Я хочу в этой статье я хочу ответить на тот вопрос, который мне задали мои друзья и коллеги на прошлой неделе.
Вопрос звучит так,
— Владимир скажи пожалуйста, что происходит?
Почему нет клиентов? и второй вопрос к этому
— Владимир Почему клиенты не покупают?
Очень интересно, очень актуально и очень важно все это!
Первое на что хочу обратить внимание — это на то, чтобы все посмотрели на то где мы сейчас находимся, то есть в какое время, и где территориально! Почему это важно — да потому что люди — это такие существа, которые очень внимательно относятся к тому что происходит.
Ну первое — это ситуация на планете, где-то в какой-то стране что-то произошло и люди на это реагируют, то есть они обращают внимание и для них это очень важно, для некоторых людей важно, что произошло там, где-то, чем-то что происходит дома, и они не хотят покупать.
Вот они и думают, они озабочены той ситуацией, они думают, что вдруг их это коснется здесь же, да в этом месте где сейчас находится и это нормально. Или ситуация в стране где-то, в каком-то городе опять же что-то происходит, или в целом по всей стране и это тоже влияет
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПО ПРОДАЖАМ
ТО НАПИШИТЕ МНЕ
И о чем это говорит — это говорит о том, что какая-то часть потенциальных клиентов немножко заморозилась, эта часть людей не хочет участвовать в сбыте денег, то есть они не хотят отдавать эти деньги. Они думают, а может их приберечь, а может мне их не отдавать.
Если посмотреть на последние годы, и ситуации, которые произошли у нас на планете (COVID-19. ПАНДЕМИЯ, ВОЙНА, МОБИЛИЗАЦИЯ, ЗЕМЛЕТРЯСЕНИЯ, САНКЦИИ, ВЫБОРЫ ПРЕЗИДЕНТОВ И Т.Д.) в нашей стране, или в других странах то мы поймем, что рынок немножко колбасит, то есть его то вверх, то вниз — но в целом он падает вниз. Если взять нашу сферу оконную, то у нас каждый год минусы, минусы и опять минус, и уже не понимаешь, когда этот минус вообще полный настанет.
Но люди как-то выживают, люди как-то пробиваются.
На что нужно обратить внимание? – на то, что пока вы пытаетесь разобраться в том, что происходит, и особенно на то что клиента стало просто меньше. То есть вы думаете, анализируете, смотрите на все, а конкуренты более мощные более сильные вкладывают в развитие своего оконного бизнеса или любого какого-то.
Например, любой магазин продуктовый, есть магазины для всех, а есть VIP-Elit магазины ты заходишь туда, а там ассортимент никак не уменьшился, и реклама у них есть и все то же самое что было больше клиентов, а те магазины, которые были для всех с доступными ценами, то есть недорогие, они начинают становиться более респектабельными, они улучшают себя они дают рекламу — то есть они выходят на рынок с уже немножко с другим продуктом и немножко другой подачей!
Я к чему это все, а то что конкуренты не спят, они работают и вкладывают свои деньги в привлечение клиента, они вкладывают свои сбережения ранее накопленные, они привлекают инвесторов для того чтобы выжить и застолбиться на рынке. А если у тебя нету денег на рекламу, на максимальный пиар, который будет практически одинаковый как у конкурента то представь, что к тебе придёт практически ничего, если ты не задействуешь какие-то дополнительные инструменты, которые будут привлекать твоего клиента.
И это отдельный вопрос, как привлечь клиента в 2023 году — его кстати можно будет разобрать дополнительно, можно будет списаться или созвониться, и мы можем посмотреть в глубину того что происходит в бизнесе, и какие инструменты можно задействовать — это отдельная тема, и я могу с этим помочь!
Четвертый тип проблемы или ситуации, да можем её так назвать — это когда клиент не хочет покупать, то есть когда есть человек, который как будто бы интересуется каким-то продуктами или какой-то услугой, но он не покупает просто не покупает и все, он звонит, он приходит в салон автомобильный, он садится в машину заводит, он приходит торговый центр, он приходит в агентство недвижимости, он спрашивает про жилье. Интересуется сколько стоит — но не покупает. То есть это та категория людей, которые так общаются для них нормально провести день в каком-нибудь торговом центре и покушать мороженое, походить посмотреть, то есть у них в голове есть конечно это отложенная потребность, но это она настолько далеко. Это из серии у человека нет водительских прав, но он уже смотрит машину, у человека кнопочный телефон, но он смотрит телефон за 200 тысяч, человек живет в съемной квартире, но он смотрит квартиру в каком-нибудь крутом ЖК.
Кстати почему некоторые люди смотрят квартиру или машину, но не покупают, потому что какая-то часть блогеров говорит, или коучей которые прокачивают людей успешным успехом, они говорят — тебе нужно пойти присмотреться к квартире, тебе нужно посидеть в машине дорогой, тебе нужно поддержать телефон VERTU в руках, вот эта категория людей, которые мечтают где-то далеко, но не хотят сейчас покупать. Это та категория людей которые не покупает здесь и сейчас, то есть у них где-то через месяц или пол года или год может быть, у них цели прописаны что в течение года у него должен быть такой телефон. А ты как продавец, как бизнесмен, смотришь на этого клиента и думаешь странные они, или это какой-то клиент пришел который пощупал товар и все, или, наверное, что-то не так у нас, проблема у нас какая то, или товар не тот или магазин не там находится что приходят клиенты без денег или мало их у них, или Я неправильно продаю.
То есть мы на это обращаем внимание, что что-то не так.
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПО ПРОДАЖАМ
ТО НАПИШИТЕ МНЕ
Ну и пятый вариант — это когда у клиента нету денег, то есть он ходит ему это нужно, но он ищет что-то подешевле, он конкретно работает над тем чтобы выбить цену, он конкретно ищет что-то где на чем можно сэкономить, он не вникает в товар, он конкретно смотрит на то что у него есть определенный бюджет, но он открыто не говорит.
Если этим людям из этих пяти категорий не задавать вопросы важные из серии — насколько это актуально, на какой бюджет вы рассчитываете, а когда вы это планируете делать, то так и получится что клиент не будет говорить правду.
Он будет говорить — Я думаю, а на самом деле это человек не готов покупать. То есть если мы звоним клиенту, который у нас заказывал постоянную услугу, и он нам говорит о том, что мне сейчас не до этого, вероятно всего так и есть, что у него проблема другая, но он должен ответить на тот вопрос, который вы ему зададите.
— Когда вы планируете сотрудничать, когда планируете покупать.
И если человек скажет, отстаньте пожалуйста, мне это сейчас не важно, и с наездом.
То моя рекомендация, не тратьте на этого человека время, лучше свое время и деньги рекламные направить в отношении других людей, то есть искать этих людей. Это целая маркетинговая стратегия в отношении того как в кризисное время выживать, откуда брать клиента — про эти инструменты также могу там личку рассказать, поделиться опытом. И если в общем смотреть на это все, то понятно, что не рынок изменился в целом, а изменился сам клиент, он открытый, честный, активный? Если нет, тогда и продаж НЕТ.
Я рекомендую на это обращать внимание, и обязательно оцифровать своего клиента чтобы видеть общую картину, кто пришел и откуда, и что он сказал, в каком он настроении был и анализировать, анализировать и еще раз анализировать. Так что сейчас это не все так просто времена настали серьезные как раз для того чтобы перезагрузить бизнес, и я вам желаю перезагрузиться и найти своего клиента.
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПО ПРОДАЖАМ
ТО НАПИШИТЕ МНЕ
