиваться.
Или еще пример. Мы работаем все время над тем, чтобы материал для установки был высшего качества, и естественно цена в таком случае не имеет значения, потому что клиент ценит долговечность и выбирает компанию по предложению в комплектации и гарантии.
И тут мы сталкиваемся с тем, что у поставщика материалов есть одна или две позиции для монтажа окон, а самого необходимого для нас нет. Приходится подбирать что-то из аналогов, а как бы хотелось приехать на объект и применить полный брендовый комплект, чтобы от праймера для адгезии до лент для паро- и гидроизоляции все было премиум класса.
Подытоживая, хочу сказать, что поставщикам с “ВЕЛИКИМ” именем нужно прислушиваться к профессионалам оконного бизнеса, к спецам, которые относятся к проекту “Эксперт Окон” и ”Гильдия оконщиков”. Следите за хештегами #экспертокон и #гильдияоконщиков. Настоятельно рекомендую обратиться к экспертам и спросить, какой продукт нравится им? В чем его преимущество? Как он работает? Что именно нужно? Уверен, полученные ответы сильно удивят поставщиков, и, возможно, они поймут, насколько долго «засиделись» на одном месте.
Призываю всех, кто работает в сфере остекления, работать на качество и долговечность, а не на масштабность и дешевизну. Будущее за качеством!
